陳新星 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)設(shè)計(jì) 創(chuàng)新設(shè)計(jì) 客戶(hù)銷(xiāo)售 客戶(hù)關(guān)系管理 客戶(hù)溝通與投訴處理技巧 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理技巧
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當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人空降到家族企業(yè)時(shí)，首先面對(duì)的可能是那些家族成員們mdash;皇親國(guó)戚的猜忌和疑惑，他們能否接受新來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人呢？作為職業(yè)經(jīng)理人，又如何才能在這些皇親國(guó)戚里做到長(zhǎng)袖善舞呢？這是一場(chǎng)不見(jiàn)硝煙但一定驚心動(dòng)魄的戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人唯有勝利方能站穩(wěn)腳跟，才能指點(diǎn)江山和運(yùn)籌帷幄，否則只有一個(gè)后果敗...
李雪松 364查看全文
大耗散體系的建立我交控到當(dāng)?shù)貋?lái)投資，肯定要拿你資源，否則我在你當(dāng)?shù)匦捱@么多路段，為你當(dāng)?shù)刈鲞@么多貢獻(xiàn)，但我自己的可持續(xù)發(fā)展怎么辦？而且現(xiàn)在各省的交通規(guī)劃有很壞的毛病，就是路往彎里修，只要地市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做工作，在那里拐一角這里灣一塊，完全不考慮你這條路本身的經(jīng)濟(jì)性、科學(xué)性。那么怎么辦，我交控彎點(diǎn)修可以，我...
白萬(wàn)綱 215查看全文
事件營(yíng)銷(xiāo)，置品牌于聚光燈和消費(fèi)者的放大鏡下，既可以展示優(yōu)勢(shì)，也容易暴露缺點(diǎn)。運(yùn)用得當(dāng)，優(yōu)勢(shì)得以充分顯示，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好的品牌形象；運(yùn)用不當(dāng)，缺點(diǎn)反而暴露，卻是自掘墳?zāi)?。如今大眾媒體與草根傳播共存，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境更為復(fù)雜，也更不容易控制。因此，運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)需要投之以百倍的細(xì)心，萬(wàn)不可疏忽大意，以致失...
李光斗 284查看全文
47歲的張松年習(xí)慣透過(guò)辦公室的玻璃窗凝視對(duì)面正在建設(shè)中的新研發(fā)大樓，這幢看著氣派得很的大廈所用資金是從兩年前老板電器登陸深圳中小板募集資金到9個(gè)多億中撥出來(lái)的。2009年，研發(fā)中心經(jīng)理張松年在一次和老板電器董事長(zhǎng)任建華的聊天中提到想蓋一個(gè)研發(fā)大樓。我對(duì)他說(shuō)，咱們開(kāi)會(huì)時(shí)總是提三駕馬車(chē)（品牌、產(chǎn)品、渠道...
李晶 223查看全文
一、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別銷(xiāo)售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找顧客，銷(xiāo)售僅僅就是賣(mài)貨加收錢(qián)，這個(gè)理念大家都接受。營(yíng)銷(xiāo)就是經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售的管理，營(yíng)銷(xiāo)是一把刀，銷(xiāo)售是刀刃，經(jīng)營(yíng)就是刀身，管理就是刀柄。人們總是喜歡炫耀刀刃如何鋒利，忽視刀身是否生銹，刀柄握在誰(shuí)的手里。事實(shí)就是：擁有銷(xiāo)售意識(shí)的公司比比皆是；但擁有營(yíng)...
溫爽 230查看全文
管理者管理什么？一是管事，二是管人，三是管時(shí)間。在這三個(gè)維度上，管事最容易，管人最困難，管時(shí)間不難卻最容易被忽略。 很多管理者天天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻得不到上司的好評(píng)，主要的原因就是不會(huì)做時(shí)間管理，讓自己和下屬寶貴的時(shí)間被浪費(fèi)掉。 什么會(huì)偷走管理者的時(shí)間，讓管理者焦頭爛額卻得不到應(yīng)得的結(jié)果？以我的經(jīng)驗(yàn)，管...
宋新宇 215查看全文
治企之道，在于修德，德修則企治，德敗則企亂，德修則人聚，德敗則人散。為何說(shuō)治企在于修德？在現(xiàn)代企業(yè)治理中，很多老板和管理者都忽視了一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是治企而不修德，治企不修德猶如植樹(shù)不扎根，蓄水不尋源，不但不能把企業(yè)治理好，而且還會(huì)越治越亂。企業(yè)只是一個(gè)組織，組織由人組成，核心也是人，尤其是中國(guó)人...
