埃森哲咨詢公司最近完成了一項綜合分析與預測項目，確定了十種趨勢對企業(yè)未來績效的重要性，并通過對企業(yè)的研究發(fā)現，卓越績效企業(yè)能根據不同的趨勢對其市場聚焦與定位、獨特能力及績效解析等“高績效三大基石”的不同影響，采取行動塑造自己的未來；相比之下，其他的競爭對手卻仍停留于忙于模仿他們的成功。

趨勢一：永久的、日益廣泛的信息連通。隨著客戶越來越習慣于網上購物，他們知道了比較市場價格、庫存、甚至生產成本很容易。因此，定價和折扣被倒置了，1967-1997年，美國的平均零售價格折扣由10%增加到了30%。

公司應對這一威脅的一種方式，是利用同樣的信息技術趨勢創(chuàng)建一系列提高定價和優(yōu)化收入的能力，包括收入管理、降價管理、動態(tài)定價、促銷優(yōu)化和個性化定價等能力。其二，利用預測性分析工具提供實時洞察力的能力從而主導競爭，甚至改變整場比賽。亞馬遜網站便是利用分析工具提前預測到了哪種產品將取得成功，并以此優(yōu)化了供應鏈效率。第三，企業(yè)必須積極設計工作任務和工作流，以提高生產效率和促進協作。

趨勢二：主要新興經濟體的主導地位。未來幾年企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，很大程度將取決于公司如何看待四個重要新興經濟體帶來的機遇和競爭，這四個經濟體被稱為“金磚四國”(巴西、俄羅斯、印度，尤其是中國)。積極進入中國和其他新興經濟體市場的戰(zhàn)略的關鍵是根據具體的行業(yè)動態(tài)，選擇正確的行業(yè)進入，然后相應地控制風險。

趨勢三：全球化的腳步日益加快。由于無所不在的信息連通，全球化的速度大大提高。從生產到銷售等主要業(yè)務部門可以在幾乎任何地方工作，這就為公司提供了前所未有的成本優(yōu)化和品牌擴展機遇。高績效企業(yè)不僅要以最低成本、最佳能力創(chuàng)建企業(yè)運營的最優(yōu)全球解決方案，而且還必須做好以下兩件事，一是追求可轉型的外包戰(zhàn)略；二是推行兼顧全球化與本地化的品牌戰(zhàn)略。

趨勢四：快速變化的人口結構。無論在工業(yè)化國家還是新興經濟體，大量勞動者面臨退休，這將導致關鍵知識與技能的損失。由于許多發(fā)達國家生育率下降，將沒有足夠的人員來替代退休工人，這加劇了全球對缺少高技術工人的憂慮。在政府部門，情況尤為麻煩。同時，窮國與富國都有大片地區(qū)由于人口向城市的大規(guī)模轉移而閑置。為應對技術短缺，公司必須保留最好的工人，確保每名工人得到公司最佳知識與經驗的支持，同時創(chuàng)建新的就業(yè)價值主張。

趨勢五：日益復雜和脆弱的經營環(huán)境。企業(yè)解決方案與服務在日益精致與復雜的同時，也變得更脆弱，更易遭到經營失敗和安全風險的襲擊。由于龐大的基礎設施變得越來越復雜，很多功能容易出錯。高度流動性和廣泛的客戶群使企圖威脅信息和物質安全者更容易找到突破口。企業(yè)和政府尋求的解決方案不僅要能實時保護信息資產和物質資產，而且一旦發(fā)生災難還要能從中恢復。正如一家金融服務集團在海灣戰(zhàn)爭期間曾為基重要的信息系統開發(fā)“鏡像站點”(冗余備份)一樣，結果，在2001年恐怖分子襲擊紐約世貿中心一小時內，其在另一個城市的一個鏡像站點就控制了公司的關鍵任務系統。

趨勢六：更短的決策時間。如今經營速度與復雜性的增加意味著幾乎要爭分奪秒地進行管理，既要注重成本優(yōu)化，又要注重企業(yè)績效質量。但是許多管理人員發(fā)現自己要么無法通過現有信息技術系統得到快速決策所需要的信息，要么被浩如煙海的數據所淹沒。

《哈佛商業(yè)評論》的一項研究表明，具有同類一流績效管理流程的公司所取得的資產回報比競爭對手高出近3%，股本回報則高出5%。埃森哲的研究發(fā)現，企業(yè)績效管理能力的深度以及以價值為中心的組織機構的普遍性是高績效的關鍵預測指標。

趨勢七：不斷縮小的利潤窗口。全球信息網絡和企業(yè)經營的透明導致創(chuàng)新產品或首先上市的產品保持市場統治地位的機會不斷減少。競爭促使人們更快地模仿、甚至超越最初被視為創(chuàng)新的產品。知識產權不能得到長期保護，或者更容易被侵犯。同時，品牌忠誠度也在下降。

為利用新產品增加收入，公司必須培養(yǎng)在目標市場更快推出極有特色的產品的能力。同樣重要的還有建立“思想基礎設施”———一種能捕捉到新思想，對其進行分析，并將其轉化為創(chuàng)新的流程。

趨勢八：迅速改變行業(yè)和市場界線。貿易壁壘的消失正在重新定義全球市場，而技術進步及其他因素使娛樂和電信等到行業(yè)的界線日益模糊。以當今的創(chuàng)新速度，在不斷發(fā)展的全球市場進行競爭要求對能力和規(guī)模進行迅速的調整。

公司必須繼續(xù)縮短并購與這一行動開始產生價值之間的時間。研究發(fā)現，通過并購活動工業(yè)化實現價值的公司有幾個共同特點。其中包括具備一個有經驗且敬業(yè)的融合團隊、認真實施與文化變革和人力績效相關的計劃。

趨勢九：公眾日益要求更高的企業(yè)透明度和更好的管理與責任感。實行更嚴格的會計和報告標準及提高透明度，這種呼聲不僅來自管理機構，還來自員工和股東?，F在股東也例行地要求公司提供環(huán)境記錄、雇用和解雇情況、公平貿易政策以及慈善捐助情況。許多在線經營實踐也已在公眾的監(jiān)督之下。而高績效企業(yè)將越來越青睞那些不僅僅將管理視為一套限制措施，而且將其視為創(chuàng)造價值的方式的企業(yè)。

趨勢十：生命科學經濟蓬勃發(fā)展。人類基因組排序、信息技術的進步，以及發(fā)達國家人口老齡化等趨勢，刺激著健康支出和生命科學經濟的發(fā)展，其影響已涉及許多行業(yè)，包括保險、農業(yè)經濟、食品及消費品。

盡管大部分企業(yè)不會立即或同時感受到所有這些趨勢的影響。但高績效企業(yè)已逐漸意識到，通過動員合適的主管，特別是最適合的計劃管理人員以及改革者來單獨處理每項要求，公司便能成功地踏上發(fā)展其愿景和企業(yè)戰(zhàn)略的征程。成功公司的經驗印證了已故歷史學家威爾·杜蘭的話———未來不是自然發(fā)生的，而是人創(chuàng)造的。

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