摘要：隨著社會主義市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國企業(yè)正在醞釀一場變革，最明顯的標志就是職業(yè)經(jīng)理人的市場化。職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立對一個經(jīng)濟組織(或一個部門)開展經(jīng)營或進行管理。職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的“保姆”。職業(yè)經(jīng)理人應該非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行；職業(yè)經(jīng)理人應具備較高的專業(yè)技能和管理才能，較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神；職業(yè)經(jīng)理人應具備自信果斷和強烈的事業(yè)心；職業(yè)經(jīng)理人應具備洞察能力、決策能力，以及組織協(xié)調能力、知人善任的用人能力。
關鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人 職業(yè)道德 專業(yè)技能 管理技能 人力資源管理 戰(zhàn)略規(guī)劃設計 經(jīng)營戰(zhàn)略
從二十世紀的最后幾年直至我們跨入二十一世紀，中國企業(yè)正在醞釀一場變革，最明顯的標志就是職業(yè)化的經(jīng)理人市場在中國已經(jīng)初露端倪。隨著ＴＣＬ集團聘請職業(yè)經(jīng)理人吳士宏擔任屬下公司總經(jīng)理的新聞被媒體"炒作"之后，廣東華帝集團也提出"只要你干得比我好"，就出高薪聘請當職業(yè)經(jīng)理人。尤其當國內企業(yè)整體管理水平相對落后的時候，中國的職業(yè)經(jīng)理人隊伍能早日龐大、成熟起來已成為更加迫切的問題。北京大學光華管理學院副院長張維迎教授說，未來中國企業(yè)能否發(fā)展壯大，在很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人隊伍的建設。但到底什么樣的管理人員才是真正的職業(yè)經(jīng)理人呢？ 中國應該建立怎樣的職業(yè)經(jīng)理人隊伍？職業(yè)經(jīng)理人自身應具備怎樣的素質？
職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，他是指運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨立對一個經(jīng)濟組織(或一個部門)開展經(jīng)營或進行管理。他是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，可以說職業(yè)經(jīng)理人就是企業(yè)的“保姆”，他們不但擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、豐富的管理經(jīng)驗，更重要的是他們對自己職業(yè)的忠誠。職業(yè)經(jīng)理人不是自封的，而是由市場來選擇及評價的。所以，職業(yè)經(jīng)理人應該非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行，注重業(yè)績的提高和市場的評價，即職業(yè)經(jīng)理人應具備較高 的個人素質和較高的專業(yè)技能和管理才能，較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、冒險精神和競爭的沖動，堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業(yè)心，能通過事物表面看出本質的洞察能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，組織協(xié)調能力以及知人善任的用人能力，在知識方面，職業(yè)經(jīng)理人要具備硬知識、軟知識和社會知識（硬知識指某一學科方面的知識，比如工程技術等等；軟知識指經(jīng)營管理決策知識；社會知識則指要有比較豐富的社會閱歷）。
