客戶服務(wù)
余倩 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)形象禮儀 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 情緒壓力
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：余倩老師華略管理學(xué)院專家顧問(wèn)? 心理學(xué)碩士? ?國(guó)際認(rèn)證講師? 資深培訓(xùn)及咨詢顧問(wèn)? 第26屆世界大運(yùn)會(huì)形象禮儀導(dǎo)師? 曾任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理? 世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣高級(jí)經(jīng)理? 內(nèi)訓(xùn)超過(guò)500家企業(yè)，學(xué)員20000人以上余老師涉獵廣博，知識(shí)底蘊(yùn)深厚，授課風(fēng)格生動(dòng)、靈活、幽默，充分運(yùn)用體驗(yàn)式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，善于與學(xué)員互動(dòng)，注重技能的... 查看余倩講師詳細(xì)介紹>>
吳建平 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)投訴處理質(zhì)量管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：吳建平老師智慧質(zhì)量應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著15年質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。高級(jí)管理顧問(wèn)、美國(guó)AITA認(rèn)證銀章PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、北京質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心資深研究員、香港亞洲商學(xué)院高級(jí)工商管理碩士以及國(guó)內(nèi)多所高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀首席質(zhì)量顧問(wèn)。培訓(xùn)課程魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧|7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)|質(zhì)量成本管理技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)|零缺陷班組創(chuàng)... 查看吳建平講師詳細(xì)介紹>>
呂時(shí)義 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧客戶服務(wù)表達(dá)高層管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：呂時(shí)義老師安徽人，家庭教育研究員，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師。 中國(guó)培訓(xùn)熱線高級(jí)培訓(xùn)講師，營(yíng)銷參與式培訓(xùn)模式的實(shí)踐者，客戶關(guān)系管理專家，的行銷高手，面對(duì)面銷售心理學(xué)的實(shí)踐者，通過(guò)《客服情商》，《客戶心里溝通》，《客戶服務(wù)建設(shè)》《客戶服務(wù)投訴處理技巧》，《客戶關(guān)系管理》等系列課程，幫助人提升技能，有效表達(dá)，成為銷售高手，已經(jīng)幫助無(wú)數(shù)人實(shí)現(xiàn)了自己人生的目標(biāo)，績(jī)效的提升。歷經(jīng)... 查看呂時(shí)義講師詳細(xì)介紹>>
古應(yīng)風(fēng) 培訓(xùn)講師
常駐地：[貴陽(yáng)]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力溝通技巧銷售技巧客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：古應(yīng)風(fēng)老師演講師,銷售訓(xùn)練師,NLP企業(yè)教練,賞識(shí)教育傳播者, 員工心態(tài)調(diào)整師,潛能開發(fā)專家,CCTV前 沿講座特邀講師。2003年度國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證講師。年度全球500強(qiáng)華人講師。 親自拜訪過(guò)蒙牛,修正,沃爾瑪特等世界名企。 曾接受過(guò)陳安之、安東尼羅賓、林偉賢、李強(qiáng)、李容生、 段永平、李踐等國(guó)際級(jí)大師的輔導(dǎo)。 具有豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。曾在湖... 查看古應(yīng)風(fēng)講師詳細(xì)介紹>>
楊光輝 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷管理客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：楊光輝老師實(shí)戰(zhàn)派市場(chǎng)營(yíng)銷專家、上海塞萊克國(guó)際營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官楊光輝博士畢業(yè)于歐洲的根特大學(xué)工學(xué)院工業(yè)管理系，他的學(xué)歷和專業(yè)涵蓋了自動(dòng)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷、工業(yè)管理和決策科學(xué)等領(lǐng)域；他曾在世界500強(qiáng)企業(yè)工作七年并擔(dān)任全球市場(chǎng)推廣總監(jiān)；他有超過(guò)二十五年的海內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)。在信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、企業(yè)形象傳播、高科技產(chǎn)品推廣、會(huì)展組織實(shí)施、廣告創(chuàng)意策劃等方面具有很高... 查看楊光輝講師詳細(xì)介紹>>
