打造核心競(jìng)爭(zhēng)力——中國(guó)企業(yè)迎接入世挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇
　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》提出來的，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高度重視。介紹核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的文章《哈佛商業(yè)評(píng)論》是有史以來被轉(zhuǎn)載次數(shù)最多的文章之一。據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點(diǎn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡(jiǎn)單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓?！　　　?
一、確定核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析方法
由于核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜集合，要真正做到理性的開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須注意到競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。西方學(xué)者鮑•埃里克森和杰斯帕•米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心能力的組合原因。他們認(rèn)為，核心能力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會(huì)資本正如克里曼所述，“其功能是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值，它通過行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生，像其他資本一樣，社會(huì)資本具有生產(chǎn)性。”組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會(huì)資本則顯示出社會(huì)環(huán)境的重要性。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補(bǔ)充，暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。在我國(guó)，有的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場(chǎng)界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。也有的認(rèn)為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認(rèn)為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)三大要素。由美國(guó)哈佛學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾•波特提出的“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、來料儲(chǔ)運(yùn)、成品儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)。輔助活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、組織制度等，基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


二、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

根據(jù)《財(cái)富》雜志的統(tǒng)計(jì)，500強(qiáng)企業(yè)中，單項(xiàng)產(chǎn)品銷售額占企業(yè)總銷售額比重95%以上的有140家，占500強(qiáng)總數(shù)的28%，主導(dǎo)產(chǎn)品銷售額占總銷售額70-95%的有194家，占38.8%，相關(guān)產(chǎn)品銷售額占總銷售70%的有146家，占29.2%，而無關(guān)聯(lián)多元化的企業(yè)則鳳毛麟角，不成氣候，這說明500強(qiáng)普遍立足主業(yè)，發(fā)展核心專長(zhǎng)。

從世界500強(qiáng)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)看，可從如下幾個(gè)方面著手，建立自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：

　　第一，集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。事實(shí)上，在市場(chǎng)需求多樣化的今天，公司進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)與管理是非常必要的，決不能總搞“大路貨”，“大路貨”的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)太大了。

專業(yè)化發(fā)展路徑通常被認(rèn)為可以擁有規(guī)模效益、分工效益及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的廣泛變化。因?yàn)閷I(yè)化生產(chǎn)的設(shè)備及資產(chǎn)均是專用性的，容易由于市場(chǎng)變化而套牢，故在市場(chǎng)化很快時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較大，難以防范。多元化發(fā)展戰(zhàn)略通常被認(rèn)為是克服專業(yè)發(fā)展路徑問題的最佳手段，因?yàn)槎嘣l(fā)展，第一可以分散風(fēng)險(xiǎn)，即“東方不亮西方亮”，一個(gè)領(lǐng)域不行不要緊，其他領(lǐng)域可對(duì)此加以彌補(bǔ)，第二因?yàn)槭嵌囝I(lǐng)域發(fā)展，由產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性或不關(guān)聯(lián)性而形成范圍經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，俗稱"1+1>2"。因此，70年代，許多500強(qiáng)企業(yè)把資金投入多個(gè)領(lǐng)域，從事多元化發(fā)展，希望降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，給股東以好的回報(bào)。然而，理論和實(shí)踐證明，多元化發(fā)展也可能適得其反，加大風(fēng)險(xiǎn)因素。例如多元化發(fā)展導(dǎo)致公司資源分散，運(yùn)作跨度和費(fèi)用加大，產(chǎn)業(yè)選擇失誤增多，結(jié)果導(dǎo)致公司顧此失彼，陷入困境?，F(xiàn)實(shí)中，不少500強(qiáng)企業(yè)因多元化戰(zhàn)略而一度危機(jī)重重，如克萊斯勒汽車公司、索尼美國(guó)分公司、西爾斯、惠而浦、施樂等。

　　在經(jīng)歷了多元化發(fā)展之后，許多500強(qiáng)企業(yè)開始反思多元化發(fā)展給公司帶來的困境。自80年代末開始，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調(diào)整自己的發(fā)展路徑。著名的GE公司總裁韋爾奇在接任總裁職位之后開始對(duì)GE的一系列重大改革，其中之一便是進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，即縮減多元化領(lǐng)域，回歸專業(yè)化，在要做的領(lǐng)域中爭(zhēng)取最優(yōu)，樹立世界性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。十年后的今天，GE公司面貌一新，重登世界500強(qiáng)的前10名（1998年排名第9位）。而從事多元化的百事可樂公司，面對(duì)從事專業(yè)化發(fā)展的可口可樂公司的咄咄副人攻勢(shì)，也不得不把旗下快餐業(yè)務(wù)出售，重新走上專業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。

　　不可忽視的是，許多500強(qiáng)企業(yè)重新回歸專業(yè)化發(fā)展路徑，實(shí)際上是有前提條件的：一是它們已在這一專業(yè)領(lǐng)域中有不俗的表現(xiàn)，二是建立了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并有能力進(jìn)一步發(fā)展和培養(yǎng)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。兩個(gè)條件中后者更為重要。

第二、技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。國(guó)有企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。如不十分清楚或把握不準(zhǔn)，可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解和整合，也就是對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。
　　
　　第三，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì)，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢(shì)的潛在核心能力。所謂從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒尋找機(jī)會(huì)是指通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點(diǎn)，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢(shì)；而從市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)則是指通過對(duì)消費(fèi)者需求變化的分析，找到自己能夠?yàn)橄M(fèi)者提供特殊利益的方式與方法，而這本身就是在建立和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。立足國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，突出主營(yíng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和手段；明確集團(tuán)中各個(gè)企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)力和資源整合力；加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。

　　第四，核心競(jìng)爭(zhēng)力是成長(zhǎng)在公司良好的土壤之中的，國(guó)有企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此國(guó)有企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升提供制度保證?？傊?，能否培養(yǎng)出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要看公司是否在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理等方面有良好的基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說，中國(guó)的企業(yè)要把強(qiáng)化企業(yè)管理、轉(zhuǎn)變公司機(jī)制放在第一位，在這個(gè)基礎(chǔ)上努力培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)和提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷拓展可持續(xù)發(fā)展空間。

三、動(dòng)態(tài)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著時(shí)間推移，如何保證核心競(jìng)爭(zhēng)力不因疏忽而貶值，這是那些已經(jīng)擁有了自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司應(yīng)該考慮的問題。造成核心競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因有二：

其一，掌握關(guān)鍵技能的人員可能會(huì)漸漸游離出去。而人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的最后關(guān)頭，往往不為人所察覺。對(duì)此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過機(jī)制設(shè)計(jì)如獎(jiǎng)勵(lì)、股票期權(quán)、退休金計(jì)劃等制度建設(shè)將人才吸引過來并持久留住，建立具有國(guó)際先進(jìn)水平的國(guó)際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的關(guān)鍵作用。

其二，如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨(dú)立的組織因素（如招聘措施、薪酬、升遷），核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督，保證這些單獨(dú)的變化與總的核競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目方向一致，久而久之，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被侵蝕殆盡。

如果企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大到無可匹敵的地步，那么只要保持核心競(jìng)爭(zhēng)力不每況愈下，即是保證它的可持續(xù)性。但對(duì)大部分企業(yè)而言，僅僅維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準(zhǔn)備取而代之。這樣，可持續(xù)性則意味著要持續(xù)改進(jìn)，否則就無以保持現(xiàn)有地位。同時(shí)，不要閉門造車地衡量自己絕對(duì)的改進(jìn)程度，而是要相對(duì)地和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的努力比較。不斷進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。立足國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，突出主營(yíng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和手段；明確集團(tuán)中各個(gè)企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)力和資源整合力；加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。同時(shí)要有資源規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。進(jìn)行企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識(shí)資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)落實(shí)企業(yè)可以快速反應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最后環(huán)節(jié)。

作者：孟娜

世界級(jí)品牌進(jìn)軍中國(guó)

2001-12-17

中國(guó)品牌迄今還沒有與“強(qiáng)勁品牌”結(jié)緣，眾多的品牌在萎縮、退出市場(chǎng)、牌子合資后被外商擠掉。種種跡象已表明，中國(guó)品牌在運(yùn)作上顯得還很稚嫩。本文對(duì)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的世界級(jí)品牌進(jìn)行深入剖析，以期中國(guó)品牌健康成長(zhǎng)。

廣告意識(shí)不斷加強(qiáng)

在“財(cái)富論壇”上，可口可樂是全球五百?gòu)?qiáng)中廣告意識(shí)最強(qiáng)的公司，其董事長(zhǎng)在論壇主席臺(tái)上參與對(duì)話時(shí)仍不忘打開一罐可口可樂放在那里。然而，我們的企業(yè)在廣告宣傳意識(shí)上就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國(guó)外品牌，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：“在廣告宣傳和包裝上少花些錢，以便降低售價(jià)，使消費(fèi)者能從中受益”，而外國(guó)企業(yè)認(rèn)為，“誰的廣告做得好，誰的產(chǎn)品就會(huì)暢銷”。

國(guó)外企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)不僅大規(guī)模推出產(chǎn)品廣告和促銷廣告，還通過大量發(fā)布品牌形象、企業(yè)形象等活動(dòng)，建立在消費(fèi)者心目中的良好品牌形象，以達(dá)“可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”的目的。諸如，近期中國(guó)國(guó)足出線，可口可樂也不放過宣傳產(chǎn)品的好機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)足300萬元人民幣。可口可樂（中國(guó)）飲料有限公司副總裁魯大衛(wèi)的祝詞最有意思，他用中文大聲說：“弟兄們，太棒了！”引來全場(chǎng)的掌聲。

反觀中國(guó)許多企業(yè)，每投一筆廣告，都想立竿見影、馬上見效，皆抱著自己的老一套做法，更有甚者指手畫腳要求廣告專業(yè)公司這樣做、那樣做、真不知是誰在搞創(chuàng)作。許多專業(yè)公司常迫于無奈，只好委屈求全順應(yīng)廣告主。可以說，廣告主們的急功近利、貪大求全，影響了中國(guó)廣告邁向“戛納”大獎(jiǎng)的步伐。

廣告意識(shí)觀念落后是中國(guó)市場(chǎng)普遍存在的問題，我們的廣告理性陳訴太多，直白、無力、乏味，消費(fèi)者看了就想上廁所，而國(guó)外廣告令人看了還想看。單從滿街燈箱、噴畫、及報(bào)紙廣告上便可對(duì)比出，國(guó)外品牌的廣告十分簡(jiǎn)單，甚至巨幅的廣告僅有一個(gè)LOGO，中國(guó)廣告總是塞得滿滿的，不透一點(diǎn)氣。在廣告意識(shí)上的淺薄，影響了品牌構(gòu)建和發(fā)展。

促銷活動(dòng)明顯減少

我們經(jīng)常見到中國(guó)企業(yè)，樂此不彼地大搞促銷活動(dòng)。企業(yè)送這送那的，不僅降低了企業(yè)形象，且達(dá)不到預(yù)期效果“賠了夫人又折兵”。

在廣州一些繁華的商業(yè)中心，許多促銷活動(dòng)舉辦得很冷清，難聚人氣。臺(tái)上主持人手持話筒，竭盡全力，使出渾身解數(shù)也無法吸引路人，即使有的聚了點(diǎn)人氣，效果也是不佳。這些“里熱外為熱”的現(xiàn)象，主要是活動(dòng)無主題，以及缺乏前期周密的策劃，活動(dòng)無新意落入俗套，拾人牙慧；陳列展示不突現(xiàn)；現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)欠缺，難聚人氣；折扣、補(bǔ)貼發(fā)揮不了激勵(lì)作用，達(dá)不到預(yù)期效果等因素造成的。

縱觀許多進(jìn)入五百?gòu)?qiáng)的大企業(yè)，卻很少動(dòng)作促銷策略，像法拉利跑車、自行車行業(yè)中的大哥大捷安特、勞力士表、雀巢等等，基本上沒有什么降價(jià)以求委曲售賣，或者是送這送那的。

少做促銷，也許是出于超級(jí)品牌的身價(jià)，以長(zhǎng)期維持自己第一品牌的優(yōu)良形象的手段。即使搞活動(dòng)都是圍繞一個(gè)主題展開的，諸如百事可樂在青少年愛好者中，不惜重金大搞“三人籃球賽”等活動(dòng)，大張旗鼓地宣傳滲入，以培養(yǎng)消費(fèi)情結(jié)；寶潔的“瓶中尋寶”活動(dòng)新主意等，他們展開的強(qiáng)有力的活動(dòng)，配合了市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)的攻勢(shì)。一些剛起步的品牌，在以后運(yùn)作促銷策略上，不妨費(fèi)些心思量力而行，盲目地亂搞促銷活動(dòng)，只能是“竹籃打水一場(chǎng)空”。

多渠道宣傳不間斷
70年代末，“皮爾•卡丹”（Pierre Cardin）帶給中國(guó)一種全新的藝術(shù)形式T型臺(tái)上的時(shí)裝表演，著實(shí)讓人感到新奇和震驚。媒體的熱情報(bào)道也不僅僅介紹了這位時(shí)裝大師和他的作品，同樣為“卡丹”知名度打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。多渠道的宣傳方式，造就了“卡丹”在中國(guó)的認(rèn)知度達(dá)93.7%，成為最高的國(guó)際知名品牌之一。今天，以致中國(guó)人把掛有（Pierre Cardin）商標(biāo)的衣飾，看作是一種身份的象征而慷慨解囊。

可以說，國(guó)外品牌在宣傳上展開多渠道、多方位的策略，細(xì)心的人，不妨從大量的影視巨片中，注意可口可樂的宣傳，在關(guān)鍵時(shí)刻即使只是一兩秒一閃而過，但給人潛意識(shí)中，留下深刻的印象。根本不像某些品牌宣傳來得那么的蒼白、直露、單一、無品味。

抓緊崇拜、信賴感
企業(yè)為加深消費(fèi)者的認(rèn)知，培養(yǎng)崇拜、信賴感以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)的最有效方法，遂舉行所謂的“認(rèn)祖歸宗”活動(dòng)。皮爾卡丹曾來大陸演講、簽名；可口可樂美國(guó)總裁來主持一系列運(yùn)動(dòng)比賽開球儀式；比爾蓋茨來深圳演講贊助等等，當(dāng)見到心目中商品原創(chuàng)人的真面目，不由自主地對(duì)品牌產(chǎn)生好感，并被征服而成為忠誠(chéng)與持久的消費(fèi)者。

培養(yǎng)崇拜、信賴感，是可以影響到未來的消費(fèi)的，這也是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。建立與不斷強(qiáng)化與消費(fèi)者的關(guān)系，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其“品牌”到“強(qiáng)勁品牌”的關(guān)鍵。企業(yè)卷入廣告大戰(zhàn)，光有知名度，不注重培養(yǎng)消費(fèi)者的崇拜與信賴，最終產(chǎn)品還是銷不出去。培養(yǎng)崇拜、信賴感不是一夜間就能做到的，世界級(jí)強(qiáng)勁品牌，皆把品牌忠誠(chéng)從娃娃抓起，從而贏得未來市場(chǎng)份額的保障，抓住消費(fèi)的現(xiàn)在，盯緊消費(fèi)的未來。

中國(guó)企業(yè)有待改造好品牌的傳播系統(tǒng)，讓消費(fèi)者完全接受和認(rèn)可，消費(fèi)者的偏好，也才會(huì)由一個(gè)品牌轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌消費(fèi)的可能。

共同去打一場(chǎng)戰(zhàn)役
團(tuán)結(jié)就是力量。1997年5月14日，德國(guó)漢莎航空公司、加拿大航空公司、北歐斯堪的納維亞航空公司、泰國(guó)航空公司和美國(guó)聯(lián)合航空公司，在德國(guó)的法蘭克福簽署協(xié)議，組成“明星聯(lián)盟”，當(dāng)年10月，巴西航空公司也正式加盟。“明星聯(lián)盟”將是世界上最大的空運(yùn)集團(tuán)，提高了全球航空市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，謀求共同的利益。寶潔（PG）公司，在碧浪洗衣粉推出時(shí)，借助海爾人的口來大做廣告，當(dāng)然，洗衣機(jī)是海爾的，鏡頭只不過一閃，經(jīng)理扭洗衣機(jī)檔位的一個(gè)鏡頭，便給寶潔公司扭出了許多“金幣選票”。當(dāng)然，雙贏策略的運(yùn)用，雙方都有益處，在此，我們不妨將互換一下角色，海爾又將會(huì)得到多少？
外經(jīng)貿(mào)部國(guó)際合作研究院王志樂教授認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要騰飛首先要抱有學(xué)習(xí)的態(tài)度，并且要在合作中學(xué)。他提出“學(xué)習(xí)、合作、競(jìng)爭(zhēng)”的觀點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)從學(xué)習(xí)中自強(qiáng)起來，就有實(shí)力成為“跨國(guó)公司”，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更強(qiáng)的地位。1997年11月19日，中國(guó)工業(yè)界第一次“戰(zhàn)略聯(lián)盟”產(chǎn)生，由金陵石化公司，揚(yáng)子石化公司、儀化集團(tuán)有限公司、南化集團(tuán)公司和江蘇省石油集團(tuán)組建起中國(guó)東聯(lián)集團(tuán)公司，一舉展現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的威力。中國(guó)企業(yè)共同對(duì)“敵”，被中國(guó)企業(yè)家采納。

區(qū)隔，更明確了
什么樣的產(chǎn)品，對(duì)什么樣的人進(jìn)行區(qū)隔訴求是很關(guān)鍵的。就如一把剃須刀，向男人訴求更好，而向女人賣什么剃須刀呢？同樣，一件高檔化的商品，自然是向貴族、時(shí)尚、高品味生活的人進(jìn)行訴求，而對(duì)一個(gè)小市民來說是無法接受的。區(qū)隔明確了，無論是搞活動(dòng)、打廣告、做服務(wù)的方向也就明確了。目前還有大批企業(yè)，不管是什么產(chǎn)品，都是一股腦似的八股套路塞給消費(fèi)者，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及世界級(jí)品牌來得那么明確。他們?cè)谶@一點(diǎn)上做得十分優(yōu)秀，面對(duì)眾多的同質(zhì)產(chǎn)品，區(qū)隔都是十分明確，因而在市場(chǎng)的操作上也就得心應(yīng)手。
異地加工成優(yōu)勢(shì)
“皮爾•卡丹”，現(xiàn)在大陸約有12家加工廠，300家專賣店或店中店，營(yíng)銷人員近萬人?？煽诳蓸吩诖箨懲顿Y23家裝瓶廠。國(guó)產(chǎn)化，每年要在大陸國(guó)內(nèi)購(gòu)買70億元人民幣原材料。再看麥當(dāng)勞洋快餐，其牛肉、雞肉、薯?xiàng)l、奶制品等食品的原材料97%以上在中國(guó)生產(chǎn)供應(yīng)。麥當(dāng)勞在中國(guó)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)玩具，每年均有13億件出口到世界各地的麥當(dāng)勞餐廳。

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心高級(jí)研究員季崇威先生認(rèn)為，企業(yè)使用外方商標(biāo)很合算，因?yàn)槭褂猛夥缴虡?biāo)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值更大，市場(chǎng)占有率提高。企業(yè)借助國(guó)外的優(yōu)勢(shì)，開辦異地加工，節(jié)約了資源，拓展市場(chǎng)是十分可行的。“海爾”邁出可喜的第一步，中國(guó)品牌要有勇氣轉(zhuǎn)變市場(chǎng)觀念，讓產(chǎn)品定位具有國(guó)際視野，打好家門口戰(zhàn)役，盡早跨出國(guó)門參與競(jìng)爭(zhēng)才是品牌的出路所在。

用獨(dú)特，贏取商機(jī)
設(shè)計(jì)，作為品牌形象是重要的構(gòu)成，將為培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)群體起到積極的作用。產(chǎn)品形象決定了品質(zhì)的高水平。從某種角度來說，產(chǎn)品形象是品牌的基石。