寇北辰 428查看全文
市場(chǎng)一線銷(xiāo)售是企業(yè)中最辛苦的崗位，現(xiàn)在大多數(shù)情況是銷(xiāo)售人員每天忙于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，上門(mén)拜訪，下走市場(chǎng)，一個(gè)月下來(lái)不僅常遭白眼與閉門(mén)羹，還可能完不成任務(wù)，導(dǎo)致身心俱疲。所以，很多人不愿意做市場(chǎng)銷(xiāo)售工作，或抱有不正確的態(tài)度，致使現(xiàn)在企業(yè)苦于沒(méi)有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員可用，銷(xiāo)售人員也抱怨，非常辛苦卻賺的很...
史光起 388查看全文
在求職路上，我們沒(méi)有單位資源的支持，沒(méi)有上級(jí)、同事或下級(jí)幫我們分析總結(jié)，一切都只能靠自己去完成這一人生中的關(guān)鍵工程。因此，我們常常犯了錯(cuò)誤也沒(méi)有人告訴自己，更沒(méi)有人告訴自己該如何去應(yīng)對(duì)。如今，楊松霖在《輕松求職36招》中與大家分享了別人不見(jiàn)得會(huì)告訴你的求職中易犯的十種錯(cuò)誤及對(duì)策。我們都不妨引以為戒，...
楊松霖 307查看全文
父子兩住山上，每天都要趕牛車(chē)下山賣(mài)柴。老父較有經(jīng)驗(yàn)，坐鎮(zhèn)駕車(chē)，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時(shí)提醒道：爹，轉(zhuǎn)彎啦！有一次父親因病沒(méi)有下山，兒子一人駕車(chē)。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車(chē)又推又拉，用青草誘之，牛一動(dòng)不動(dòng)。到底是怎么回事？?jī)鹤影偎疾坏闷浣狻Ｗ詈笾挥幸粋€(gè)辦...
師至潔 435查看全文
需要站在系統(tǒng)外部，深刻的理解構(gòu)建型戰(zhàn)略對(duì)系統(tǒng)的重塑，解構(gòu)，重構(gòu)。一），把握漸變與突變的辯證關(guān)系。我們認(rèn)為分析型戰(zhàn)略背后對(duì)應(yīng)的是漸進(jìn)式變革，構(gòu)建型戰(zhàn)略背后對(duì)的是劇烈式變革，如果說(shuō)戰(zhàn)略一定是某種意圖，某種理念的產(chǎn)物的話，那我們就看，這個(gè)企業(yè)到底是需要漸進(jìn)式變革還是劇烈式變革。因?yàn)闈u進(jìn)式變革在技術(shù)上，在產(chǎn)...
白萬(wàn)綱 248查看全文
今年的兩會(huì)正在如火如荼地進(jìn)行，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤強(qiáng)調(diào)我國(guó)穩(wěn)步發(fā)展必須高度重視戰(zhàn)略研究。這為我國(guó)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展提供了一個(gè)新的思路，30余年的改革開(kāi)放使中國(guó)進(jìn)入了新的歷史時(shí)期，出現(xiàn)一系列新情況新問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)要在這樣的情況下得到穩(wěn)步發(fā)展，必須跟蹤分析和把握國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，高度重...
寇北辰 437查看全文
常見(jiàn)案情： 王某，于2010年9月，與某工廠簽訂勞動(dòng)合同，被聘為技術(shù)員，聘期兩年，月薪為4000元。雙方在勞動(dòng)合同中約定了競(jìng)業(yè)限制：合同解除或終止后，王某2年內(nèi)不得在本地區(qū)從事與該工廠相同性質(zhì)的工作；如違約，王某須一次性賠償工廠經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元。 因工廠拖欠王某2011年9月、10月兩個(gè)月的工資，2...
鐘永棣 江永輝 277查看全文
和一些企業(yè)老板朋友聊天，常常聽(tīng)有人抱怨：?jiǎn)T工管起來(lái)真難，員工不聽(tīng)話。但當(dāng)我問(wèn)他你了解員工嗎？你了解員工的心理嗎？他直搖頭。這就難怪了，你不了解你的員工，你怎么能說(shuō)員工不聽(tīng)話呢？一個(gè)好的老板或部門(mén)負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該適時(shí)關(guān)注您的部下，應(yīng)該當(dāng)好員工的心理醫(yī)生！事實(shí)上，在英文里是沒(méi)有心理醫(yī)生這個(gè)詞匯的，一般叫心...
