四腳懸空的企業(yè)文化

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以“穿上雙星鞋,瀟灑走世界”的廣告詞而知名的造鞋企業(yè)青島雙星集團(tuán),一度受到員工不嚴(yán)格執(zhí)行工序和質(zhì)量要求甚至偷竊原材料的困擾,加強(qiáng)監(jiān)控、培訓(xùn)教育都難以奏效。總裁汪海仔細(xì)分析后,找到了令很多企業(yè)管理專家驚愕不已的“法門”:在工廠里塑一尊大佛,并不斷地告誡員工,鞋子要被千千萬(wàn)萬(wàn)人穿在腳上,造鞋的工作是“良心活”,你做得怎樣,佛看在眼里,記在心間。這個(gè)辦法還真管用,企業(yè)擔(dān)心的問(wèn)題基本得到有效控制:?jiǎn)T工虔誠(chéng)面佛,安心工作,產(chǎn)品質(zhì)量很有保障。

  還有很多企業(yè),干脆把企業(yè)老總的“語(yǔ)錄”當(dāng)作“圣經(jīng)”,每天集體念誦,久而久之,也就成了習(xí)慣。在海爾,“OEC管理法”(日事日畢,日清日高)、“市場(chǎng)鏈管理SST”(索酬、索賠、跳閘)等張瑞敏的思想已被員工記得滾瓜爛熟。

  在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,有很多“說(shuō)也說(shuō)不清楚”、制度和規(guī)范都力所不能及的問(wèn)題,因?yàn)檎f(shuō)不清楚,往往給人玄而又玄的印象,有人稱之為哲學(xué),有人稱之為宗教,更多的時(shí)候,人們把它統(tǒng)統(tǒng)裝在企業(yè)文化這個(gè)大筐中。

  國(guó)外企業(yè)十分重視企業(yè)文化,如“惠普之道”和英特爾的“只有偏執(zhí)狂才能生存”。對(duì)比之下不難發(fā)現(xiàn),國(guó)外的企業(yè)文化解決的是把員工統(tǒng)一到企業(yè)的價(jià)值觀和追求的愿景目標(biāo)上的問(wèn)題,如強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”、“不斷超越”、“均衡發(fā)展”、“保持領(lǐng)先”等等。

  而國(guó)內(nèi)企業(yè),尤其那些在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打拼、必須自食其力的企業(yè),其企業(yè)文化十分蕪雜。從整個(gè)社會(huì)的深層次變革來(lái)看,轉(zhuǎn)型時(shí)期的大多數(shù)人都處于既有價(jià)值觀和信仰失靈的茫然狀態(tài)。這種由信仰缺失帶來(lái)的浮躁心態(tài),使得廣泛的社會(huì)道德基礎(chǔ)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度極不匹配。同時(shí),企業(yè)家面臨的是一個(gè)存在一定“仇富心態(tài)”的社會(huì)環(huán)境,“吃你點(diǎn)、拿你點(diǎn)算什么”。如果沒(méi)有采取恰當(dāng)?shù)男问郊右越袒?、引?dǎo)和約束,偷懶、欺騙、腐敗甚至盜竊行為會(huì)迅速滋生、蔓延,人們很容易在占便宜、搭便車上取得心理上的一致。

  企業(yè)最直接的目標(biāo)當(dāng)然是獲取利潤(rùn),在中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)主辦的“全國(guó)企業(yè)文化年會(huì)系列會(huì)議”上,這些來(lái)自企業(yè)界的人士最希望聽(tīng)到的是:“企業(yè)文化如何幫助企業(yè)提高績(jī)效?”在談到其它許多新鮮的管理理念、方法和工具時(shí),他們所關(guān)心的問(wèn)題也是同樣句式:“某某如何幫助提高績(jī)效?”或許與會(huì)的企業(yè)家和經(jīng)理人根本不在乎會(huì)議討論的內(nèi)容,他們只想通過(guò)這樣的溝通機(jī)會(huì),和別人探討一下如何才能更有效地增加收入,更顯著地減低成本。

  在塑造“企業(yè)文化”時(shí),企業(yè)家有意無(wú)意地借鑒了曾經(jīng)主流的社會(huì)規(guī)范和道德約束方式,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以活學(xué)活用。塑大佛、研易學(xué)、搞運(yùn)動(dòng)等剛好具備“文化”的特點(diǎn),因而被納入“企業(yè)文化”的范疇。然而社會(huì)道德和行為規(guī)范的教育應(yīng)該是潛移默化、成體系并由多個(gè)組織長(zhǎng)時(shí)間完成的,作為企業(yè)根本不可能有這樣的時(shí)間和精力,因此只能采用操作簡(jiǎn)單的、短時(shí)間內(nèi)能奏效的方法,每天喊口號(hào)、立佛像等樸素的甚至外人看來(lái)不可思議的佛、道神秘主義包裝的方法就這樣盛行開(kāi)來(lái)。

  我們不得不承認(rèn)這些滑稽的做法是低成本且有效的解決方案,而且會(huì)一再在不同的企業(yè)中出現(xiàn)。但是,缺乏社會(huì)文明土壤的承托、在封閉空間中釀造的四腳懸空的“企業(yè)文化”,仍然是脆弱的,其可持續(xù)性需要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。長(zhǎng)沙遠(yuǎn)大城內(nèi)的超市是無(wú)人值守,員工自取所需,自己記賬。不過(guò)可以想象,遠(yuǎn)大城內(nèi)這種人人自覺(jué)的理想狀態(tài)絕對(duì)不可能移植到遠(yuǎn)大城外,即使在超市購(gòu)物的還是同樣的一群人。
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