郭志梅 老師
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銷售人員在銷售成長過程中總會遇到各種各樣的問題，隨著處理問題的增多自己也在得到相應(yīng)的提升，但經(jīng)過幾年的發(fā)展，或許都會遇到自己發(fā)展遇到瓶頸，碰到天花板的感覺，怎樣讓自己能持續(xù)的發(fā)展，在銷售之路上走的更遠(yuǎn)呢？ 自己發(fā)展就和操作市場一樣，一個區(qū)域市場在經(jīng)過幾年的苦心經(jīng)營，銷售業(yè)績達(dá)到一定水平后也是很難...
232查看全文
隨著國際就業(yè)形勢的惡化，海外留學(xué)人員的歸國心態(tài)和待遇期望也發(fā)生了微妙變化。一份北美洲中國學(xué)人國際交流中心的最新調(diào)查顯示，92的在美留學(xué)人員更看重回國后的職場商機與事業(yè)發(fā)展前景。而美國一家高管評估機構(gòu)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：從美國回流中國的人才，存活率不到40。隨著近年來海歸的年輕化傾向，他們的經(jīng)驗和穩(wěn)定性十分...
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如果讓你將一張足夠大的白紙折疊51次，那么它將會有多高？一個書柜？一層樓？十層樓？或者一棟摩天大廈那么高？作為一家專注于解決職業(yè)困惑、提升人們職場競爭力的專業(yè)機構(gòu)，向陽生涯用這個故事采訪過40個人，只有3個人說這可能是一個想象不到的高度，而其他人想到的最高度是一棟摩天大廈。實際上這個厚度接近于太陽...
471查看全文
這是一次真情和心靈的溝通： 今天一個外地企業(yè)老板坐火車13個小時來找咨詢我。 在我2個小時的交流、分析、展望中他感覺是判若兩人，在交流初期他還放不下他的面子，我初步了解后給他直言診治：1你是有過發(fā)達(dá)的人2礙于情面吃過虧，3由于輕信造成損失4迷失方向走上偏激路5內(nèi)外交加6渴望重建輝煌.......
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早上去延安綠地（公園）練故事講讀的時候，讀到劉燕敏《天才的造就》文章，產(chǎn)生很多聯(lián)想，與大家分享共勉。 在里約熱內(nèi)盧的一個貧民窟里，有一個男孩子，他非常喜歡足球，可是又買不起，于是就踢塑料盒，踢汽水瓶，踢從垃圾箱里揀來的椰子殼。他在胡同里踢，在能找到的任何一片空地上踢。 有一天，當(dāng)他在一處干涸...
186查看全文
在經(jīng)營管理當(dāng)中，我們經(jīng)常會聽到這樣一種說法要做事，先做人這是一個很淺顯的道理，就是告訴我們做人的道理在先，做事的道理在后。為什么要遵循這個法則呢？ 一、做人的根本 很早的時候我們學(xué)習(xí)中國的傳統(tǒng)文化，告訴我們?nèi)绾巫鋈耍热缈鬃拥摹洞髮W(xué)》《論語》老子的《道德經(jīng)》，還有《三字經(jīng)》《弟子規(guī)》《諸子格...
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不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。千百年來，從士兵到將軍都是軍人的夢想，參照當(dāng)今的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一位軍人躋身少將軍銜日，也就是位列將軍之尊時，這是對他軍旅生涯的承認(rèn)與肯定，也是一個軍人功成名就的顯赫標(biāo)志。而對于畢業(yè)后走入工作崗位的大學(xué)生，學(xué)生階段的成績將成為永久的獎狀貼在墻上，進(jìn)入企業(yè)，就預(yù)示著新的競賽，新的起...
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相當(dāng)多的大學(xué)生由于就業(yè)環(huán)境復(fù)雜找不到工作而走上了單干或者聯(lián)手同學(xué)自主創(chuàng)業(yè)的道路，相當(dāng)多的職場精英因為另做雞頭不為鳳尾的老板夢而干起了創(chuàng)業(yè)的活。經(jīng)歷過一段艱辛的摸爬滾打以后，大部分創(chuàng)業(yè)者還是選擇了退出，要么是后續(xù)資金跟不上，要么是沒有業(yè)務(wù)來源，要么是管理能力差而又沒有合適的人才輔助，要么是缺乏像李云龍...
290查看全文
他是一個可憐的老人，一生無兒無女，從一家工廠退休后，一個人住在城郊，生活十分清貧。因為賦閑在家，空閑時間多，有時候他也會到市中心的翠湖公園走走，看看。 1985年11月的一天，老人在翠湖邊上遇到了一群從未見過的客人mdash;mdash;一群從遙遠(yuǎn)的西伯利亞漂洋過海而來的鳥兒，它們的嘴和腳都是紅...
256查看全文
武漢屬北亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候區(qū)，具有雨量充沛、日照充足、四季分明等特點。一年中，1月平均氣溫最低，1℃；7、8月平均氣溫最高，28.7℃，夏季長達(dá)135天。由于武漢處于北緯30度，夏季正午太陽高度可達(dá)83deg;，是中國三大火爐之一。以空調(diào)為例，每年都是全國空調(diào)市場的晴雨表，得武漢者，圖天下。 ...
