一部電影《穿PRADA的惡魔》讓“領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格”再度在白領(lǐng)中成為熱談。你有這樣的上司嗎？你是這樣的上司嗎？國(guó)內(nèi)知名的人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂趁熱打鐵在www.51job.com 上展開(kāi)調(diào)查。令人吃驚的是，有近四分之三的受訪者表示，從影片中盛氣凌人的女主編米蘭達(dá)身上看到自己上司的影子，但同時(shí)有約45%的人接受、認(rèn)可這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，25%左右的白領(lǐng)把自己的上司描述為“發(fā)號(hào)施令者”， 而稱自己是下屬的“伙伴”“支持者”。

短短兩周時(shí)間里，有38786人參加了網(wǎng)上調(diào)查， 其中16734人在企業(yè)中有著“下屬”和“上司”的雙重身份。

求職看公司，離職怨上司

參加調(diào)查者被限定在看過(guò)這部影片的人群中。超過(guò)九成的受訪者說(shuō)，對(duì)影片人物印象最深的是女主編米蘭達(dá)。有42.8%的人欣賞女主編的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作氣質(zhì)，認(rèn)為上司必須有對(duì)下屬有威懾力才能使之完成工作目標(biāo)，更有10.4%的人表示女主編將是自己的榜樣，代表著一種職業(yè)成功。只有7.6%的人完全不接受女主編米蘭達(dá)，表示遇到這樣的上司，堅(jiān)決走人。

參加調(diào)查的人中有78.1%的人有跳槽經(jīng)歷，其中僅有約兩成的人稱自己的前一次跳槽與原上司沒(méi)有關(guān)系。但是除非關(guān)系公開(kāi)鬧僵，他（她）們一般不會(huì)對(duì)上司直言相告，代之的辭職理由往往是工資低、發(fā)展機(jī)會(huì)少或者個(gè)人家庭原因等。

調(diào)查顯示，北京和上海的跳槽收入敏感度為20%，即純粹因?yàn)槭杖胩?，月收入?000元的人一般會(huì)考慮月薪6000元以上的新工作機(jī)會(huì)，而對(duì)月收入10000元的人來(lái)說(shuō)，低于12000的新機(jī)會(huì)很難打動(dòng)他。廣州和深圳的跳槽收入敏感度略高，約在12%，即5000元月薪的人會(huì)轉(zhuǎn)投高出600元以上的新工作，只因?yàn)槭杖胩岣撸?0000元月薪的人會(huì)偏向選擇月薪提高1200元以上的職業(yè)機(jī)會(huì)。 調(diào)查同時(shí)顯示，資歷越深、收入越高的人收入跳槽敏感度越低，而對(duì)與上司關(guān)系、工作環(huán)境、工作時(shí)間和壓力等因素更看重。

上司感覺(jué)太好

在回答“你上司是什么風(fēng)格？”的問(wèn)題，59.2%的下屬評(píng)價(jià)他們的上司是“發(fā)號(hào)施令者”， 17.7%的人評(píng)價(jià)他們的上司為“批評(píng)家”有些人甚至描述自己的上司只會(huì)罵人。只有2.8%人稱上司是自己的“伙伴”，2.5%的人覺(jué)得自己的上司更像個(gè)教練。但是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的評(píng)價(jià)卻大相徑庭。26.1%認(rèn)為自己是下屬的“伙伴”，12.7%的人認(rèn)為自己在下屬面前像個(gè)“教練”。17.4%的人評(píng)價(jià)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為“發(fā)號(hào)施令者”， 只有5.5%的人認(rèn)為自己大部分時(shí)候是個(gè)批評(píng)家。

82.4%領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己是好或比較好的上司。在回答“你的下屬是否對(duì)你滿意”時(shí)，一些領(lǐng)導(dǎo)者舉例說(shuō)明自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格說(shuō)，“我的不少下屬很信服我的管理方法，那些不滿意的下屬只能說(shuō)明他們自身不適合我的方式，需要調(diào)整的他不是我！”有的人說(shuō)：“我有些下屬曾經(jīng)表現(xiàn)很好，可是后來(lái)他慢慢地改變了，工作態(tài)度也沒(méi)原先積極了，這只能怪他自暴自棄！” 也有人說(shuō)“我太忙了，沒(méi)時(shí)間和下屬細(xì)致詳細(xì)的溝通。讓下屬按照我說(shuō)的做最簡(jiǎn)單也最有效。”有意思的是，16734位既是上司又是下屬的人中，有9603人說(shuō)自己的上司是個(gè)“發(fā)號(hào)施令者”“批評(píng)者”， 但是自己在下屬面前更像是“伙伴”和“支持者”。




更有意思的是，盡管大部分人認(rèn)可甚至羨慕影片中女主編百人之上、千人之上的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但是調(diào)查結(jié)果卻呈現(xiàn)相反的一面：26.1%的人希望上司成為自己的“伙伴”， 25.2%的人希望上司是自己的“支持者”。希望上司扮演“發(fā)號(hào)施令者”的人只有1.3%, 區(qū)區(qū)500人。而希望自己的上司是個(gè)“批評(píng)家”的人為零。顯示，看看可以，真有這么個(gè)上司，大部分人還是消受不起的。

