讓員工參與戰(zhàn)略決策
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為了在日新月異的市場中有效競爭,企業(yè)必須有明確的戰(zhàn)略計劃,并且這要在形勢發(fā)生變化時能夠靈活機動地對計劃進(jìn)行監(jiān)控和修改。瑞珀特教授認(rèn)為,當(dāng)員工認(rèn)同戰(zhàn)略決策時他們的滿意度最高,當(dāng)員工實際地參與戰(zhàn)略決策的制定時他們的組織參與度最高。為什么有這種結(jié)果呢?瑞珀特教授解釋道:“企業(yè)的普遍作法是:關(guān)鍵決策通常由高層的幾個人制定,然后不管員工能否參與進(jìn)來,或融入其中,就在企業(yè)內(nèi)部推行。這無疑是企業(yè)成功的主要障礙,因為員工的參與是企業(yè)戰(zhàn)略能否貫徹的關(guān)鍵。”
瑞珀特教授的這項研究是在美國的一個物流公司總部及其分支機構(gòu)中進(jìn)行的。該公司的所有的全職員工都參與了調(diào)查,其中有81%的人完成了調(diào)查內(nèi)容。對調(diào)查結(jié)果,瑞珀特教授分成兩組,分別被稱作參與組和限制組。參與組的特點是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景清晰,在制定戰(zhàn)略決策時員工參與度高,戰(zhàn)略決策被員工高度認(rèn)同等,而限制性組的特點是戰(zhàn)略遠(yuǎn)景不明確,戰(zhàn)略決策制定的參與度低,戰(zhàn)略決策缺乏認(rèn)同等。所以,瑞珀特教授總結(jié)道:“工作滿意度和組織參與度與企業(yè)的參與性文化密切相關(guān),參與程度高的那一組顯示,對戰(zhàn)略決策的認(rèn)同性是工作滿意度的最重要因素,而對戰(zhàn)略決策的參與性是組織參與度的最重要因素。”
所以,我們有理由相信瑞珀特教授的結(jié)論:“企業(yè)只有為員工提供明晰的戰(zhàn)略愿景,加強員工對戰(zhàn)略的認(rèn)同,增強員工參與設(shè)計不同階段的戰(zhàn)略流程的意識,企業(yè)才能從中受益。”
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