美國(guó)哈佛商學(xué)院的羅伯特•海斯曼教授認(rèn)為：“50年前，企業(yè)是價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，如今是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而未來則是設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)。”產(chǎn)品要在價(jià)格上處于優(yōu)勢(shì)，必須以獨(dú)特的造型來吸引消費(fèi)者。麥當(dāng)勞推出的“史努比”，日本田宮TAMIYA遙控賽車，HELLO KITTY 等，都享受到了獨(dú)特的產(chǎn)品形象而帶來的無盡商機(jī)。

許多企業(yè)總是抱怨產(chǎn)品不好賣，這多數(shù)是因?yàn)樵诋a(chǎn)品的獨(dú)特設(shè)計(jì)上少花功夫所致。如今，中國(guó)已加入WTO，將會(huì)有大量新穎、獨(dú)特的產(chǎn)品涌向中國(guó)市場(chǎng)，如果現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)仍還創(chuàng)新設(shè)計(jì)上不加大力度，那么，肯定在競(jìng)爭(zhēng)中越走越被動(dòng)！

商品名美麗又動(dòng)人
俗話說，“名不正則言不順”，同樣，品牌名稱的好壞，對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)銷售有著直接的影響。正如美國(guó)一位品牌研究權(quán)威人士說：“品牌的名稱，是把品牌吊在潛在顧客心中產(chǎn)品階段的那把掛鉤”?？梢?，命名精巧構(gòu)思，獨(dú)具匠心，突出個(gè)性，可以給消費(fèi)者留下深刻的印象。

世界級(jí)成功的品牌命名設(shè)計(jì)總是不遺余力，如美國(guó)的?？松‥XXON）標(biāo)準(zhǔn)石油公司，原名是新澤西州埃索標(biāo)準(zhǔn)石油公司，為了使自己在美國(guó)和其它各國(guó)的名稱和標(biāo)志統(tǒng)一，該公司決心換一個(gè)比較合適的名稱，為此，他們邀請(qǐng)了心理學(xué)、語言學(xué)、社會(huì)學(xué)等的方面專家，調(diào)查了世界上55個(gè)國(guó)家的語言，查閱了15000個(gè)電話指南，通過計(jì)算機(jī)制作了約1萬多個(gè)品牌名稱，最后花費(fèi)了6年時(shí)間，付出了10億美元的代價(jià)，才確定了“?？松?rdquo;這個(gè)名稱。實(shí)踐證明，這個(gè)名稱對(duì)品牌的成功起了巨大的作用。

大眾傳播學(xué)家詹姆斯•格雷認(rèn)為企業(yè)在取名時(shí)，要充分思考以下幾個(gè)問題：1、企業(yè)名稱是否容易拼寫，發(fā)音使人理解；2、企業(yè)名稱是否反映了它經(jīng)營(yíng)的地理區(qū)域和局限性，是否與其它企業(yè)有嚴(yán)重混淆現(xiàn)象；3、企業(yè)名稱是否具有獨(dú)立性，是否意味著成功，是否已登記注冊(cè)等。今年，臺(tái)北頒布的“2000年行銷創(chuàng)意突破獎(jiǎng)”中，其“最佳產(chǎn)品命名獎(jiǎng)”前三名都是以口語化的命名而獲勝！“什么丸意兒”、“小心點(diǎn)兒”、“馬上冷”，皆是挖空心思在設(shè)計(jì)時(shí)下了功夫。

一個(gè)好的品牌，從命名設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)精心構(gòu)思，讓企業(yè)產(chǎn)品更具個(gè)性化。好名稱一定要從多角度進(jìn)行研究的。美國(guó)有家從事社會(huì)調(diào)查的格洛斯曼公司，對(duì)一項(xiàng)“品牌名稱與銷售效果相關(guān)研究”的調(diào)查表明，有36%的品牌名稱生硬、枯燥，對(duì)銷售構(gòu)成嚴(yán)重傷害；有52%的品牌名稱平平淡淡，對(duì)銷售沒有多大幫助；只有12%的品牌名稱令人一見傾心，大大促進(jìn)銷售。因此，品牌命名必須做到易讀、易記、易懂、易傳播、追求口語化，從而建立產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系，達(dá)到過目不忘的境界。

走出微利的圈圈
中國(guó)當(dāng)前商品價(jià)格總水平持續(xù)走低，價(jià)格的結(jié)構(gòu)性差異較大。中國(guó)商業(yè)已步入“微利時(shí)代”，而國(guó)外品牌，“價(jià)格訂得像圣母峰一般高”，讓人愛得死去活來，又恨得咬牙切齒。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日進(jìn)一尺，品牌降價(jià)行為日進(jìn)一丈。中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品，利潤(rùn)攤得都很薄，尚落后世界五百?gòu)?qiáng)平均水平的2.52個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)在增強(qiáng)贏利能力方面尚存很大的努力空間。在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，依然并持久地存在著超級(jí)利潤(rùn)。

我們要改變獲利觀念，才能擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的一種方式，一味地卷入“價(jià)格大戰(zhàn)”，絕不是惟一的手段。

服務(wù)不僅僅是維修
“市場(chǎng)呼喚服務(wù)品牌，消費(fèi)者渴望服務(wù)品牌”。美國(guó)的IBM公司，提出一句響徹全球的口號(hào)——“IBM就是服務(wù)”，他們確實(shí)做到了。國(guó)內(nèi)企業(yè)還無法理解“服務(wù)”二字的真正內(nèi)涵，把服務(wù)只理解為消費(fèi)者搞好售后維修，這一淺層的理解。維修應(yīng)是服務(wù)的部分，怎能等同服務(wù)的全部概念呢？

服務(wù)要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提之下，還要從產(chǎn)品的送貨、價(jià)格、安裝、維修、咨詢等方面的全方位服務(wù)。中國(guó)品牌在服務(wù)上必須將工作做到家，贏得消費(fèi)者的滿意，才是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。

中國(guó)企業(yè)只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)把握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作方式，在公平競(jìng)爭(zhēng)中贏取消費(fèi)“貨幣選票”，從而建立強(qiáng)勁品牌。

幫助企業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的一本力作—評(píng)《價(jià)值網(wǎng)》

2001-10-30

進(jìn)入新的世紀(jì)以來，置身于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的我們，迫切需要一些在電子商務(wù)時(shí)代能幫助企業(yè)根據(jù)顧客需求提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（和服務(wù)）、減少經(jīng)營(yíng)成本的管理創(chuàng)新方法，美智咨詢公司在他們幫助企業(yè)發(fā)展的不懈探索中所開放的獨(dú)特的“價(jià)值網(wǎng)”方法正在越來越多的企業(yè)中得到應(yīng)用，正在被越來越多的企業(yè)家所接受。作為一系列成功企業(yè)的總結(jié)，《價(jià)值網(wǎng)》（中文版）在梁晶工作室的策劃下由人民郵電出版社介紹給大陸讀者，出版無疑是中國(guó)企業(yè)家和管理理論工作者的一件幸事。

20世紀(jì)末是科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、世界經(jīng)濟(jì)加速一體的時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)日益國(guó)際化，企業(yè)的成熟周期越來越短，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在這樣的一個(gè)時(shí)代中，企業(yè)的生存與興旺將不僅取決于企業(yè)自身的努力，而且取決于它與上下游企業(yè)和客戶的關(guān)系。在這種背景下，價(jià)值網(wǎng)理論與方法的出現(xiàn)就是一個(gè)應(yīng)運(yùn)而生的必然結(jié)果。

1990年代以來，供應(yīng)鏈理論逐漸流行起來。它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)看作一個(gè)價(jià)值增值過程，主張上下游企業(yè)間的合作，從而將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論實(shí)用化。“價(jià)值網(wǎng)”理論從一個(gè)更高的層面上對(duì)供應(yīng)鏈理論進(jìn)行了實(shí)用化的系統(tǒng)思考，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)置身于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、而不僅僅是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)之中。將鏈?zhǔn)剿伎继嵘骄W(wǎng)狀思維的結(jié)果是使企業(yè)更能滿足用戶的獨(dú)特需要，從這些獨(dú)特需求中尋找企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，從這一意義上看，“價(jià)值網(wǎng)”理論是使供應(yīng)鏈理論更適應(yīng)當(dāng)今電子商務(wù)社會(huì)的一種提升。從《價(jià)值網(wǎng)》一書中，我們看到了供應(yīng)鏈理論和企業(yè)重組理論的完美交融。

我們有理由認(rèn)為，“價(jià)值網(wǎng)”理論是一個(gè)20世紀(jì)末流行的管理理論的集大成者。但是，如果認(rèn)為《價(jià)值網(wǎng)》一書僅僅是解釋和說明了一種新的管理理論，那么我們并未認(rèn)識(shí)《價(jià)值網(wǎng)》一書的全部?jī)r(jià)值。《價(jià)值網(wǎng)》一書告訴我們一種全新的業(yè)務(wù)模式方法——如何設(shè)計(jì)一個(gè)能將新的、獨(dú)一無二的服務(wù)和個(gè)性化產(chǎn)品交付給顧客的系統(tǒng)；告訴我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)價(jià)值網(wǎng)的五個(gè)要素；告訴我們?nèi)绾瓮ㄟ^一系列新的網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)作方式去挖掘隱藏在供應(yīng)鏈中的“利潤(rùn)”。這種設(shè)計(jì)方法將使得任何一個(gè)公司能從一個(gè)完美的供應(yīng)鏈，而不是簡(jiǎn)單的成本控制中受益。美智管理咨詢公司在書中通過對(duì)思科、戴爾等許多世界著名公司實(shí)施價(jià)值網(wǎng)的案例的介紹，通過一個(gè)個(gè)如何起死回生的企業(yè)的娓娓動(dòng)聽的故事的講解，詳細(xì)解釋了如何通過逐步推進(jìn)“價(jià)值網(wǎng)”來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新和重組。注重實(shí)際的操作過程是《價(jià)值網(wǎng)》一書的另一個(gè)突出特點(diǎn)。

美智是一個(gè)以戰(zhàn)略咨詢見長(zhǎng)的跨國(guó)咨詢公司。就管理咨詢公司而言，其核心能力不僅在于其訓(xùn)練有素的咨詢?nèi)藛T、遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)，還在于其有否自己的獨(dú)特方法——讓顧客理解和使復(fù)雜問題明晰、簡(jiǎn)單化的分析咨詢方法。波士頓咨詢集團(tuán)有其凡美國(guó)的管理經(jīng)典教科書都會(huì)引用的“波斯頓矩陣”分析法。同樣，《價(jià)值網(wǎng)》將讓我們認(rèn)識(shí)一個(gè)以價(jià)值成長(zhǎng)為特色的咨詢企業(yè)——美智管理咨詢公司。

毫無疑問，《價(jià)值網(wǎng)》一書中文版的出版將對(duì)中國(guó)企業(yè)的改革和中國(guó)企業(yè)家的成長(zhǎng)有所幫助，因?yàn)樗o我們提供了一種新的管理理論和相應(yīng)的管理工具：按定單生產(chǎn)模式、與客戶的自動(dòng)化界面等等。同時(shí)，此書也將給中國(guó)的管理學(xué)界以啟迪，因?yàn)樗兄谖覀兞私馐澜绻芾砜茖W(xué)和實(shí)踐發(fā)展的趨勢(shì)，有助于中國(guó)管理理論的創(chuàng)新。

20世紀(jì)80年代，波特先生的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書曾經(jīng)風(fēng)靡全球的企業(yè)界，它使企業(yè)家們認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要，書中所闡述的價(jià)值鏈的思想影響了整整一代企業(yè)家。我認(rèn)為，從某種意義上講，《價(jià)值網(wǎng)》堪稱《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書繼承和發(fā)展?！陡?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》將《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中的輝煌思想更加系統(tǒng)化和實(shí)用化，而《價(jià)值網(wǎng)》不僅仍然突出了獲取經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的主線，繼承了理論和實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，而且將一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高到“合作競(jìng)爭(zhēng)”的層面，從而使它更符合新世紀(jì)越來越一體化的市場(chǎng)中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。因而，它不僅延續(xù)了“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的生命，而且賦予它更鮮活的內(nèi)涵。

正因?yàn)檫@本書的魅力，去年底梁晶工作室交給我《價(jià)值網(wǎng)》英文版的時(shí)候，真是愛不釋手。無奈其時(shí)正全力以赴，閉門翻譯拉豐先生的名作《電信競(jìng)爭(zhēng)》，一心不可二用。故請(qǐng)摯友仲偉俊教授幫忙主譯了這本書。我要感謝他為中國(guó)的企業(yè)發(fā)展做了一件好事。

《價(jià)值網(wǎng)》的出版之時(shí)，正是中國(guó)結(jié)束“入世”談判、即將加入世界貿(mào)易組織之時(shí)。中國(guó)的企業(yè)將要更多的走向世界，此時(shí)，《價(jià)值網(wǎng)》一定會(huì)使中國(guó)的企業(yè)家開卷有益。

作者：東南大學(xué) 集團(tuán)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)組織研究中心主任、教授 胡漢輝
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21世紀(jì)企業(yè)管理的新時(shí)尚—綠色管理

2001-08-27

所謂“綠色管理”，就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，它涉及企業(yè)管理的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)過程，要求在企業(yè)管理中時(shí)時(shí)處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色。這一思想可概括為“5R”原則，即（1）研究（Research）,將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中，重視研究企業(yè)的環(huán)境對(duì)策；（2）消減（Reduce），采用新技術(shù)、新工藝，減少或消除有害廢棄物的排放；（3）再開發(fā)（Reuse）,變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品，積極采取“綠色標(biāo)志”；（4）循環(huán)（Recycle）,對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用；（5）保護(hù)（Rescue）,積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動(dòng)，對(duì)員工和公眾進(jìn)行綠色宣傳，樹立綠色企業(yè)形象。

具體地說，企業(yè)實(shí)施綠色管理，要達(dá)到三個(gè)主要目標(biāo)：一是物質(zhì)資源利用的最大化，通過集約型的科學(xué)管理，使企業(yè)所需要的各種物質(zhì)資源最有效、最充分地得到利用，使單位資源的產(chǎn)出達(dá)到最大最優(yōu)；二是廢棄物排放的最小化，通過實(shí)行以預(yù)防為主的措施和全過程控制的環(huán)境管理，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的各種廢棄物最大限度地減少；三是適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品綠色化，根據(jù)市場(chǎng)需求，開發(fā)對(duì)環(huán)境、對(duì)消費(fèi)者無污染和安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。三者之間是相互聯(lián)系、相互制約的，資源利用越充分，環(huán)境負(fù)荷就越小；產(chǎn)品綠色化，又會(huì)促進(jìn)物質(zhì)資源的有效利用和環(huán)境保護(hù)。通過這３個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展、環(huán)境改善協(xié)調(diào)同步，走上企業(yè)與社會(huì)都能可持續(xù)發(fā)展的雙贏之路。

實(shí)施綠色管理，關(guān)鍵在于：

樹立綠色經(jīng)營(yíng)理念

　　實(shí)施綠色管理，涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一方面，需要企業(yè)全體人員的積極參與。因此，企業(yè)要運(yùn)用綠色理念來指導(dǎo)規(guī)劃和改造產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并切實(shí)制訂“綠色計(jì)劃”，實(shí)施“綠色工程”，制訂“綠色標(biāo)準(zhǔn)”，樹立“綠色標(biāo)兵”，發(fā)動(dòng)全員積極進(jìn)行一場(chǎng)全方位的“綠色革命”：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要深入學(xué)習(xí)研究綠色管理和可持續(xù)發(fā)展的理論，樹立綠色經(jīng)營(yíng)理念，確立順應(yīng)時(shí)代潮流、爭(zhēng)做地球衛(wèi)士的企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)格，制定綠色管理戰(zhàn)略；工程技術(shù)人員要不斷學(xué)習(xí)新的環(huán)境技術(shù)，不斷提高自己的環(huán)境知識(shí)和技能，從設(shè)計(jì)與制造方面減少或消除污染，并從污染控制轉(zhuǎn)向綠色生產(chǎn)，提高生態(tài)效率；對(duì)生產(chǎn)第一線的員工，要培育“綠色消費(fèi)”、“綠色產(chǎn)品”和珍愛人類生存環(huán)境的意識(shí)，使“環(huán)保、生態(tài)、綠色”的理念深入人心.

積極推行ISO14000環(huán)境管理新體系

　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1996年正式頒布了ＩＳＯ１４０００系列國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范企業(yè)等組織行為，達(dá)到節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ＩＳＯ１４０００系列標(biāo)準(zhǔn)包括６個(gè)子系統(tǒng)，即環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境標(biāo)志、環(huán)境行為評(píng)價(jià)、產(chǎn)品壽命周期環(huán)境評(píng)估、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo)，共給出１００個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，即從ＩＳＯ１４００１—ＩＳＯ１４１００，幾乎規(guī)范了包括政府和企業(yè)等組織的全部環(huán)境行為。ＩＳＯ１４０００適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系，它是一張企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠卡。其中ISO14001被稱為國(guó)際貿(mào)易中的“綠色通行證”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至1999年底，全球有13386家企業(yè)獲得了ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。我國(guó)于1996年開始進(jìn)行ISO14000國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)管理體系認(rèn)證試點(diǎn)，海爾冰箱率先通過認(rèn)證。截止2000年4月底，我國(guó)通過認(rèn)證的組織數(shù)只有263家。為順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)保的發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)建立產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境管理體系，并加強(qiáng)對(duì)出口產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、包裝按照“綠色化”要求進(jìn)行改造。只要通過ISO14000認(rèn)證，不但可獲得國(guó)際市場(chǎng)的綠色通行證，而且獲得良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。

大力推行清潔生產(chǎn)

　　早在1989年聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署就提出了“清潔生產(chǎn)”的概念，其要點(diǎn)是在生產(chǎn)過程中采取整體性環(huán)境保護(hù)策略。清潔生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)觀念：第一，清潔能源，盡量節(jié)約能源消耗，利用可再生的能源等；第二，清潔生產(chǎn)過程，產(chǎn)品制造過程中盡可能少生產(chǎn)廢棄物品，盡可能減少對(duì)環(huán)境的污染；第三，清潔產(chǎn)品，降低對(duì)不可再生資源的消耗，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期等。它既是一個(gè)宏觀概念，是相對(duì)傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)、管理、規(guī)劃系統(tǒng)而言；同時(shí)，它又是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)概念，是相對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品而言的，它本身仍需要隨著科技進(jìn)步不斷地完善和提高其清潔生產(chǎn)水平?？梢哉f，實(shí)施清潔生產(chǎn)要貫徹兩個(gè)全過程控制：一是產(chǎn)品生命周期全過程控制，即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品，產(chǎn)品使用，直至報(bào)廢處置的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案，以實(shí)施物質(zhì)生產(chǎn)、人類消費(fèi)污染的預(yù)防控制；二是生產(chǎn)的全過程控制，即從產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)到生產(chǎn)管理的全過程，都必須采取必要的清潔方案，以實(shí)施防止物質(zhì)生產(chǎn)過程中污染發(fā)生的控制。由于清潔生產(chǎn)在很大程度上與企業(yè)降低生產(chǎn)成本的要求相一致，因此企業(yè)應(yīng)重視進(jìn)行清潔生產(chǎn)。


實(shí)行綠色營(yíng)銷策略


目前，我們衡量一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，除了它的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（即產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、包裝、品牌及服務(wù)等）以外，還應(yīng)加上一個(gè)環(huán)境因素，即環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力。隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)綠色產(chǎn)品的需求不斷增長(zhǎng)，綠色消費(fèi)已成為世界消費(fèi)的新潮流，綠色產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，２１世紀(jì)將成為綠色世紀(jì)，綠色產(chǎn)品和服務(wù)將主導(dǎo)21世紀(jì)的市場(chǎng)。因此，企業(yè)要順應(yīng)綠色浪潮，積極實(shí)施產(chǎn)品綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略。

