管理咨詢業(yè)，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)分工促生的一只新興力量，它源于企業(yè)自身戰(zhàn)略與管理職能的外包，進(jìn)而又幫助企業(yè)更好地整合產(chǎn)業(yè)和社會的資源，更大地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)分工的范圍與效率。管理咨詢是技術(shù)、人文含量極高的服務(wù)行業(yè)，人占據(jù)了主導(dǎo)因素，管理咨詢師的個(gè)人素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作意識和效率、創(chuàng)新文化，都是“紙上談兵”的咨詢智慧能夠直接提高客戶企業(yè)生產(chǎn)力的最有力保障，而企業(yè)中視之為珍寶的規(guī)范、流程，則只是一個(gè)必要的輔助因素而已，因?yàn)椋罩?guī)范流程認(rèn)真工作得出的咨詢成果，也許就是一堆正確的廢話而已，白白浪費(fèi)了客戶的錢財(cái)和市場機(jī)遇。

管理咨詢的工作性質(zhì)好比郭德綱演相聲，觀眾捧場，氣氛熱烈，演員自然賣力出彩，但即便是臺下沒人也得拿出自己的看家本領(lǐng)，這是演員的職業(yè)精神，管理咨詢師也不例外。葉敦明是鋼絲，發(fā)現(xiàn)郭德綱演同一個(gè)段子，每次都有創(chuàng)新，他巧妙地把時(shí)事、人心、自我感覺融入到傳統(tǒng)相聲中，老段子也常常令人耳目一新，別有新意。管理咨詢師也一樣，同一個(gè)行業(yè)或者同一種需求類型的客戶企業(yè)，其內(nèi)在需求與外在機(jī)遇都會有看似微小實(shí)則很大的差別，只有依據(jù)客戶真實(shí)需求推陳出新的管理咨詢師，才能為每一個(gè)客戶企業(yè)的解困和發(fā)展做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。

相聲演員喜歡好觀眾，癡迷、懂行、善提建設(shè)性建議的知己型觀眾。優(yōu)秀的管理咨詢師，當(dāng)然也會愛上挑剔的、內(nèi)行的、相互激發(fā)的“刺頭型客戶”，咨詢的過程也許跌跌撞撞，可咨詢作業(yè)成果卻是那么令人難忘，一股實(shí)實(shí)在在的成就感，勝過花哨的案例賣弄。

大挑戰(zhàn)，才有大機(jī)會。好的客戶，會交給你一道難解、卻有解的難題，每一次突破，就是在戰(zhàn)勝之前認(rèn)為的不可能。面對有價(jià)值的挑戰(zhàn)，管理咨詢師顯得精神抖擻，你現(xiàn)在所干的也許就是一個(gè)偉大企業(yè)誕生的奠基禮，也或許是改變一個(gè)行業(yè)的起跑。葉敦明有一個(gè)感觸，在服務(wù)較長時(shí)間優(yōu)質(zhì)客戶后，就有點(diǎn)不大愿意搭理那些企圖歪門邪道搞爆發(fā)的蕓蕓客戶，覺得自己和團(tuán)隊(duì)越干越?jīng)]型、越搏越無望。

好客戶，必然有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)家的頂層智慧，時(shí)刻激發(fā)起周邊人的工作熱情，工作成了享受，因?yàn)槟愕慕?jīng)歷最難忘、記憶最深刻，而且是一群志同道合之人的共同記憶。作為管理咨詢師，你時(shí)常會忘了甲方乙方的區(qū)隔，就那么忘情地投入到共同的事業(yè)中，過一把咨詢?nèi)伺c職業(yè)經(jīng)理人水天一色的事業(yè)癮。