趙麗君 培訓(xùn)講師
常駐地：[鄭州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧客戶服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)投訴處理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：趙麗君老師資深職業(yè)素養(yǎng)、公文寫作訓(xùn)練專家武漢大學(xué)碩士學(xué)位國(guó)內(nèi)多所高校特聘講師智行基金會(huì)、永恒凱悅集團(tuán)特聘專家講師金融、醫(yī)療、地產(chǎn)、通訊行業(yè)員工素養(yǎng)培訓(xùn)專家中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)/中華培訓(xùn)師網(wǎng)資深顧問(wèn)鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)、鄭州交通學(xué)院等多所院校的特聘講師【講師資歷】趙麗君老師具有7年企業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，一直專注于金融、醫(yī)療、地產(chǎn)、通訊行業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，在多年的培訓(xùn)實(shí)... 查看趙麗君講師詳細(xì)介紹>>
裘百靈 培訓(xùn)講師
常駐地：[杭州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 培訓(xùn)師培訓(xùn) 客戶服務(wù)TTT
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：裘百靈老師裘百靈1972年生【性格研究專家】管理者必須掌握員工性格！曾任職于兩家集團(tuán)公司人力資源職位、高層管理職位超過(guò)十年。其中1999年至2009年就職于浙江中豪集團(tuán)，先后任董事長(zhǎng)秘書、培訓(xùn)管理、人力資源管理，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。2009年開始研究性格，自由講師，主講性格色彩、九型人格、性格咨詢。資歷背景：心理咨詢師、培訓(xùn)師、人力資源管理師、性格咨詢師。... 查看裘百靈講師詳細(xì)介紹>>
陳知 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理 激勵(lì) 績(jī)效管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：陳知老師北京大學(xué)畢業(yè)，法學(xué)學(xué)士 香港大學(xué)，工商管理(國(guó)際)碩士(MBA) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師。 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家,呼叫中心講師之一。 受邀參加過(guò)中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信、中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理等等大會(huì)，擔(dān)任演講嘉賓。 客戶世界雜志、CTI論壇、客戶服務(wù)評(píng)論、呼叫中心商業(yè)評(píng)論、中國(guó)價(jià)值網(wǎng)特約撰稿人。 陳知一——呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)講師，呼叫中心運(yùn)... 查看陳知講師詳細(xì)介紹>>
李學(xué)花 培訓(xùn)講師
常駐地：[東莞]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷銷售技巧客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：李學(xué)花老師社會(huì)職務(wù)： 國(guó)家職業(yè)資格鑒定 高級(jí)考評(píng)員 國(guó)家一級(jí)客戶服務(wù)管理師 國(guó)家二級(jí)營(yíng)銷師 廣東省人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心汽車營(yíng)銷師專家組成員 廣東多家高職院校資深顧問(wèn)及講師 東莞鼎立教育咨詢有限公司副總經(jīng)理、黑馬團(tuán)隊(duì)講師專注領(lǐng)域： 客戶服務(wù)管理、汽車營(yíng)銷、職場(chǎng)禮儀1、職業(yè)技能鑒定考前... 查看李學(xué)花講師詳細(xì)介紹>>
李新鋼 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷策劃銷售管理客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：李新鋼老師一、教育背景 中國(guó)銷售管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師電話行銷系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)師中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家中國(guó)首屆優(yōu)秀青年培訓(xùn)師論壇入圍培訓(xùn)師中國(guó)講師網(wǎng)“名師風(fēng)采”入選名師中國(guó)總裁網(wǎng)協(xié)議講師二、工作經(jīng)歷 曾在貴州省有廣告界黃埔軍校之稱的某廣告公司歷任：營(yíng)銷策劃/首席營(yíng)銷策劃師。曾在國(guó)內(nèi)企業(yè)200強(qiáng)中的江蘇某集團(tuán)下屬的高科技公司歷任：客戶經(jīng)理/部門經(jīng)理/銷售總監(jiān)。曾在國(guó)內(nèi)的某培... 查看李新鋼講師詳細(xì)介紹>>