所謂綠色營(yíng)銷，是以常規(guī)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)需求與企業(yè)利益及環(huán)保利益三者有機(jī)統(tǒng)一起來，是一種較高級(jí)的社會(huì)營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷較社會(huì)營(yíng)銷更重視環(huán)境保護(hù)。綠色營(yíng)銷的主要內(nèi)容是搜集綠色信息、開發(fā)綠色產(chǎn)品、設(shè)計(jì)綠色包裝、制定綠色價(jià)格、建立綠色銷售渠道及開展綠色促銷等。國(guó)家和政府制定的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”和企業(yè)實(shí)施“綠色營(yíng)銷”是為了經(jīng)濟(jì)、人類和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展的孿生戰(zhàn)略措施，不可或缺的。實(shí)施“綠色營(yíng)銷”，企業(yè)一方面通過自身的綠色形象在新的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中提高產(chǎn)品的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面本身也承擔(dān)著相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)公眾的消費(fèi)行為存在導(dǎo)向和強(qiáng)化作用，這有利于開拓綠色產(chǎn)品市場(chǎng)。 　

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)——全球化背景下中國(guó)企業(yè)的必然選擇

2001-08-27

在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)和中國(guó)即將加入WTO的背景下，研究探討企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問題具有特殊意義。一般而言，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)國(guó)家加入WTO后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)將是中國(guó)企業(yè)在全球化的世界經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的必然選擇。

一、中國(guó)企業(yè)選擇國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的必要性

（一）外部原因

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，世界上最大500家跨國(guó)公司已有400多家在中國(guó)登陸。加入WTO后，形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。這表明我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是具有超強(qiáng)實(shí)力的巨型企業(yè)，它會(huì)拒著雄厚的資本實(shí)力和強(qiáng)大的抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。而我國(guó)的企業(yè)普遍存在著規(guī)模小、實(shí)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問題。比如，我國(guó)的汽車工業(yè)僅整車廠就有100多家，但全年的總產(chǎn)量之和只相當(dāng)于外國(guó)一家中型企業(yè)的產(chǎn)量。全國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的銷售額之總和只相當(dāng)于美國(guó)通用汽車公司一家企業(yè)的年銷售額。當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)中，一批跨國(guó)大企業(yè)正扮演著主要的角色。根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議1998年公布的數(shù)據(jù)，1997年全球共有跨國(guó)公司4．5萬家，其子公司25萬家。這些企業(yè)控制了世界生產(chǎn)總值的40％—50％，國(guó)際貿(mào)易的50％—60％，國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的60％—70％，產(chǎn)品研究與開發(fā)的80％—90％，以及對(duì)外直接投資的90％。其中，由世界權(quán)威性財(cái)經(jīng)雜志美國(guó)《財(cái)富》每年評(píng)出的全球500強(qiáng)，雖然在數(shù)量上只占跨國(guó)公司總數(shù)的1％左右，但其銷售額卻占全部跨國(guó)公司總銷售額的90％。并且從行業(yè)集中度和其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與其他跨國(guó)企業(yè)的相關(guān)性等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)看，全球500強(qiáng)都有著極強(qiáng)的代表性。

（二）內(nèi)部原因

通過國(guó)外研究論證，企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的原因是：跨國(guó)公司的壟斷優(yōu)勢(shì)、比較成本和交易費(fèi)用等因素促進(jìn)了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)或是外國(guó)直接投資的產(chǎn)生。根據(jù)海墨和金達(dá)萊伯杰(Hymert and Kindleberger)的觀點(diǎn)，跨國(guó)公司擁有某些壟斷優(yōu)勢(shì)，諸如：(1)對(duì)某種專門技術(shù)的控制；(2)對(duì)某些原材料來源的壟斷；(3)經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢(shì)；(4)對(duì)銷售渠道的控制；(5)產(chǎn)品開發(fā)和更新能力等，促成了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或外國(guó)直接投資。鄧寧(Dunning)提出的OLI模式，認(rèn)為所有權(quán)優(yōu)勢(shì)(Ownership)、位置優(yōu)勢(shì)(Location)和市場(chǎng)內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)(Internalization)是三個(gè)最基本的決定跨國(guó)公司的行為或外國(guó)直接投資的要素。

二、中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

中國(guó)已經(jīng)有了像中國(guó)石油化工進(jìn)出口公司、首鋼集團(tuán)公司、金融業(yè)的中國(guó)銀行和中國(guó)信托投資公司等企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。以海爾、康佳等為代表的一批優(yōu)秀企業(yè)，更是先行一步，積極從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并已取得了較大的進(jìn)展。海爾集團(tuán)早在1991年，就開始向國(guó)外出口產(chǎn)品。他們以戰(zhàn)略的眼光和超前的觀念推出3個(gè)1／3的戰(zhàn)略；即國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售1／3，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)外銷售1／3，國(guó)外生產(chǎn)外銷售1／3。目前海爾以在國(guó)外發(fā)展了49個(gè)經(jīng)銷商，銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)3萬多個(gè)，產(chǎn)品出口到102個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和跨國(guó)公司的發(fā)展盡管取得了一些進(jìn)展，但與世界上其他國(guó)家，尤其是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，還是很落后。目前，世界上共有跨國(guó)公司6萬多家，其遍布全球的分支機(jī)構(gòu)達(dá)50多萬家。這些跨國(guó)公司富可敵國(guó)，在世界經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重的地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨國(guó)公司的產(chǎn)值占世界總產(chǎn)值的40％、國(guó)際貿(mào)易的60%、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的60％－70％?？鐕?guó)公司的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界商品貿(mào)易總額，以1998年為例，其銷售額高達(dá)11萬億美元，而當(dāng)年世界貿(mào)易額僅為7萬億美元。而我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過程中還存在著許多問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的海外企業(yè)中盈利的占55％，其中多為非生產(chǎn)性企業(yè)；收支平衡的占28％；虧損企業(yè)占17％，以生產(chǎn)性企業(yè)居多。這種狀況，不僅與發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家的跨國(guó)公司不可同日而語，甚至與許多發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)公司也有很大的差距。
　　
三、中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇

以國(guó)際工業(yè)跨國(guó)公司為例，我們可以從中總結(jié)出其對(duì)外擴(kuò)張戰(zhàn)略的若干國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。

　　1．跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：漸進(jìn)性和創(chuàng)新性。跨國(guó)工業(yè)公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要特征，一是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式的漸進(jìn)性；二是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性。

跨國(guó)工業(yè)公司的發(fā)展歷史表明，幾乎所有的企業(yè)都是從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起步，然后以母國(guó)為基地，逐步走向世界，最終發(fā)展成跨國(guó)企業(yè)的。從大多數(shù)跨國(guó)工業(yè)公司走向世界的過程來看，從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)，從量變到質(zhì)變的漸進(jìn)過程，并不是一蹴而就的突然飛躍。絕大多數(shù)工業(yè)企業(yè)在成為跨國(guó)公司之前，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式的選擇都采取了“先易后難，逐步升級(jí)”的戰(zhàn)略。一般工業(yè)企業(yè)最常見的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)邏輯是：純國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)、通過中間商間接出口、企業(yè)自行直接出口、設(shè)立海外銷售分部、建立海外分公司跨國(guó)生產(chǎn)。企業(yè)出口行為專家，美國(guó)密歇根大學(xué)的Cavusgil教授把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化分為五個(gè)階段：國(guó)內(nèi)營(yíng)銷階段、前出口階段、試驗(yàn)性地卷入階段、積極投入階段和國(guó)際戰(zhàn)略階段。

　　跨國(guó)工業(yè)公司的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性是跨國(guó)工業(yè)公司不斷適應(yīng)環(huán)境變化的結(jié)果，它相繼經(jīng)歷了由多國(guó)國(guó)內(nèi)到簡(jiǎn)單一體化，再到復(fù)合一體化的由低到高的發(fā)展階段。跨國(guó)工業(yè)公司首先實(shí)行的是多國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即針對(duì)不同的市場(chǎng)在當(dāng)?shù)亟M織生產(chǎn)和銷售。這一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要特征是子公司具有高度自主權(quán)，作為獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，采取行動(dòng)對(duì)自己價(jià)值鏈上的行為負(fù)責(zé)。以后，隨著貿(mào)易壁壘的減少，通訊技術(shù)的進(jìn)步和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)日益傾向于利用外部資源服務(wù)于自身的價(jià)值增值?？鐕?guó)工業(yè)公司因此加強(qiáng)了與海外子公司、分包商和被許可人等的聯(lián)系，由此產(chǎn)生了簡(jiǎn)單一體化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　2．國(guó)際投資戰(zhàn)略：由資源—勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向資本—技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。據(jù)《1999年世界投資報(bào)告》，目前世界上共有跨國(guó)公司6萬家，這些跨國(guó)公司控制著國(guó)際投資的90％，從此意義上說，國(guó)際直接投資實(shí)際上就是跨國(guó)公司的對(duì)外直接投資。

　　伴隨國(guó)際直接投資的迅速增長(zhǎng)過程，跨國(guó)公司的投資戰(zhàn)略顯示出了以下的階段性特征，也從一個(gè)方面反映了跨國(guó)工業(yè)公司的投資戰(zhàn)略變化過程。戰(zhàn)后，跨國(guó)公司的資金一直流向資源—勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，如初級(jí)資源產(chǎn)品開發(fā)及加工業(yè)產(chǎn)品。70年代中期以來，開始轉(zhuǎn)向資本—技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。70年代后期(1975—1980)，跨國(guó)公司在資本—技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的年投資增長(zhǎng)率達(dá)21％，而同期資源—勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)年投資增長(zhǎng)率僅為17％。80年代后期，跨國(guó)公司在資本—技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的投資有很大發(fā)展，資本—技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)吸收國(guó)際直接投資占投資總量的比重從27％增加到38％，90年代達(dá)到40％，并且制造業(yè)仍然是主要發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)吸收國(guó)際直接投資最大的產(chǎn)業(yè)部門，發(fā)達(dá)國(guó)家的對(duì)外投資40％投向了制造業(yè)。此外，在資本一技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，R＆D水平較高的資本—技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)投資的增長(zhǎng)也要快于非R＆D資本—技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，例如在制藥、通訊及計(jì)算機(jī)設(shè)備等產(chǎn)業(yè)。

　　3．跨國(guó)兼并戰(zhàn)略：回歸主業(yè)和協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)?？鐕?guó)公司自誕生之日起，購(gòu)并活動(dòng)就沒有間斷過，購(gòu)并已成為跨國(guó)公司進(jìn)行國(guó)際直接投資，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)重要方式?？v觀跨國(guó)購(gòu)并的百年浪潮，雖然并購(gòu)的戰(zhàn)略雖幾經(jīng)變化，但主題基本都是回歸主業(yè)和協(xié)作型競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而言，戰(zhàn)略選擇必須是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的雙重體現(xiàn)，其中有幾個(gè)方面的問題值得注意：

1． 建立對(duì)外擴(kuò)張戰(zhàn)略的梯度優(yōu)勢(shì)，形成技術(shù)層次互補(bǔ)、技術(shù)創(chuàng)新和擴(kuò)散的良性循環(huán)。從世界跨國(guó)公司對(duì)外擴(kuò)張戰(zhàn)略由“資源—勞動(dòng)密集型”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向“資本—技術(shù)密集型”產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)，以及中國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力中的比較優(yōu)勢(shì)來看，中國(guó)企業(yè)選擇勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)作為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)應(yīng)該沒有疑問，但應(yīng)該在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成梯度優(yōu)勢(shì)，并逐漸推進(jìn)其產(chǎn)業(yè)高度化，以利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

2．國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇及組織創(chuàng)新。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)一般分為純國(guó)內(nèi)銷售、出口和國(guó)外生產(chǎn)幾個(gè)戰(zhàn)略階段，但是這幾個(gè)階段也不是絕對(duì)的，因?yàn)榭鐕?guó)公司戰(zhàn)略選擇不僅受國(guó)家的特點(diǎn)、工業(yè)的特點(diǎn)和公司的特點(diǎn)影響，還受到信息技術(shù)發(fā)展的影響。這些影響可能使跨國(guó)公司長(zhǎng)期停留在某一戰(zhàn)略階段，這就要求跨國(guó)公司選擇一種全球整體化戰(zhàn)略，跨國(guó)公司的組織也會(huì)隨戰(zhàn)略實(shí)施的不同階段選擇不同的組織類型，進(jìn)行組織創(chuàng)新。

3．直接投資的方式選擇。中國(guó)大型工業(yè)企業(yè)對(duì)外國(guó)直接投資應(yīng)以合資經(jīng)營(yíng)為主，出資形式也要多樣化。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)起步較晚，資金、技術(shù)實(shí)力不足，銷售管理經(jīng)驗(yàn)不成熟，精通跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的人才也不多，采用獨(dú)資形式，不利于節(jié)約有限的資金和達(dá)到與東道國(guó)企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的，也不利于產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開展，更不利于爭(zhēng)取東道國(guó)政府和居民的廣泛支持以及獲得當(dāng)?shù)氐恼邇?yōu)惠。而采用合資經(jīng)營(yíng)方式，既可以減少中國(guó)企業(yè)的資金投入，又有利于彌補(bǔ)中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，還有利于吸引和利用合資伙伴的管理和營(yíng)銷技能以及在市場(chǎng)的信譽(yù)、供貨的銷售渠道。但是，采用合資方式，不利于保護(hù)技術(shù)秘密，因此，對(duì)于擁有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，可采用獨(dú)資經(jīng)營(yíng)方式。

4．中國(guó)大型工業(yè)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)節(jié)和政府支持的結(jié)合。中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)自然要涉及到企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展問題。應(yīng)當(dāng)指出，企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)節(jié)和政府支持的結(jié)合。

跨國(guó)公司是高度社會(huì)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化的產(chǎn)物，適應(yīng)了國(guó)際分工、國(guó)際技術(shù)和資本流動(dòng)的需要，代表著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，直接體現(xiàn)著國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。在全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)和中國(guó)即將加入WTO的背景下，打造中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)是中國(guó)企業(yè)家的當(dāng)務(wù)之急。


企業(yè)并購(gòu)——機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)

2001-08-22

自19世紀(jì)末、20世紀(jì)初以來，全球已出現(xiàn)了五次大規(guī)模的企業(yè)并購(gòu)浪潮。進(jìn)入90年代以來，并購(gòu)浪潮愈演愈烈，發(fā)達(dá)國(guó)家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手進(jìn)行兼并重組的案例層出不窮，德國(guó)戴姆勒一奔馳與美國(guó)克萊斯勒、美國(guó)在線（AOL）與時(shí)代華納（Times Warner），英國(guó)沃達(dá)豐空中通信（Vodafone Air Touch）與德國(guó)曼內(nèi)斯曼（Mannesmann），并購(gòu)規(guī)模越來越大，一支又一支“跨國(guó)艦隊(duì)”浮出水面；與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)并購(gòu)也風(fēng)聲鵲起，自1993年“寶延事件”和“中策現(xiàn)象”發(fā)生以來，并購(gòu)事件接連出現(xiàn)，時(shí)至到今日已成為一股不可遏制的浪潮。

一、 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)并購(gòu)作為企業(yè)資本增長(zhǎng)和社會(huì)資源有效配置的重要方式，具有使企業(yè)資本快速增長(zhǎng)、降低進(jìn)入和退出市場(chǎng)壁壘、提高資源配置效率等優(yōu)勢(shì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全球企業(yè)并購(gòu)總額高達(dá)2．5萬億美元，比1997年上升了54%，比1996年增長(zhǎng)了兩倍。1999年以來，企業(yè)并購(gòu)勢(shì)頭更是有增無減，重大的并購(gòu)案例接連不斷，數(shù)百億、甚至上千億美元的巨型并購(gòu)案屢見不鮮。近幾年的全球500強(qiáng)公司位次變化頻繁且幅度巨大，其重要原因就是大公司間的收購(gòu)兼并愈演愈烈。目前的全球前5名公司中，有3家公司（德國(guó)戴姆勒—克萊斯勒公司、美國(guó)沃爾瑪公司、美國(guó)埃克森—美孚石油公司）是通過收購(gòu)兼并而取得其目前位置的。

創(chuàng)造性地使用并購(gòu)（M&A）行為，可增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)調(diào)整成一個(gè)最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)；使優(yōu)勢(shì)企業(yè)獲得迅速膨脹，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者與所有者的最佳結(jié)合。中國(guó)企業(yè)通過并購(gòu)活動(dòng)，可以形成與歐美大企業(yè)抗衡的大集團(tuán)，更好地吸引外國(guó)投資，與外國(guó)大企業(yè)達(dá)成更大的協(xié)議，合作更大的項(xiàng)目；通過國(guó)企之間的相互兼并，可以有效地保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)，避免國(guó)資被賤賣、流失。同時(shí)可以形成一個(gè)更開放、更公平的市場(chǎng)。

但在看到這些機(jī)遇的同時(shí)，我們也應(yīng)理智地要看到風(fēng)險(xiǎn)所在：
第一、 企業(yè)規(guī)模并不決定一切，有時(shí)無限制擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，反而會(huì)限制企業(yè)的效益。
第二、 從事并購(gòu)，僅僅為了并購(gòu)，忘了建立企業(yè)的價(jià)值觀體系，忽視日常經(jīng)營(yíng)而把主要精力用于并購(gòu)活動(dòng)，一旦公司業(yè)績(jī)下滑，就會(huì)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成影響。
第三、 企業(yè)多元化并不一定真正能起到效果。大多數(shù)企業(yè)的多元化并不成功，除非把企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)放在核心業(yè)績(jī)中，并大力發(fā)展。
第四、 并購(gòu)可能會(huì)帶來劇烈的人員流動(dòng)，用戶忠誠(chéng)度的下降。如果缺乏對(duì)企業(yè)之間文化的了解，還會(huì)造成并購(gòu)方與被并購(gòu)方文化的隔閡。

1987年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上，邁克爾•波特在一項(xiàng)對(duì)33家大公司的研究中發(fā)現(xiàn)，通過并購(gòu)進(jìn)入新的工業(yè)部門的50％以上的企業(yè)、進(jìn)入全新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的60％的企業(yè)和進(jìn)入完全無關(guān)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的74％的企業(yè)的并購(gòu)，最終以失敗告終。哈佛大學(xué)教授弗雷德里克•謝勒1987年曾對(duì)過去百年間公司兼并做過詳盡的考察，他得出的最終結(jié)論是：將近70％的合并“沒有收效，只有1／3的合并達(dá)到預(yù)期的效果。美國(guó)麥金西全球研究所在1997年上半年公布的一項(xiàng)研究成果表明，在過去10年內(nèi)，通過弱肉強(qiáng)食方式接管被收購(gòu)的企業(yè)后，80％具有強(qiáng)勢(shì)的大公司未能收回自己的投資成本。相信上述研究成果具有客觀公正性，應(yīng)當(dāng)喚起我們的理性思考。
因此，必須以極為審慎、科學(xué)的態(tài)度，依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)對(duì)待兼并重組，認(rèn)真研究、分析和借鑒中外成功企業(yè)并購(gòu)重組的策略和經(jīng)驗(yàn)，選擇適當(dāng)?shù)馁Y企業(yè)并購(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略。

二、購(gòu)并的誘因與動(dòng)機(jī)

第一，購(gòu)并可以把收購(gòu)方主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吃掉。如果業(yè)內(nèi)主要企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部積累或直接投資，會(huì)給其它企業(yè)帶來壓力，如果業(yè)內(nèi)其它企業(yè)紛紛仿效，該行業(yè)勢(shì)必面臨一場(chǎng)“加速擴(kuò)張”的競(jìng)爭(zhēng)。若一家企業(yè)的內(nèi)部擴(kuò)張引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聯(lián)合，更是得不償失的事。因此，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合前兼并掉其中強(qiáng)有力的一家或幾家，就可以減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的壓力。

第二，購(gòu)并是社會(huì)成本相對(duì)最低的一種擴(kuò)張方式。積累或再投資方式的擴(kuò)張，如果不以產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)的同步增長(zhǎng)為前提，必然會(huì)造成產(chǎn)品供過于求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰掉其中一批企業(yè)，會(huì)造成社會(huì)資源的浪費(fèi)，對(duì)業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)張的企業(yè)也會(huì)造成損失。