周理民 269查看全文
前言：有人說(shuō)，當(dāng)今世界有三大武器，即原子彈、電腦和口才。也有人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)干部要練好嘴皮子、筆桿子?？赡芏加羞@樣的體會(huì)：雖然您的上司了解您有很多途徑，但最直接、最現(xiàn)實(shí)、最常用的辦法就是當(dāng)面聽(tīng)您進(jìn)行工作匯報(bào)。此時(shí)，您的思路思想、綜合能力、工作政績(jī)等等，就全憑一張嘴了。因?yàn)槟念I(lǐng)導(dǎo)比您更忙，可能沒(méi)時(shí)間到您的...
譚小芳 467查看全文
一些客戶(hù)與企業(yè)建立了長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)聯(lián)系，但可能在沒(méi)有與企業(yè)打招呼的情況下突然離開(kāi)，特別是一些大客戶(hù)突然背離企業(yè)轉(zhuǎn)向，會(huì)使企業(yè)的市場(chǎng)份額和產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下降，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的巨大波動(dòng)。客戶(hù)背離企業(yè)一般有以下幾方面的原因： （1）價(jià)格背離。指客戶(hù)不能接受企業(yè)提出的某產(chǎn)品價(jià)格、或價(jià)格調(diào)整政策而引起的背離。其...
彭志雄 324查看全文
5年前，在一所著名高校的MBA班上，黃總和譚總兩位同學(xué)來(lái)自同一城市、同一行業(yè)的不同企業(yè)，而且他倆的企業(yè)規(guī)模相當(dāng)，同屬業(yè)內(nèi)的佼佼者。那天，聽(tīng)完?duì)I銷(xiāo)教授的課程，黃總和譚總興奮不已但不動(dòng)聲色，都暗自決定現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，回去就制定相關(guān)報(bào)酬政策，更好激勵(lì)公司銷(xiāo)售人員以刺激公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。5年后，成果迥異。黃總和譚總他...
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托夫勒說(shuō)，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)擁有并追尋自己的夢(mèng)想，這樣才不至于迷失在紛繁的小事之中；即便現(xiàn)在做的是小事，我們也需要思考一些宏偉的東西，這樣才能將我們做的小事聚焦在正確的方向。個(gè)人的發(fā)展如此，企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展同樣如是。近年來(lái)，愿景（vision）一詞已經(jīng)逐漸為人們所熟知，大有追趕創(chuàng)新一詞普及度的趨勢(shì)。當(dāng)許...
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中國(guó)前四個(gè)月的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的確不怎么好看：規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)9.3，這是3年來(lái)該數(shù)據(jù)第一次滑落至個(gè)位數(shù)；固定資產(chǎn)投資增幅放緩至20.2，低于3月份的20.9；進(jìn)出口較3月大幅回落，出口同比增長(zhǎng)4.9，而當(dāng)月進(jìn)口同比僅增長(zhǎng)0.3，與2011年平均25的月度增幅對(duì)比可謂觸目驚心。而有中國(guó)外貿(mào)晴雨...
馬光遠(yuǎn) 281查看全文
日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對(duì)三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動(dòng)進(jìn)行了觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物、少數(shù)螞蟻卻整日無(wú)所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做懶螞蟻?！ ∮腥さ氖?，當(dāng)生物學(xué)家在這些懶螞蟻身上做上標(biāo)記，并且斷絕蟻群的食物來(lái)源時(shí)，那些平時(shí)工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌...
黃天澤 346查看全文
根據(jù)全球最大奢侈品集團(tuán)LVMH最新財(cái)報(bào)，今年一季度，該集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入達(dá)65.82億歐元，同比增長(zhǎng)25，其業(yè)績(jī)繼續(xù)超預(yù)期攀升，股價(jià)也由此創(chuàng)出歷史新高。以LVMH、Estee Lauder、Coach為代表的全球奢侈品企業(yè)并未像其他行業(yè)的企業(yè)一樣在金融危機(jī)中遭受重創(chuàng)，反而股價(jià)比金融危機(jī)之前的高點(diǎn)有大幅攀升...
劉杰克 395查看全文
某物業(yè)管理公司計(jì)劃去拓展市場(chǎng)，計(jì)劃把周邊一些物業(yè)服務(wù)還不完善的小區(qū)變成什么的客戶(hù)。怎樣才能掌握業(yè)主對(duì)服務(wù)的真實(shí)需求是困擾此公司的問(wèn)題，而開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研無(wú)疑是有效的解決方法之一。 市場(chǎng)調(diào)查指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，...
