員工在公司內(nèi)應(yīng)該遵守下列基本禮儀：
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
（1） 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
（2） 指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
（3） 胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。
（4） 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
（5） 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
1）女員工應(yīng)化工作妝(淡妝)上班，意在向交往對(duì)象表示尊重。工作妝（淡妝）的主要特征是：簡(jiǎn)約、清麗、素雅、具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。
2） 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，香水原則上不要太濃.
第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
（1） 襯衫：無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢，男士不在辦公室抽煙，穿襯衣不能卷起袖子，不打領(lǐng)帶要扣好除脖子扣外的其他扣子。
（2） 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
（3） 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋及與公司形象不對(duì)稱的。
（4） 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
（5） 職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：
（1）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳之間。
會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
（2）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地主，然后再坐。
（3） 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
（4）握手時(shí)用普通站姿，并目視雙方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
（5）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入時(shí)，回手關(guān)門，不能大力，粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且說：“對(duì)不起，打斷你們的談話了”。
（6）遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
（7）走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
（8） 每日保持一個(gè)好心情，有個(gè)良好的精神面貌，保持微笑；
（9）在辦公室里舉止要莊重、文明，禁止大聲嚷嚷、指手劃腳，保持良好的站姿和坐姿；
（10）不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；
（11）盡量不在辦公室里與同事發(fā)生糾紛；
（12）公私分明，不在正常工作中摻雜個(gè)人恩怨。
【員工必須遵守的基本禮儀（二）】
員工在日常工作中應(yīng)該遵守以下禮儀規(guī)范：
第一條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
（1） 公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
（2） 及時(shí)清理、整理賬簿和文件、印章盒使用后及時(shí)關(guān)閉。
（3） 借用他人或公司東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
（4） 工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
（5） 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。
（6） 不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料；
（7） 每天下班前整理一次辦公環(huán)境，把座椅放好，電腦關(guān)閉。
（8） 辦公桌上擺放物品簡(jiǎn)潔、整齊辦公區(qū)內(nèi)潔凈有序。
（9） 辦公區(qū)內(nèi)不任意懸掛、張貼物品。
（10） 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
第二條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
（1） 電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
（2） 通話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。
（3） 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交之前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
（4） 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。
（5） 將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人正常工作，打電話時(shí)盡量放低聲音，盡量減少通話時(shí)間或在室外接聽；
第三條 辦公室里的五大語言禮儀
1）早晨進(jìn)辦公室時(shí)互相問早，下班回家時(shí)互相道別;
2）接聽電話時(shí)說話聲音要清晰，語調(diào)平和、熱情、有精神、善用禮貌用語、講普通話;
3）請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無論是上下級(jí)，還是辦公室的后勤人員;
4）需要打擾別人先說對(duì)不起;
5）不說粗口、臟話、有損公司形象信譽(yù)的話，不挑唆、議論他人隱私。
第四條 辦公室六大身體語言
1）進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門；
2）在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手，禁止內(nèi)部宗派產(chǎn)生；
3）在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止；
4）對(duì)來訪者 /客戶要熱情有度，行為舉止大方得體，面帶微笑，不卑不亢；
5）與他人交換名片，雙手送出以示恭敬；
6）經(jīng)常洗澡確保身上沒有異味，不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。
第五條 辦公室電腦應(yīng)有的禮儀
1.學(xué)會(huì)正確使用，如果不會(huì)使用請(qǐng)別人幫助，但要看一看別人是否有空。
２.注意保養(yǎng)電腦，每次使用前，有時(shí)間要將電腦殺毒，使大家都有一個(gè)安全的使用環(huán)境。　　
３.注意文件的保密，不要占用他人的存儲(chǔ)空間。
４.上班期間不要玩電腦游戲、QQ聊天。
第六條 辦公室環(huán)境衛(wèi)生
1.做到窗明幾凈，地面無污物桌面無灰塵；
2.辦公用品擺放整齊，桌面不要堆放與工作無關(guān)物品；
3.計(jì)算機(jī)硬件部分要保持整潔，鍵盤、屏幕擦拭干凈，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
4.所有辦公場(chǎng)所周末最后一天進(jìn)行一次大掃除；
5.不要穿著拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域；
6.在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)，飯后將餐具清洗干凈；
7.嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話;
8.不要隨地吐痰、亂扔雜物，雜物一律放入衛(wèi)生桶內(nèi)；
9.每周定期自檢自用物品銷損成度，如有損壞主動(dòng)報(bào)綜合部處理；
10.個(gè)人之外套或衣服或包，請(qǐng)放整齊，勿置于桌上；
11.下雨天之雨傘，請(qǐng)放置于辦公區(qū)外；
12.洗手間有人使用需等待，用完后要沖洗，離開時(shí)要關(guān)燈并要隨手關(guān)門；
13.全天自覺維護(hù)工作環(huán)境，下班前整理好自己的辦公桌、關(guān)好門窗、關(guān)閉電腦
14.使用公家的文具或美工用品完畢之后，請(qǐng)立刻歸還原位；
15.不可亂堆亂掛私人物品;
16.在辦公室內(nèi)，物品要輕拿輕放、走路要輕盈，不要大聲喧嘩、吵鬧、嬉戲，需要交流要輕聲，以交流雙方聽見為根本，不要影響他人工作思維；
【員工必須遵守的基本禮儀（三）】
在和客戶的業(yè)務(wù)交往中，員工應(yīng)新詩以下基本禮儀：
第一條 接待工作及其要求：
（1） 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，不缺席。
（2） 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。
（3） 來客多時(shí)依次進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
（4） 對(duì)事先已通知來的客戶，要表示歡迎。
（5） 應(yīng)記住常來的客戶。
（6） 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第二條 介紹和被介紹的方式和方法：
（1） 無論是何種形式、關(guān)系目的和方法介紹，應(yīng)對(duì)介紹人負(fù)責(zé)。
（2） 直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
（3） 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中的地位最高的或酌情而定。
（4） 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
第三條 名片的接受和保管：
（1） 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
（2） 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
（3） 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。
（4） 對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。
【 員 工 十 準(zhǔn)】
第1條準(zhǔn)則 對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣
1.對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心
2.始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛
3.熱愛并專注于自己的工作
4.天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新.