第三，購(gòu)并降低了退出行業(yè)的成本。如鋼鐵和冶金行業(yè)，它們的資產(chǎn)專用程度非常高，固定資產(chǎn)比重相當(dāng)大。這類行業(yè)中的企業(yè)即便經(jīng)營(yíng)狀況不佳，也很難輕易退出。低效企業(yè)維持生產(chǎn)，會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)水平。兼并解決了退出成本高的問題，有利于行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

第四、有研究表明，規(guī)避稅收也是企業(yè)兼并的動(dòng)機(jī)之一，有節(jié)稅潛力的公司被普遍看好，成為市場(chǎng)上兼并追逐的對(duì)象。

除了上述動(dòng)機(jī)的驅(qū)使外，有的企業(yè)并購(gòu)還帶有政府推動(dòng)的特色，這在我國(guó)上市公司披露的購(gòu)并公告中可以略窺一斑。政府的推動(dòng)，常常以“優(yōu)惠政策”的方式出現(xiàn)，或多或少會(huì)給收購(gòu)方帶來經(jīng)濟(jì)利益。

二、 并購(gòu)的整合與實(shí)踐

嚴(yán)格意義上的公司并購(gòu)在我國(guó)興起于９０年代，它對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了深遠(yuǎn)影響。但是，企業(yè)并購(gòu)實(shí)踐中卻反映出種種問題：為了證券二級(jí)市場(chǎng)的炒作而假意并購(gòu)，或者出于“拉郎配”的行政干預(yù)，或者僅僅為了享受國(guó)家給予兼并的相關(guān)優(yōu)惠政策，最為嚴(yán)重的是忽略并購(gòu)后企業(yè)的整合問題。企業(yè)并購(gòu)不是資產(chǎn)的簡(jiǎn)單位移，也不是資產(chǎn)的零亂拼湊，它是在新的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一下，發(fā)揮并購(gòu)雙方資產(chǎn)協(xié)調(diào)組合的最大功效。

企業(yè)并購(gòu)的目的通常是追求利潤(rùn)最大化，準(zhǔn)確地講就是使企業(yè)的凈現(xiàn)值最大化。這一目的能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于企業(yè)并購(gòu)效應(yīng)的生成程度如何。企業(yè)并購(gòu)效應(yīng)是購(gòu)并者實(shí)現(xiàn)其目的的手段，包括經(jīng)營(yíng)協(xié)同效應(yīng)、財(cái)務(wù)協(xié)同效應(yīng)、市場(chǎng)份額效應(yīng)等。購(gòu)并者由這些效應(yīng)獲得了購(gòu)并利潤(rùn)，也就實(shí)現(xiàn)了購(gòu)并的最終目的。企業(yè)并購(gòu)后要經(jīng)過一個(gè)有效的整合過程，這樣才能更有效地發(fā)揮雙方的協(xié)同效應(yīng)。

企業(yè)并購(gòu)過程中，資本擴(kuò)張程度、兼并后產(chǎn)品的知名度、經(jīng)濟(jì)效益的提高以及原有人力資源重新安置問題都是企業(yè)需要特別關(guān)注的方面。

針對(duì)目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀，有關(guān)專家建議，我國(guó)的企業(yè)購(gòu)并重組要從協(xié)議收購(gòu)向要約收購(gòu)轉(zhuǎn)變，由簡(jiǎn)單的板塊重組向企業(yè)間的橫向整合、資源整合和功能整合轉(zhuǎn)變，真正做到通過重組提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、并購(gòu)背后的分析與思考

隨著企業(yè)并購(gòu)的風(fēng)潮疊起，券商、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師等中介扮演的角色和所起的專業(yè)作用將日趨重要，企業(yè)并購(gòu)重組行為的設(shè)計(jì)、操作要更多地依賴于中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)。相關(guān)政府部門應(yīng)該通過法規(guī)形式對(duì)中介機(jī)構(gòu)行為及其職責(zé)進(jìn)一步明確和規(guī)范，同時(shí)也應(yīng)加大對(duì)企業(yè)并購(gòu)重組的政策支持力度，鼓勵(lì)通過市場(chǎng)行為實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化組合。

從一定意義上講，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是通過結(jié)構(gòu)的規(guī)律性調(diào)整和轉(zhuǎn)換而實(shí)現(xiàn)的。在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，通過技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)換、企業(yè)擴(kuò)張、體制和組織創(chuàng)新，一方面形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，另一方面淘汰落后的生產(chǎn)能力，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力。一次大的結(jié)構(gòu)調(diào)整，通常能夠推動(dòng)一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段的形成。

這里需要指出的是，企業(yè)并購(gòu)，要減少政府行為，不要拉郎配，要按照市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，本著自愿、自由、自信的原則，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)化配置和互惠互利。通過企業(yè)并購(gòu)，達(dá)到企業(yè)資產(chǎn)重組，煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。


信用——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)

2001-08-17



　　美國(guó)總統(tǒng)富蘭克林在《給一個(gè)年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢”。今天，把這句話用來忠告中國(guó)企業(yè)仍不過時(shí)。改革開放以來，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，企業(yè)作為市場(chǎng)主體開始以自身的信用參與市場(chǎng)交易活動(dòng)。但由于信用管理制度不健全、信用管理體系發(fā)育程度低下等原因，使得信譽(yù)失范問題日趨嚴(yán)重，失信行為已成為妨礙許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的嚴(yán)重障礙，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的心腹大患。
　
　　一、對(duì)中國(guó)企業(yè)信用問題要引起足夠重視
　　　企業(yè)信用主要涉及到企業(yè)與銀行之間的資金信用關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)信用關(guān)系和企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)信譽(yù)關(guān)系。目前這三種關(guān)系都存在著嚴(yán)重的混亂現(xiàn)象：在資金信用方面，突出表現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)拖欠銀行貸款比較嚴(yán)重，銀行呆壞帳比例很高，造成了很大的金融風(fēng)險(xiǎn)；在商業(yè)信用方面集中表現(xiàn)在企業(yè)間三角債相互拖欠嚴(yán)重、企業(yè)資金回籠不暢；在商業(yè)信譽(yù)方面主要表現(xiàn)為企業(yè)的各種欺詐和欺騙與坑害消費(fèi)者、虛假?gòu)V告、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等現(xiàn)象普遍存在。在很多博覽會(huì)、展覽會(huì)上都有售假者“指鹿為馬”的行徑————拿著滌綸產(chǎn)品說是百分之百的絲綢；拿著化纖產(chǎn)品說是上好的精紡毛料，至于用假商標(biāo)、假品牌的，更比比皆是。調(diào)查顯示，我國(guó)每年因假冒偽劣商品造成國(guó)家稅收損失高達(dá)百億元左右。某些被假冒嚴(yán)重的企業(yè)，假冒商品占其市場(chǎng)份額甚至超過了80％。假酒案聲猶在耳，棉花造假案和“有毒大米”案又被相繼曝光，繼而個(gè)別地方又相繼發(fā)現(xiàn)了“毒油”、“毒瓜子”等有毒食品。
　　　“信用”已構(gòu)成經(jīng)濟(jì)生活的新“丑聞”。欠債不還、信用退化現(xiàn)象目前已經(jīng)呈現(xiàn)出從無意到惡意，從個(gè)案到成風(fēng)的“新景觀”。據(jù)有關(guān)部門的不完全統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)每年訂立的合同有40億份左右，但合同的履約率明顯有待提高。資料表明，早在1998年時(shí)，全國(guó)法院受理的經(jīng)濟(jì)糾紛和債權(quán)債務(wù)民事糾紛案件就達(dá)到了近300萬件。
　　 經(jīng)濟(jì)秩序混亂，削弱了信用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的功能作用，在商品交換中倒退成現(xiàn)金交易甚至物物交換。一些全國(guó)性商品交易會(huì)上，有部分國(guó)內(nèi)企業(yè)寧愿放棄大量訂單和客戶，也不肯采取客戶提出的信用結(jié)算方式。而在歐美國(guó)家中，企業(yè)間的信用支付方式已占到80％以上，純粹的現(xiàn)金交易方式已越來越少。這表明我國(guó)企業(yè)的信用危機(jī)已阻礙了經(jīng)濟(jì)活力的產(chǎn)生，也影響了消費(fèi)。我們擔(dān)心，當(dāng)善良的消費(fèi)者反應(yīng)過來的時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者開始對(duì)企業(yè)甚至行業(yè)產(chǎn)生反感和不信任的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的危機(jī)可能已經(jīng)降臨了。的確，如果老百姓喝牛奶時(shí)會(huì)想這牛奶是否摻了水，抽煙喝酒時(shí)會(huì)顧慮是否抽了假煙、喝了假酒，買了房子后會(huì)顧慮房子是否會(huì)塌掉，買了股票時(shí)擔(dān)心是否買了“鄭百文”式公司的股票，人們?cè)趺磿?huì)痛痛快快拿出錢來花呢？
　　
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是信用經(jīng)濟(jì)。中國(guó)人歷來很重信譽(yù)。誠(chéng)實(shí)、守信是我們傳統(tǒng)文化的基本信念。華裔著名銀行家李文正認(rèn)為：信譽(yù)對(duì)企業(yè)具有頭等重要性。歷史和現(xiàn)實(shí)表明，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展就越要求誠(chéng)實(shí)守信。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展如果缺乏信用，會(huì)影響經(jīng)濟(jì)主體的活動(dòng)頻率、交往深度，使商品交換減少或者延緩交易，嚴(yán)重影響社會(huì)的投資和消費(fèi)，從而影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行；信用關(guān)系被破壞，社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理中的信用不足還使得政府的宏觀調(diào)控政策和工具難以發(fā)揮作用。
　
　　二、加強(qiáng)信用管理迫在眉睫
　　目前，我國(guó)企業(yè)信用管理存在在很多缺陷，企業(yè)信用管理體系更是沒有建立起來。突出表現(xiàn)在：一是企業(yè)內(nèi)部信用管理薄弱。企業(yè)中普遍缺乏信用管理制度，企業(yè)因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行以及受信企業(yè)對(duì)履約計(jì)劃缺乏管理而違約的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，經(jīng)濟(jì)糾紛大量出現(xiàn)。企業(yè)建立授信制，對(duì)避免“三角債”現(xiàn)象的發(fā)生，避免壞帳損失，創(chuàng)造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，提高經(jīng)濟(jì)效益，都具有十分重要的意義。授信工作是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的派生，是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)專門組成部分。簡(jiǎn)單地說就是對(duì)應(yīng)收帳款和商品銷售的管理，是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門連接業(yè)務(wù)部門、分廠之間的橋梁，也是企業(yè)與誠(chéng)信客戶保持永久聯(lián)系的紐帶。這就要求授信人員不但要有豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)和評(píng)估的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，還要有廣闊的知識(shí)視野，全方位地了解本企業(yè)和社會(huì)交往能力。應(yīng)該說，授信制度的設(shè)立，強(qiáng)化了企業(yè)管理在企業(yè)管理中的中心地位，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門之間的密切配合。
　
　　二是信用評(píng)估中介機(jī)構(gòu)缺乏合法經(jīng)營(yíng)。評(píng)估行業(yè)整體水平不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無序，沒有建立起一個(gè)完整的科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。這種信用評(píng)估機(jī)制不健全狀況，使企業(yè)的信用狀況得不到科學(xué)、合理地評(píng)估，市場(chǎng)不能發(fā)揮對(duì)信用狀況的獎(jiǎng)懲作用，企業(yè)也缺乏信用建設(shè)的動(dòng)力。企業(yè)今天欠下另外一家企業(yè)的貸款，明天通過另一個(gè)銀行帳戶又可以從別的銀行借到貸款。從社會(huì)層面上講，改革開放以來我國(guó)雖然在加強(qiáng)法制建設(shè)方面做了大量工作，但對(duì)企業(yè)的失信行為仍然起不到應(yīng)有的強(qiáng)約束作用。
　
　　三是缺乏企業(yè)信息獲取和檢索的途徑。政府部門掌握的可以公開的企業(yè)資訊沒有開放，如公安、工商、人事、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門掌管著大量的管理社會(huì)的信息資源，很多沒有公開，增加了信息獲取的難度。
　
　　四是政府對(duì)信用市場(chǎng)管理薄弱，沒有建立起國(guó)家信用管理制度和管理體系。政府對(duì)從事企業(yè)信息服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)（包括會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律服務(wù)等）缺乏監(jiān)管，因信息生成環(huán)節(jié)管理不嚴(yán)格，造成虛假信息盛行。立法不夠完備，就不能切實(shí)保障債權(quán)人利益。如《企業(yè)破產(chǎn)法》于1986年通過時(shí)，我國(guó)的企業(yè)改革尚未開始，故不可避免地帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，而未能充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所應(yīng)該體現(xiàn)的基本原則，以至于切實(shí)保護(hù)債權(quán)人合法權(quán)益等問題并沒有得到很好的解決。在一些案件的審理上還存在地方保護(hù)主義傾向。一些基層法院受當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與政府的影響，在司法過程中有意偏袒企業(yè)利益，而損害債權(quán)人利益。
　
　　三、健全信用管理體系重在行動(dòng)　
　　企業(yè)信用不佳，主要原因是企業(yè)缺乏信用意識(shí)、國(guó)家缺乏信用管理、社會(huì)信用環(huán)境較差和對(duì)信用違規(guī)行為缺乏懲治機(jī)制所至。要從根本上改變我國(guó)信用秩序混亂狀況，應(yīng)采取標(biāo)本兼治的辦法，在嚴(yán)厲打擊信用違規(guī)行為的同時(shí)，要致力于長(zhǎng)遠(yuǎn)，積極創(chuàng)造條件建立健全我國(guó)企業(yè)信用管理體系，將企業(yè)信用管理科學(xué)化、法制化。在建立健全企業(yè)信用管理體系方面，應(yīng)著手做好以下幾方面的工作：
　
　　一、 國(guó)家要采取措施積極推動(dòng)企業(yè)信用管理體系的建立。發(fā)展中國(guó)家的信用管理體系建設(shè)過程中不能純粹靠市場(chǎng)來推動(dòng)，因?yàn)槭袌?chǎng)力量的作用相對(duì)較慢。近期國(guó)家可通過加強(qiáng)信用管理教育、培育信用管理機(jī)構(gòu)、加大信用違規(guī)懲處力度來推動(dòng)這項(xiàng)工作。
　
　　二、 加強(qiáng)信用管理的立法建設(shè)。從我國(guó)目前情況看，信用管理的立法建設(shè)應(yīng)分兩個(gè)部分著手進(jìn)行，一是修改現(xiàn)行的相關(guān)法律和法規(guī)，為征信數(shù)據(jù)的開放和實(shí)施以及提供不真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行懲罰作準(zhǔn)備，二是盡快研究制定并出臺(tái)關(guān)于征信數(shù)據(jù)開放和征信數(shù)據(jù)使用規(guī)范的法律、法規(guī)。
　
　　三、 建立或授權(quán)建立征信數(shù)據(jù)統(tǒng)一檢索平臺(tái)。所有信用中介機(jī)構(gòu)有義務(wù)提供已被其掌握的企業(yè)代碼、名稱、數(shù)據(jù)更新日期以及其它簡(jiǎn)要信息。同時(shí)，也可以利用檢索平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)對(duì)不良資信企業(yè)及其管理者予以公布。
　
　　四、 成立行業(yè)協(xié)會(huì)。所有信用中介企業(yè)必須加入行業(yè)協(xié)會(huì)，并履行一定義務(wù)。對(duì)現(xiàn)有信用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行整頓，對(duì)此基礎(chǔ)上進(jìn)行信用管理經(jīng)營(yíng)的授權(quán)。
　
　　五、選擇一批企業(yè)作為信用管理試點(diǎn)企業(yè)，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、信用評(píng)級(jí)。這既是調(diào)研和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的需要，同時(shí)又是對(duì)培育資信管理公司的扶持。組織信用保險(xiǎn)、信用保理、商帳追收、商業(yè)擔(dān)保、應(yīng)收帳款券化等多方面的研究工作，為以后擴(kuò)大企業(yè)信用服務(wù)做準(zhǔn)備。
　 信用體系的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要從政治、法律、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、道德和教育文化等多方面著手，尤其是要從體制上著手。有的專家指出，中國(guó)當(dāng)前信用的失落，主要不是文化、道德原因，而是體制原因。體制上缺乏信用意識(shí)和信用制度，就會(huì)放縱、助長(zhǎng)和庇護(hù)各種背棄信用的社會(huì)行為。加入WTO后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)將逐步連通為一體，我國(guó)企業(yè)將在自己的國(guó)家里與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際商務(wù)的游戲規(guī)則將變成我們國(guó)內(nèi)的商務(wù)規(guī)則。與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌，就要按國(guó)際慣例辦事，不守規(guī)則的企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中被市場(chǎng)淘汰出局。
　
人無信不立，企業(yè)無信不長(zhǎng)，社會(huì)無信不穩(wěn)。這個(gè)基本的市場(chǎng)規(guī)則在今天更為凸現(xiàn)——陷入信用危機(jī)中企業(yè)絕對(duì)沒有生命力。在經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化雙重沖擊下，企業(yè)組織和核心資源正在發(fā)生深刻變化，知識(shí)和信用正在日益成為企業(yè)的核心資源，決定著企業(yè)的生死存亡，中國(guó)企業(yè)家不可不慎重！



企業(yè)上網(wǎng)：任重而道遠(yuǎn)

2001-08-21

經(jīng)歷了1993年的科研教育上網(wǎng)、1995年中國(guó)電信啟動(dòng)的百姓上網(wǎng)和1999年的政府上網(wǎng)，2000年可以說是企業(yè)上網(wǎng)年。 “企業(yè)上網(wǎng)工程” 是由中國(guó)電信集團(tuán)公司聯(lián)合國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心等共同發(fā)起，目標(biāo)要在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)100家大型企業(yè)、1萬家中型企業(yè)、100萬家小型企業(yè)上網(wǎng)，各類企業(yè)上網(wǎng)數(shù)目在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每年遞增100%。可以說“企業(yè)上網(wǎng)”是2000年最時(shí)髦的話題之一，2000年因此也被稱為企業(yè)上網(wǎng)年。

年終歲末中國(guó)企業(yè)的e旅進(jìn)程如何呢，讓我們共同回顧2000年中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)”道路。

一、企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)門檻有多高

經(jīng)過一年的時(shí)間，年初被媒體炒作地如火如荼的企業(yè)上網(wǎng)步伐邁得呢？事實(shí)表明，要想“上網(wǎng)”先要邁“門檻”。這個(gè)門檻包括資金、人才、技術(shù)等各方面。目前中國(guó)企業(yè)信息化程度還比較落后（IT行業(yè)包括電腦／通信設(shè)備／網(wǎng)絡(luò)設(shè)備／軟件業(yè)除外），電腦普及率也比較低，企業(yè)電腦應(yīng)用還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化以及勞動(dòng)人事管理上，企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)系仍主要依靠傳統(tǒng)的電話／傳真／郵件聯(lián)系，效率低、成本高。全國(guó)各地區(qū)信息化基礎(chǔ)建設(shè)不平衡，沿海地區(qū)的發(fā)展好于中西部地區(qū)，無論企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)、外部網(wǎng)建設(shè)、還是網(wǎng)站建設(shè)都好于中西部地區(qū)，這與沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較高有很大關(guān)系。對(duì)企業(yè)而言，如果要求一步到位，就需要跨越較高的門檻。

中國(guó)目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬。電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。中國(guó)電子商務(wù)教育需要以各種形式大規(guī)模起步，為中國(guó)企業(yè)信息化的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格人才，尤其需重視培養(yǎng)兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才。二、企業(yè)上網(wǎng)的期望值有多大

互聯(lián)網(wǎng)的確為人們的生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域帶來了巨大影響，但是在目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)主宰一切的程度，因此，以為建立網(wǎng)站就會(huì)帶來大批的訂單的想法是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨，即使網(wǎng)站不能立刻為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效益，但是，企業(yè)網(wǎng)站在品牌形象、供求信息發(fā)布、顧客服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、獲取市場(chǎng)信息等方面仍然具有重要作用，企業(yè)上網(wǎng)有助于企業(yè)盡早適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在新環(huán)境下逐步確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