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旅游業(yè)發(fā)展要堅持兩手抓：一手抓目的地建設(shè)，一手抓客源地建設(shè)。用深度營銷的理念來指導(dǎo)客源地建設(shè)，在做好宣傳促銷的同時，做好市場的貼身服務(wù)工作。重點工作是加強對客源地的研究，整合客原地的各類資源形成龐大的網(wǎng)絡(luò)，提供全方位的咨詢服務(wù)，形成暢通的溝通渠道。 河南乃兵家必爭之地，歷來是各地旅游局開發(fā)客源地...
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2009年，當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的喜悅中，還沒回到上海就接到一位朋友從日本打來的電話，要我參加他們在上海舉行的新產(chǎn)品發(fā)布會，并幫助他邀請一些媒體朋友來助陣。這位朋友是日本某家具企業(yè)在中國的營銷總經(jīng)理，十多年在日本工作的經(jīng)歷，使他養(yǎng)成了在實施每個計劃之前，總要來個市場調(diào)研。實際上，他也做得很好，大項目大...
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那么，培訓(xùn)模式之道是什么呢？ 一、先用理論來剖析： 菲利浦-科特勒總結(jié)的營銷4P（產(chǎn)品、定價、分銷、促銷），為我們指明了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的四個基本點。但他站的角度更偏重企業(yè)而不是客戶。 羅伯特.勞特伯恩的4C（需求、成本、便利、溝通）理論，站在客戶的角度為我們指明了全新的方向。而且也與菲利浦...
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在不久前的一次酒店培訓(xùn)講座上，我提問下面的員工：客人到底是什么樣的人？有人回答說：客人是上帝又有人說：客人是朋友還有人說：客人是老師這些話從某種角度上講都沒有什么不對。但筆者以為，這樣的答復(fù)未必過于草率，進(jìn)而影響我們對客的認(rèn)知和服務(wù)。 客人是上帝這句話幾乎每個酒店從業(yè)人員都知道，但是我們中間又有...
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江南的春雨淅淅瀝瀝，春寒刺骨，太陽玩了大半個月的躲貓貓，終于露臉了。郁悶的我們迎來了兩會。金融危機成為兩會的熱門話題。股市低迷08年初爆發(fā)，房價走低預(yù)料期盼之中。金融危機似乎離人們的實際生活很遠(yuǎn)，人們照樣在久違的太陽下曬被子洗車過婦女節(jié)白色情人節(jié)。但是，不知不覺中，我們的觀念卻發(fā)生了翻天覆地的變化。...
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客戶滿意度一直是各類公司重視的營銷指標(biāo)，為此，公司不但規(guī)定了嚴(yán)格服務(wù)流程，還制定相應(yīng)的責(zé)任制度，確保企業(yè)能有較高的客戶滿意度指標(biāo)。為了獲得這樣一個滿意度指標(biāo)，公司常常不惜重金進(jìn)行反復(fù)地客戶調(diào)查，搞得客戶不厭其煩?？蛻魸M意度指標(biāo)真的那么重要嗎？ 不可否認(rèn)的是客戶滿意度指標(biāo)高，說明公司有良好的服務(wù)...
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4月21日，家樂福濟(jì)南店紅火開業(yè)。至今，它已在中國的23個城市中開出了45家大賣場。5天前，商務(wù)部部長薄熙來簽署《外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理辦法》，該《辦法》將于6月1日起施行。根據(jù)這個《辦法》，從今年12月11日起，中國對外資零售服務(wù)業(yè)設(shè)立的市場準(zhǔn)入和資本準(zhǔn)入限制將全面放開。 這個《辦法》未涉及外商投資...
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財產(chǎn)問題一直是家族企業(yè)里最敏感和最尖銳的焦點。一家民營企業(yè)老板對《中國工商》如是說。 幸運海鑫 這是一個資產(chǎn)達(dá)40多億、個人控股在90以上的家族企業(yè)集團(tuán)，它就是海鑫集團(tuán)。在老總李海倉猝然離世后的30天內(nèi)，若干重要人物對于解決財產(chǎn)繼承起了關(guān)鍵作用，從而化解了一個敏感而尖銳的問題。 李海倉共...
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低水平過度競爭的業(yè)態(tài)，使中國公關(guān)業(yè)如同一片雖然茂盛但成長性極低的灌木叢。但嘉利公關(guān)顧問公司在近一年內(nèi)脫穎而出，成為一棵快速成長的喬木，原因在于，它重新定義這個自己所屬的這個行業(yè)，以獨特的公司愿景和品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)了企業(yè)的基因轉(zhuǎn)換。 龐卓超感到既疲乏又煩亂。與董事會爭辯了一下午，回到賓館，他只想沖一...
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當(dāng)康恩貝（600572）4月12日掛牌上市時，一筆四年前的舊賬被重提。 2000年4月19日，浙江天然（600797，即現(xiàn)在的浙大網(wǎng)新）董事會通過1.08億元購買浙江金華康恩貝生物制藥有限公司（下稱康恩貝生物制藥）98股權(quán)的議案。這看似沒有任何問題的決議，事實上卻隱藏著一個巨大的黑洞。根據(jù)調(diào)查，...
