對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義是從市場(chǎng)和營(yíng)銷的整合和延伸開始的，市場(chǎng)作為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)單元，承載著消費(fèi)者、消費(fèi)需求、消費(fèi)理念和消費(fèi)行為的集合，而營(yíng)銷則是通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的研究，通過一系列的銷售行為和動(dòng)作，來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買的目標(biāo)。在市場(chǎng)與營(yíng)銷的整合過程中，任何缺少對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為研究的過程都會(huì)影響銷售的結(jié)果。

　　營(yíng)銷決策是基于對(duì)市場(chǎng)行為把握的過程，并在對(duì)自身資源合理配置和使用的基礎(chǔ)上，以消費(fèi)者購(gòu)買實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的管理決策過程。營(yíng)銷實(shí)務(wù)則是通過對(duì)現(xiàn)有的銷售可控資源的合理控制，通過對(duì)銷售行為資源的把握來實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)。在營(yíng)銷實(shí)踐中，營(yíng)銷決策是營(yíng)銷活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵。而營(yíng)銷行為時(shí)決定營(yíng)銷決策能否得到落實(shí)的關(guān)鍵。

　　一、 消費(fèi)者的變化對(duì)營(yíng)銷決策的影響

　　消費(fèi)者的成熟與否，將決定廠家的營(yíng)銷行為，廠家的營(yíng)銷行為又決定了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的接受程度。根據(jù)消費(fèi)者的不同成熟階段來構(gòu)建有效的營(yíng)銷模式將成為企業(yè)獲得消費(fèi)者的關(guān)鍵。消費(fèi)者將主動(dòng)選擇那些具有市場(chǎng)營(yíng)銷潛力，能夠帶動(dòng)自身發(fā)展的產(chǎn)品和決策。

　　• 消費(fèi)者成熟度的變化

　　對(duì)于消費(fèi)者的教育培養(yǎng)和引導(dǎo)一直是營(yíng)銷領(lǐng)域必須要做的一件事情，在產(chǎn)品的培育期，產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知處于初級(jí)階段。在這個(gè)階段，由于消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品不是很熟悉，廠家必須要做的一件事情就是要教育消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，并且接受產(chǎn)品。同時(shí)，由于是產(chǎn)品的導(dǎo)入期，一系列圍繞產(chǎn)品的營(yíng)銷手段，都將圍繞產(chǎn)品展開，而這個(gè)階段，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)知的差異，一些新的營(yíng)銷上的手段非常容易被消費(fèi)者所接受。隨著產(chǎn)品的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于技術(shù)和產(chǎn)品的要求的了解也不斷的深入。這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者開始學(xué)著去了解和掌握一些關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。對(duì)于這個(gè)時(shí)候，應(yīng)用于初期消費(fèi)者的消費(fèi)行為手段已經(jīng)漸漸失效，對(duì)于消費(fèi)者則需要更具有產(chǎn)品功能升級(jí)、產(chǎn)品概念升級(jí)的產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的功能和概念應(yīng)用過渡之后，消費(fèi)者則開始更加關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比。

　　當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品非常熟悉的時(shí)候，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)不能適應(yīng)消費(fèi)者成長(zhǎng)的需要了。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的性價(jià)比的關(guān)注開始變得冷落，消費(fèi)者更加關(guān)注的是在性價(jià)比滿足基礎(chǔ)上的產(chǎn)品個(gè)性的提升。個(gè)性化的需求，將逐漸取代一般性的功能性需求。

　　隨著消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的熟悉，以及消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷手段的了解。一般的產(chǎn)品功能性的價(jià)值感，已經(jīng)不能成為消費(fèi)者接受產(chǎn)品的關(guān)鍵了。消費(fèi)者開始關(guān)注企業(yè)的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷手段。

　　• 銷售行為對(duì)策建議

　　銷售的目標(biāo)是讓消費(fèi)者接受并且購(gòu)買產(chǎn)品，而購(gòu)買產(chǎn)品的關(guān)鍵是消費(fèi)者能夠找到一個(gè)消費(fèi)需求與產(chǎn)品價(jià)值的切合點(diǎn)。在這個(gè)切合點(diǎn)上，產(chǎn)品所表現(xiàn)的價(jià)值與消費(fèi)者的需求恰好一致，那樣才能夠達(dá)成銷售的目標(biāo)。對(duì)于消費(fèi)者的引導(dǎo)成為營(yíng)銷的關(guān)鍵。

　　對(duì)于新興市場(chǎng)，企業(yè)的銷售引導(dǎo)要圍繞著品類教育為主，讓消費(fèi)者熟悉和了解產(chǎn)品的功能和價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

　　對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)為行業(yè)的發(fā)展提供了源源的動(dòng)力。消費(fèi)者開始有自己的選擇建議。開始主動(dòng)尋找并選擇自己喜歡的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的引導(dǎo)要以產(chǎn)品的功能性為主，突出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。

　　對(duì)于成熟市場(chǎng)，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的功能比較了解，能夠有自己的價(jià)值判斷。在這個(gè)階段對(duì)于功能性的介紹已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買目標(biāo)了，消費(fèi)者需要的是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的引導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值、品牌的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值。

　　對(duì)于過熟市場(chǎng)，過熟市場(chǎng)是指過渡競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，消費(fèi)者過渡競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化，某一企業(yè)的任何的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)引起行業(yè)的劇烈震蕩，對(duì)于這個(gè)時(shí)候。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)則要以變革為主，通過行業(yè)變革實(shí)現(xiàn)行業(yè)跨越。并實(shí)現(xiàn)行業(yè)的整合，以行業(yè)整合的力量提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　二、 市場(chǎng)格局的變化對(duì)營(yíng)銷行為的影響

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的改變是營(yíng)銷營(yíng)銷決策的關(guān)鍵。對(duì)于市場(chǎng)格局的掌握，才能夠根據(jù)市場(chǎng)的格局實(shí)施不同的營(yíng)銷策略。

　　• 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和傳播能力的提升

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的改變已經(jīng)成為企業(yè)研究的一個(gè)重要課題，我們要時(shí)刻關(guān)注對(duì)手的改變，并根據(jù)對(duì)手的行為調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在行業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)的產(chǎn)品屬于一個(gè)行業(yè)共同發(fā)展和研討的階段，企業(yè)間互相研究和提升。這個(gè)時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也往往不具備超強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的能力。當(dāng)行業(yè)發(fā)展的到一定的階段，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成熟度也在不斷提高，傳統(tǒng)的市場(chǎng)傳播手段，將很難獲得有效的市場(chǎng)推廣的效果。因此，提升產(chǎn)品的傳播途徑和方法要成為企業(yè)研究的主要課題。

　　• 終端攔截的實(shí)施

　　現(xiàn)代營(yíng)銷阻擊的最有效手段就是終端攔截的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售行為會(huì)對(duì)市場(chǎng)的格局產(chǎn)生重要的影響，如果沒有有效的市場(chǎng)攔截策略，那么對(duì)手將肆無忌憚的掠奪自己的市場(chǎng)份額，因此，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新市場(chǎng)動(dòng)作，最有效的阻擊將成為提升自己份額的最有利的時(shí)機(jī)。

崔學(xué)良：多年從事地板行業(yè)的研究和培訓(xùn)工作，歡迎與各界朋友探討分析地板行業(yè)的營(yíng)銷與終端的培訓(xùn)工作

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