一 、職業(yè)經(jīng)理人應具有高尚的職業(yè)道德、強烈的使命感和責任感，對企業(yè)要有極高的忠誠度。為什么把職業(yè)道德放在首位呢？清華大學經(jīng)濟學家 魏杰教授 在談到 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德的建設時，講過曾經(jīng)在他身邊發(fā)生的一件事情：“有一次有一個董事長到北京來開會請我吃飯，結果剛坐下來董事長有事要走，就讓自己的副老總陪我吃飯，我看著買單，算了2300元，結果這個副老總告訴那個服務員：給開9700元。第二天我琢磨了一天，為什么開9700元，看來是有空子可鉆的，因為董事長請我吃飯，你花了錢寫上請誰吃飯了，他也不會問我吃了多少錢，這就是制度失效了，不應該這么干他就干了。后來我見到這個董事長，就告訴他你這個企業(yè)有問題，副老總都這樣干，那還了得，干脆把他換了。本以為這能激起這位老板的極大憤怒，但讓我吃驚的是老板沒有吭聲，而且平靜地告訴我不用換，換了張三，李四來了也還是一樣的。”因此，高尚的職業(yè)道德、強烈的使命感和責任感、極高的忠誠度對企業(yè)來說，非常非常的重要。再比如我們知道的著名的英特爾，英特爾的技術是哪兒來的？他的核心技術是從費爾徹斯（音譯）公司偷來的。羅伯特·諾伊斯（英特爾公司創(chuàng)始人之一）當時是這家公司的總經(jīng)理，摩爾（英特爾公司創(chuàng)始人之一）是這個公司研究部的主任，這個研究部的技術人員發(fā)明了一種芯片，諾伊斯和摩爾拿著這個芯片就跳出來，創(chuàng)辦現(xiàn)在的英特爾，這個技術就變成了現(xiàn)在的英特爾公司最初的技術來源?，F(xiàn)在的英特爾公司已經(jīng)變成一個很大的公司了，而費爾徹斯公司呢？世人恐怕已經(jīng)不知道了（注：留美同學會主席劉亞平博士之言）。據(jù)500家大企業(yè)統(tǒng)計，71%的經(jīng)理人的技術或者一些重要的資源都來自于他原來的雇主，所以在西方有一句警告的話，“從來不要讓你的員工干你曾經(jīng)對你的老板干過的事。”所以說，當企業(yè)老板在雇傭職業(yè)經(jīng)理人時，就怕獲得本企業(yè)技術秘密、市場渠道或者其他資源的雇員自己站出來，變成本企業(yè)的競爭對手，這就涉及到職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德問題。這也難怪我國判斷人才時的優(yōu)良傳統(tǒng)，是以能否"以德馭才"為準，而世界500強的GE公司是以“誠信”為選才的基準之一（2000年1月，在GE最上層550名高級經(jīng)理的一次會議上，GE公司的高級副總裁、首席大律師小本杰明W·海內曼說：GE公司沒有任何事情可以阻止我們不斷向前發(fā)展，惟獨誠信。GE選人時，首先要求為人誠實，誠實比能力更重要，面試一個人是否誠實是由許多面試考官共同決定）。經(jīng)驗教訓告訴我們，如果一個管理人員的職業(yè)道德素質低下，即使他的個人能力很強，但對企業(yè)不認同或認同感較差，與企業(yè)所提倡的背道而馳，或者別有用心，雖然他們能夠高水平地完成企業(yè)交給的任務，但，有時卻故意把事情做得一團糟，最終也會對企業(yè)造成很大損失。正如張維迎教授所說的，職業(yè)經(jīng)理人雖然沒有必要有自己的企業(yè)歸屬，但是一定要有自己的道德歸屬。實際上職業(yè)經(jīng)理人與一家企業(yè)簽約，等同于夫妻結婚。結婚是可以離婚的，但是離婚后將前配偶的個人隱私公布于眾是不道德的。恪守職業(yè)經(jīng)理人的道德是職業(yè)經(jīng)理人的品格所在。最近暴露出來的鄭州百文股份有限公司就是一個典型的例子。 鄭州百文在國內許多地方有分公司或連鎖店，比如在杭州建立的分公司，杭州分公司的總經(jīng)理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產品，所有的收入流進了自己的帳戶，而所有的成本卻進入了鄭州百文的帳戶，這樣，鄭州百文不垮才怪呢？！因此，職業(yè)經(jīng)理人應克勤克儉，廉潔奉公，工作認真，生活正派，平易近人，言而有信。


二 、職業(yè)經(jīng)理人應具備必須的本行業(yè)所需的專業(yè)技能。如從事IT行業(yè)的人員必須得具備一定的計算機軟、硬件知識，對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得有所了解，懂電子商務等；從事工程監(jiān)理行業(yè)的人員必須懂得工民建，工程概預算，招標投標知識。且不論職業(yè)經(jīng)理人是不是這方面的專家，最起碼得是行家里手, 具備一定的專業(yè)知識、技術水平和能力。因為任何管理活動都在特定的場合下對特定的業(yè)務活動及執(zhí)行這種業(yè)務活動的人的管理，都有其業(yè)務方面的特殊情況。如不具備一定的業(yè)務知識，不懂得業(yè)務性質、業(yè)務流程和特點，就無法對可能出現(xiàn)的問題作出準確的判斷，不能給下屬以正確的指導，必然會降低管理效率。