微軟中國商務(wù)管理解決方案事業(yè)部（ＭＢＳ）在“潛伏”了半年多之后，終于浮出了水面。微軟與創(chuàng)智軟件就ＭＢＳ（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ＢｕｓｉｎｅｓｓＳｏｌｕｔｉｏｎ）商務(wù)管理解決方案簽約一事悄悄在長沙舉行，并沒有媒體受到這次活動邀請，而且雙方也都盡量避免讓這件事情傳播開，只是因為創(chuàng)智上市公告的一點(diǎn)點(diǎn)線索而被牽扯出來。

　　因為這次合作的內(nèi)容通俗地講，就是微軟的ＥＲＰ產(chǎn)品。微軟將做ＥＲＰ的事情，一直被業(yè)內(nèi)稱為“狼要來了”。這次狼真的來了嗎？

微軟觸角伸到新領(lǐng)域

　　微軟公司先后于２００１年、２００２年投資約２５億美元收購了美國、歐洲兩家中小企業(yè)市場領(lǐng)先的ＥＲＰ廠商，開始正式進(jìn)入ＥＲＰ領(lǐng)域。借助被收購企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌龅膬?yōu)勢，微軟這兩年在美國及歐洲中小企業(yè)ＥＲＰ市場已經(jīng)成為重要的一分子。微軟的期望值很大?！白⒁?，我們不是ＥＲＰ事業(yè)部，而是商務(wù)管理解決方案事業(yè)部。”微軟中國副總經(jīng)理許勵向記者特別強(qiáng)調(diào)了“管理”兩字。她告訴記者，這個事業(yè)部主要包括兩部分產(chǎn)品，一是ＥＲＰ（內(nèi)部資源管理軟件），一是ＣＲＭ（客戶關(guān)系管理軟件）。

　　微軟中國ＭＢＳ是在今年年初成立的，許勵被請來任這個部門的總監(jiān)。而許勵有個特殊的背景。她是１０年前全球最大的ＥＲＰ廠商ＳＡＰ進(jìn)入中國的５位創(chuàng)始人之一，曾在ＳＡＰ工作過９年，而且主要負(fù)責(zé)市場、銷售。她不僅對ＥＲＰ軟件非常熟悉，對ＳＡＰ的運(yùn)作方式非常熟悉，對中國的ＥＲＰ市場也比較了解。

　　“ＭＢＳ的最大優(yōu)勢源自于微軟的集成創(chuàng)新。ＭＢＳ與微軟的．ＮＥＴ技術(shù)、ＯＦＦＩＣＥ和ＷＩＮＤＯＷＳ客戶端緊密結(jié)合。ＭＢＳ承諾會繼續(xù)投資于和提升現(xiàn)有的解決方案。其次，ＭＢＳ的使用和實施方便，這使得用戶總體擁有成本（ＴＣＯ）絕對低。第三，微軟的ＭＢＳ非常靈活，能夠適應(yīng)我們的合作伙伴和客戶的特殊工業(yè)需要。” 許勵認(rèn)為微軟在中國已經(jīng)有很好的客戶基礎(chǔ)、合作伙伴基礎(chǔ)，再由于微軟前后臺產(chǎn)品很好的集成性，將會使ＭＢＳ很快的推進(jìn)。據(jù)了解，微軟的ＣＲＭ已經(jīng)與微軟的ＯＦＦＩＣＥ進(jìn)行了有效的集成?！澳憧梢韵氲?，其他廠商也可以把ＣＲＭ與微軟的ＯＦＦＩＣＥ集成，但累死也做不到太好，而且需要很多時間和金錢。這就是微軟的優(yōu)勢?！?/p>

　　微軟的ＥＲＰ需要本地化，創(chuàng)智這樣的合作伙伴的主要任務(wù)就是對ＥＲＰ產(chǎn)品進(jìn)行本地化的改造，更適合中國的中小企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)。而ＣＲＭ也早已進(jìn)入中國，但微軟認(rèn)為ＣＲＭ的產(chǎn)品不需要很多的本地化，只要簡單的漢化即可。

　　“微軟的ＭＢＳ將全部采取合作伙伴策略。”對于合作伙伴，微軟認(rèn)為需要多層次的合作伙伴，比如銷售、實施、行業(yè)化、培訓(xùn)、軟件本地化開發(fā)等等。“這些合作伙伴有的是微軟以前其他產(chǎn)品的，也有我們新發(fā)展的。但微軟的ＥＲＰ進(jìn)入中國，至少可以說明兩點(diǎn)，一是微軟的又一項新業(yè)務(wù)進(jìn)入中國，對中國市場的信心。第二因為我們采取合作伙伴策略，又會給很多的中國軟件企業(yè)帶來新的機(jī)會。”