第2條準(zhǔn)則 以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶
1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶
2.站在客戶的立場(chǎng)為客戶著想
3.最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果.
第3條準(zhǔn)則 樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶
1.了解并滿足客戶的需求
2.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶.
第4條準(zhǔn)則 與公司制定的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致
1.跟隨公司的目標(biāo)，把握自己努力的方向
2.做一個(gè)積極主動(dòng)的人
3.獎(jiǎng)金和薪水不是惟一的工作動(dòng)力
4.把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去 5.幫助老板成功，你才能成功.
第5條準(zhǔn)則 具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，并提高專業(yè)知識(shí)和技能
1. 對(duì)周圍的事物要有高度的洞察力
2. 2.吃老本是最可怕的
3. 3.不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力
4. 掌握新知識(shí)新技能，以適應(yīng)未來的工作
5. 5.做勇于創(chuàng)新的新型員工.
第6條準(zhǔn)則 靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機(jī)會(huì)
1.機(jī)會(huì)從來不會(huì)缺乏
2.用行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇
3.敢于冒險(xiǎn)，才能抓住成功的機(jī)會(huì)
4.珍惜和利用公司提供的不同工作機(jī)會(huì)
5.抓住每一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì).
第7條準(zhǔn)則 學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展
1.好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營(yíng)管理之道
2.認(rèn)定工作的價(jià)值，為公司賺取更多的利潤(rùn)
3.樹立主人翁意識(shí)，處處為公司著想
4.視自己為老板，把公司當(dāng)做是自己開的.
第8條準(zhǔn)則 密切關(guān)注和分析公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)
2.樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢于競(jìng)爭(zhēng)
3.了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能戰(zhàn)勝對(duì)手
4.學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤.
第9條準(zhǔn)則 有效利用時(shí)間，用大腦去工作
1.善于動(dòng)腦子分析問題，妥善解決問題
2.有了好的想法就立即去做
3.合理有效地利用時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)做事
4.從時(shí)間手中贏得機(jī)會(huì)
5.及時(shí)向公司提出合理化建議.
第10條準(zhǔn)則 員工必須具備的美德
1.忠誠(chéng) 2.誠(chéng)實(shí) 3.守信 4.勤奮 5.節(jié)儉 6.熱情 7.敬業(yè) 8.責(zé)任心。
遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
【辦公室原則】
辦公管理貫徹 “規(guī)范、效率、效益”的理念
（1）規(guī)范: 以制度規(guī)范辦公管理 （2）效率：有助于提高整體工作效率
（3）效益：減少資源耗費(fèi)，降低成本
【辦公用品的管理】
辦公用品發(fā)放
（1） 綜合管理部按計(jì)劃分發(fā)給各部門，由部門負(fù)責(zé)人指定專人領(lǐng)發(fā)；
（2） 計(jì)劃以外辦公用品領(lǐng)用，須經(jīng)綜合管理部總經(jīng)理批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；
（3）新聘人員辦公用品，綜合管理部根據(jù)部門提供的名單，負(fù)責(zé)為其配備。
【員工必須禁止的活動(dòng)】
除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1、以公司名義提供擔(dān)保、證明；
2、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；
3、代表公司出席公眾活動(dòng)。
4、不得兼職
（1） 員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。
（2）不得在辦公時(shí)間做與本職工作無關(guān)的工作、不得開QQ聊天。
（3） 禁止下列情形的兼職：
1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作；
2）所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；
3）因兼職影響本職工作或有損公司形象；
4）主管級(jí)及以上員工兼職。

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