應(yīng)該說中國(guó)企業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)信息化、參與電子商務(wù)表示了極大的熱情，網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品比例均有大幅提升。46％的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)能降低成本。對(duì)于企業(yè)開展電子商務(wù)的好處，36％的企業(yè)認(rèn)為開展電子商務(wù)有助于宣傳產(chǎn)品，27％認(rèn)為提高了企業(yè)知名度，另外24％的企業(yè)認(rèn)為開展電子商務(wù)可降低生產(chǎn)／銷售／運(yùn)營(yíng)成本。在已經(jīng)開展電子商務(wù)并有長(zhǎng)期規(guī)劃的企業(yè)中，有46％的企業(yè)認(rèn)為開展電子商務(wù)能降低生產(chǎn)／銷售／運(yùn)營(yíng)成本，顯著高于沒有進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)。2％的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)制定相關(guān)法規(guī)以確保電子商務(wù)的順利開展。三、企業(yè)上網(wǎng)的“形式主義”有多少

魯迅先生曾諷刺過那些認(rèn)為“剪掉辮子就叫革命了”的人。企業(yè)上網(wǎng)的信息革命中，同樣也存在形式主義的現(xiàn)象。有的企業(yè)洋洋得意地對(duì)外宣稱“本企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化”，仔細(xì)一看原來只是申請(qǐng)了一個(gè)域名、設(shè)了一個(gè)站點(diǎn)，XX企業(yè)就成eXX了。有資料說，國(guó)內(nèi)500 家上網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站中，有85％的網(wǎng)站所發(fā)布的信息6個(gè)月都不曾更新或添加過內(nèi)容，90％的網(wǎng)站只是有企業(yè)總經(jīng)理的照片和企業(yè)產(chǎn)品的照片，這說明我國(guó)多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)并沒有到應(yīng)用階段，企業(yè)上網(wǎng)還只是一種“形式主義”。

國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的調(diào)查顯示，雖然有70％的企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁(yè)和E－mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。相比之下，美國(guó)有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動(dòng)。

在我國(guó)企業(yè)信息化、企業(yè)流程再造、客戶關(guān)系管理等進(jìn)程一直比較緩慢，這些還都需要真工夫，需要腳踏實(shí)地一步一步地做。四、企業(yè)上網(wǎng)的道路有多遠(yuǎn)

將近80％的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)在中國(guó)的前景非常好，非常有潛力，少部分企業(yè)認(rèn)為目前電子商務(wù)在近期內(nèi)不樂觀，需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能發(fā)展起來。

從世界趨勢(shì)來看，據(jù)英國(guó)迪洛伊特•塔奇咨詢集團(tuán)報(bào)告，因特網(wǎng)上的電子商務(wù)交易量預(yù)計(jì)在今后兩年內(nèi)將翻兩番左右。報(bào)告是通過向25個(gè)國(guó)家的1000名企業(yè)信息主管進(jìn)行調(diào)查后得出上述結(jié)論的。報(bào)告說，目前只有13%的公司通過因特網(wǎng)與顧客進(jìn)行交易，但這一數(shù)字在今后兩年內(nèi)有望突破50%。越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到因特網(wǎng)對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義，雖然安全等問題依然存在，但迅速占領(lǐng)這一新的商業(yè)渠道似乎更為迫切。今后兩年中，北美電子商務(wù)交易量的增長(zhǎng)規(guī)模將是歐洲的兩倍。從這份材料可以看出電子商務(wù)發(fā)展的一些情況。總之，不管各種說法怎樣，但有一點(diǎn)可以確定，即電子商務(wù)的發(fā)展前景是非常廣闊的，而且發(fā)展速度將越來越快。企業(yè)應(yīng)該采取主動(dòng)和積極的態(tài)度，以運(yùn)用電子商務(wù)的手段大幅度地加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，賣得更遠(yuǎn)，賣得更快，賣得更好。互聯(lián)網(wǎng)將成為事實(shí)上的“商貿(mào)中心”，也是全球最大的信息中心。一個(gè)企業(yè)，不用花太大的代價(jià)，就能把產(chǎn)品和形象推介給全世界。據(jù)悉，目前，美國(guó)企業(yè)近７０％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲企業(yè)近５０％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。

互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種工具，而且是一種力量、一種生產(chǎn)力，它正在帶來一場(chǎng)商業(yè)革命，將徹底改變傳統(tǒng)的商貿(mào)方式和規(guī)則，并將改造傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)和管理模式，它不僅賦予生產(chǎn)和商務(wù)活動(dòng)更高的效率，而且也將給技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來無數(shù)新的機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)上網(wǎng)工程來說是同樣的道理，上網(wǎng)的目的是為了利用更先進(jìn)的生產(chǎn)工具——網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)生產(chǎn)力，企業(yè)上網(wǎng)的最大價(jià)值就是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化。企業(yè)上網(wǎng)任重道遠(yuǎn)，必將是一段長(zhǎng)期而不平坦的路程，不能今年炒的很熱，明年就“撤火”，企業(yè)上網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)信息化需要更多多方面的介入與融合。



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打造核心競(jìng)爭(zhēng)力——中國(guó)企業(yè)迎接入世挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇

2001-09-05

核心競(jìng)爭(zhēng)力是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》提出來的，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。此觀點(diǎn)一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家的高度重視。介紹核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的文章《哈佛商業(yè)評(píng)論》是有史以來被轉(zhuǎn)載次數(shù)最多的文章之一。
　
根據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點(diǎn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。簡(jiǎn)單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的精髓。
　
　　　　
一、確定核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析方法
　
由于核心競(jìng)爭(zhēng)力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜集合，要真正做到理性的開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須注意到競(jìng)爭(zhēng)力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。
　
西方學(xué)者鮑•埃里克森和杰斯帕•米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心能力的組合原因。他們認(rèn)為，核心能力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會(huì)資本正如克里曼所述，“其功能是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值，它通過行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生，像其他資本一樣，社會(huì)資本具有生產(chǎn)性。”組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會(huì)資本則顯示出社會(huì)環(huán)境的重要性。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補(bǔ)充，暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。在我國(guó)，有的學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場(chǎng)界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。也有的認(rèn)為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認(rèn)為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)三大要素?！　　?
　
　　由美國(guó)哈佛學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾•波特提出的“價(jià)值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值增加的活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷、來料儲(chǔ)運(yùn)、成品儲(chǔ)運(yùn)、售后服務(wù)。輔助活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、組織制度等，基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　

二、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑
　
根據(jù)《財(cái)富》雜志的統(tǒng)計(jì)，500強(qiáng)企業(yè)中，單項(xiàng)產(chǎn)品銷售額占企業(yè)總銷售額比重95%以上的有140家，占500強(qiáng)總數(shù)的28%，主導(dǎo)產(chǎn)品銷售額占總銷售額70-95%的有194家，占38.8%，相關(guān)產(chǎn)品銷售額占總銷售70%的有146家，占29.2%，而無關(guān)聯(lián)多元化的企業(yè)則鳳毛麟角，不成氣候，這說明500強(qiáng)普遍立足主業(yè)，發(fā)展核心專長(zhǎng)。
　
從世界500強(qiáng)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)看，可從如下幾個(gè)方面著手，建立自己企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：
　
　　第一，集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨(dú)特的可以提高消費(fèi)者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。事實(shí)上，在市場(chǎng)需求多樣化的今天，公司進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)與管理是非常必要的，決不能總搞“大路貨”，“大路貨”的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)太大了。
　
專業(yè)化發(fā)展路徑通常被認(rèn)為可以擁有規(guī)模效益、分工效益及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的廣泛變化。因?yàn)閷I(yè)化生產(chǎn)的設(shè)備及資產(chǎn)均是專用性的，容易由于市場(chǎng)變化而套牢，故在市場(chǎng)化很快時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較大，難以防范。多元化發(fā)展戰(zhàn)略通常被認(rèn)為是克服專業(yè)發(fā)展路徑問題的最佳手段，因?yàn)槎嘣l(fā)展，第一可以分散風(fēng)險(xiǎn)，即“東方不亮西方亮”，一個(gè)領(lǐng)域不行不要緊，其他領(lǐng)域可對(duì)此加以彌補(bǔ)，第二因?yàn)槭嵌囝I(lǐng)域發(fā)展，由產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性或不關(guān)聯(lián)性而形成范圍經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，俗稱"1+1>2"。因此，70年代，許多500強(qiáng)企業(yè)把資金投入多個(gè)領(lǐng)域，從事多元化發(fā)展，希望降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，給股東以好的回報(bào)。然而，理論和實(shí)踐證明，多元化發(fā)展也可能適得其反，加大風(fēng)險(xiǎn)因素。例如多元化發(fā)展導(dǎo)致公司資源分散，運(yùn)作跨度和費(fèi)用加大，產(chǎn)業(yè)選擇失誤增多，結(jié)果導(dǎo)致公司顧此失彼，陷入困境。現(xiàn)實(shí)中，不少500強(qiáng)企業(yè)因多元化戰(zhàn)略而一度危機(jī)重重，如克萊斯勒汽車公司、索尼美國(guó)分公司、西爾斯、惠而浦、施樂等。
　
　　在經(jīng)歷了多元化發(fā)展之后，許多500強(qiáng)企業(yè)開始反思多元化發(fā)展給公司帶來的困境。自80年代末開始，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調(diào)整自己的發(fā)展路徑。著名的GE公司總裁韋爾奇在接任總裁職位之后開始對(duì)GE的一系列重大改革，其中之一便是進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，即縮減多元化領(lǐng)域，回歸專業(yè)化，在要做的領(lǐng)域中爭(zhēng)取最優(yōu)，樹立世界性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。十年后的今天，GE公司面貌一新，重登世界500強(qiáng)的前10名（1998年排名第9位）。而從事多元化的百事可樂公司，面對(duì)從事專業(yè)化發(fā)展的可口可樂公司的咄咄副人攻勢(shì)，也不得不把旗下快餐業(yè)務(wù)出售，重新走上專業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。
　
　　不可忽視的是，許多500強(qiáng)企業(yè)重新回歸專業(yè)化發(fā)展路徑，實(shí)際上是有前提條件的：一是它們已在這一專業(yè)領(lǐng)域中有不俗的表現(xiàn)，二是建立了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并有能力進(jìn)一步發(fā)展和培養(yǎng)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力。兩個(gè)條件中后者更為重要。
　
第二、技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。國(guó)有企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。如不十分清楚或把握不準(zhǔn)，可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分解和整合，也就是對(duì)核心產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人力、物力、財(cái)力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進(jìn)一步提高和鞏固，以形成自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。
　　
　　第三，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)，建立自己的比較優(yōu)勢(shì)，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢(shì)的潛在核心能力。所謂從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒尋找機(jī)會(huì)是指通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點(diǎn)，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢(shì)；而從市場(chǎng)空缺中尋找機(jī)會(huì)則是指通過對(duì)消費(fèi)者需求變化的分析，找到自己能夠?yàn)橄M(fèi)者提供特殊利益的方式與方法，而這本身就是在建立和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。立足國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，突出主營(yíng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和手段；明確集團(tuán)中各個(gè)企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)力和資源整合力；加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。
　
　　第四，核心競(jìng)爭(zhēng)力是成長(zhǎng)在公司良好的土壤之中的，國(guó)有企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此國(guó)有企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升提供制度保證。總之，能否培養(yǎng)出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要看公司是否在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理等方面有良好的基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說，中國(guó)的企業(yè)要把強(qiáng)化企業(yè)管理、轉(zhuǎn)變公司機(jī)制放在第一位，在這個(gè)基礎(chǔ)上努力培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)和提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷拓展可持續(xù)發(fā)展空間。
　
三、動(dòng)態(tài)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力
　
隨著時(shí)間推移，如何保證核心競(jìng)爭(zhēng)力不因疏忽而貶值，這是那些已經(jīng)擁有了自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司應(yīng)該考慮的問題。造成核心競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因有二：
　
　 其一，掌握關(guān)鍵技能的人員可能會(huì)漸漸游離出去。而人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的最后關(guān)頭，往往不為人所察覺。對(duì)此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過機(jī)制設(shè)計(jì)如獎(jiǎng)勵(lì)、股票期權(quán)、退休金計(jì)劃等制度建設(shè)將人才吸引過來并持久留住，建立具有國(guó)際先進(jìn)水平的國(guó)際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的關(guān)鍵作用。
　
　　 其二，如果很多員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠改變獨(dú)立的組織因素（如招聘措施、薪酬、升遷），核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督，保證這些單獨(dú)的變化與總的核競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目方向一致，久而久之，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被侵蝕殆盡。
　
如果企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大到無可匹敵的地步，那么只要保持核心競(jìng)爭(zhēng)力不每況愈下，即是保證它的可持續(xù)性。但對(duì)大部分企業(yè)而言，僅僅維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準(zhǔn)備取而代之。這樣，可持續(xù)性則意味著要持續(xù)改進(jìn)，否則就無以保持現(xiàn)有地位。同時(shí)，不要閉門造車地衡量自己絕對(duì)的改進(jìn)程度，而是要相對(duì)地和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的努力比較。不斷進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。立足國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，突出主營(yíng)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和手段；明確集團(tuán)中各個(gè)企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)力和資源整合力；加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。同時(shí)要有資源規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。進(jìn)行企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識(shí)資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)落實(shí)企業(yè)可以快速反應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，這是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最后環(huán)節(jié)。
　

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國(guó)外企業(yè)文化研究進(jìn)展

2001-09-05

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein,1984)，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。企業(yè)文化是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐想融合的產(chǎn)物。 企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的管理理念、管理過程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的關(guān)系的又一次 重新審視。

十九世紀(jì)末到本世紀(jì)初,西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者主要關(guān)心的問題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比,在這種條件下,泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的管理實(shí)踐,但是，它們都是基于“理性經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)的報(bào)酬。科學(xué)管理理論對(duì)當(dāng)時(shí)的工業(yè)化進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本世紀(jì)二十年代到三十年代,“霍桑實(shí)驗(yàn)”使人們注意到組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對(duì)組織效益的影響，開始關(guān)注包括自我實(shí)現(xiàn)在內(nèi)的人的社會(huì)性需要，于是導(dǎo)致了一系列激勵(lì)理論的出現(xiàn)。這些理論強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會(huì)性為基礎(chǔ)，提出用“社會(huì)人”的概念來代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導(dǎo)致了西方組織管理在七十年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”，即重點(diǎn)由組織內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力（徐聯(lián)倉(cāng)，1993）。八十年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念、基本假設(shè)等達(dá)成的共識(shí)用于對(duì)組織管理過程中包括文化、價(jià)值和心理因素在內(nèi)等的非結(jié)構(gòu)性因素的一種整合，并使之成為一個(gè)組織或企業(yè)獨(dú)具個(gè)性化的管理模式，以文化的力量推動(dòng)著組織和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

一 國(guó)外企業(yè)文化研究的歷史背景總體情況

70年代末，日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大對(duì)美國(guó)乃至西歐經(jīng)濟(jì)形成了挑戰(zhàn)，在這種形勢(shì)下，人們注意到日美企業(yè)管理模式的不同，其中發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長(zhǎng)期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價(jià)值與心理因素整合的文化，才是真正對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用。80年代初，威廉.大內(nèi)的《Z理論》、特雷斯•迪爾和艾蘭•肯尼迪的《企業(yè)文化》和阿索斯和沃特曼的《尋求優(yōu)勢(shì)》三部專著的出版,掀起了企業(yè)文化研究的熱潮。八十年代，企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主，如企業(yè)文化的概念、要素、類型以及企業(yè)文化與企業(yè)管理各方面的關(guān)系等。進(jìn)入九十年代以來，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了四個(gè)走向：一是企業(yè)文化基本理論的深入研究；二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究；三是關(guān)于企業(yè)文化測(cè)量的研究；四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評(píng)估的研究。迄今為止，有關(guān)企業(yè)文化的專著約有六十多部，論文分布在十幾種管理學(xué)和心理學(xué)期刊中，企業(yè)文化的研究在八十年代和九十年代已經(jīng)成為管理學(xué)、組織行為學(xué)和工業(yè)組織心理學(xué)研究的一個(gè)熱點(diǎn)，八十年代和九十年代也被稱為管理的企業(yè)文化時(shí)代。

二 八十年代國(guó)外企業(yè)文化研究的興起

1981年，美國(guó)加利福尼亞大學(xué)美籍日裔教授威廉•大內(nèi)出版了他的專著《Ｚ理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》，該書分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，提出了＂Ｚ型文化＂、“Z型組織＂等概念，認(rèn)為企業(yè)的控制機(jī)制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯•迪爾(Terrence E.Deal)和艾蘭•肯尼迪(Allan Kennedy)出版了《企業(yè)文化》(Corporate Culture)一書,他們提出，杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，他們?cè)谶@本書中還提出，企業(yè)文化的要素有五項(xiàng)：（1）企業(yè)環(huán)境；（2）價(jià)值觀 ；（3）英雄；（4）儀式；（5）文化網(wǎng)絡(luò)。其中，價(jià)值觀是核心要素。該書還提出了企業(yè)文化的分析方法，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用管理咨詢的方法，先從表面開始，逐步深入 觀察公司的無意識(shí)行為。同年，美國(guó)著名管理專家托馬斯•彼得斯與小羅伯特•沃特曼合著《尋求優(yōu)勢(shì)--美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》，研究并總結(jié)了3家優(yōu)秀的革新型公司的管理，發(fā)現(xiàn)這些公司都以公司文化為動(dòng)力、方向和控制手段，因而取得了驚人的成就，這就是企業(yè)文化的力量。這三本著作與帕斯卡爾•阿索斯合著的《日本的管理藝術(shù)》被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，這標(biāo)志著企業(yè)文化研究的興起(郭紀(jì)金，1995）。

企業(yè)文化研究在八十年代就出現(xiàn)了兩種方法的派別，一派是以美國(guó)麻省理工學(xué)院的沙因教授（Edgar H.Schein)為代表的定性化研究，他們對(duì)企業(yè)文化的概念和深層結(jié)構(gòu)進(jìn)行了系統(tǒng)的探討，也曾提出進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)訪談、以及對(duì)企業(yè)文化評(píng)估的步驟等,但是,由于這種方法難以進(jìn)行客觀的測(cè)量,在探討組織文化與組織行為和組織效益的關(guān)系時(shí),難以進(jìn)行比較研究,因而受到批評(píng)。另一派是以密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的奎恩教授（Robert Qu nn)為代表的定量化研究，他們認(rèn)為組織文化可以通過一定的特征和不同的維度進(jìn)行研究，因此，他們提出了一些關(guān)于組織文化的模型，這些模型可以用于組織文化的測(cè)量、評(píng)估和診斷。但是，這種方法被歸為現(xiàn)象學(xué)的方法，認(rèn)為只是研究組織文化的表層，而不能深入到組織文化的深層意義和結(jié)構(gòu)。

1984年，奎恩（Robert．quinn）和肯伯雷（Kimberly）將奎恩提出的用于分析組織內(nèi)部沖突與競(jìng)爭(zhēng)緊張性的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值理論模型擴(kuò)展到對(duì)組織文化的測(cè)查，以探查組織文化的深層結(jié)構(gòu)和與組織的價(jià)值、領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織發(fā)展策略有關(guān)的基本假設(shè)。該理論模型有兩個(gè)主要維度：一是反映競(jìng)爭(zhēng)需要的維度，即變化與穩(wěn)定性 ；另一個(gè)是產(chǎn)生沖突的維度，即組織內(nèi)部管理與外部環(huán)境。在這兩個(gè)維度的交互作用下，出現(xiàn)了四種類型的組織文化：群體性文化、發(fā)展型文化、理性化文化和官僚式文化。競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值理論模型，為后來組織文化的測(cè)量、評(píng)估和診斷提拱了重要的理論基礎(chǔ)。