如果員工100%的敬業(yè)和投入，企業(yè)收益率將提高27%

上司和下屬的關(guān)系可能從沒(méi)像現(xiàn)在這么敏感、脆弱和復(fù)雜。只有16.3%的人說(shuō)，在過(guò)去12個(gè)月里，自己和上司的關(guān)系趨好，35.8%人與上司的關(guān)系變差，而對(duì)自己和上司關(guān)系滿意的人只有12.0%。與此同時(shí)，絕大多數(shù)人意識(shí)和上司的關(guān)系會(huì)影響自己的工作成績(jī)。60.4%的人說(shuō)“上司的態(tài)度，對(duì)我的工作影響很大”，30.0%說(shuō)“有影響， 但不是很大”， 只有9.6%的人表示“管上司什么樣，工作是自己的”。

前程無(wú)憂副總裁王韜說(shuō)：“企業(yè)里的每一位員工都是希望，至少一開(kāi)始都是希望能把工作做好。所以如果一位員工一開(kāi)始表現(xiàn)很好，后來(lái)不好了，或者有些人適應(yīng)某個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但是另有些不能適應(yīng)，不能簡(jiǎn)單歸結(jié)為下屬單方面的原因，而迫使下屬單方面順應(yīng)上司的領(lǐng)導(dǎo)方式。事實(shí)上，出現(xiàn)這種現(xiàn)象往往預(yù)示領(lǐng)導(dǎo)方式出現(xiàn)了問(wèn)題。”

王韜說(shuō)，在多數(shù)企業(yè)組織內(nèi)，全心投入的員工只占26%，投入了部分而非全部精力的員工占55%，還有19%的員工刻意消極對(duì)待工作，甚至散播自己的不滿情緒。如果全部員工都能保持100%的敬業(yè)和投入，企業(yè)內(nèi)員工流動(dòng)率將降低50%，客戶忠誠(chéng)度將高出平均水平的56%，生產(chǎn)能力提高38%， 企業(yè)收益率提高27%。

前程無(wú)憂從美國(guó)引入著名的《情境領(lǐng)導(dǎo)》課程，在企業(yè)中提倡因員工而變的多元化的領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。根據(jù)前程無(wú)憂提供的資料，根據(jù)員工自身的不同職業(yè)階段，上司需要靈活調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。比如影片中女主編在面對(duì)新人時(shí)，采用“指令”型方式是可以接受的。因?yàn)樾氯送в懈甙旱墓ぷ鳠崆?，但是?duì)新任務(wù)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可究，這時(shí)候上司仔細(xì)告訴下屬該做什么，怎么做，何時(shí)做等等是最行之有效的。

但是“指令”的方式不是萬(wàn)事萬(wàn)靈的。當(dāng)下屬發(fā)現(xiàn)任務(wù)比原先想象的更難，并非那么有趣時(shí)，便會(huì)不知不覺(jué)地降低了工作熱情和態(tài)度，這時(shí)需要采用“教練”型領(lǐng)導(dǎo)方式，給予下屬更多的指示幫他們提升能力，同時(shí)給予足夠的支持調(diào)整工作積極性。隨著能力的提升，下屬會(huì)進(jìn)入一種“自我懷疑”的狀態(tài)，即高能力與低信心。這時(shí)上司應(yīng)該使用“支持”型領(lǐng)導(dǎo)方式，多聆聽(tīng)、鼓勵(lì)下屬，而不需要過(guò)多的指示或教導(dǎo)。而當(dāng)下屬擁有足夠能力，也具備足夠的積極性時(shí)，這時(shí)最合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是“授權(quán)”，給予下屬更大的自主權(quán)去完成任務(wù)。

王韜說(shuō)，人人都應(yīng)該是好員工。“企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的角色正在發(fā)生變化，軍隊(duì)的司令那樣對(duì)下屬施加命令‘我叫你做什么，你就做什么’的方法已經(jīng)沒(méi)有效果了。今日的領(lǐng)導(dǎo)者需要扮演著完全不同的角色。他們有的制定戰(zhàn)略，有的執(zhí)行決策，他們更像教練、導(dǎo)師、合作伙伴。”

遺憾的是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)只有1%的領(lǐng)導(dǎo)者能高效運(yùn)用全部四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，11% 能運(yùn)用3種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，34% 能運(yùn)用2種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，54%的領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)運(yùn)用一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。王韜給出了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力：

一、診斷。能夠觀察員工的行為，正確判斷他們所處的情境。

二、靈活性。能根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因人施教。同樣的人在不同的任務(wù)和工作環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者也要能運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

三、建立合作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者和員工對(duì)發(fā)展階段及適合的領(lǐng)導(dǎo)方法能夠達(dá)成一致，共同努力提高績(jī)效表現(xiàn)。

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