“啟蒙者”的角色

1996年早春的一天，北京中關(guān)村南大門零公里處豎起了一塊碩大的廣告牌：中國(guó)人離信息高速公路有多遠(yuǎn)———向北1500米。這一天被認(rèn)為是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)的一個(gè)紀(jì)念日。33歲的東北女子張樹新扛起了北京瀛海威信息通訊公司的招牌。

張樹新與丈夫一起設(shè)計(jì)出的“瀛海威時(shí)空”網(wǎng)絡(luò)是掛在中科院之下的全中文界面的交互網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)惟一立足大眾信息服務(wù)、面向普通家庭開放的網(wǎng)絡(luò)。“進(jìn)入瀛海威時(shí)空，你可以閱讀電子報(bào)紙，到網(wǎng)絡(luò)咖啡屋同不見面的朋友交談，到網(wǎng)絡(luò)論壇中暢所欲言，還可以隨時(shí)到國(guó)際網(wǎng)絡(luò)上漫步……”登陸瀛海威的用戶必須登記在冊(cè)，并需繳納一筆入網(wǎng)費(fèi)。這基本上是“美國(guó)在線”早期模式的翻版。

張樹新很快讓瀛海威獲得了驚人的知名度，她在北京魏公村開辦了中國(guó)首家民營(yíng)科教館，所有人都可以在這里免費(fèi)使用瀛海威網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，她還開發(fā)出一套全中文多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以低廉價(jià)格為中國(guó)老百姓提供了一扇進(jìn)入信息高速公路的大門。她在各大新聞媒體開設(shè)專欄，在普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、傳播網(wǎng)絡(luò)文化的同時(shí)一遍遍告訴公眾：信息產(chǎn)業(yè)是中華民族崛起于世界的一個(gè)重要機(jī)會(huì)。她向中國(guó)科技館無償提供“中國(guó)大眾化信息高速公路”展區(qū)；同北京圖書館合作，在“瀛海威時(shí)空”網(wǎng)上提供北圖書目查詢；亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)期間，又為新聞單位開通亞特蘭大到北京的新聞信息通道……

瀛海威就這樣“啟蒙”了中國(guó)公民的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。許多中國(guó)百姓是伴隨著瀛海威走進(jìn)因特網(wǎng)世界的。

1996年9月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委屬下的中國(guó)興發(fā)集團(tuán)決定投資瀛海威，總股本擴(kuò)充為8000萬股。興發(fā)集團(tuán)與北京信托投資公司控股60％，中國(guó)通信建設(shè)總公司600萬股。張樹新的天樹公司與姜作賢的臥云公司的股價(jià)溢增，無形資產(chǎn)1360萬元，加上其它股權(quán)，比例下調(diào)為26％，股值2120萬元，張樹新身價(jià)上千萬。全國(guó)大大小小的媒體每天都在鼓吹瀛海威的大手筆“正書寫著中國(guó)ISP傳奇”理想。1997年初，瀛海威結(jié)盟微軟。春節(jié)，全國(guó)大網(wǎng)開通，3個(gè)月內(nèi)，上海、廣州等8個(gè)中心城市分站開設(shè)，其線上用戶收入達(dá)110萬元，公司在媒體上宣布未來3年總投資額將達(dá)到5個(gè)億。

大敗筆，書寫神話

如日中天的張樹新就這樣在網(wǎng)絡(luò)業(yè)的神話中風(fēng)光了兩年。她絕對(duì)不會(huì)想到兩年后會(huì)發(fā)出如此感慨，“走入IT是一種不幸”。

張樹新始終沒有明白的是，老百姓究竟需要一張什么樣的網(wǎng)。她是把一種啟蒙者的錯(cuò)覺當(dāng)成了一種神圣的信念加以布道，她和網(wǎng)民們并沒有鬧懂這樣一些問題：網(wǎng)站該發(fā)布什么信息？網(wǎng)民究竟需要什么？瀛海威應(yīng)該培育怎樣的網(wǎng)站特征？網(wǎng)站的技術(shù)支撐點(diǎn)是什么？