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亨利middot;明茨伯格 顧客、客戶、公民和子民是我們所有人在社會中佩戴的4頂帽子。 西方社會往往會混淆商業(yè)與政府間的整體關(guān)系，我們最好澄清這個問題。 平衡的勝利 資本主義根本就不曾勝利過，勝利的是平衡。在西方，我們一直生活在一個平衡的社會里，我們有強大的私營部門、強大的公共部門以及介于這兩者之間...
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周楓善侃，但不太喜歡在媒體上露面，他說：女人的內(nèi)衣很隱私的，我怕人家一看，說怎么是個白頭發(fā)老頭在做??！ 這當(dāng)然是個玩笑，周楓沒有自己說得那么老，50歲正當(dāng)年，現(xiàn)在的女人也早就習(xí)慣了享受來自異性視角的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從美福樂減肥套餐到美體修形、一穿就變的婷美內(nèi)衣，周楓單單在女性消費領(lǐng)域里就輕松拿下了兩...
202查看全文
企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向的識別、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)的確認(rèn)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時機的把握、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型原則的明晰、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程的監(jiān)控等領(lǐng)導(dǎo)與組織企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的能力，在很大程度上決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功與否。 從清晰的平板電視、DVD到小巧的PS2、MP3、數(shù)碼相機，貼著索尼、日立、三星等標(biāo)志的消費電子產(chǎn)品在世界的各個...
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從中國加入WTO那天起，服務(wù)貿(mào)易就面臨著激烈的競爭與挑戰(zhàn)，涉外會展尤其如此。2004年7月1日，新修訂的《對外貿(mào)易法》正式實施，這是中國對入世談判中對外貿(mào)易制度方面的承諾的履行，是對外貿(mào)易發(fā)展的客觀需要，它吹響了中國進(jìn)一步提高對外開放水平的號角。 這一聲號角，也叫醒了中國涉外會展業(yè)的耳朵。 ...
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在我們這個時代，與人民實際生活水平相比，有兩項花費，高昂得離譜卻又無可奈何。一是教育費用，一是醫(yī)療費用。一般的老百姓，無論平時生活如何富足小康，一旦攤上這兩項費用，便要小心算計，否則就可能傾家蕩產(chǎn)，一夜回到解放前。在我們的生活中，因病返貧，因貧輟學(xué)的悲情故事時有見聞。盡管教育和健康，歷來都是我們政府...
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農(nóng)民工是中國社會轉(zhuǎn)型時期出現(xiàn)的一個新群體，是我國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)和戶籍制度的產(chǎn)物。農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工有利于三農(nóng)問題的解決，有利于城市生活質(zhì)量的提高，因此，大力發(fā)展勞動密集型產(chǎn)業(yè)，取消戶籍制度的限制，加強對農(nóng)民工的教育以有利于中國城市化進(jìn)程的發(fā)展。 [關(guān)鍵詞]：城市化；城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)；戶籍制度 任何一個...
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根據(jù)跨國企業(yè)的經(jīng)驗，在中國市場通過控制生產(chǎn)流程確保產(chǎn)品不被侵權(quán)是最有效的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)手段 報告/馮凱樂 韋健 丁可思 編譯/胡媛 中國的成本優(yōu)勢吸引了越來越多的跨國企業(yè)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國，然而大量仿冒產(chǎn)品的出現(xiàn)也讓部分跨國企業(yè)在做出轉(zhuǎn)移生產(chǎn)部門的決策時變得猶豫不決。同時，正在成長中的中國本土...
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時下的直銷立法是個時髦的話題，在不經(jīng)意間總是可以聽到有關(guān)它的內(nèi)容，尤其是在直銷從業(yè)人員口中說出來，更是滿懷著按捺不住的欣喜，好似沉冤昭雪。 直銷進(jìn)入我國十幾年了，中國人由最早的排斥到如今開始漸漸的接受了這個新興的行業(yè)，一部分人宣揚直銷是未來最有潛力的商業(yè)形式之一，對于這點筆者雖不敢茍同，但也找不...
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中國要實現(xiàn)城市化，道路還很漫長。94000萬農(nóng)業(yè)人口，即使每年不增加新的農(nóng)業(yè)人口[而實際是每年新增加農(nóng)業(yè)人口1200萬人]，假定7億人口進(jìn)城，那么需要新增加30萬人口的城市2300個。如果我們希望2020年左右完成這個進(jìn)程，從現(xiàn)在起，每年需要完全新建150個這樣規(guī)模的城市，每年安置4500萬農(nóng)業(yè)人口...
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1998年中國政府為了全面規(guī)范直銷市場，對直銷行業(yè)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，責(zé)令直銷企業(yè)由無店鋪營銷改為有店鋪營銷； 同年，安利、雅芳、玫琳凱、仙妮蕾德等十家在華直銷企業(yè)完成了第一次轉(zhuǎn)型，以中國的方式生存了下來； 2001年，中國加入WTO，承諾三年內(nèi)將同WTO成員國磋商并按照服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域減讓...