頂層智慧，多半是人性的智慧，知人識人用人是企業(yè)家超越自己成就企業(yè)的王牌。服務(wù)擁有頂層智慧的企業(yè)家，管理咨詢師也得以超越專業(yè)的限制，以職業(yè)的風(fēng)范、事業(yè)的膽識，發(fā)現(xiàn)并實(shí)踐自己內(nèi)心深處的那一個(gè)自己。在服務(wù)沈陽機(jī)床股份的一年多時(shí)間里，葉敦明對以關(guān)錫友為代表的企業(yè)家頂層智慧甚是敬仰，我和團(tuán)隊(duì)絲毫不覺得是在為別人做嫁衣，而是強(qiáng)烈地感受到是在于客戶一起去實(shí)現(xiàn)事業(yè)的夢想。以至于，有些時(shí)候我們會站在甲方的立場要求作為乙方的自己，團(tuán)隊(duì)成員的成長速度驚人，只是可能會讓咨詢公司的大老板有點(diǎn)不爽罷了：這幫小子，到底是站在誰的一邊？

好客戶，評判標(biāo)準(zhǔn)充滿著正能量，它讓你在欣賞完上一階段的咨詢成就后，進(jìn)而得隴望蜀譜新篇章。好客戶，清楚自己想要的，也清楚指導(dǎo)咨詢公司能夠提供的，他們的要求其實(shí)就是激勵(lì)你前行的號角。好的評判標(biāo)準(zhǔn)，不拘泥于專業(yè)的鋪成與熟練的套話，或干練的幾句話，或先驚后喜的顛覆之思路，或癡人說夢卻別出心裁的戰(zhàn)略構(gòu)思，或站在立體的高處為現(xiàn)有的平面麻煩解套，這才是管理咨詢沉甸甸的智慧之果，好標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生好成果，由此可見。

好的朋友圈子，是你融入社會海洋的航船，好的客戶，則是你沐浴行業(yè)曙暮輝的山峰之巔。左右逢源，吃透產(chǎn)業(yè)的良機(jī)，一個(gè)管理咨詢師若是能長期浸淫于3-5個(gè)行業(yè)，就會花開茂盛、碩果累累。精通，精的是專業(yè)，通的是行業(yè)，兩者齊全的管理咨詢師，想不吃香喝辣的都沒門兒，誰讓那么多好客戶在翹首期待呢。

開闊眼界，能進(jìn)能出，從容駕馭咨詢與執(zhí)行對接的復(fù)雜流程。好客戶，要求好的咨詢方案，更需要付出實(shí)踐的過程與成果。好客戶，不奢望完美而自動(dòng)執(zhí)行的咨詢方案，他們將會與你一起探索、一起戰(zhàn)斗、一起改變。于是，好的咨詢方案開了個(gè)好頭，更多的咨詢作業(yè)則春風(fēng)化雨地滲透在實(shí)踐的大地中。葉敦明認(rèn)為，丟掉皓首窮經(jīng)于方案細(xì)節(jié)的雕琢，立即投身于浩大的運(yùn)營戰(zhàn)斗中，就讓智慧之花在風(fēng)雨中絢爛地綻放吧。有了這種行動(dòng)中加以完善的默契，咨詢作業(yè)就能與企業(yè)運(yùn)營無縫對接，再復(fù)雜的流程都能動(dòng)態(tài)地把握與應(yīng)用，化繁為簡的運(yùn)營管理流程則是此種務(wù)實(shí)精神的必得之物。

遇到好的客戶，管理咨詢師常有機(jī)會品嘗最新鮮的心靈雞湯，那是企業(yè)家精神的感召，那是事業(yè)雄心的召喚，那是尋找同路人的獵獵旗幟。與高人為友，策馬揚(yáng)鞭任馳騁，一個(gè)管理咨詢師，遇到了一生難得的好客戶，他們在春天里勾畫企業(yè)的未來，在夏天里揮灑汗水榮辱與共，在秋天里收獲并盤點(diǎn)得失，幾乎是同步的，過冬與春耕計(jì)劃已然在心中醞釀。好客戶，成就管理咨詢師，這意味著不能把管理咨詢當(dāng)成單純的生意來做，它需要一群有事業(yè)心的咨詢團(tuán)隊(duì)，與好客戶一起點(diǎn)燃事業(yè)的激情與價(jià)值的追求。

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