從終端攔截到渠道攔截--醫(yī)藥保健品營銷新趨勢

 作者:李從選    131



  一、什么是渠道攔截

  渠道攔截就是指在生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入零售終端的銷售渠道中某個渠道環(huán)節(jié)上,對競爭者的產(chǎn)品實施攔截,使眾多的相似競爭產(chǎn)品沒有機會進(jìn)入零售終端,從而徹底失去銷售機會的一種營銷渠道競爭方式。渠道攔截是一種強勢生產(chǎn)企業(yè)把零售終端費用和消費者促銷費用等資源,轉(zhuǎn)移到商業(yè)通路環(huán)節(jié),實施在產(chǎn)業(yè)鏈上游截殺同行多個競爭者的一種策略。

  渠道攔截也可以是生產(chǎn)商與大型終端及大型連鎖藥店聯(lián)合,在其總部管理采購與銷售管理環(huán)節(jié)進(jìn)行整體攔截,而不是一家一家的住店促銷或者帶金銷售。

  如果說終端攔截是弱者對強者的側(cè)面進(jìn)攻,那么,渠道攔截則是強者對弱者設(shè)置的市場準(zhǔn)入壁壘。渠道攔截是市場競爭發(fā)展的必然舉措,當(dāng)一些品牌企業(yè)感覺到自己的產(chǎn)品被個體競爭者、同類中小企業(yè)、零售渠道成員的產(chǎn)品被攔截而忍受不了時,就會開始實施渠道攔截。

  二、渠道攔截出現(xiàn)的條件

 ?。薄⑹紫仁峭|(zhì)化的產(chǎn)品太多,醫(yī)藥商業(yè)單位也開始實施品類管理。

  目前我國醫(yī)藥流通市場上出現(xiàn)的藥品至少有10萬個品規(guī),產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重,比如全國有板藍(lán)根及其復(fù)方制劑1100個批文,有800多家企業(yè)在生產(chǎn);六味地黃丸也有800多家企業(yè)在生產(chǎn),眾多的品種對于大型渠道商、流通商也是兩難選擇,他們不是感覺到經(jīng)營品種越多越好,而是越多越亂,效率越低。由于功能類似的產(chǎn)品很多,商業(yè)公司經(jīng)營起來無論是倉諸、運輸配送、資金占有、質(zhì)檢等方面都是無意義的一種浪費。怎么辦?筆者在一年前的一些針對醫(yī)藥公司贏利模式培訓(xùn)上,就提出醫(yī)藥公司也要學(xué)習(xí)藥品零售企業(yè)高品類管理,優(yōu)化組合產(chǎn)品結(jié)構(gòu),按照零售終端(藥店和醫(yī)院)的購貨需求、消費結(jié)構(gòu),來組織貨源,主動選擇相應(yīng)的產(chǎn)品,從而提高贏利能力。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)應(yīng)該把走量品種、集客的品牌產(chǎn)品,不同渠道所需的必需的品種等全面分析規(guī)劃,從而使自己的品種結(jié)構(gòu)達(dá)到最優(yōu)。渠道有了這方面的需求,生產(chǎn)企業(yè)才會去行動配合。

 ?。病?終端攔截方法產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)

  住店促銷的攔截,雖然使得藥店得到一些管理費、入場費,服裝費等收入,甚至短時間內(nèi)的營業(yè)額提升,但是負(fù)面影響更大:如過度促銷、夸大宣傳、不恰當(dāng)推薦、強行推銷、各廠家業(yè)務(wù)員之間惡語惡行相向、影響正常銷售的事,時有發(fā)生。這也使得大型終端、連鎖藥店有了渠道攔截,減少品種與終端攔截的需求。