比如，艾柯卡之所以能夠把瀕臨倒閉的克萊斯勒公司救活，一個很重要的因素就是他到克萊斯勒公司之前就在福特汽車公司工作過，因而深知汽車技術特點和汽車行情。如果把他派到一家瀕臨倒閉的化工廠或者電子企業(yè)，情況就可能有變化。另外，職業(yè)經(jīng)理人也可借所有的淵博知識、豐富的經(jīng)驗、高深的技術與杰出的判斷力來不斷贏得下屬的折服。例如：聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬科的王石、長虹的倪潤峰、微軟的比爾·蓋茨、雅虎的楊致遠、搜狐的張朝陽、原新浪的王志東等等無不是其所屬行業(yè)的專家。
三 、職業(yè)經(jīng)理人應具備必須的管理技能：諸如企業(yè)管理的基本原理和知識、國際企業(yè)管理運作方式；掌握財務管理的基本知識及相關技能、相關財務制度和法規(guī)；熟知投資的基本理論知識，熟悉國家有關宏觀政策及經(jīng)濟法規(guī)。作為職業(yè)經(jīng)理人，必須清楚的認識到，大部分的時間應處于管理者的層面，避免陷入具體事物里面。"管理者"是"企業(yè)老板"的"替身"，即企業(yè)的投資者將自己部分的權利及責任委任給管理者，由管理者代替他執(zhí)行自己想要進行的工作。“老板”更多的是關注企業(yè)的外部環(huán)境，在激烈動蕩變幻莫測的環(huán)境里時刻關注著企業(yè)的生存與發(fā)展。而管理者則站在“老板”的角度思考問題的同時，更多的關注企業(yè)內部，部門、分公司的日常工作是否將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不折不扣的執(zhí)行了；本部門的工作是否滿足了客戶或者后手（企業(yè)內部的后續(xù)部門）；是否提升了企業(yè)的競爭優(yōu)勢等等。
四 、職業(yè)經(jīng)理人要熟知現(xiàn)代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關的法律法規(guī)，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人，能夠團結人，凝聚人心。"爭天下者必先爭人，取市場者必先取人"。企業(yè)勝衰的決定因素是企業(yè)人才，企業(yè)的競爭歸根到底還是企業(yè)人才的競爭。被稱為日本經(jīng)營之神的松下幸之助，他創(chuàng)立并領導的松下電器公司，總資產超過4兆日元，總銷售額近5兆日元，員工總數(shù)25萬人。愛才如命、求賢若渴的他說："擁有優(yōu)秀的人才，事業(yè)就會繁榮；反之就會衰微。松下電器公司能有今日的發(fā)展，就是因為比別人稍微懂得用人的緣故"。識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力，是職業(yè)經(jīng)理人所必須具有的，無論職業(yè)經(jīng)理人多么出色，都不是全才，需要有一批杰出的人才在其周圍擔任高級管理和經(jīng)營職位。因此，做為職業(yè)經(jīng)理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊，樹立人本意識，充分激發(fā)和調動員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質并加以培養(yǎng)和使用，使員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展融為一體，實現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，產品結構的優(yōu)化配置，實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。
五 、職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設計和組織實施能力，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進行的總體謀劃，把握未來，是公司經(jīng)營戰(zhàn)略的本質，然而，由于未來的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機會，而且還往往伴隨著風險與威脅。