工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略:基礎(chǔ)贏利模式?jīng)Q定生存力(上)
作者:葉敦明 183
紅海與藍(lán)海,如同地獄與天堂。工業(yè)企業(yè)在經(jīng)歷了簡(jiǎn)單加工制造的低利潤(rùn)階段之后,當(dāng)然要抬頭看路,為自己的企業(yè)找到易于行駛的未來(lái)之路。30年前有路不給走,而今條條大路人皆滿(mǎn),時(shí)間一直是默默無(wú)言的見(jiàn)證者,戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的契合度越來(lái)越低,事前規(guī)劃到了執(zhí)行階段就會(huì)改頭換面,失去了戰(zhàn)略指導(dǎo)的執(zhí)行比拼,與戰(zhàn)略預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)。夜里想來(lái)千條路,早上醒來(lái)路一條,工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略很容易就迷路了,綱舉目張的效果有時(shí)候真的像是傳說(shuō)。
戰(zhàn)略的世界中,本無(wú)任爾馳騁的寬廣之路,走的人多了,自然就擁擠不堪,看似藍(lán)海的贏利區(qū),往往終將成為血本無(wú)歸的紅海迷途。藍(lán)海,并不是無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的自由區(qū),而是企業(yè)依靠自己的贏利模式而精巧構(gòu)建的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)區(qū)。很多企業(yè)雖然也曾駛?cè)胨{(lán)海區(qū)域,但總是被洶涌的波濤逼退,眼看著別人滿(mǎn)載而歸。身陷紅海的工業(yè)企業(yè),其根本原因有兩點(diǎn):第一,企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)薄弱,沒(méi)有形成持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力,只能隨著機(jī)會(huì)之波飄蕩沉浮。第二,脫離企業(yè)能力現(xiàn)狀,急于抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),一個(gè)企業(yè)同時(shí)運(yùn)行著幾種相互矛盾的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,往往欲速不達(dá)。因此,葉敦明認(rèn)為,紅海、藍(lán)海,只是結(jié)果,絕非原因,正所謂沒(méi)有夕陽(yáng)的行業(yè),只有夕陽(yáng)的企業(yè),企業(yè)贏利模式是因,它決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效力。
對(duì)于很多資源限制性工業(yè)企業(yè)而言,有六種基礎(chǔ)贏利模式可供選擇,它們分別是:產(chǎn)品金字塔模型、基礎(chǔ)產(chǎn)品模型、多種成分模型、專(zhuān)業(yè)化利潤(rùn)模型、地區(qū)領(lǐng)先模型、售后利潤(rùn)模型。其實(shí)這些贏利模式大多都已經(jīng)被工業(yè)企業(yè)自覺(jué)或者不自覺(jué)地運(yùn)用著,而且,它們之間也沒(méi)有好壞之分,只是適合不同企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期而已。之所以拿出來(lái)詳細(xì)地加以解析和評(píng)說(shuō),用意在于幫助工業(yè)企業(yè)管理層養(yǎng)成良好的戰(zhàn)略意識(shí)和經(jīng)營(yíng)耐心,只有具備了最為基本的生存能力,才談得上放眼未來(lái)、持續(xù)發(fā)展。否則,胡亂碰對(duì)的贏利模式,即使有一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)頭,在經(jīng)由市場(chǎng)變動(dòng)的時(shí)候,還是會(huì)自亂陣營(yíng)。
企業(yè)贏利模式被誤解、誤用的概率很高。首先,模式這兩字,就容易讓一些走捷徑的企業(yè)照葫蘆畫(huà)瓢,結(jié)果就是千軍萬(wàn)馬搶過(guò)獨(dú)木橋;其次,企業(yè)贏利模式是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略執(zhí)行合二為一的持續(xù)過(guò)程,在確定年度規(guī)劃之后,必須經(jīng)常性調(diào)整才可以與市場(chǎng)變化保持協(xié)調(diào)關(guān)系,而有些工業(yè)企業(yè)夢(mèng)想著一勞永逸的贏利模式,結(jié)果就會(huì)弄巧成拙;最后,工業(yè)企業(yè)贏利模式是外在市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握與內(nèi)在經(jīng)營(yíng)管理的互動(dòng)過(guò)程,劍走偏鋒的做法導(dǎo)致竹籃打水一場(chǎng)空。再好的贏利模式也都是積少成多,從量變到質(zhì)變的跨越,它需要持久關(guān)注的耐心、精細(xì)化管理的做法、穩(wěn)定與變化的拿捏功夫。贏利模式是實(shí)業(yè)家的一盤(pán)大棋,輕率冒進(jìn)的企業(yè)商人,切勿東施效顰。