  3、 品牌藥品奮起反擊,實施終端反攔截

  由于品牌產(chǎn)品被小企業(yè)、個體代理商等在一些終端攔截,使得品牌藥企不得不采取在終端拼實力、拼價格、拼陳列、拼住店促銷等效率低下,費用并不低的應(yīng)對措施。但由于品牌藥企的經(jīng)營成本高,在終端實施反擊,品牌企業(yè)的管理成本會加大,于是,很自然,品牌企業(yè)就有了在供應(yīng)鏈或者價值鏈的上游對中小競爭者實施反擊的動機,因為終端攔截者在渠道環(huán)節(jié)往往沒有優(yōu)勢。在渠道攔截就可以更徹底更有效地打壓中小品牌,通過渠道反攔截,一步到位,把眾多競爭者截殺在通路上。

  4、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有了渠道專銷的需求

  這方面日化企業(yè)先行一步,給制藥企業(yè)提供了借鑒。一項針對40家日化企業(yè)老總的“渠道維新”調(diào)查顯示:高達(dá)92.5%的企業(yè)都對經(jīng)銷商的專注專營做出了強調(diào)。去年在業(yè)內(nèi)炒得轟轟烈烈的寶潔經(jīng)銷商大換血事件不難發(fā)現(xiàn),對于新的經(jīng)銷商隊伍,寶潔十分強調(diào)和注重其對產(chǎn)品經(jīng)銷、運作的專注性。有業(yè)內(nèi)人士指出,寶潔如此要求,一方面出于對管理更加便利的考慮;另一方面,這也是寶潔與經(jīng)銷商之間關(guān)于客戶服務(wù)費用、客戶生意發(fā)展基金等費用支持的拉鋸戰(zhàn),強調(diào)專注專營可以保證寶潔對于這些費用的投入完全被用于對寶潔產(chǎn)品的市場運作和推廣上。渠道攔截同樣也是很多同質(zhì)化的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)想獨占渠道的一種本能反應(yīng),你賣了我的六味地黃丸,就不能賣其他企業(yè)的相同品種,賣了我的氨咖黃敏膠囊,就不能再賣其他的氨咖黃敏膠囊。賣了葵花護(hù)肝片,就不能賣其他護(hù)肝片。

 ?。?、商業(yè)渠道企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)有相應(yīng)的實力和對等談判的條件

  如果醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)想在渠道環(huán)節(jié)實施攔截,那么首先你的產(chǎn)品應(yīng)該是大品種,銷售能上量,或者是品牌產(chǎn)品,有廣泛的影響力,號召力。這樣商業(yè)企業(yè)才會考慮你的攔截要求。

  其次是生產(chǎn)企業(yè)要有足夠的投入來吸引渠道只做你一家,你必須具有實力,讓渠道商感覺到只銷售你一家產(chǎn)品就能得到銷售多家的帶來的同等銷量和利潤。

  這些條件都具備時,作為生產(chǎn)企業(yè),你才有實施渠道攔截的能力、實力和條件。

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  三、渠道攔截的實施方法

 ?。?、通過醫(yī)藥商業(yè)公司訂貨會攔截法

  這種攔截分為兩種實施方法:

  一是通過聯(lián)合一家渠道商-醫(yī)藥商業(yè)公司,這家公司在當(dāng)?shù)赜谐浞值膶嵙屯晟平∪慕K端網(wǎng)絡(luò),通過輪回到周邊各縣區(qū)去開訂貨會、推廣會的方式,實現(xiàn)對競爭對手的分銷攔截。比如重慶和平醫(yī)藥、湖南雙鶴的大篷車等,只要策劃跟進(jìn)到位,執(zhí)行有力,就可實施渠道攔截,讓渠道只賣或者多賣你的產(chǎn)品,攔截其他競爭產(chǎn)品。

  2005年9月10日~11日,徐州醫(yī)藥股份有限公司淮海醫(yī)藥在江蘇徐州搞了一次針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、單體藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)級商業(yè)公司的“大篷車”藥品展銷會攔截活動。參展廠家超過了80家,下游客戶人數(shù)超過了4000人。