方磊 培訓(xùn)講師
常駐地：[長(zhǎng)沙]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：方磊老師國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師華夏禮儀學(xué)院特邀專家中國(guó)戰(zhàn)略人才庫(kù)專家委員國(guó)家普通話測(cè)試員中南林業(yè)科技大學(xué)高級(jí)禮儀講師湖南外國(guó)語(yǔ)學(xué)院特邀禮儀講師中華禮儀網(wǎng)特聘禮儀講師及資深禮儀顧問(wèn)多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘禮儀/客戶服務(wù)培訓(xùn)師及顧問(wèn)方磊老師長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究、實(shí)踐及培訓(xùn)工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格，幽默生動(dòng)，善于互動(dòng)，又不失嚴(yán)謹(jǐn)。課程中擅長(zhǎng)結(jié)... 查看方磊講師詳細(xì)介紹>>
周蘋 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 培訓(xùn)師培訓(xùn) 銷售管理客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：周蘋老師Business Management Background商業(yè)管理背景：曾任國(guó)際培訓(xùn)公司Tophuman訓(xùn)練師,接受過(guò)嚴(yán)格的教練培訓(xùn)，掌握了專業(yè)的培訓(xùn)技能。周老師有8年的銷售及銷售管理工作，連續(xù)4年為公司的銷售。她曾服務(wù)于財(cái)富500強(qiáng)之一美國(guó)圣騰Cendant集團(tuán)下1家外資四星級(jí)酒店和1家中資四星級(jí)酒店，歷任人力資源部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理,... 查看周蘋講師詳細(xì)介紹>>
楊翰斌 培訓(xùn)講師
常駐地：[泉州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷策劃客戶服務(wù)品牌營(yíng)銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：楊翰斌老師營(yíng)銷學(xué)者從事品牌營(yíng)銷的策劃、開發(fā)、培訓(xùn)與教練工程。專注于品牌定位、推廣、營(yíng)銷策劃、專賣，零售終端建設(shè)、人生成功有道、慎獨(dú)、自我駕馭能力提升、溝通藝術(shù)、個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)力塑造、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等方面的研究?，F(xiàn)任: 智力先行策劃咨詢有限公司 企業(yè)顧問(wèn)智力先行培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 首席講師福州奔馬汽車用品有限公司企業(yè)顧問(wèn) 泉州艾倫圖文快印連鎖機(jī)構(gòu)企業(yè)顧問(wèn)4年汽車駕駛經(jīng)驗(yàn)！國(guó)家... 查看楊翰斌講師詳細(xì)介紹>>
張鶴安 培訓(xùn)講師
常駐地：[鄭州]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)銷售技巧客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：張鶴安老師張鶴安老師原知名培訓(xùn)公司金牌講師潛能訓(xùn)練師企業(yè)實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)導(dǎo)師河南衣趣服飾終身顧問(wèn)河南營(yíng)銷人協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)培訓(xùn)課程張鶴安老師主講課題：《贏在管理之超級(jí)執(zhí)行力》《服務(wù)定天下之客戶服務(wù)技巧》《加盟商開發(fā)技巧之銷售十大步驟》《店面銷售技巧之超級(jí)店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《打造狼性團(tuán)隊(duì)系列課程》曾培訓(xùn)過(guò)的客戶張鶴安老師服務(wù)過(guò)企業(yè)已超過(guò)200家，以下是張老師服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):... 查看張鶴安講師詳細(xì)介紹>>
陳冰冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧銷售技巧電話銷售客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：陳冰冰老師客戶服務(wù)、職業(yè)素養(yǎng)、員工正能量中企聯(lián)協(xié)培訓(xùn)中心特聘講師多家培訓(xùn)公司長(zhǎng)期合作伙伴提倡訓(xùn)練模式提升員工服務(wù)能力曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等職位。多年來(lái)在客戶服務(wù)行業(yè)積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從一線服務(wù)到服務(wù)管理，其創(chuàng)造性的服務(wù)實(shí)踐獲得了非常卓越的成效。親和力強(qiáng)，并緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。課程內(nèi)容及形式實(shí)戰(zhàn)... 查看陳冰冰講師詳細(xì)介紹>>
