十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的美國(guó)，資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。但是管理的落后造成了企業(yè)的效率低下。以“剛性管理”為基本內(nèi)容的泰勒制，促成了由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)化，開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理的新紀(jì)元，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。但“剛性管理”過(guò)分強(qiáng)調(diào)“以規(guī)章制度為本”，是一種機(jī)械的、非人性化的管理，其結(jié)果是不能充分發(fā)揮人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步，泰勒的管理模式已不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，需要建立一套具有時(shí)代特點(diǎn)的管理模式?；诖耍毡矩S田汽車公司率先提出“柔性管理”，并應(yīng)用于實(shí)踐中。豐田公司采用柔性制造系統(tǒng)的生產(chǎn)方式，開(kāi)發(fā)了“智能送板”即以電腦控制安裝用具，每個(gè)托板都編入程序，經(jīng)過(guò)電腦把不同托板送入到不同型號(hào)的生產(chǎn)線上。由于這種方式打破了近百年來(lái)在制造業(yè)上占統(tǒng)治地位的大規(guī)模流水生產(chǎn)方式，使生產(chǎn)能較好地適應(yīng)外部條件的變化，使日本制造業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)著有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

人力資源柔性管理的含義
　　我們所說(shuō)的“柔性”，泛指適應(yīng)變化的能力和特征，如：根據(jù)周圍的環(huán)境、機(jī)會(huì)的變化靈活反映、迅速行動(dòng)、避開(kāi)威脅、改變策略。“柔性”含有全能的意思，即具有適應(yīng)不同情況的能力；還含有堅(jiān)強(qiáng)、韌性，忍受變化帶來(lái)的負(fù)面影響的能力。“柔性管理”指企業(yè)在市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境難以預(yù)測(cè)的情況下，快速反應(yīng)，不斷重組其人力和技術(shù)資源，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)的管理模式。柔性管理與剛性管理相對(duì)，是一種現(xiàn)代的人力資源管理方式。

　　21世紀(jì)， 資本、技術(shù)、智力的全球流動(dòng)與擴(kuò)散，企業(yè)逐漸趨向于“無(wú)界”。人力資源的柔性管理模式正是沖破了剛性管理模式的有形界限，它不依賴于固定的組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的規(guī)章制度進(jìn)行管理，而是隨著時(shí)間、外部環(huán)境等客觀條件的變化而變化，是一種反映敏捷、靈活多變的嶄新的人力資源管理模式。人力資源管理的柔性化也就是在人力資源管理的過(guò)程中要體現(xiàn)出“和諧、融洽、協(xié)作、靈活、敏捷、韌性”等柔性特征?！　　?

柔性管理就是以高素質(zhì)員工為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式
　　柔性管理本質(zhì)上是一種“以人為中心”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和開(kāi)發(fā)人力資源。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要使顧客(外部上帝)滿意，首先要以員工(內(nèi)部上帝)滿意作為基礎(chǔ)和條件。人力資源的柔性管理是在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下，在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，所實(shí)行的分權(quán)化的管理。柔性管理的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠外力(如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令)，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開(kāi)拓新的優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球性劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。　

柔性管理以企業(yè)內(nèi)部組織的柔性化和企業(yè)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為組織特征
　　傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)應(yīng)代之以少層次的網(wǎng)絡(luò)型的扁平化組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的管理組織結(jié)構(gòu)是金字塔型的，組織層次過(guò)多，信息的渠道過(guò)長(zhǎng)，反應(yīng)遲緩；各職能部門相互隔離、信息流動(dòng)受阻；上下級(jí)之間的信息常常扭曲、失真。柔性管理的企業(yè)則層次少，以網(wǎng)絡(luò)型的扁平化組織結(jié)構(gòu)代替多層次的垂直型組織結(jié)構(gòu)，提高了信息傳遞的效率和工作效率，加強(qiáng)了部門之間的相互溝通，提高了企業(yè)整體的反應(yīng)靈敏度，從而企業(yè)能夠迅速抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于變化和不確定的環(huán)境，“虛擬組織”是一種實(shí)用的組織工具。虛擬組織最本質(zhì)的特點(diǎn)是它必須以顧客為中心，機(jī)會(huì)為基礎(chǔ)，同時(shí)，它還必須有一整套清晰的、建立在協(xié)議基礎(chǔ)上的目標(biāo)。虛擬組織的伙伴之間必須包含信任，開(kāi)誠(chéng)布公的交流，以及和諧的管理模式。這一組織必須快速地作出決策，當(dāng)機(jī)會(huì)消失時(shí)能夠相對(duì)無(wú)痛苦地解散?！　?

建立靈敏反應(yīng)的企業(yè)員工隊(duì)伍是實(shí)施柔性管理模式的關(guān)鍵
　　高素質(zhì)、靈敏反映的員工是柔性管理對(duì)企業(yè)的要求。柔性生產(chǎn)技術(shù)是一種智能性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。因此，它要求管理人員和工作人員必須懂得現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，熟練掌握多種技能技巧，在信息網(wǎng)絡(luò)化的條件下具有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。靈敏反應(yīng)的企業(yè)員工隊(duì)伍由有知識(shí)、掌握信息、適應(yīng)環(huán)境、并被授予權(quán)力的人員組成。一個(gè)柔性管理的組織首先應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，及時(shí)獲取項(xiàng)目所需的新知識(shí)和新技能。同時(shí)，通過(guò)交叉培訓(xùn)，這些人會(huì)具有廣博的技能，能夠有效利用開(kāi)放的信息環(huán)境，從而成為柔性管理企業(yè)的核心資源。激勵(lì)機(jī)制也是建立靈敏雇員隊(duì)伍的一個(gè)重要組成部分。它包括周密考慮的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)主要包括平等對(duì)待雇員、尊重他們、賦予其運(yùn)用自身智慧工作的權(quán)力，讓其獲得實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的滿足感。　　

　　總之，柔性管理是21世紀(jì)人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)，誰(shuí)先掌握和運(yùn)用這一門科學(xué)，誰(shuí)就是贏家。

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