組織管理中的“望、聞、問(wèn)、切”

 作者：未知    296

組織與人力資源評(píng)估的“望、聞、問(wèn)、切”就是采行的測(cè)試工具，結(jié)合心理、統(tǒng)計(jì)、管理等評(píng)估手法以進(jìn)行所謂的“組織與人力資源診斷”。

　　在整個(gè)診斷與評(píng)估設(shè)計(jì)中，采取定量調(diào)查與定性調(diào)查兩種作法，就前者而言，以問(wèn)卷調(diào)查法為主，而后者則以訪談?wù){(diào)查法為主。問(wèn)卷抽樣對(duì)象的比例大致如下：

　　員工人數(shù)小于１００人
　　抽５０％?約３０～５０份
　?。保埃啊?２００人
　　抽４０％?約４０～８０份
　?。玻埃啊?４００人
　　抽３０％?約６０～１２０份
　?。矗埃啊保埃埃叭?
　　抽２０％?約８０～２００份
　
　　而抽樣對(duì)象大致以主管及非主管人員之關(guān)鍵崗位?指代表性崗位擔(dān)任人，當(dāng)然。所謂關(guān)鍵崗位必須依照組織架構(gòu)上層級(jí)別、功能別之不可或缺崗位作為代表。問(wèn)卷或訪談的實(shí)際作法，可以羅列如下。

　　一、組織文化診斷：

　　組織文化可以反映企業(yè)組織是否具備強(qiáng)而有力的組織競(jìng)爭(zhēng)力，從組織的溝通、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、共同愿景塑造．．．．．．等構(gòu)面為施測(cè)的重要向度。

　　二、現(xiàn)行人力資源管理制度評(píng)估：

　　人力資源管理制度的健全與否，關(guān)系到員工是否適才適所而發(fā)揮群體戰(zhàn)力。因此，現(xiàn)行人員聘雇、工資福利、培訓(xùn)、生涯發(fā)展．．．．．．等管理制度是否合理。

　　三、人力資源管理功能評(píng)鑒：

　　從人力資源管理功能在經(jīng)營(yíng)階層中角色扮演，可以評(píng)估組織競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，專業(yè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)是評(píng)估的利器。

　　四、員工共識(shí)調(diào)查：

　　組織成員的感受與對(duì)組織的認(rèn)同而產(chǎn)生的共識(shí)就十分重要了。共識(shí)調(diào)查的目的就在于透過(guò)調(diào)查，了解與評(píng)估在各相關(guān)制度與作法，呈現(xiàn)于所設(shè)計(jì)的各項(xiàng)構(gòu)面中，經(jīng)分析后可以反映組織氣候以及員工對(duì)工作的滿意度與員工對(duì)公司的認(rèn)同態(tài)度。

　　除了以上各項(xiàng)工具與評(píng)估手法的應(yīng)用，也可采取流程分析等工業(yè)工程手法以作為評(píng)估與診斷的輔助工具。
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