  攔截會上,廣州白云山、江蘇揚子江、哈藥集團及杭州民生等知名企業(yè)成了最熱的展位。據(jù)統(tǒng)計,展會成交狀元哈藥集團三精制藥定單金額達(dá)到了27萬元,江蘇先聲以19萬元位居第二。展會價格上的讓利由淮海醫(yī)藥自己調(diào)整,生產(chǎn)企業(yè)并不連帶降低價格,只需交納2500元的展位費和自行制定的一些促銷計劃中的禮品費用。 

  江蘇先聲的蘇北商務(wù)經(jīng)理王欣表示,淮海醫(yī)藥給出的并不很多的讓利對終端就有很大的吸引力,因此,生產(chǎn)企業(yè)在禮品方面并不需要很大的投入。“來了2000多家終端4000多人,如果我們自己單獨搞,接待費沒有10多萬元根本下不來。這個會很經(jīng)濟,小成本大回報?!薄?/p>

  這樣的大型訂貨會是針對農(nóng)村第三終端的,是對城市第二終端連鎖藥店OTC市場的有益補充,因為生產(chǎn)企業(yè)自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和淮海邀請的終端網(wǎng)絡(luò)還是有差別的,生產(chǎn)企業(yè)多以連鎖的大商業(yè)公司為主,而此次是小終端,恰好拾遺補缺,實際上是加密或拓寬了網(wǎng)絡(luò)。確實能攔截出一些銷量。

  中小企業(yè)要想實施渠道攔截,與大企業(yè)相比,需要更多的方式吸引終端采購者?!?/p>

  吉林吉邦藥業(yè)定貨200元開始就有禮品送,價值在定貨金額的1%左右。吉邦藥業(yè)江蘇區(qū)經(jīng)理來洪飛說:“除了經(jīng)濟利益作引子外,我們通過廠家承諾服務(wù)牌證明我們對產(chǎn)品質(zhì)量的信心。我們現(xiàn)在還不是知名企業(yè),通過廠家承諾服務(wù)牌,可加深終端對我們的印象。” 

  這種渠道會議攔截,還可以提高中小企業(yè)的知名度。中小企業(yè)沒有大的廣告投入,蘇北比較分散的終端也導(dǎo)致了他們很難建立周密的銷售網(wǎng)絡(luò)。而“大篷車”這個平臺不斷地在蘇北各個地區(qū)轉(zhuǎn)移開展活動,剛好可以讓他們“搭車”在各個地方邊宣傳邊銷售?!?/p>

  第二個方法是攔截訂貨會,如果一家商業(yè)公司針對終端客戶的訂貨會信息發(fā)布太早時,會有另外一家同類競爭廠家,聯(lián)合另外一家醫(yī)藥公司,向相同的終端客戶發(fā)出通知,在你開會的前一天到兩天開同樣性質(zhì)的產(chǎn)品訂貨推廣會,對你的訂貨會進(jìn)行渠道攔截。這種攔截是行之有效的,因為終端客戶的最近有限,進(jìn)貨量因此有限,進(jìn)了你的貨,就不能進(jìn)其他企業(yè)的貨。

  據(jù)廣西桂林市桂臨醫(yī)藥公司介紹,2005年,他們的四場訂貨會被競爭對手?jǐn)r截。

 ?。?、工商聯(lián)盟實施渠道攔截

  就是醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)簽訂合同,規(guī)定商業(yè)企業(yè)只能銷售簽約的生產(chǎn)企業(yè)的品種,其他相同的競爭品種一概不能經(jīng)營銷售。

