辦公室的小團體，學名叫做“非正式組織”，講白一點就是派系，想要管理小團體，主管必須先了解小團體的成因與角色。

　　志趣相投、利益一致

　　所謂的小團體可分為兩種性質，首先是利益團體，成員具有共同的利益與目標；再者是友誼團體，因為彼此志趣相投，私交甚篤，而擴展到于公于私都能互相關懷，形成小團體。小團體通常兼具以上兩種性質，通常是先形成友誼團體，進而形成利益團體?！∞k公室里之所以會形成小團體文化，主要有以下幾種因素：　1.共同的興趣、相似的背景，如同校畢業(yè)，住附近、下班后常有機會一起返家等等，都能提供相聚、關懷的人性需求。　2.工作量不足，以至于員工靠著成群結黨打發(fā)上班時間；或者公司紀律松弛，員工自由度高，容易明目張膽三五成群閑聊培養(yǎng)感情。　3.公司制度與管理的不公平、有爭議，也易使得權益受損的員工因為認知相同，而互相支持?！?

　　小團體文化：硬幣的兩面

　　不論是哪一種成因，小團體文化的形成對辦公室的工作氣氛與組織管理帶來極大影響。負面的影響是，小團體影響員工的工作績效，因為員工勢必得占用工作時間互通有無、交換訊息?！⌒F體將破壞團隊精神，讓組織形成主流與非主流的分別，以致組織里的人事容易發(fā)生沖突?！⊥瑫r，小團體也是組織變革的阻力，尤其當他們是既得利益者時，其力量可能大到讓主管在推動變革時不容忽視，必須考量其存在。所以小團體夠壯大時，若又遇到公司發(fā)生不合理的對待情事，常常與公司相抗衡。　而在公司正式的行政發(fā)布管道之外，小團體之間頻繁的訊息交換，容易傳播不完整、不實的訊息，在組織里混淆視聽，造成管理階層政令宣導的困擾，也影響一般員工對于公司的信任與向心力。

　　但小團體的存在，也有其優(yōu)點。小團體能夠提供員工關懷的社會需求，在成員遇到困難時給予精神支持，撫平情緒。因此，小團體還有助于降低員工的缺席率與流動率，小團體里的成員因為在職場上擁有精神的寄托與歸屬，每天上班都會很快樂。此外，小團體可以輔助正式的組織功能，協(xié)助管理，可能比行政管道來得快速有效。　

　　要管理已經(jīng)形成小團體文化的組織，首要之務便是了解公司里小團體文化的成因，看清小團體彼此之間的態(tài)勢。　再來就是要接受小團體。一般企業(yè)不會鼓勵小團體文化，但是一旦此風已長，主管不太可能拆散小團體，與其去對抗、打壓，不如保持中立，進而去影響這些小團體，將小團體轉化成組織里正面的一股力量，協(xié)助組織目標的達成。在工作上，主管仍須維持自己的權威與管理立場，但是在關于員工福利方面的事務，不妨放手、委任小團體的成員來分擔工作。因為小團體通常熱心公益，愿意表現(xiàn)，主管應該給予他們在人際、員工福利上的一方舞臺，運用他們的特質，為大家服務。主管不一定要打入小團體，但是不妨偶爾參加小團體的活動，與其中的重要成員維系良好的關系，相信如此一來，才能將小團體轉化為組織里的正面力量。

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