競爭對手兩種截然不同的態(tài)度

　　為什么微軟的合作偏偏選擇了創(chuàng)智？創(chuàng)智是一家借殼上市的軟件公司，曾經(jīng)的優(yōu)勢領(lǐng)域在于行業(yè)解決方案，在電信、社保等行業(yè)有一定的優(yōu)勢。在ＥＲＰ最熱的時候，創(chuàng)智后來選擇轉(zhuǎn)型ＣＲＭ。沒想到中國用戶似乎只知道ＥＲＰ，而忽略了ＣＲＭ的價值。創(chuàng)智在兩年內(nèi)經(jīng)歷了ＣＲＭ的大起大落。微軟與創(chuàng)智的合作并不是創(chuàng)智的強(qiáng)項ＣＲＭ，而是創(chuàng)智并不太熟悉的ＥＲＰ。

　　微軟在選擇創(chuàng)智前，也與用友、金蝶等ＥＲＰ廠商進(jìn)行過接觸?！拔④浾疫^我們，但我們找不到任何互補(bǔ)的地方，所以沒有合作?！币晃唬牛遥衅髽I(yè)的總裁告訴記者。找不到互補(bǔ)性的另一層含義就是產(chǎn)品直接競爭更為突出。這也是微軟之所以低調(diào)的原因之一。

　　以前主流ＥＲＰ廠商，包括ＳＡＰ、甲骨文、用友、金蝶等都是微軟的合作伙伴，他們的ＥＲＰ會運(yùn)行在微軟的．ＮＥＴ平臺上，也會與微軟的數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等軟件進(jìn)行很好的結(jié)合。但微軟現(xiàn)在自己做ＥＲＰ，與他們直面競爭，是一個非常敏感的話題。但微軟也表示：“我們還會保持與其他ＥＲＰ廠商的合作，當(dāng)然也不排除將來會再與用友金蝶合作的可能。”

　　微軟要想進(jìn)入某個領(lǐng)域，通常這個領(lǐng)域的格局會打亂。管理軟件由于本土特點(diǎn)的突出，是中國軟件企業(yè)最有希望的一塊領(lǐng)域。中國最大的幾家軟件企業(yè)幾乎全部涉足這個領(lǐng)域。微軟中小企業(yè)的定位正好與中國多數(shù)軟件廠商相同。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于微軟這個部門的運(yùn)行低調(diào)，國內(nèi)很多ＥＲＰ廠商雖然知道微軟開始做ＥＲＰ了，但并不清楚微軟到底如何做？因此，雖然對微軟進(jìn)入這個領(lǐng)域國內(nèi)廠商感到很大壓力，卻并沒有相應(yīng)的對策。當(dāng)然，也有ＥＲＰ廠商并不屑于微軟的進(jìn)攻：“他們不是這方面的專家，他們只是做ＷＩＮＤＯＷＳ的專家?！?/p>

一位軟件分析師告訴記者：“目前中國ＥＲＰ廠商的梯隊已經(jīng)形成，從最高端的大型軟件到中型企業(yè)、小型企業(yè)ＥＲＰ，以至于面對很小企業(yè)規(guī)模的迷你型ＥＲＰ，市場上全有，而且都形成了一定的品牌優(yōu)勢。微軟從哪個點(diǎn)切入都有一些困難?！蔽④涀鳛檫@個市場的后進(jìn)入者，還必須要接受這個市場的殘酷現(xiàn)實：ＥＲＰ廠商這兩年的日子并不好過，特別是價格戰(zhàn)使國內(nèi)外ＥＲＰ廠商都元?dú)獯髠?/p>

　　對于競爭的話題微軟并不愿意面對，所有相關(guān)的問題都沒有給出直接的回答。只是表示，市場足夠大，競爭不會有太大的影響?？吹贸鑫④浽趯Γ停拢訕I(yè)務(wù)的規(guī)劃上，自信有余而有可能缺乏對當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀的實際考慮不足。

　　微軟ＭＢＳ是微軟進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的重要舉措，其主要目標(biāo)是通過在目前的．ＮＥＴ企業(yè)級系統(tǒng)平臺建立企業(yè)級商務(wù)應(yīng)用平臺，并有效結(jié)合，面向中小企業(yè)信息化提供全面的一體化解決方案和平臺產(chǎn)品，通過與其伙伴與渠道的合作，提升微軟在企業(yè)級應(yīng)用市場的地位，拓展其市場份額。．ＮＥＴ戰(zhàn)略的成敗以及微軟轉(zhuǎn)型企業(yè)級市場的成敗，ＭＢＳ將會起到關(guān)鍵的作用。

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