韓偉慶 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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10招增強(qiáng)您的傾聽技巧 1.尊重說話者，專心一致且樂意傾聽。 2.將注意力集中在內(nèi)容上，而非表達(dá)的方式。 3.尋找重點(diǎn)或中心概念，而略過細(xì)節(jié)。 4.避免受偏見影響，保持開放的心靈。 5.控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞。 6.以積極的身體動(dòng)作來鼓舞說話者。 7.致力消除環(huán)境...
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在考慮什么樣的時(shí)間安排適合你的時(shí)候，不必把它想象得過于復(fù)雜了。也許只是改變你生活中的一些簡(jiǎn)單事情而已： 1、利用精力最為充沛的時(shí)間，讓它發(fā)揮出最大的效益； 2、在精力相對(duì)較差的時(shí)間段，安排一些輕松的工作----回電話或整理資料； 3、在白天撥出一段相對(duì)安靜的時(shí)間，用來處理那些需要好好籌劃和仔細(xì)考...
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如實(shí)回答下面幾個(gè)問題，幫助你按照自己的風(fēng)格妥善利用時(shí)間。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的某些細(xì)節(jié)，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的固有習(xí)慣并不能取得良好效果，那么，就乘這個(gè)機(jī)會(huì)，改變這些習(xí)慣吧。 1、一天當(dāng)中你什么時(shí)候精力最充沛----清晨、下午還是晚上？你是否利用這段時(shí)間解決最棘手的問題？ 2、你是否完全按照時(shí)間...
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沙漠奇案 時(shí)間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 案情：一個(gè)男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著，死了，周圍沒有痕跡。 過程： 1、 由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過問封閉性問題的方式去判斷案情的起因。 2、 培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問題，但只能說是或不是 3、 計(jì)時(shí)間。 故事的起因： 一對(duì)夫婦乘坐熱氣球在一望無...
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囊中失物 形式：11-16個(gè)人為一組比較合適 材料與場(chǎng)地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對(duì)象：所有人員 時(shí)間：30分鐘 活動(dòng)目的： 讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問題的方法，學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問題所表現(xiàn)出來的態(tài)度，如何達(dá)到共識(shí)，并進(jìn)行配合共同解決問題。 操作程序 1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后...
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蘋果與鳳梨 道具：無 說明： 1、全體學(xué)員圍成一圈 2、訓(xùn)練師先和相鄰的人進(jìn)行演示 訓(xùn)練師：這是蘋果。 相鄰的人回答：什么？ 訓(xùn)練師：蘋果 相鄰的人回答：謝謝！ 3、回答完這一對(duì)話程序，由相鄰的人（甲）開始問他的下一個(gè)同伴（乙）相同的問題： 甲：這是蘋果。 乙：什么？ 甲（對(duì)訓(xùn)練師說）：什么？ 訓(xùn)練...
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人mdash;mdash;作為現(xiàn)代企業(yè)公認(rèn)的最具競(jìng)爭(zhēng)力的因素，我們了解嗎？我們用好了嗎？世界著名的控制論專家N.維納說：每一個(gè)人，即使是做出了輝煌的業(yè)績(jī)的人，在他的一生中利用他自己大腦的潛能還不到1。 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一種攻擊性的群體，面對(duì)現(xiàn)代商戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)他們英勇善戰(zhàn)的狼性是成功的關(guān)鍵！ 我們剖析一下...
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科學(xué)認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本和質(zhì)量利潤(rùn)的關(guān)系 質(zhì)量是企業(yè)的生命要素之一，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，是絕大多數(shù)企業(yè)為之奮斗的永恒主題。改進(jìn)質(zhì)量，無論是改進(jìn)有形產(chǎn)品（實(shí)體產(chǎn)品），還是改進(jìn)無形產(chǎn)品（服務(wù)或工作），都要付出一定的代價(jià)。在當(dāng)今社會(huì)科技日新月異的條件下，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻率加快，質(zhì)量成本的不斷投入已是不可避免的了。質(zhì)...
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企業(yè)中的某些員工對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效的好壞有著特別重要作用。我們把他稱為關(guān)鍵任務(wù)員工，一旦這些員工被確定后，就可以迅速診斷企業(yè)在績(jī)效方面存在的問題，并且能夠很快實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃，提高員工的績(jī)效。 識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)員工 那么誰是關(guān)鍵任務(wù)員工呢？考慮公司的各種各樣的員工，設(shè)想哪些人能夠給公司帶來重大的收入...