  2006年1月,葵花藥業(yè)與江蘇淮海醫(yī)藥物流有限公司洽談合作事項時,約定在3個月內(nèi)淮海醫(yī)藥將葵花胃康靈向江蘇全省鋪開,同時還提出一個合作前提:淮海醫(yī)藥銷售葵花胃康靈,就不能銷售其他牌子的胃康靈。“當(dāng)時我們也是非常猶豫的,但是最后我們還是下了決心。”淮海醫(yī)藥物流總經(jīng)理武恒說,“因為我們有一支很強的銷售隊伍,葵花胃康靈本身也是品牌產(chǎn)品,并配合了非常強勢的廣告等加以宣傳。這樣,我們在藥店成功地將其他品牌的胃康靈攔截住了,向全省鋪開的第一批貨很快銷售殆盡。我們的合作是一個很典型的渠道攔截?!?/p>

  深圳市金活醫(yī)藥有限公司也都在簽訂協(xié)議時要求商業(yè)渠道,只賣深圳市金活醫(yī)藥有限公司總代理的京都念慈菴川貝枇杷膏,不能賣其它川貝枇杷膏。

  3、通過連鎖藥店總代理或者為其OEM攔截法

  一些實力不是很強的生產(chǎn)企業(yè),則是通過為連鎖藥店或者醫(yī)藥公司OEM品種,讓其獨家代理或者打上其牌子。2005年,深圳海王連鎖在去年一下子向其連鎖藥店推出300多個自有品牌品種,都是與一些生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合,授權(quán)其使用海王注冊的商標(biāo)的,只要你進(jìn)入了海王的這一體系,你就不用擔(dān)心,通過海王之一連鎖渠道,你就把同類競爭產(chǎn)品攔截了,因為海王是主推其自有品牌產(chǎn)品的,甚至給員工下任務(wù)。

  比如深圳四大連鎖藥店都有自己的內(nèi)部促銷團,產(chǎn)品進(jìn)入其促銷團就是實施了渠道攔截,你就不比在去擔(dān)心別人在終端攔截你了,店方會自己下達(dá)任務(wù)和有一系列方法使你的產(chǎn)品銷售上量。

  深圳金活制藥有限公司也通過深圳PTO聯(lián)盟,把自己的洋參產(chǎn)品,在PTO的下屬連鎖藥店實施渠道部分?jǐn)r截,即讓其下屬的連鎖藥店主推方法攔截。

 ?。?、給商業(yè)壓貨攔截法

  分為平時周期性壓貨和年終壓貨兩種。

  平時周期性壓貨,就是按照產(chǎn)品銷售走貨周期,在商業(yè)庫存還有一定量時,又一次向商業(yè)單位壓倉,這樣商業(yè)單位的倉庫中始終有某個生產(chǎn)企業(yè)的品種,自然他不想進(jìn)購其他品種了。

  比如有生產(chǎn)六味地黃丸的企業(yè),就是通過給經(jīng)銷商讓利等方式使得商家多進(jìn)他們的貨,成功地將另一品牌廠家的六味地黃丸攔截,使其銷售量劇減的。

  為什么要用壓貨來實施渠道攔截呢?

  首先,是當(dāng)今的醫(yī)藥保健品,競爭異常激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)到了無以復(fù)加的地步,還有不斷出現(xiàn)的仿制者,大家都在生產(chǎn)和銷售同一種東西;此外還有層出不窮的替代品,而各地好的醫(yī)藥商業(yè)單位就那么幾家,因此大家都在向同樣的醫(yī)藥公司和相同的銷售渠道銷售同樣的東西,而商業(yè)渠道的資金有限,其倉庫空間和配送車輛亦有限,人力資源有限,因此你不壓貨攔截,競爭對手照樣會壓貨攔截你,因此良性的壓貨確實是“壓貨無罪”。

  其次,壓貨可以迫使經(jīng)銷商加大你產(chǎn)品的營銷力度:當(dāng)你的產(chǎn)品大量占據(jù)經(jīng)銷商的倉庫,同時你不承諾他退貨時,經(jīng)銷商就會怕有損失而加大各方面的營銷工作力度,照樣反而有助于你的產(chǎn)品擴大銷量。這樣自然而然就攔截了你的競爭對手的產(chǎn)品。 

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