最荒唐的是大敗筆“網(wǎng)上延安”。出于愛國(guó)主義考慮，為迎接香港回歸、十五大召開和三峽工程開工，她采納一個(gè)策劃人的建議，把延安的歷史、現(xiàn)實(shí)、人物故事都放在了網(wǎng)上，企圖組織全國(guó)中小學(xué)生觀看，以此來增加收入。她指示要有“海量”，用最好的技術(shù)，從“網(wǎng)上延安”做到“網(wǎng)絡(luò)中國(guó)”，做成瀛海威的經(jīng)典產(chǎn)品。于是決定投資千萬，耗時(shí)三年，推出“網(wǎng)上延安”、“網(wǎng)上中國(guó)”。不到一月，200個(gè)網(wǎng)頁，500幅圖片，10多萬字的“網(wǎng)上延安”上網(wǎng)了。遺憾的是，點(diǎn)擊率之低，令瀛海威一下子傻了眼。

瀛海威還著力開發(fā)當(dāng)時(shí)在國(guó)際上也十分超前的“網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)”。她花巨資讓一批精英埋頭苦干8個(gè)月，做成后，投進(jìn)網(wǎng)絡(luò)也如泥牛入海。

堪稱張樹新另一大敗筆的是瀛海威實(shí)行聯(lián)機(jī)服務(wù)收費(fèi)，讓網(wǎng)站成為一座上岸票價(jià)昂貴的孤島。面對(duì)開放自由的信息大海，只能望洋興嘆。瀛海威還使用了一套與互聯(lián)網(wǎng)TCP／IP不同的通信規(guī)程，網(wǎng)民熟知也容易找到的標(biāo)準(zhǔn)游覽器NETCAPE和IE，在號(hào)稱“縱橫時(shí)空”的瀛海威竟然不能使用。這又無異于孤立無援地挑戰(zhàn)整個(gè)世界網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，給廣大用戶帶來不便。

張樹新的屬下們清楚地記得，進(jìn)入誤區(qū)的瀛海威因女主人的固執(zhí)失去了“向雅虎式的門戶類網(wǎng)站轉(zhuǎn)型”的機(jī)會(huì)，用一家媒體的描述是，張樹新是“在大霧中領(lǐng)跑”，她不對(duì)失敗進(jìn)行及時(shí)的系統(tǒng)研究，不懂得企業(yè)必須千方百計(jì)地滿足市場(chǎng)，而不能自以為是地在那里虛張聲勢(shì)地創(chuàng)造或者誤導(dǎo)市場(chǎng)。

“死亡陷阱”

張樹新不是一個(gè)稱職的企業(yè)管理者，《三聯(lián)生活周刊》1998年15期“封面專題”這樣談到她：“對(duì)于做過記者、做過策劃的張樹新來說，形象宣傳、操縱媒體游刃有余，但當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)性經(jīng)營(yíng)之后，她明顯后勁不足。”

1998年6月22日，張樹新被迫辭職。這個(gè)事實(shí)成為當(dāng)年度網(wǎng)絡(luò)界頭條大新聞，這段中國(guó)網(wǎng)絡(luò)業(yè)的悲情故事結(jié)束時(shí)，張樹新的財(cái)務(wù)報(bào)表上寫明的投入達(dá)到1．4億元，實(shí)際收入只有963萬元。

2000年8月24日，網(wǎng)上消息稱，張樹新重出江湖，要收購(gòu)瀛海威，可惜，她提出的“零收購(gòu)”被網(wǎng)上評(píng)論人譏為：“那不過是深不見底的死亡陷阱，誰會(huì)再陪她往下跳？”

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　我們是這個(gè)行業(yè)中犯錯(cuò)誤最多的人

我們?cè)谝粋€(gè)非常殘酷的行業(yè)里被訓(xùn)練了三年多，每天都面臨著生存的壓力。我們是這個(gè)行業(yè)中犯錯(cuò)誤最多的人。

我們?cè)谄髽I(yè)的資源組合資本結(jié)構(gòu)、價(jià)值鏈設(shè)計(jì)等三個(gè)問題上有失誤。我們沒有掌握相關(guān)資源。瀛海威是在沒有任何資源的情況下憑空建立起來的。為此，我們付出了許多心血和巨大的代價(jià)。其次，依賴銀行貸款是死路一條。因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)還遠(yuǎn)未成熟，全年的收入遠(yuǎn)不夠支付銀行利息，怎么可能活下去呢？再次，我們對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)有誤，對(duì)這個(gè)行業(yè)的成熟期估計(jì)得過于樂觀，對(duì)環(huán)境的殘酷性估計(jì)不足……當(dāng)重新設(shè)計(jì)出價(jià)值鏈時(shí)，已經(jīng)沒有任何資金進(jìn)行啟動(dòng)了。

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