由于在計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)面臨的外部經(jīng)營環(huán)境單純而固定，由于大多數(shù)國有企業(yè)的經(jīng)營管理者（職業(yè)經(jīng)理人）受傳統(tǒng)觀念的影響下，普遍忽視了企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營的推動作用。不少管理者認為企業(yè)有無戰(zhàn)略無關重要，只要盈利就行，沒有戰(zhàn)略照樣能生存。有的管理者雖然承認企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，但認為企業(yè)戰(zhàn)略離企業(yè)很遙遠，短期內還用不上。而在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境已大大不同往日：新技術、新工藝、新材料和新產品層出不窮，市場競爭日益激烈化和全球化、顧客消費需求多樣化、復雜化和高級化等等，種種因素相互交織、相互影響，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復雜化和動蕩化已是明顯的特征，它迫使企業(yè)生產向多品種小批量和高科技方向發(fā)展。市場要求企業(yè)供應高質量、多功能、多品種、時尚化及環(huán)?；漠a品，企業(yè)必須投入大量的資金研究開發(fā)新產品，不斷縮短產品的交貨期，才能適應千變萬化的市場。所有這些對于日常管理來說是難以完成的，客觀上要求產生一種能夠在經(jīng)營環(huán)境復雜多變的情況下主動進行變革、創(chuàng)新以保持企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代管理方法，這樣以應變性、創(chuàng)新性為重要特征的企業(yè)戰(zhàn)略就應運而生了。企業(yè)戰(zhàn)略是與市場經(jīng)濟相聯(lián)系的，優(yōu)勝劣汰則是市場競爭的規(guī)律, 企業(yè)戰(zhàn)略就是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實現(xiàn)的目標，進行優(yōu)化配置資源，以及與此相適應的經(jīng)營管理體制的設計。企業(yè)的戰(zhàn)略要通過戰(zhàn)略規(guī)劃設計來體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設計和組織實施的能力，這是確保企業(yè)長期發(fā)展的必備素質之一。競爭能力是企業(yè)生存的重要條件，也是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)戰(zhàn)略的實質在于提高企業(yè)的競爭能力?，F(xiàn)今世界進入了一個"無邊界的競爭時代"，隨著我國改革開放的深化以及我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的進一步接軌，我國企業(yè)不但面臨日益激烈的國內競爭，而且還面臨著與國外企業(yè)之間的競爭。在這種情況下，如果企業(yè)管理人員沒有戰(zhàn)略頭腦，不能為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策，就會隨時被市場競爭的海洋所淹沒。隨著信息產業(yè)的興起，知識經(jīng)濟要求企業(yè)生產出來的產品不僅是知識主導型產品，更重要的是無形資產。企業(yè)能否創(chuàng)造出信譽、名牌、知名度等無形資產，將決定企業(yè)的前途與命運。這就要求職業(yè)經(jīng)理人必須樹立戰(zhàn)略投資觀念，由過去主要投資于機器、設備、廠房、生產線等有形資產上轉到投資于更具戰(zhàn)略性、長遠性的無形資產上。


由此來看，職業(yè)經(jīng)理人在制定企業(yè)戰(zhàn)略決策時要有市場導向意識、顧客至上意識，應開闊視野，洞察未來，具有戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略眼光和競爭意識，迅速轉變觀念，逐步樹立起居安思危、高瞻遠矚、銳意進取、大膽創(chuàng)新、敢冒風險、靈活多變等與企業(yè)戰(zhàn)略思想相一致的觀念與意識；職業(yè)經(jīng)理人要親自主持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設計而不是讓下屬越俎代庖，要準確把握外部經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)狀及對未來變化準確預測，對企業(yè)所處的外部環(huán)境經(jīng)常進行科學細致的分析，制定在復雜多變環(huán)境中求生存和發(fā)展的一系列戰(zhàn)略。