313查看全文
我們認(rèn)為當(dāng)今很多企業(yè)做的戰(zhàn)略，一直是分析型戰(zhàn)略，我們的資源能力是什么，社會(huì)上的機(jī)會(huì)是什么，一匹配，我們能干什么，一語(yǔ)以蔽之，我們擅長(zhǎng)干什么，我們繼續(xù)干什么。我們認(rèn)為這是最二百五的一個(gè)戰(zhàn)略，華彩做戰(zhàn)略是什么，規(guī)律是什么，本質(zhì)是什么，環(huán)境要求你怎么做，一些優(yōu)秀的標(biāo)桿在怎么做，更理性地理論上來(lái)分析的話，這...
白萬(wàn)綱 262查看全文
當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)各組織管理效率低下，民族企業(yè)壽命短暫已是不爭(zhēng)的事實(shí)，深入探究原因，提出解決方法才是根本出路。社會(huì)組織效率低下是因?yàn)楣芾硭降拖?；民族企業(yè)壽命短暫一方面是因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)的落后，另一方面是因?yàn)槿狈芾砣瞬?。因此，管理人才是關(guān)系民族興衰的根本因素。然而，目前我國(guó)人才匱乏，尤其是管理人才的匱乏已...
寇北辰 567查看全文
前兩天，我被一則微博內(nèi)容吸引了，微博的內(nèi)容是：哪位男生有心思折一打這樣的紙玫瑰，絕對(duì)比得上高價(jià)買(mǎi)的鮮花，最好每張紙里面都寫(xiě)滿(mǎn)了情書(shū)。短短幾十個(gè)字，就讓我們這些早已三十而立的人想起那些年輕時(shí)的悸動(dòng)。當(dāng)時(shí)我迅速轉(zhuǎn)發(fā)微博并做了評(píng)論，朋友們也紛紛來(lái)湊熱鬧，大家一起回憶青春的美好?！ ∵@件事情其實(shí)很普通，在每...
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一、【創(chuàng)業(yè)須堅(jiān)持，更要懂取舍】創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者擁有的資源往往非常有限，同時(shí)又受制于周?chē)h(huán)境的各種不如意，期間出現(xiàn)的心力交瘁甚至想打退堂鼓等現(xiàn)象，經(jīng)?？梢?jiàn)。創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)馬拉松，一旦選對(duì)方向，我們就要帶著激情咬緊牙關(guān)堅(jiān)持下去。最后能看到希望之花的，一定比別人更堅(jiān)強(qiáng)、更有激情，而且懂得取舍。二、【巴菲特：人...
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自第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)，世界新興工業(yè)化國(guó)家中，日本經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)和發(fā)展無(wú)疑是一種奇跡。日本經(jīng)濟(jì)在短短40多年歷程中，從一個(gè)發(fā)展中國(guó)家變成了現(xiàn)代化國(guó)家，并一直處于亞洲經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先水平。為什么日本能夠成功地繞過(guò)中等收入陷阱？為什么日本能夠有效解決內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)協(xié)調(diào)發(fā)展的問(wèn)題？為什么日本制造業(yè)并沒(méi)有遇到大規(guī)模的流...
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我所在的美國(guó)公司收購(gòu)了一家日本企業(yè)，收購(gòu)過(guò)程十分順利，后來(lái)卻逐漸顯露出不同文化背景帶來(lái)的尷尬?！ ?這家日本企業(yè)每天早上都要舉行朝禮。什么是朝禮？就是上班后大家先不開(kāi)始工作，而是去會(huì)議室，全體肅靜。一名雇員（輪流值日）走上臺(tái)中央，與臺(tái)下相互相互鞠躬之后，板起面孔大聲朗誦兩句類(lèi)似不成功便成仁之類(lèi)的口號(hào)...
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前天，湖南讀者張潔給我留言：高老師：您好！我是一個(gè)比較不懂得去跟上司溝通的人，從小對(duì)老師就有一種特別的懼怕，現(xiàn)在工作了也是如此，現(xiàn)在在做汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)，難免要匯報(bào)自己的工作，可是我總是那種急于求成的性格，有的時(shí)候可以說(shuō)客戶(hù)是被我嚇走了，但是當(dāng)我自己?jiǎn)为?dú)的時(shí)候我覺(jué)得我還是可以講的可以，可以指點(diǎn)下我怎么去...