1984年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛德加•沙因 (Edgar.H.Schein) 發(fā)表了“對(duì)企業(yè)文化的新認(rèn)識(shí)”一文，1985年出版了其專著《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》(Organizational Culture and Leadership)，他對(duì)組織文化的概念進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系。沙因教授還提出了關(guān)于企業(yè)文化的發(fā)展、功能和變化以及構(gòu)建企業(yè)文化的基本理論，他把組織文化劃分成三種水平：（1）表面層，指組織的明顯品質(zhì)和物理特征（如建筑、文件、標(biāo)語等可見特征）；（2）應(yīng)然層，為于表層下面，主要指價(jià)值觀；（3）突然層，位于最內(nèi)部，是組織用以對(duì)付環(huán)境的實(shí)際方式。沙因提出的關(guān)于企業(yè)文化的概念和理論為大多數(shù)研究者所接受，愛德加•沙因也因此成為企業(yè)文化研究的權(quán)威。

三 九十年代國(guó)外企業(yè)文化研究的發(fā)展

九十年代，隨著企業(yè)文化的普及，企業(yè)組織越來越意識(shí)到規(guī)范的組織文化對(duì)企業(yè)組織發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)來塑造企業(yè)形象。因此，組織文化研究在八十年代理論探討的基礎(chǔ)上，由理論研究向應(yīng)用研究和量化研究方面迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了四個(gè)走向：1． 理論研究的深入探討；2． 企業(yè)文化 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的研究；3． 企業(yè)文化測(cè)量的研究；4 ．企業(yè)文化診斷和評(píng)估的研究。

1 關(guān)于企業(yè)文化理論的深入研究

九十年代，西方企業(yè)面臨著更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)文化的理論研究從對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)的探討發(fā)展到企業(yè)對(duì)文化在管理過程中發(fā)生作用的內(nèi)在機(jī)制的研究，如：企業(yè)文化與組織氣氛（Schneider, 1990）、企業(yè)文化與人力資源管理(Authur K.O.yeung,1991)、企業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境(Myles A.Hassell,1998)、企業(yè)文化與企業(yè)創(chuàng)新(Oden Birgitta,1997)等，其中具代表性的有：

1990年，本杰明•斯耐得 (Beenjamin Scheider) 出版了他的專著《組織氣氛與文化》(Organizational Climate and Culture ), 其中提出了一個(gè)關(guān)于社會(huì)文化、組織文化、組織氣氛與管理過程、員工的工作態(tài)度、工作行為和組織效益的關(guān)系的模型。在這個(gè)模型中,組織文化通過影響人力資源的管理實(shí)踐、影響組織氣氛，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為以及對(duì)組織的奉獻(xiàn)精神,最終影響組織的生產(chǎn)效益。其中，人力資源管理對(duì)組織效益也有著直接的影響。

1990年，霍夫斯帝德（Hofstede）及其同事將他提出的民族工作文化的四個(gè)特征（權(quán)力范圍、個(gè)人主義-集體主義、男性化-女性化和不確定性回避)擴(kuò)展到對(duì)組織文化的研究，通過定性和定量結(jié)合的方法增加了幾個(gè)附加維度，構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)文化研究量表。

1997年，愛德加•沙因（Edgar.H.Schein）的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》（Organizational Culture and Leadership）第二版出版，在這一版中，沙因增加了在組織發(fā)展各個(gè)階段如何培育、塑造組織文化，組織主要領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)用文化規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)組織達(dá)成組織目標(biāo)，完成組織使命等，他還研究了組織中的亞文化。1999年，愛德加• 沙因與沃瑞• 本尼斯（Edgar H.Schein &Warren G.Bennis) 出版了他們的專著《企業(yè)文化生存指南》（ The Corporate Culture Survival Guide)，其中用大量的案例說明在企業(yè)發(fā)展的不同階段企業(yè)文化的發(fā)展變化過程。

1999年，特瑞斯•迪爾（Terrence E.Deal）和愛蘭•肯尼迪（Allan A.Kennedy）再次合作，出版了《新企業(yè)文化》（The New Corporate Culture），在這本書中，他們認(rèn)為穩(wěn)定的企業(yè)文化很重要，他們探尋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力和滿足工人作為人的需求之間維持平衡的途徑。他們認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的挑戰(zhàn)是建立和諧的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，汲取著名創(chuàng)新型公司的經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)員工，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，迎接二十一世紀(jì)的挑戰(zhàn)。

2 關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的研究

1991年， 密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的 Kim S．Cameron and Sarah J．Freeman 發(fā)表了"文化的和諧、力量和類型:關(guān)系與效益"（Culture congruence,Strength,and Ttype: Relationships to Effectiveness)的研究;他們用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法以334家研究機(jī)構(gòu)為樣本，研究了文化整合、文化力量和文化類型與組織效益之間的關(guān)系。

1992年，美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰• 科特教授和詹母斯• 核斯克特教授（John Kotter & James Heskitt） 出版了他們的專著《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》（Organizational Culture and Performance），在該書中，科特總結(jié)了他們?cè)?987-1991年期間對(duì)美國(guó) 22個(gè)行業(yè) 72 家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況的深入研究，列舉了強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化對(duì)公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響,并用一些著名公司成功與失敗的案例, 表明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的影響,并且預(yù)言,在近十年內(nèi),企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素（John Kotter &James Heskitt,1992)。

關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的研究還有：1995年R.K．Divedi 的《組織文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》（Organ zational Culture & Performance）和1997年 Daniel R．Denison 的《企業(yè)文化與組織效益》 （Corporate Culture & Organizational Effectiveness）.

3 關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量

1991年，英國(guó)的JAI出版公司的《組織變革與發(fā)展》（Research in Organizational Change and Development）第5卷刊出了五篇關(guān)于組織文化的論文,其中，有關(guān)企業(yè)文化測(cè)量的論文有三篇：（1）密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的 Daniel R.Denison and Gretchen M. Spreitzer“組織文化和組織發(fā)展：競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的方法" (organizational culture and organizational de velopment:a competive values approach)，主要介紹了競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值框架，描述在此框架下所定義的四種主要的文化指向，目的在于探討競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值模型對(duì)于研究組織文化的用途; (2) 克羅拉多大學(xué)工商研究生院的Rayamond F. Zammuto 和華盛頓．美國(guó)醫(yī)學(xué)院學(xué)會(huì)的Jack Y．Krakower" 組織文化的定量研究和定性研究"( Quantitative and Qualitative Studiesof Organizational Culture)他們用聚類分析的方法提供了混合研究的范例; (3)密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的Robert E．Quinn and Gretchen M.Spreitzer “競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值文化量表的心理測(cè)驗(yàn)和關(guān)于組織文化對(duì)生活質(zhì)量影響的分析”（The Psychomentrics of The Competing Values Culture Instrument and an Analysis of the Impact of Organizational Culture on Quality of Life）表明不同文化類型與生活質(zhì)量之間的密切關(guān)系。

1997年，Pierre DuBois & Associates Inc.出版了一套組織文化測(cè)量和優(yōu)化量表（Organizatioal Culture Measurement and Optimization）其中包括用于組織分析的模型和用于組織文化研究的步驟。其模型包括七個(gè)方面：（1）社會(huì)-經(jīng)濟(jì)環(huán)境(包括社會(huì)文化環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等）；（2）管理哲學(xué)（包括使命、價(jià)值觀、原則等）；（3）對(duì)工作情景的組織（包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、決策過程等）；（4）對(duì)工作情景的知覺（包括對(duì)工作的知覺和對(duì)管理的知覺）；（5）反應(yīng)：組織行為（包括工作滿意度、 工作壓力.工作動(dòng)機(jī)和歸屬感等)；（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（質(zhì)和量?jī)煞矫妫唬?）個(gè)人和組織變量（包括年齡、職位、個(gè)人價(jià)值觀等）。

4 企業(yè)文化的診斷和評(píng)估

1992年，Roger Harrison & Herb Stokes 出版了《診斷企業(yè)文化——量表和訓(xùn)練者手冊(cè)》（Diagnosing Organizational Culture__Instrument and Trainer's Manual）他們確定了大部分組織共同具有的四種文化，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)不同企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的變化，這種診斷可用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織發(fā)展、提高產(chǎn)量等。

1998年，Kim S．Cameraon & Robert E．Quinn 出版了《診斷和改變企業(yè)文化：基于競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值理論模型》 (Diagnosing and Changing Organizational Culture:Based on the Competing Values Framwork)，這部專著為診斷組織文化和管理能力提供了有效的測(cè)量工具，為理解企業(yè)文化提供了理論框架，同時(shí)也為改變組織文化和個(gè)人行為方式提供了系統(tǒng)的策略和方法。

關(guān)于組織文化評(píng)估的專著還未見正式出版，但是，1997年，David E．Birren. Richard Seel， Cliffrh 等在因特網(wǎng)上的討論卻十分熱烈，主要是關(guān)于企業(yè)文化評(píng)估的維度和方法。

1999年7月18-21日，在美國(guó)波士頓召開了企業(yè)文化大會(huì)，這是一次企業(yè)文化研究專家與企業(yè)管理人員共同探討的會(huì)議，其主要議題有：Terrence E．Deal的“理解現(xiàn)存文化的類型：確定你的組織的優(yōu)勢(shì)和缺陷”（Reading Existing Culture Pattern:identifying Your Organizational'sStrengths and Weaknesses），.Jerry Greenfield de的“增加Ben &Jerry公司員工與顧客的忠誠(chéng)” (Increasing Employee and Customer Loyalty at Ben & Jerry)， Gary Bosak de 的“塑造和維持Sears公司的文化” (Creating and Sustaining Culture Change at Sears,oebuck and Co)。

2000年7月3-7日，愛德加•沙因(Edgar H.Schein)教授在美國(guó)的Cape Cod 2000論壇舉辦為期一周的講座，其主題為“過程咨詢、對(duì)話和組織文化”(Process Consultation, Dialogue and Organizational Culture)。

從國(guó)外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究二十年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。八十年代中期，在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后，便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制，以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系的研究，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量化研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上，提出用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型，進(jìn)而開發(fā)出一系列量表，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。

與國(guó)外企業(yè)文化研究的迅猛發(fā)展相比，中國(guó)的企業(yè)文化研究顯得十分薄弱，這表現(xiàn)在：第一，中國(guó)的企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，雖然也有一些關(guān)于企業(yè)文化的研究，但是大多數(shù)是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會(huì)文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關(guān)系為主，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究為數(shù)甚少；第二，中國(guó)企業(yè)文化研究嚴(yán)重滯后于中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐，許多企業(yè)在塑造企業(yè)文化時(shí)主要是企業(yè)內(nèi)部自己探討，雖然也有專家學(xué)者的介入，但是由于對(duì)該企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在邏輯、該企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的變革等問題缺少長(zhǎng)期深入的研究，所以，企業(yè)文化實(shí)踐缺少真正的科學(xué)理論的指導(dǎo)，缺少個(gè)性，同時(shí)也難以對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動(dòng)力。因此，應(yīng)該借鑒國(guó)外企業(yè)文化研究，加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)文化研究，促進(jìn)中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展。

根據(jù)對(duì)國(guó)外企業(yè)文化研究的了解和對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的分析，二十一世紀(jì)中國(guó)企業(yè)文化的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于以下三個(gè)方面：一，在中國(guó)文化背景下， 探討中國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代社會(huì)文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等；二，加強(qiáng)企業(yè)文化的應(yīng)用研究 ， 關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量、診斷、評(píng)估和咨詢的實(shí)證研究；三， 加? 企業(yè)文化的追蹤研究，企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品，它要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變，才能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行追蹤研究的價(jià)值是不可低估的。

總之，國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化的研究是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)管理實(shí)踐的探索的發(fā)展而產(chǎn)生并且迅猛發(fā)展的一個(gè)研究領(lǐng)域，企業(yè)文化研究的理論意義在于它發(fā)展了傳統(tǒng)的管理理論，對(duì)管理過程中社會(huì)文化因素和人的因素給予足夠的重視，這是與西方社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展的方向是一致的，其實(shí)踐意義在于對(duì)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提供具有可操作化和定量化的理論框架。參考文獻(xiàn)：
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直面安全生產(chǎn)

2001-10-25

一、背景：WTO與安全生產(chǎn)

即將加入WTO的中國(guó)，在機(jī)遇凸顯的同時(shí)，也將面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)就是其中之一。近幾年，以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家一直企圖使“社會(huì)條款”納入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易體系之中，在“關(guān)注發(fā)展中國(guó)家人權(quán)狀況”的旗號(hào)下，反復(fù)提出“勞工標(biāo)準(zhǔn)”問題，即把本國(guó)安全生產(chǎn)問題與國(guó)際貿(mào)易掛鉤。實(shí)際上這是“涂上綠色”的貿(mào)易保護(hù)主義。

其實(shí)，有關(guān)勞工標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際貿(mào)易關(guān)系的爭(zhēng)論由來已久。早在烏拉圭回合談判中，歐美一些國(guó)家的代表就提出過勞工標(biāo)準(zhǔn)問題，而發(fā)展中國(guó)家從自身的經(jīng)濟(jì)、政治利益出發(fā)，堅(jiān)決反對(duì)把勞工標(biāo)準(zhǔn)列入WTO多邊貿(mào)易規(guī)則之中。1996年12月在新加坡召開的WTO首屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，在發(fā)達(dá)國(guó)家的堅(jiān)持下，發(fā)展中國(guó)家作出了很大的讓步，大會(huì)通過的新加坡部長(zhǎng)會(huì)議宣言，明確將“核心勞工標(biāo)準(zhǔn)”作為新議題列入宣言的23個(gè)內(nèi)容之中。實(shí)際上，這意味著發(fā)展中國(guó)家承認(rèn)勞工標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)“問題”，并承諾應(yīng)予解決。1999年12月，在美國(guó)西雅圖召開的WTO部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，勞工標(biāo)準(zhǔn)問題再次引起激烈爭(zhēng)論，結(jié)果西雅圖會(huì)議無果而終。

與此同時(shí)，20世紀(jì)90年代后期，在國(guó)際職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)一體化的影響之下，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）一直試圖將職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化管理體系發(fā)展壯大，使之成為與ISO9000和ISO14000類似的規(guī)模。

美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，一方面在WTO多邊談判中強(qiáng)行加入勞工標(biāo)準(zhǔn)問題的討論，另一方面則率先將勞工標(biāo)準(zhǔn)作為“貿(mào)易壁壘”，對(duì)發(fā)展中國(guó)家采取實(shí)際行動(dòng)。北美和歐洲也不示弱，在自由貿(mào)易區(qū)協(xié)議中做出規(guī)定：“只有采用同一職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家和地區(qū)才能參與貿(mào)易區(qū)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)”。發(fā)達(dá)國(guó)家中的一些大型跨國(guó)公司，則在其分布于世界各地的分公司中，采用了同一安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸把這種作法擴(kuò)展到與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的供應(yīng)商等經(jīng)濟(jì)伙伴之中?！?

在我國(guó)東部沿海地區(qū)，一些對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往較多的企業(yè)已開始頻繁的遇到這些問題了。2000年1月，美國(guó)玩具協(xié)會(huì)主席大衛(wèi)米勒專程來到中國(guó)，會(huì)見了國(guó)家安全生產(chǎn)和對(duì)外貿(mào)易方面的官員，希望中美雙方合作，盡快解決這一問題，否則將影響每年20多億美元的玩具出口。最近，中國(guó)傳統(tǒng)輕工業(yè)產(chǎn)品的進(jìn)口國(guó)美國(guó)、法國(guó)、意大利等國(guó)的貿(mào)易組織，正在討論一項(xiàng)協(xié)議，要求所有紡織、成衣、玩具、鞋等產(chǎn)品的企業(yè)，必須事先經(jīng)過SA8000等公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，否則要聯(lián)合抵制其進(jìn)口。

安全生產(chǎn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本保障，保護(hù)所有勞動(dòng)者在工作中的安全與健康既是政府義不容辭的責(zé)任，也是現(xiàn)代文明的基本內(nèi)容。因此，無論是從全面落實(shí)“三個(gè)代表”，代表絕大多數(shù)人民利益的高度出發(fā)，還是從迎接WTO后的挑戰(zhàn)入手，國(guó)家都應(yīng)當(dāng)高度重視安全生產(chǎn)，企業(yè)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起安全生產(chǎn)責(zé)任主體的責(zé)任。
　
二、安全生產(chǎn)：企業(yè)的病
　
長(zhǎng)期以來，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，工業(yè)技術(shù)水平低，管理體制落后和法制監(jiān)察力度不夠等原因，我國(guó)工業(yè)企業(yè)特別是工礦企業(yè)中，工傷死亡和職業(yè)危害情況比較嚴(yán)重，安全生產(chǎn)工作中存在的問題很多，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。就是在今年，小煤礦正經(jīng)歷著最嚴(yán)厲的整頓的形勢(shì)下，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1-8月份全國(guó)煤炭工業(yè)仍發(fā)生死亡事故1579起，死亡3355人,同比增加38 起、死亡人數(shù)增加2人。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦死亡事故959起，死亡2078人。

進(jìn)入九十年代以來，特別是最近幾年，國(guó)家對(duì)小煤礦進(jìn)行了持續(xù)的整頓，小煤礦安全生產(chǎn)條件有所改觀，但總的來說，小煤礦安全生產(chǎn)條件甭說與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，就是與國(guó)營(yíng)大礦都相去甚遠(yuǎn)。設(shè)備陳舊老化，有的干脆就是國(guó)營(yíng)大礦的報(bào)廢設(shè)備、獨(dú)眼井、越層越界、無梯子間、無探水鉆，無風(fēng)電閉鎖裝置，有的甚至無主扇風(fēng)機(jī)等；主扇風(fēng)機(jī)不開，瓦斯日志不全，不進(jìn)行探水作業(yè)，編織袋風(fēng)筒等等；礦長(zhǎng)不具備任職資格，特殊工種證件不全，缺乏必要的勞動(dòng)保護(hù)手段，外工技術(shù)水平太低且長(zhǎng)年累月在窩棚中混居，其條件與夏衍筆下的包身工好不到哪里。有那么一句話準(zhǔn)確地描繪了小礦主的心態(tài)，那就是“資源是國(guó)家的，死傷是外地的，掙錢是自己的”，尤其是經(jīng)歷了連續(xù)幾年的整頓之后，小礦主已經(jīng)積累了豐富的反整頓經(jīng)驗(yàn)，除了少數(shù)小礦主建井初期就擁有各種不同的背景外，多數(shù)小礦主在強(qiáng)力整頓的形勢(shì)下，早已尋找到了庇護(hù)，他們與縣、鄉(xiāng)政府玩起了“游 擊戰(zhàn)術(shù)”。由于各種有利于小礦主獲勝因素（包括出于“公心”的地方保護(hù)主義、腐敗等）的大量存在，在與小礦主的博弈中，政府常常處于劣勢(shì)，以致于安全生產(chǎn)形勢(shì)短期內(nèi)將依然嚴(yán)峻。應(yīng)當(dāng)說，小煤礦的問題即有投入不足的問題，也有管理問題，甚至還有腐敗的問題。根本的一點(diǎn)是，“市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”太低的問題。

小煤礦如此，其它企業(yè)也好不到那里。由于信奉“邊設(shè)計(jì)、邊施工”，國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)安全投入欠帳太多，有的樓堂館所、娛樂場(chǎng)所甚至在基本的消防設(shè)施等安全條件都不俱備的情況下，就倉(cāng)促投入使用，直接釀成了火災(zāi)等各種安全事故。