六、職業(yè)經(jīng)理人應具備洞察市場、捕捉商機的能力和出色的決策能力。在市場經(jīng)濟條件下，誰能占據(jù)市場誰就主動，就勝利，爭奪市場的本質是爭奪顧客。比如，在六十年代，瑞士鐘表產業(yè)由于沒有正確判斷未來鐘表市場需求發(fā)展的方向，雖早已掌握電子表生產技術，但未能及時開發(fā)出產品，而坐失良機，致使七十年代有幾百家鐘表廠被迫倒閉。美國三大汽車公司七十年代末對國際經(jīng)濟環(huán)境估計不足，致使面對石油危機而不知所措。相反，日本的精工、豐田等公司由于準確地把握了國際市場環(huán)境，捕捉了商機，取得了舉世矚目的成功。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要善于洞察市場、捕捉商機，要有超前意識、長遠意識。
七、職業(yè)經(jīng)理人要有營造和諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力。企業(yè)是一個組織，是由許多員工組成的團隊。我認為企業(yè)文化就是指企業(yè)領導者行為所體現(xiàn)的價值觀和信條，就是驅動企業(yè)的基本原則。也許有些人認為這太虛幻和捉摸不定，但文化的確實實在在地影響著企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，無論是對市場、對員工，還是對變革創(chuàng)新等等。 企業(yè)文化的主體是人，這里的人，既指企業(yè)內的人包括決策者，又指企業(yè)外的人，包括顧客和社會。一個成熟的企業(yè)，要注重企業(yè)文化的建設，其文化必須為顧客群（員工和外部顧客）所認可，接受，并推廣。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，管理和經(jīng)營模式不盡相同，但其核心價值追求是一致的。就是說，職業(yè)經(jīng)理人的價值觀應與顧客群保持一致。所以，我認為，成熟的企業(yè)，就其文化而言，必須是共同的團體達成一致的價值取向，是企業(yè)的員工和企業(yè)面對的市場及顧客共同認可，接受并推廣的觀念和價值。而作為職業(yè)經(jīng)理人，其重要責任之一就是引導企業(yè)文化的建構。仔細研究那些成功的企業(yè)，比如海爾“真誠到永遠”，TCL“為顧客創(chuàng)造價值”，美國GE追求“簡單，速度，自信”等，往往是企業(yè)文化，團隊精神在起決定作用。企業(yè)獨有的企業(yè)文化和團隊精神的形成，很大程度上與職業(yè)經(jīng)理人的個人風格有關。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，都有營造和諧的企業(yè)內部氛圍，創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力。這種能力在四個方面有突出表現(xiàn)：首先是團隊價值觀的形成；其次是團隊發(fā)展目標深入人心并成為團隊每個成員的共同追求；再次是團隊中每個人追求的差異性與團隊價值觀和發(fā)展目標的有機統(tǒng)一；最后是有宣傳鼓動能力，激發(fā)團隊熱情。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的競爭中，作為市場競爭主體的企業(yè)應由職業(yè)化的經(jīng)理人或企業(yè)家來從事企業(yè)的經(jīng)營管理，只有這樣，才能實現(xiàn)所有權和經(jīng)營權的分離，才能使企業(yè)成為"真正的企業(yè)"，才能使企業(yè)的經(jīng)營管理者成為"真正的企業(yè)家"。目前，職業(yè)經(jīng)理人在我國還是一個新事物，中國還沒有完全形成職業(yè)經(jīng)理人這個階層，職業(yè)經(jīng)理人市場還在萌芽狀態(tài)，職業(yè)經(jīng)理人市場評價還在探索，職業(yè)經(jīng)理人規(guī)則還有待建立。然而，我國經(jīng)濟市場化發(fā)展的迅猛態(tài)勢，以及對職業(yè)經(jīng)理人需求迅速增長的現(xiàn)實，這就要求我們必須盡快加強職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)、提高職業(yè)經(jīng)理人的素質，健全職業(yè)經(jīng)理人制度。

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