企業(yè)贏利模式的內(nèi)在結(jié)構(gòu),有四要素、五要素的兩種劃分方式。四要素包括:客戶(hù)選擇、價(jià)值獲取、戰(zhàn)略控制和業(yè)務(wù)范圍,歐美咨詢(xún)專(zhuān)家和企業(yè)管理人士較為偏愛(ài),它分別從外在市場(chǎng)(客戶(hù)選擇、價(jià)值獲?。┖蛢?nèi)在管理(戰(zhàn)略控制)兩大塊面,相互關(guān)聯(lián),易于理解和使用;五要素則包括:贏利源、贏利點(diǎn)、贏利杠桿、贏利屏障和贏利家,贏利源與客戶(hù)選擇相近,贏利點(diǎn)與業(yè)務(wù)范圍相近,贏利杠桿與價(jià)值獲取相近,贏利屏障與戰(zhàn)略控制相近,但相比之下,前者的視野都相對(duì)開(kāi)闊一些,而且利潤(rùn)家還更上一層樓,強(qiáng)調(diào)人的因素的重要性。一般來(lái)說(shuō),贏利模式的構(gòu)成可以用四要素來(lái)分解,而贏利模式確定之后的再檢驗(yàn),則可以用五要素來(lái)深入研判,葉敦明將在后續(xù)的贏利模式方面的文章再加以詳解,此處不再提及。
贏利模式的四要素有必要加以簡(jiǎn)單的解釋一下,以方便后續(xù)的六大贏利模式的深入探討。第一,客戶(hù)選擇。你希望擁有的客戶(hù)類(lèi)型,你又能為他們提供什么價(jià)值,他們又如何讓利賺取合理利潤(rùn)?第二,價(jià)值獲取。你怎樣從目標(biāo)客戶(hù)那里獲取自己希望的回報(bào),除了產(chǎn)品這個(gè)直接載體之外,還有其他什么辦法嗎?第三,戰(zhàn)略控制。潛在的利潤(rùn)如何加以保護(hù),客戶(hù)的真實(shí)購(gòu)買(mǎi)理由是什么,他們又會(huì)如何被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走呢?第四,業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是什么,有需要做出什么變化,以留住最佳客戶(hù),帶來(lái)預(yù)期的高利潤(rùn),并實(shí)現(xiàn)有序的戰(zhàn)略控制呢?
贏利模式的四個(gè)要素,要保證其整體設(shè)計(jì)始終圍繞目標(biāo)客戶(hù)最在意的需求偏好,這樣才能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶入理想的利潤(rùn)區(qū)。同時(shí),這四個(gè)要素要協(xié)調(diào)一致,相互促進(jìn),就像營(yíng)銷(xiāo)4P服從于品牌定位,企業(yè)贏利模式四要素則要服從于既定的利潤(rùn)指標(biāo)。好啦,贏利模式的基本知識(shí)業(yè)已交代完畢,接下來(lái)就要揭開(kāi)六大基礎(chǔ)贏利模式的面紗了。
1、產(chǎn)品金字塔模型:上下通打,左右逢源
產(chǎn)品金字塔模型,是一個(gè)經(jīng)典消費(fèi)層次論的圖形化,因?yàn)椴煌蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的具體細(xì)節(jié)性能的需求差異,比如顏色、尺寸、價(jià)格、功能繁簡(jiǎn)等因素的偏好度,產(chǎn)品線就順其自然地誕生了。從塔尖到塔底,客戶(hù)群數(shù)量逐步加大,塔尖代表著高價(jià)位、小群體的高端消費(fèi),而塔底則是低價(jià)位、大群體的普及型消費(fèi)。
不僅在工業(yè)行業(yè),消費(fèi)品行業(yè)也是普遍存在產(chǎn)品金字塔模型的,因?yàn)槿魏紊鐣?huì)都是普通人群構(gòu)成的,而且需要注意的是,所謂的消費(fèi)檔次并不一定跟收入檔次完全匹配,只有需求才是真正的分界線。當(dāng)然,完全理性消費(fèi)不存在的,客戶(hù)理性購(gòu)買(mǎi),在很大程度上都是自已以為的。這一點(diǎn)往往會(huì)被偷奸?;匿N(xiāo)售高手所利用,給客戶(hù)貼上精明購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)簽,卻讓他們買(mǎi)了不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,這類(lèi)高手在銷(xiāo)售型企業(yè)依然擁有海闊天空。
在產(chǎn)品金字塔模型中,利潤(rùn)積聚在塔尖部分,最少量的產(chǎn)品卻吸走了最大部分的利潤(rùn),帕累托的80/20法則是最為形象的詮釋。即使你是身處塔尖的幸運(yùn)兒,也不能對(duì)塔底市場(chǎng)掉以輕心,塔尖市場(chǎng)樹(shù)大招風(fēng),不知有多少同行朝思暮想,更有一些企業(yè)耐不住寂寞,像飛蛾撲火般發(fā)起一輪輪自殺式攻擊。此時(shí),主營(yíng)高端產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè),也會(huì)祭起中低價(jià)大旗,把這些對(duì)手壓制在他們的主戰(zhàn)區(qū),從而防止無(wú)端的戰(zhàn)火蔓延到自己的領(lǐng)地,一道防火墻就此筑就。即使有“嗅嗅”、“匆匆”這樣的精明小老鼠,也難有機(jī)會(huì)染指自己專(zhuān)屬的香濃可口奶酪。

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