近十幾年來，國(guó)際上安全生產(chǎn)管理水平和安全衛(wèi)生科學(xué)技術(shù)水平提高很快，進(jìn)展迅猛，國(guó)內(nèi)的安全生產(chǎn)狀況與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比較差距很大，就是比韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)這些亞洲的發(fā)展中國(guó)家也已開始落后，和我國(guó)的香港和臺(tái)灣地區(qū)相比也存在明顯差距，這種落后的狀況已經(jīng)使我國(guó)在一些國(guó)際交往中處于被動(dòng)，甚至損害了中國(guó)的國(guó)際形象。
　
　　　 三、安全生產(chǎn)：政府的痛
　
曾幾何時(shí)，安全生產(chǎn)已經(jīng)成為資源縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)最棘手的難題，并到了天怒人怨的地步。在產(chǎn)煤產(chǎn)鐵大鄉(xiāng)大鎮(zhèn)，其它工作幾乎一律停擺，全部給關(guān)井壓產(chǎn)讓路，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部戲稱自己是“楊家將，孩子老婆一起上”，就是這樣仍無法徹底完成任務(wù)。應(yīng)當(dāng)說，礦業(yè)整頓搞到今天要說那一個(gè)干部不重視安全 生產(chǎn)是不公允的。某市有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì)議，一年下來，少說也要召開三十多次，投入的督查力量少時(shí)幾百人，多時(shí)上千人，主抓安全生產(chǎn)的縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）副職，已經(jīng)有三分之一的受過各種檔次的處分。基層干部也確實(shí)是盡力了，但為什么事故仍屢禁不止呢？究其原因不外乎兩種原因：一是腐敗。這幾年，在一些小礦泛濫的地方，地方干部（包括少數(shù)省、市干部）參股小煤礦、小鐵礦早已是公開的秘密，甚至于一些較高級(jí)別的干部也染指其中。煤礦行政審批環(huán)節(jié)中的腐敗也不是什么秘密。顯然，涉礦環(huán)節(jié)中的各種腐敗，為小礦主撐起了各式各樣的“保護(hù)傘”，而小煤礦、小鐵礦則成為買官鬻爵、腐蝕干部、黑幫泛濫的“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”；二是“市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”太低。在一些地方，開一個(gè)小煤礦，加上跑手續(xù)，費(fèi)用只要幾十萬元就可以搞定。倘若是無證礦，其投資就會(huì)更少，而效益則立桿見影。“市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)”太低，是小煤礦問題泛濫成災(zāi)的根本原因，也是腐敗滋生其中的根本原因；三是事故處理草率。為遏制惡性事故的不斷發(fā)生，今年國(guó)務(wù)院和省專門出臺(tái)了重特大事故行政責(zé)任追究制度，目的是強(qiáng)化各級(jí)干部的責(zé)任。但在實(shí)際工作中，目前，有一個(gè)非常不好的現(xiàn)象，那就是：事故發(fā)生后，不是集中精力查找原因，吸取教訓(xùn)，而是把精力放在抓幾個(gè)“替罪羊”，“犧牲”幾個(gè)級(jí)別較低的干部上，似乎只要這樣做了就可以交差了。今年五月，某縣一股份制煤礦發(fā)生機(jī)械事故。令人驚訝的是，在事故處理時(shí)，有關(guān)部門置市級(jí)煤炭部門月初剛剛頒發(fā)煤炭生產(chǎn)許可證的事實(shí)于不顧，卻把責(zé)任推給了鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。對(duì)事故的草率處理，直接挫傷了基層干部的積極性。由于事故發(fā)生后，要直接追究縣、鄉(xiāng)干部的責(zé)任，干部出于本能就要千方百計(jì)尋求自保。干部的自保直接受益的是小礦主，他們不再擔(dān)心受到最嚴(yán)厲的懲處，因而在安全方面也不作大的投入，出事之后一跑了之，把包袱留給了基層干部。這時(shí)，干部只好上竄下跳打通關(guān)節(jié)，有意無意間就替他們打了保護(hù)。這就客觀上形成了一個(gè)“怪圈”：作為安全生產(chǎn)主體的小礦主只顧賺錢不管安全，而干部卻整 天提心吊膽。出了事故，最得意的要數(shù)“調(diào)查組”中的少數(shù)干部。他們出入高級(jí)賓館，吃香喝辣。有的甚至美女陪伴。更有甚者，大發(fā)事故之財(cái)公然索賄受賄，少數(shù)新聞單位也夾在其中趁機(jī)拚命炒作，地方官員為求早日息事寧人，對(duì)索賄行為則滿口答應(yīng)，任人宰割，只求減輕處分。這種摻了水分的“事故調(diào)查報(bào)告”，對(duì)小礦主是一種庇護(hù)，對(duì)干部極不公正。事故處理中的腐敗在一些地方已經(jīng)成為公開的秘密?；鶎诱黄瘸洚?dāng)安全事故責(zé)任主體的事實(shí)，客觀上起到了保護(hù)小礦主的作用，同時(shí)也構(gòu)成了基層政府長(zhǎng)久的“痛”。
　
四、換個(gè)管法如何？

亞當(dāng)•斯密在《原富》中對(duì)政府的職能有幾章精彩的論述，他認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中，政府的正業(yè)是充當(dāng)“守夜人”。福建省長(zhǎng)習(xí)近平對(duì)政府職能的轉(zhuǎn)變有著前所未有的清晰論述，他強(qiáng)烈要求把政府辦成“有限政府”，更多地向社會(huì)提供“公共服務(wù)”。那么，安全生產(chǎn)是不是政府的“守夜”內(nèi)容，是否屬于政府應(yīng)當(dāng)提供的“公共服務(wù)”？建議國(guó)家立項(xiàng)深入研究，并對(duì)政府在安全生產(chǎn)方面的職能進(jìn)行準(zhǔn)確界定。

關(guān)閉整頓小煤礦是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一項(xiàng)重要措施，同時(shí)也是政府的“守夜”責(zé)任，而安全生產(chǎn)特別是以贏利為目的的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中的安全生產(chǎn)，豪無疑問是企業(yè)業(yè)主的責(zé)任。企業(yè)的所有者在企業(yè)開辦之初，就應(yīng)當(dāng)對(duì)保障員工職業(yè)安全衛(wèi)生支付必要的費(fèi)用。而現(xiàn)實(shí)情況是，小煤礦在安全投入方面大打折扣，有的甚至根本就沒有任何投入。鑒于此，在徹底關(guān)閉非法小礦的同時(shí)，對(duì)保留下來的四證齊全的小煤礦，首先應(yīng)當(dāng)明確業(yè)主是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，投入主體；其次要改變管理體制，提高行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。采用國(guó)際通用的辦法，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的手段對(duì)煤炭資源進(jìn)行管理，制定與國(guó)營(yíng)大礦一樣的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并將新的管法賦予驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之中，讓不具備條件的小煤礦盡早“退市”。只有這樣，小煤礦才能走上良性的發(fā)展之路。
　

（作者單位：河北武安市武安鎮(zhèn)政府　　　　 ）

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)---序幕已經(jīng)拉開

2001-11-27

改革開放的20年間，中國(guó)企業(yè)以引進(jìn)技術(shù)、資金、人才等諸多方面都有了驚人地發(fā)展，積累了相當(dāng)?shù)膶?shí)力，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力也有了明顯的增強(qiáng)。中國(guó)企業(yè)在自身得到快速發(fā)展壯大之后，把發(fā)展的目光投向了境外市場(chǎng)。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)便成為中國(guó)企業(yè)做大自已，擴(kuò)展實(shí)力的好機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)上大顯伸手。從目前跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的范圍，由輕紡、化工、機(jī)械制造向石油鉆探、日用百貨方面拓展，在國(guó)外興辦各類企業(yè)近萬家，投資金融近700億美元。同時(shí)，我國(guó)企業(yè)還參與了國(guó)外資本市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，取得了不俗的業(yè)績(jī)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)正成為中國(guó)熟悉世界、參與競(jìng)爭(zhēng)、追趕世界新技術(shù)革命浪潮的窗口和橋梁。

家電行業(yè)捷足先登

家電行業(yè)作為我國(guó)改革開放最先引進(jìn)技術(shù)的行業(yè)，在跨出國(guó)門，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中也捷足先登，打了頭陣。據(jù)報(bào)道，長(zhǎng)虹集團(tuán)已與俄羅斯合作在莫斯科近郊建立電視機(jī)組裝廠。該廠面向俄羅斯國(guó)內(nèi)和東歐地區(qū)市場(chǎng)，最終生產(chǎn)能力將達(dá)到年產(chǎn)電視機(jī)300萬臺(tái)；海爾集團(tuán)在美國(guó)南卡羅來納州投資3000萬美元建電冰箱廠，最初幾年生產(chǎn)能力為每年20萬臺(tái)，將來可達(dá)到年產(chǎn)40-50萬臺(tái)的規(guī)模。該集團(tuán)已在印度尼西亞建廠生產(chǎn)冰箱和洗衣機(jī)，此次是首次打入美國(guó)，投資規(guī)模也超過了以往；春蘭集團(tuán)投資2000萬美元在莫斯科與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資生產(chǎn)空調(diào)，現(xiàn)已達(dá)到年產(chǎn)業(yè)20萬臺(tái)的規(guī)模；福建省廈華公司對(duì)南非投資30萬美元，建立電視機(jī)工廠，年產(chǎn)電視機(jī)超出2萬臺(tái)以上。

專家分析說，90年代以來，我國(guó)家電業(yè)生產(chǎn)能力迅速擴(kuò)張，為克服當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)低迷的不良 影響，各企業(yè)紛紛在海外市場(chǎng)上尋找銷路，而到海外市場(chǎng)進(jìn)行當(dāng)?shù)厣a(chǎn)是擴(kuò)大銷路的一條捷徑。

在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的熱潮中，得改革開放風(fēng)氣之先的廣東省再度領(lǐng)先一步。該省著名的電子企業(yè)康佳股份有限公司，最近投資900萬美元在印度尼西亞開辦彩電裝配廠，通過來料加工形式，在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)了年產(chǎn)30萬臺(tái)彩電的目標(biāo)。與此同時(shí)，主要經(jīng)營(yíng)通信、信息等高科技產(chǎn)品的松立電子實(shí)業(yè)有限公司，也在馬來西亞興建VCD生產(chǎn)基地年，現(xiàn)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售額可達(dá)2000萬以上。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1998年底，廣東省經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的境外企業(yè)已有651家。到境外辦廠，不僅使廣東省許多企業(yè)避免了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有限的地盤上惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且境外不少國(guó)家具有勞動(dòng)力資源豐富、產(chǎn)品出口不受限制以及市場(chǎng)潛力巨大等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)可以迅速變?yōu)閺V東企業(yè)把自已名牌產(chǎn)品直接打入國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。

上市公司海外亮相

中國(guó)內(nèi)地企業(yè)進(jìn)入海外資本市場(chǎng)始于1993年，青島啤酒股份有限公司首家在香港上市，正式拉開了中國(guó)內(nèi)地海外上市的序幕。載至1998年底，境外上市的是中國(guó)內(nèi)地企業(yè)已達(dá)43家，募集資金接近100億美元，有效地改善了部分國(guó)有大中型企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，加快了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌進(jìn)程。

由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，越來越多的海外證卷市場(chǎng)紛紛發(fā)出邀請(qǐng)，歡迎中國(guó)企業(yè)前去上市。今年初，美國(guó)納斯達(dá)克（NASTAO）董事長(zhǎng)薩博訪華；2月中國(guó)證監(jiān)會(huì)在英國(guó)倫敦舉行中國(guó)證券市場(chǎng)與境外上市推介會(huì)，表明了政府支持國(guó)內(nèi)企業(yè)到海外上市的積極性；5月，加拿大溫哥華交易所董事長(zhǎng)庫(kù)寧女土專程到北京進(jìn)行宣傳推銷...

今年6月中旬，由申銀萬國(guó)證券交易所、新加坡貿(mào)易發(fā)展局及新加坡四大銀行聯(lián)合舉辦的“中國(guó)大陸企業(yè)赴新加坡上市研討會(huì)”在上海召開。據(jù)介紹，目前中國(guó)內(nèi)地在新加坡上市企業(yè)已有8家，在新加坡外國(guó)上市企業(yè)中名列第二?；趪?guó)內(nèi)在新加坡投資者對(duì)中國(guó)內(nèi)地企業(yè)十分信賴。國(guó)內(nèi)企業(yè)也因新加坡良好的籌資環(huán)境和靈活的政策規(guī)則，對(duì)新加坡證券市場(chǎng)興趣濃厚。

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國(guó)的企業(yè)在各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。要謀求更大的發(fā)展，足夠的長(zhǎng)期資本是一個(gè)非常重要的因素。在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)規(guī)模有限情況下，擁有充裕資金的國(guó)外資本市場(chǎng)的吸引力無疑是巨大的。但是，到國(guó)際資本市場(chǎng)去融資，意味著一場(chǎng)蛻變-----由一個(gè)剛剛在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中摸爬滾打的國(guó)內(nèi)企業(yè)，蛻變成一個(gè)符合國(guó)際資本市場(chǎng)要求的上市公司。對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)來說，這個(gè)蛻變過程將是一次全面的“革命”。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)剛剛起步

近些年來，“走出去”是政府的號(hào)召，也是企業(yè)的愿望。到目前為止，有數(shù)據(jù)表明，我國(guó)對(duì)外投資總額是70多億美元，但權(quán)威國(guó)際組織的統(tǒng)計(jì)是300億美元，有專家估計(jì)可能高達(dá)700多億美元。但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)日趨活躍。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，1999年全球?qū)ν庵苯淤Y達(dá)到7999億美元，在上年6871億美元的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)16、4%。初步估計(jì)，2000年的全球?qū)ν馔顿Y將突破1萬億美元。其中，發(fā)達(dá)國(guó)家占90%以上。

正像我國(guó)所有經(jīng)濟(jì)問題一樣，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)行為自有其內(nèi)在規(guī)律和運(yùn)行方式，不應(yīng)添加太多的非經(jīng)濟(jì)色彩，但體制障礙卻總也繞不過去。所以，我國(guó)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所呈現(xiàn)出鼓勵(lì)與限制并存、正常行為非常操作的奇觀也就不足為怪了。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)內(nèi)在因素取決于企業(yè)擁有包括技術(shù)、專利、工藝、產(chǎn)品、信息、管理、營(yíng)銷甚至創(chuàng)新精神等等有形及無形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)越大，則交易能力越強(qiáng)，成本優(yōu)勢(shì)越大，其能力也就越強(qiáng)。從這一點(diǎn)去分析，企業(yè)能力的大小與優(yōu)劣、技本和創(chuàng)新能力與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)。也就是說，一國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，科研基礎(chǔ)越雄厚，技術(shù)及創(chuàng)新能力越大，則具備跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就越多，其規(guī)模也就越大。我國(guó)雖然是吸外資的大國(guó)，實(shí)際外資累計(jì)已經(jīng)突破3500億美元，占全球跨國(guó)直接投資的總量5%強(qiáng)；但我國(guó)仍是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的小國(guó)，根據(jù)我國(guó)政府統(tǒng)計(jì)，目前跨國(guó)投資總額只有76億美元，占全球?qū)ν馔顿Y總量的0.1%。按有關(guān)國(guó)際組織統(tǒng)計(jì)，我國(guó)至1999年底對(duì)外投資總額為256億美元，也僅占全球的0.5%。這實(shí)際上已經(jīng)基本表明了我國(guó)在全球跨國(guó)投資流動(dòng)中的地位，我國(guó)的跨國(guó)投資也就剛剛起步。

正視跨國(guó)投資的制約因素

當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，似乎又總有這樣或那樣的羈絆。從微觀上講，無論是項(xiàng)目審批、資金匯出，還是設(shè)備出口、人員外派等等，總是不那么順暢。從宏觀上講，我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模還相當(dāng)有限。

1999年，我國(guó)開始從戰(zhàn)略高度重視跨國(guó)經(jīng)營(yíng)在擴(kuò)大開放的地位。在過去的20年間，呈現(xiàn)波浪型發(fā)展態(tài)勢(shì)。特別是90年代以來，由于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的波動(dòng)很大。1991年我國(guó)的海外投資曾達(dá)到3.7億美元，此后逐步減少，到1994年到達(dá)谷底，然后又有所回升。最近兩年，我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的投資額突破了6億美元，相比從前有了大幅度的增長(zhǎng)。但無論從宏觀上還是在微觀角度看，我國(guó)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)都遠(yuǎn)末達(dá)到預(yù)期目際。截止2000年底，我國(guó)境外企業(yè)累計(jì)6296家，協(xié)議投資總額外112億美元，其中中方投資額76.3億元，占當(dāng)年全球?qū)ν馔顿Y總額的0.07%，2000年對(duì)外投資6.2億元，約占全球的0.06%。這樣的規(guī)模與我國(guó)現(xiàn)有的發(fā)展水平是極不相稱的。我國(guó)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的結(jié)構(gòu)上同樣顯示出不合理性。表現(xiàn)在行業(yè)分布上，就是貿(mào)易型企業(yè)最多，占61%，其次是資源開發(fā)占有19%，生產(chǎn)加工占12%，交通2%，其他6%。這樣的產(chǎn)業(yè)分布結(jié)構(gòu)，明顯地沒有體現(xiàn)出我國(guó)國(guó)有企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)和我國(guó)企業(yè)的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，反而表現(xiàn)出體制壓仰導(dǎo)致的扭曲。由此可見，我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的最大制約因素來自身-------包括產(chǎn)權(quán)制、管理體制和企業(yè)機(jī)制。

另外一點(diǎn)，企業(yè)必須是市場(chǎng)化的企業(yè)（包括產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制、經(jīng)營(yíng)方式等），基礎(chǔ)必須是市場(chǎng)化的基礎(chǔ)（包括經(jīng)濟(jì)制度、法律制度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等）。當(dāng)中國(guó)加入WTO之后，現(xiàn)行體制上與WTO的游戲規(guī)則的沖突也將現(xiàn)露出來，這就須要我們盡快地從體制上作出調(diào)整。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)還需扶持

對(duì)于中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)還是一個(gè)有待探索、發(fā)展的路子，需要來自政府、經(jīng)濟(jì)主管部門和社會(huì)各界的大力支持和扶持，以便沿著正確健康的軌道向前發(fā)展。

國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出《關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)開展境外帶料加工裝配業(yè)務(wù)的意見》?！兑庖姟分赋觯航?jīng)國(guó)家批準(zhǔn)從事境外帶料加工裝配業(yè)務(wù)的企業(yè)，憑外經(jīng)貿(mào)部頒發(fā)的《境外帶料加工裝配企業(yè)批準(zhǔn)證書》，可在資金、外匯管理、出口退稅、金融服務(wù)和政策性保險(xiǎn)等方面 受鼓勵(lì)政策。

國(guó)內(nèi)企業(yè)投資海外，一直受到中國(guó)政府的支持，近兩年以來，由于受亞洲金融危機(jī)的影響，我國(guó)的出口面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)因此更是得到了國(guó)家的大力支持。推動(dòng)有實(shí)力的企業(yè)支持到境外投資，從事境外加工貿(mào)易，帶動(dòng)原材料、零部件和設(shè)備的出口，這也是中國(guó)今年培育新的出口增長(zhǎng)點(diǎn)的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施。前兩年，外經(jīng)貿(mào)部向50家國(guó)內(nèi)具有一定海外投資業(yè)務(wù)的企業(yè)頒發(fā)批準(zhǔn)證書，確認(rèn)他們的境外加工貿(mào)易企業(yè)資格。首獲境外加工貿(mào)易企業(yè)批準(zhǔn)證書的50家企業(yè)，中方投資總額4000多萬美元，主要從事家電、輕工、制藥、機(jī)電和服裝加工等中國(guó)比較有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，分布于亞洲、俄羅斯和東歐等地。獲得批準(zhǔn)證書的企業(yè)主要是國(guó)內(nèi)有較強(qiáng)實(shí)力的知名企業(yè)，如海爾集團(tuán)、金城集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、小天鵝集團(tuán)等。

據(jù)透露，截至2000年底，我國(guó)從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)已累計(jì)帶動(dòng)國(guó)內(nèi)原材料、散件、零配件出口100多億美元，這些企業(yè)已初步摸索出一條適合中國(guó)企業(yè)對(duì)外投資、開展加工裝配、擴(kuò)大出口的成功之路。伴隨著中國(guó)的入世，中國(guó)企業(yè)在走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)竟?fàn)幍拇笪枧_(tái)中，所要經(jīng)歷的困難更加繁雜，中國(guó)企業(yè)更想獲得境內(nèi)外有關(guān)中介服務(wù)，可以從政府和民間兩個(gè)方面主要渠道得到幫助。政府渠道是指我國(guó)政府駐當(dāng)?shù)卮笫桂^經(jīng)貿(mào)處、各級(jí)政府的外經(jīng)貿(mào)管理部門、外國(guó)駐我國(guó)大使館經(jīng)營(yíng)處。民間渠道包括各進(jìn)出口商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、各類境外投資咨詢公司，一些律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所、國(guó)內(nèi)公司的駐外分支機(jī)構(gòu)、在外生活工作親朋好友等。另外，一些專業(yè)研究國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的機(jī)構(gòu)，如外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、中國(guó)社科院的各地對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易研究所、國(guó)家發(fā)展研究中心的有關(guān)地區(qū)國(guó)別研究所等，也有企業(yè)境外投資的可靠咨詢機(jī)構(gòu)。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)呼喚監(jiān)管市場(chǎng)化