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很多企業(yè)希望能擁有越來越多的顧客，他們花費(fèi)大量的金錢進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，實(shí)施廣告策劃等，只為了能擴(kuò)大顧客群體。具有諷刺意味的是企業(yè)在花費(fèi)大量的資金吸引和獲取其它公司的客戶的芳心用于替代已經(jīng)離去的公司自身的客戶，為什么不能花錢改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以增強(qiáng)鞏固自己客戶的能力？許多研究發(fā)現(xiàn)，將金錢投在現(xiàn)有顧客的身...
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成功自有成功的道理。在這本書中總結(jié)了自己成功的經(jīng)驗(yàn)，并將其概括成為12條黃金法則：quot;一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)基點(diǎn)，三項(xiàng)技能，四項(xiàng)原則，五分運(yùn)氣，六項(xiàng)要求，七分學(xué)習(xí)，八分交際，九分習(xí)慣，十分努力，十一個(gè)應(yīng)該避免的人生陷阱，十二分努力quot;。書中有理念，有案例，又提供了一些行之有效的方法，既簡(jiǎn)單明了、...
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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵(lì)下屬主動(dòng)而積極地工作。 mdash;mdash;(美)西蒙 部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。上級(jí)對(duì)工作全力以赴的實(shí)際行動(dòng)，是對(duì)下級(jí)最好的教育。 mdash;mdash;(日)土光敏夫 哈佛經(jīng)理在管理中運(yùn)用的方法和技巧，是一個(gè)企業(yè)活力與生機(jī)所在，也是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機(jī)...
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一、適時(shí)反擊 反擊能否成功，就要看提出反擊的時(shí)間是否當(dāng)掌握得準(zhǔn)確。反擊只有在對(duì)方以恐怖戰(zhàn)術(shù)來要脅你時(shí)方能使用，所以，它也可以說是一種以退為進(jìn)的防衛(wèi)戰(zhàn)。湯姆成功的例子，就足以顯示反擊正是所謂的借力使力，就是利用對(duì)方的力量，再加上自己的力量，發(fā)揮相乘效果，一舉獲得成功。 其次要注意的是，使用反擊法時(shí)，如...
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一、哈佛經(jīng)理目標(biāo)靠別人來實(shí)現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有什么特點(diǎn)它和藝術(shù)家、科學(xué)家、工程師的行為模式有何區(qū)別前者的答案是哈佛經(jīng)理的個(gè)人行為不能直接實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，即領(lǐng)導(dǎo)行為與決策目標(biāo)之間聯(lián)系的間接性。而后者的答案則是行為與目標(biāo)之間聯(lián)系的直接性和間接性的區(qū)別。由此引申出用人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的重要地位。 □ 哈佛經(jīng)理不同于科...
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正、奇、和、質(zhì)、信 mdash;mdash;公司經(jīng)營(yíng)五大原則之實(shí)踐 正兵者,撿士卒,利器械,明賞罰,信號(hào)令,且戰(zhàn)且前,則勝矣.(摘自lt;lt;百戰(zhàn)奇法、正戰(zhàn)gt;gt;) 上下同欲者勝 我們運(yùn)作企業(yè)要以資本及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為紐帶建立集團(tuán)公司,進(jìn)而再擴(kuò)大成果逐步達(dá)到多元復(fù)合型跨國(guó)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（含股票上市...
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建立客戶服務(wù)的專業(yè)能力 Building Account Service Expertise 什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？ bull; 客戶服務(wù)是hellip;hellip; ndash; 客戶與廣告公司之間 ndash; 廣告公司各職能部門之間 bull; 客戶服務(wù)是hellip;hellip;...
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激勵(lì)的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用 激勵(lì)研究的重要性 工作績(jī)效是能力、激勵(lì)與機(jī)會(huì)（組織支持與資源）的函數(shù)。 bull; 能力：天賦與培訓(xùn) bull; 激勵(lì)：努力程度 bull; 機(jī)會(huì)：組織資源與支持 當(dāng)下屬績(jī)效不盡人意時(shí)，應(yīng)當(dāng)從這三個(gè)方面去診斷問題。 激勵(lì)概念（Motivation） 以高度的努力以完成某種組織目...
