當(dāng)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和當(dāng)?shù)卣恼叻ㄒ?guī)發(fā)生沖突的時(shí)候，應(yīng)該如何解決？這是國(guó)際化到深處時(shí)，才會(huì)遇到的高級(jí)問(wèn)題。

　　國(guó)際化進(jìn)行到深處時(shí)，產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、渠道都已經(jīng)成為最基本的問(wèn)題。

　　你有沒(méi)有設(shè)想過(guò)，有一天到歐洲出差的時(shí)候，在機(jī)場(chǎng)被一個(gè)簽證官莫名其妙地刁難，原因只是一個(gè)東北的17歲孩子？

　　這只是我坐在辦公室里的一個(gè)無(wú)聊假設(shè)，但并非沒(méi)有可能。最近頻頻看到，在網(wǎng)絡(luò)游戲的國(guó)外服務(wù)器中，很多中國(guó)玩家由于埋頭打金幣、搶裝備，以及在游戲過(guò)程中表現(xiàn)得沒(méi)有禮貌，被很多國(guó)外玩家稱(chēng)為“金幣農(nóng)民”而被有組織地追殺。所以，我很有根據(jù)地聯(lián)想到，這樣對(duì)中國(guó)的一些不良情緒，完全有可能會(huì)流露到日常的工作和生活中來(lái)。

　　這應(yīng)該是一種更深層次的全球化吧——一些從未出過(guò)國(guó)，甚至從未和外國(guó)人直接打過(guò)交道的人，也一樣無(wú)法讓自己置身事外。

　　當(dāng)國(guó)際化進(jìn)程已經(jīng)行進(jìn)到如此程度時(shí)，什么產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)、渠道都已經(jīng)成為最基本的問(wèn)題。

　　有件事情我從兩年前就開(kāi)始關(guān)注，那就是全國(guó)總工會(huì)和沃爾瑪?shù)倪^(guò)招。這件事情我的興趣點(diǎn)就在于，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和當(dāng)?shù)卣恼叻ㄒ?guī)發(fā)生沖突的時(shí)候，應(yīng)該如何解決？這是國(guó)際化到深處時(shí)，才會(huì)遇到的高級(jí)問(wèn)題。

　　和很多的跨國(guó)公司不同，沃爾瑪身上有很多中國(guó)企業(yè)可以學(xué)習(xí)和復(fù)制的特質(zhì)——例如它的勞動(dòng)密集和低成本策略的完美結(jié)合。羅伯特·萊斯特在他的《沃爾瑪王朝》一書(shū)中寫(xiě)道：山姆·沃爾頓與工會(huì)奮戰(zhàn)的經(jīng)歷相當(dāng)精彩，值得大書(shū)特書(shū)。在中國(guó)企業(yè)在國(guó)外遇到了因?yàn)槲幕蛢r(jià)值觀(guān)的沖突產(chǎn)生的問(wèn)題時(shí)，是不是可以從沃爾瑪這樣的老牌公司身上學(xué)到些應(yīng)對(duì)的技巧？

　　同樣，幾天前美中經(jīng)濟(jì)安全審查委員會(huì)主席拉里·沃特茲爾的一封郵件，使得美國(guó)國(guó)務(wù)院宣布將不會(huì)在機(jī)密領(lǐng)域使用聯(lián)想PC，主要原因就是中科院持有聯(lián)想27% 的股份。這同樣是一個(gè)高級(jí)問(wèn)題，與產(chǎn)品、價(jià)格、性能都沒(méi)有關(guān)系，而是平衡政治和商業(yè)的關(guān)系。類(lèi)似境遇的還有華為，華為在國(guó)外市場(chǎng)打拼多年，但很多海外媒體提到它時(shí)，還總是別有用心地加上一個(gè)定語(yǔ)——有軍方背景的。

　　而在對(duì)聯(lián)想和沃爾瑪?shù)膯?wèn)題的報(bào)道上，我們還能看到一個(gè)有趣的現(xiàn)象——那就是在國(guó)際化的市場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)新聞和國(guó)際新聞的界限早已被跨國(guó)公司踐踏得一片模糊。

　　這又引申出另一個(gè)關(guān)于體系的問(wèn)題。一個(gè)中國(guó)企業(yè)沖出了國(guó)門(mén)，但是那些曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)支撐這個(gè)企業(yè)的商業(yè)體系，卻很難及時(shí)跟上。這對(duì)于中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，有著極大的影響。這個(gè)體系，不僅僅是指供應(yīng)鏈、物流、金融等直接的硬支撐體系，還包括媒體這樣的軟支撐體系。

　　我一直在鼓吹中國(guó)的媒體應(yīng)該和中國(guó)的企業(yè)一起走出國(guó)門(mén)，這其中的走出去其實(shí)不僅僅是到國(guó)外去采訪(fǎng)，更是應(yīng)該將媒體的影響范圍擴(kuò)散到國(guó)外。如果說(shuō)20年前的信息不對(duì)稱(chēng)是中國(guó)對(duì)外部了解得不夠，那么現(xiàn)在的信息不對(duì)稱(chēng)則更多是因?yàn)閹浊в⒗锏木嚯x、不同的語(yǔ)言體系、迥異的文化背景造成的真實(shí)準(zhǔn)確的中國(guó)信息在海外的稀缺。

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