一切不以圍繞顧客價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)都是耍流氓:小區(qū)樓梯口廣告有感
作者:蔣觀慶 31
今日,因廚房下水管堵塞,四處找方法。沒(méi)想到樓梯口就有疏通下水管的聯(lián)系電話,非常欣慰。小小的廣告,其實(shí)平時(shí)并沒(méi)有去關(guān)注,也重來(lái)都是嗤嗤以鼻。從營(yíng)銷(xiāo)角度思考,倒是引發(fā)了一些興趣。于是看遍了樓梯口的小廣告,變多了些思考。
在營(yíng)銷(xiāo)課程中,我每次都會(huì)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。什么是營(yíng)銷(xiāo)呢?營(yíng)銷(xiāo)就是創(chuàng)造顧客的價(jià)值。當(dāng)我們用戶在著急的時(shí)候,最需要的時(shí)候,給予你的才是你最想要的。小小的疏通下水管道廣告就是如此,雖字寫(xiě)的不完美,但解決了我的問(wèn)題。臨近春節(jié),商家的促銷(xiāo)活動(dòng)也紛紛上演,其實(shí)從小區(qū)樓梯口,就可以知道,這里也居然是小小空間,大大的舞臺(tái)。比如移動(dòng),電信的年終活動(dòng)促銷(xiāo),家電活動(dòng),有蘇寧等專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)的小廣告。當(dāng)早上剛開(kāi)家門(mén),就飛進(jìn)來(lái)一張廣告宣傳紙張。
但這些對(duì)我們住戶來(lái)講,其實(shí)并不受歡迎,或者說(shuō)他們選擇了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境核平臺(tái)。回到營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)思考,營(yíng)銷(xiāo)一定是為創(chuàng)造顧客價(jià)值服務(wù)。這個(gè)顧客價(jià)值不是你的價(jià)值,是顧客的需要。當(dāng)仔細(xì)看了小區(qū)樓梯口廣告后,比如開(kāi)鎖,換煤氣,修家電等,這些自然在顧客最需要的時(shí)候一定會(huì)有用。所以營(yíng)銷(xiāo)一定是在正確的地方創(chuàng)造真正的顧客價(jià)值。而其他的宣傳一定會(huì)讓住戶反感,到處的小廣告宣傳,你似乎有種文化大革命的氣息,方案之至。也曾看到小區(qū)一老大爺一面在撕廣告一邊在破口大罵,估計(jì)可能是聯(lián)想到文化革命的年底情景了。
所以一切不以圍繞顧客價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)都是耍流氓!
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