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服務(wù)質(zhì)量體系 企業(yè)質(zhì)量體系有效運(yùn)行的標(biāo)志是quot;三化quot; 為了使我們的管理方式更為科學(xué)和合理，并在我們的經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，確定和改善客戶和供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，使投資者和消費(fèi)者雙贏，我們?cè)趨⒄铡吨腥A人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和ISO900對(duì)零售業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求的基礎(chǔ)上，對(duì)我們提供給...
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商業(yè)空間具體分析（可供參考） 1.六種常見的購(gòu)物心理 跟著感覺走，是一種現(xiàn)代都市人的心態(tài)，在購(gòu)物活動(dòng)中，人們更加注重感覺，所謂購(gòu)物之樂不在于物，而在于逛、選之間，正如許多人選擇吃麥當(dāng)勞，并不是鐘情它的漢堡和薯?xiàng)l，而只是喜歡它溫馨的氣氛和整潔的環(huán)境。營(yíng)造一種有特色的購(gòu)物場(chǎng)所，就是為消費(fèi)者提供一次新鮮的...
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培訓(xùn)創(chuàng)新：培訓(xùn)中心創(chuàng)新的核心 員工培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的學(xué)歷教育，也不同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的培訓(xùn)。要想使培訓(xùn)真正達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)必須全面創(chuàng)新。 一、培訓(xùn)模式創(chuàng)新 員工培訓(xùn)是一項(xiàng)需要精心策劃的系統(tǒng)工程，應(yīng)是一個(gè)培訓(xùn)需求分析mdash;制定培訓(xùn)mdash;實(shí)施培訓(xùn)mdash;考核和評(píng)估m(xù)dash;反饋和總結(jié)提高的...
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一個(gè)成功的企業(yè)接班人，必須建立自己的高效團(tuán)隊(duì)。 一個(gè)成功的企業(yè)接班人，必須建立自己的高效團(tuán)隊(duì)。所謂高效團(tuán)隊(duì)，就是要思想高度統(tǒng)一，執(zhí)行十分到位，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，協(xié)作內(nèi)外和諧。所謂自己的，就是要有別于父母團(tuán)隊(duì)，自己重新建立的團(tuán)隊(duì)。這是一個(gè)成功接班人的根本保證。那么如何建立高效團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為主要有以...
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有人曾對(duì)一家酒店下屬心理進(jìn)行調(diào)查，不喜歡工作的下屬競(jìng)達(dá)83％，造成這種結(jié)果的確令人吃驚。當(dāng)然是多方面的，但其主要原因是很多下屬對(duì)工作沒有興趣。興趣，就是對(duì)某種事物積極的情緒。興趣的產(chǎn)生，往往源于成功。因此，提高下屬興趣的首要任務(wù)是要讓下屬擁有一種成就感。那么，怎樣讓下屬擁有一種成就感呢 第一、轉(zhuǎn)...
胡八一 205查看全文
1.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的錯(cuò)誤判斷： 許多企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)和判斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所發(fā)生的變化。盡管它們中有不少曾占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，呼風(fēng)喚雨，但它們忽視或誤解了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中變化的征兆，最后導(dǎo)致自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)遭受嚴(yán)重侵蝕。作者指出，要避免誤判競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，首先需要培育一種對(duì)環(huán)境變化敏感的企業(yè)文化。正如INTEL的葛洛夫所言，...
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眾所周知的最大挑戰(zhàn) 全球企業(yè)所面臨的最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？美國(guó)肯middot;布蘭佳公司與中國(guó)前程無憂共同舉辦的2009年全球企業(yè)挑戰(zhàn)調(diào)研結(jié)果表明，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)問題已經(jīng)超越了競(jìng)爭(zhēng)壓力等一系列挑戰(zhàn)，成為2009年全球企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)問題，并且有多達(dá)85的公司認(rèn)為這是目前最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)之一。而在中國(guó)，經(jīng)濟(jì)形...
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幾乎所有的組織都將誠(chéng)實(shí)列入所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀里。說真話其實(shí)是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素，如果缺乏真話戰(zhàn)略，決策者得到的信息將是致命的假消息，管理者就會(huì)變成瞎子，看不到經(jīng)營(yíng)和績(jī)效問題。缺乏說真話的后果將異常慘痛，但是，當(dāng)我們細(xì)看組織上下，究竟有多少人在說真話？有多少真實(shí)的謊言？ 不說真話的困境 人們并...