中國(guó)加入WTO之后，按照國(guó)際通行的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律辦事已客觀地?cái)[在國(guó)內(nèi)企業(yè)的面前，怎樣順應(yīng)國(guó)際化帶來的考驗(yàn)，從跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的需要來說，我國(guó)無論是對(duì)外投資的項(xiàng)目的審批、外匯管理，還是后期監(jiān)管和投資調(diào)節(jié)等都存在著繁瑣與松散、低效與不力并存已是長(zhǎng)期的問題。一個(gè)項(xiàng)目審批需要蓋上百個(gè)章，數(shù)年馬拉松跑不下來，幾萬美元的外匯匯不出去，正規(guī)渠道辦不了，只好曲線出國(guó)等等成了最直接的對(duì)外投資制約因素。

當(dāng)國(guó)家積極鼓勵(lì)企業(yè)走出去打天下之后，卻又在具體政策取向上采取限制的方法，嚴(yán)重地制約了國(guó)內(nèi)企業(yè)快步走向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的坦途，在這種形勢(shì)之下，盡快適應(yīng)市場(chǎng)化企業(yè)的需求，以應(yīng)對(duì)WTO的竟?fàn)帲淖儸F(xiàn)有的管理體制已經(jīng)迫不及待。最近，國(guó)家相繼廢除了一系列的過時(shí)管理規(guī)定。要知道，國(guó)家對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理尚未建成起有效力監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)外投資管理難度的加大，而政府的決策只對(duì)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)和盈虧負(fù)責(zé)，而對(duì)企業(yè)的決策，政府卻很難進(jìn)行有效的監(jiān)督，至今為止，6000多家對(duì)外投資項(xiàng)目鮮有成功者，正是這種困境的必然結(jié)果。而建立市場(chǎng)化的企業(yè)尤其要在政企分開和建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面邁開堅(jiān)實(shí)的步伐。這同樣需要政府在大力推進(jìn)市場(chǎng)化管理體制的過程中，對(duì)包括已經(jīng)是市場(chǎng)化企業(yè)（如民營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等）的對(duì)外投資，應(yīng)大幅度放寬限制條件，無論是投資審批還是外匯匯出。在此過程中，政府不再做投資可行性的評(píng)估審批，對(duì)原有為防止外匯流失而采取的限制措施也應(yīng)逐步取消。除非國(guó)際性收支出現(xiàn)了特殊的情況。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明，嚴(yán)格的資本管制對(duì)長(zhǎng)期的國(guó)際收支并不能產(chǎn)生好的效果，因?yàn)橘Y本的趨利避害本能決定了它的流動(dòng)性，而全球化又使這種流動(dòng)成為跨國(guó)界的，嚴(yán)格資本管制因加大了風(fēng)險(xiǎn)反而加劇資本外流。我國(guó)的國(guó)際收支中，每年都有100多億美元“去向不明”，原因不是簡(jiǎn)單的監(jiān)管不力一句話所能講得清的，而要從根子上解決問題，走市場(chǎng)化監(jiān)管之路恐怕是一種必然的選擇。

江蘇大豐市亞豐針織總廠東區(qū)1# 224100

作者： 錦秀文
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中國(guó)品牌，走出你的窘境

2001-12-03

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的不斷加大，及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)品牌面臨外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的雙重夾擊，呈現(xiàn)出前所未有的窘境。
產(chǎn)品測(cè)試省缺不了

消費(fèi)的理性,促進(jìn)了產(chǎn)品流行“壽命”的縮短。產(chǎn)品要邁向品牌，一定要順應(yīng)流行趨勢(shì)，切莫背道而馳。只有把握了目標(biāo)消費(fèi)者的所需所求，切合潮流大趨勢(shì)，具有自己的特色，產(chǎn)品才有基礎(chǔ)邁向品牌。

國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)，產(chǎn)品一生產(chǎn)出來，就大呼小呼地推向市場(chǎng)，普遍忽略了產(chǎn)品的量化和質(zhì)化研究，產(chǎn)品流通不動(dòng)時(shí)才找原因，使得產(chǎn)品還未上升到品牌這個(gè)臺(tái)階，就已夭折。

美國(guó)寶潔公司屬下的300多個(gè)品牌，為何都能暢銷，就是因?yàn)槊看螌?duì)產(chǎn)品測(cè)試把關(guān)很緊。該公司在一個(gè)產(chǎn)品推出前總是找?guī)装賯€(gè)消費(fèi)者來進(jìn)行產(chǎn)品概念測(cè)試，經(jīng)過反復(fù)3次的測(cè)試，基本把握了消費(fèi)者心目中的理想產(chǎn)品，然后將意見及時(shí)反饋給產(chǎn)品開發(fā)部，以求產(chǎn)品改進(jìn)順應(yīng)市場(chǎng)流行趨勢(shì)。寶潔公司的研究者們，為了能夠把消費(fèi)者摸透，有時(shí)會(huì)整天呆在消費(fèi)者的家中，細(xì)心地觀察他們使用產(chǎn)品的習(xí)慣，以及觀察使用時(shí)的各種反應(yīng)。

產(chǎn)品測(cè)試幾乎每一個(gè)大品牌都很慎重，如李維斯品牌的工作人員經(jīng)常帶著錄音機(jī)，跟隨人們一起逛商場(chǎng)，記錄現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物者的真實(shí)經(jīng)歷，錄下他們所購(gòu)商品的議論和態(tài)度。

我國(guó)品牌應(yīng)慎重產(chǎn)品測(cè)試，在真正理解消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，為制定出品牌識(shí)別提供可行依據(jù)。加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的測(cè)試力度，切莫簡(jiǎn)化這個(gè)步驟，以杜絕屯貨現(xiàn)象的發(fā)生。

一品多用已成流行

一品多用，已成為當(dāng)今消費(fèi)者的一個(gè)重要選擇。例如手機(jī)市場(chǎng)的變化，由手機(jī)的單一的通話功能 ，發(fā)展到現(xiàn)今的傳真、上網(wǎng)、發(fā)短信息、玩游戲、了解股市行情、發(fā)布廣告等等功能的增多。再如，瑞士軍官刀，具有360多種用途，永遠(yuǎn)成為市場(chǎng)消費(fèi)群體最喜愛的產(chǎn)品。

一品多用的例子還有很多，從中我們看到，在同一種產(chǎn)品中增加產(chǎn)品的實(shí)用功效，由單一的功能增加成多種功能，擴(kuò)大了產(chǎn)品原有銷售層面，吸引更多層的消費(fèi)群體成為目標(biāo)群，從而滿足消費(fèi)選擇。

企業(yè)要在一品多用的追求上加大力度，產(chǎn)品只有讓消費(fèi)者所喜所愛，在市場(chǎng)上才會(huì)具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品才有可能與強(qiáng)勁品牌結(jié)緣。

品質(zhì)必是第一關(guān)口

品質(zhì)是產(chǎn)品“長(zhǎng)壽”必不可少基礎(chǔ)，又是品牌走向成功的重要環(huán)節(jié)。品質(zhì)過關(guān)，是參與競(jìng)爭(zhēng)的王牌，它比任何促銷手段都能使消費(fèi)者信服。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，世界500家最大的公司中2/3的高級(jí)管理人員認(rèn)為，質(zhì)量決定顧客的滿意程度，也貫穿產(chǎn)品生命的全過程。消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的肯定，這是品牌資產(chǎn)的一部分。索尼產(chǎn)品的品質(zhì)人皆盡之，索尼人認(rèn)為，產(chǎn)品1%的不合格，其結(jié)果往往和產(chǎn)品100%的不合格是同樣的。因此，在不到50年的時(shí)間，索尼產(chǎn)品便享譽(yù)全球。

無獨(dú)有偶，我國(guó)冰箱行業(yè)的“大哥大”海爾冰箱，被人們稱為“砸出來的品牌”，不允許有一臺(tái)不合格的產(chǎn)品出廠，100%的開箱合格率使海爾成為消費(fèi)者肯定的知名品牌。

21世紀(jì)，正如國(guó)際著名的權(quán)威約瑟夫朱蘭說，21世紀(jì)是個(gè)質(zhì)量的世紀(jì)。品質(zhì)現(xiàn)今已成為經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)已不僅在國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已發(fā)展為全球性的競(jìng)爭(zhēng)，是通往強(qiáng)勁品牌的第一個(gè)關(guān)口。

我國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)上缺乏穩(wěn)定性，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)忽上忽下，給消費(fèi)者品質(zhì)的承諾不能得以兌現(xiàn)，嚴(yán)重影響了我們品牌的構(gòu)建。

高附加值還存問題

產(chǎn)品與品牌之間的主要區(qū)別就在于高附加值。只有讓產(chǎn)品本身具有一種價(jià)值感，才能給人們一個(gè)購(gòu)買產(chǎn)品的理由，從而提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度。

我國(guó)企業(yè)在追求高附加值上還存有許多問題，特別在產(chǎn)品的包裝、分銷、促銷、價(jià)格等等方面都缺乏傳遞價(jià)值，造成在品牌創(chuàng)建之路上舉步維艱，無法創(chuàng)出強(qiáng)勁品牌。

追求高附加值，即使在經(jīng)濟(jì)衰退浪潮沖擊的情況下，產(chǎn)品也可出現(xiàn)最佳的商機(jī)。國(guó)外許多知名度品牌皆通過高附加值保持產(chǎn)品的生命力。諸如，日本松下的“IH”電子鍋，在市場(chǎng)已趨于成熟，年銷售量高達(dá)600萬臺(tái)，多數(shù)的廠商均采用鎳鉻線加熱的技術(shù)，價(jià)格和產(chǎn)品都出現(xiàn)同質(zhì)現(xiàn)象的前提下，日本松下電器產(chǎn)業(yè)卻毅然地大膽創(chuàng)新，投入新技術(shù)，采用電磁加熱，在價(jià)格上比一般的產(chǎn)品翻一倍銷售，一改人們提及電子鍋的附加值低、利薄、低檔的觀念。該公司自1988年上市以來，僅3年時(shí)間，市場(chǎng)占有率成長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)25%以上。松下電器在無視成本提高的情況下，終于走出了一條創(chuàng)牌之路?？梢姡吒郊又凳钱a(chǎn)品創(chuàng)出最佳商機(jī)的一條路徑。

銷售目標(biāo)不要模糊

隨著消費(fèi)的理性成熟化，消費(fèi)者的喜好也在不斷地變化，幾乎超出我們的想象。新的產(chǎn)品不斷地涌現(xiàn)，已有的一些商標(biāo)印象越來越模糊，甚至接近崩潰。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效果，也仿佛越來越難把握和預(yù)測(cè)。

可口可樂在中國(guó)的產(chǎn)品系列里，除了包括可口可樂、健怡可口可樂、芬達(dá)、雪碧這幾個(gè)核心品牌外，還有醒目、陽光、嵐風(fēng)、津美樂、天與地水、茶和果汁，其銷售目標(biāo)定位在都市人追求“酷”的一面，從品牌的命名，到產(chǎn)品的推廣均以目標(biāo)消費(fèi)群體的喜歡、個(gè)性和需求出發(fā)?？煽诳蓸返亩嗥放茟?zhàn)略對(duì)銷量有了很大的促進(jìn)，據(jù)稱，2001年一季度可口可樂在亞洲地區(qū)標(biāo)箱銷量增長(zhǎng)10%，中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)更加出色，增長(zhǎng)16%。該公司在銷售目標(biāo)上，不斷重新構(gòu)筑，2001年5月連手方正計(jì)算機(jī)發(fā)起“夏季功勢(shì)”，這是迄今為止國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的市場(chǎng)推廣，此次促銷投入很大，至少過千萬?？上攵匦聵?gòu)筑銷售目標(biāo)也是喜人的。

國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在銷售目標(biāo)構(gòu)筑上，不能充分把握銷售心理、價(jià)值取向。在確認(rèn)誰是顧客中，無法迎合特定細(xì)節(jié)的市場(chǎng)需求或欲望。WTO的到來，構(gòu)筑好銷售目標(biāo)體系，必將能夠擁有巨大的市場(chǎng)空間！

實(shí)在利益要讓出來

現(xiàn)今業(yè)界有一種錯(cuò)誤的觀念，認(rèn)為產(chǎn)品只有賺取高額的利潤(rùn)，才有生命力。然而，這種觀念是有害的。此舉只能招致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蜂擁而至。消費(fèi)者在不實(shí)惠的價(jià)格中，一旦找到替代產(chǎn)品，他們便毫不猶豫地轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌。

企業(yè)惟有采取實(shí)惠的銷售策略，才會(huì)得到消費(fèi)者的青睞，因?yàn)橥惍a(chǎn)品比售價(jià)。沃爾瑪連鎖超市在全球市場(chǎng)之所以業(yè)績(jī)卓越，主要是因?yàn)樗扇〉膶?shí)惠銷售所致。

以前人們總認(rèn)為價(jià)格低廉的商品，一定很暢銷，現(xiàn)在看來，價(jià)格高低必須視情況不同而定。有些商品，在市場(chǎng)不暢銷最主要的就是定價(jià)不合理，消費(fèi)者沒能獲得實(shí)惠的價(jià)格，所以不可能有重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)生。因此，實(shí)惠銷售，把實(shí)實(shí)在在的利益讓出來，消費(fèi)者不僅買到產(chǎn)品，還有愉快的享用經(jīng)驗(yàn)。

有情有義更受歡迎

隨著消費(fèi)的日益理性，將產(chǎn)品強(qiáng)制性推向市場(chǎng)的“硬”銷售已失去了吸引力，而取代之的是與消費(fèi)者有溝通和互動(dòng)的“軟”的銷售，這種獨(dú)具魅力地將情感色彩注入營(yíng)銷中的方式，讓人感覺到營(yíng)銷富有了生活化。

對(duì)于情感化的戰(zhàn)略，其實(shí)早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)通用電氣公司就提出了顧客“親情營(yíng)銷”戰(zhàn)略，這種注重情感營(yíng)銷的戰(zhàn)略是讓顧客滿意，加強(qiáng)了品牌與他們的“顧客滿意”的職能，縮短了與顧客時(shí)間和空間的距離。該公司不斷地送一些小禮品，把拉感情工作叫“Warm up”意思為“熱乎熱乎”。

可見，企業(yè)惟有跳出一般的買賣關(guān)系，不僅提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還使用情感服務(wù)藝術(shù)，不斷地與消費(fèi)者“熱乎”，以討好他們，才會(huì)穩(wěn)操勝券地贏得市場(chǎng)。

國(guó)外企業(yè)在“情感”二字上都十分重視，他們?cè)诋a(chǎn)品使用的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的情感，并將消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的20種情感：憤怒、不滿、焦慮、悲傷、懼怕、嫉妒、孤獨(dú)、慚愧、內(nèi)疚、浪漫、平靜、滿足、愛戀、放松、興奮、樂觀、急切、驕傲、愉快和驚奇，加以研究，并提供量化的資料，在情感的把控上非常得當(dāng)。

一位營(yíng)銷專家說得好，“廠商制造的是物理屬性的產(chǎn)品，而消費(fèi)者購(gòu)買的是有情感歸依的品牌。”美國(guó)推銷協(xié)會(huì)調(diào)查認(rèn)為，感情工作占推銷工作的98%，只有2%的對(duì)產(chǎn)品的介紹。顯然，與消費(fèi)者講“情感”，營(yíng)銷技巧才能收到奇特效果。“羊毛衫狀元”邵開平能將生意越做越活，就在于情真意切的“情感服務(wù)”：免費(fèi)提供羊毛洗滌、保養(yǎng)知識(shí)，免費(fèi)整燙，修補(bǔ)羊毛衫，免費(fèi)提供針、線紐等等，在激烈的商戰(zhàn)中博得顧客的信任，搶占市場(chǎng)份額。實(shí)踐證明，注入情感營(yíng)銷，便會(huì)讓產(chǎn)品更有“人情味”，營(yíng)造令人愉快的感情交往。

廣告宣傳缺一不可

廣告宣傳，是成功品牌建立所不可或缺的。今天的商業(yè)廣告太多、太濫，人們對(duì)于廣告的信任度明顯下降。究其原因是國(guó)內(nèi)廣告仍停留在介紹產(chǎn)品，甚至宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人這一層面上，卻沒有將廣告重點(diǎn)放在塑造品牌的形象上。

廣告宣傳是加強(qiáng)消費(fèi)指引的重要手段，我國(guó)企業(yè)在廣告宣傳上還缺乏持續(xù)性，為廣告而做廣告，卻沒有站在品牌這個(gè)角度來運(yùn)作廣告。直白廣告泛濫成災(zāi)，使得老百姓一見廣告就按遙控器轉(zhuǎn)臺(tái)，廣告達(dá)不到預(yù)期的目的。

美國(guó)經(jīng)濟(jì)界有名箴言：“商品銷不出去要做廣告，商品銷得出去更要做廣告。”不重視廣告宣傳，陳舊的觀念，阻礙了產(chǎn)品邁向品牌的進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸的廣告營(yíng)業(yè)額只是美國(guó)的1/125。大陸某省的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，擁有注冊(cè)商標(biāo)的企業(yè)中有23%的企業(yè)沒有做過一次廣告宣傳。由此看來，中國(guó)企業(yè)只有樹立正確的廣告觀，產(chǎn)品才能盡快步入品牌境地，在消費(fèi)者心目中才會(huì)有位置。

獨(dú)特賣點(diǎn)是秘密武器

賣點(diǎn)，也就是“獨(dú)特的銷售主張”，簡(jiǎn)稱USP。這是50年代美國(guó)廣告大師羅瑟瑞夫斯提出的一種具有廣泛影響的廣告理論。其核心內(nèi)容是：廣告要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)向消費(fèi)者提出獨(dú)一無二的銷售說辭，這個(gè)特點(diǎn)是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這一主張能為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的利益。
市面上產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，從產(chǎn)品中提煉獨(dú)一無二的賣點(diǎn)已成為歷史，即使你找到了獨(dú)特的賣點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)克隆成風(fēng)。那么，怎樣讓你的產(chǎn)品具有獨(dú)特的賣點(diǎn)呢？企業(yè)必須切中消費(fèi)者的價(jià)值欲求?，F(xiàn)今，進(jìn)駐大陸的國(guó)外品牌在UPS理論的實(shí)際應(yīng)用，已達(dá)到如火純青的境界，在廣告、包裝、形象諸方面都圍繞賣點(diǎn)，強(qiáng)化個(gè)性，與消費(fèi)者拉近距離，使之產(chǎn)生吸引力，令人心悅誠(chéng)服。如“XO人頭馬”獨(dú)特的賣點(diǎn)，“人頭馬一開，好事自然來”征服了許多消費(fèi)者。

中國(guó)企業(yè)在產(chǎn)品賣點(diǎn)的運(yùn)作手法十分陳舊，“大筐小筐一起裝”，沒有舍得的精神，不講究產(chǎn)品的賣點(diǎn)的單一訴求，在個(gè)性淹沒的同時(shí)銷售也無法提升。企業(yè)在產(chǎn)品的賣點(diǎn)上，要本著“該舍則舍，該留則留”的原則，大可不必將所有的賣點(diǎn)和盤托出。

臨門一腳踢出線

終端的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或品牌形象的緊要環(huán)節(jié)，善用好終端，可以讓商品成為注目焦點(diǎn)。在白熱化的行銷競(jìng)爭(zhēng)中，許多商家均在終端上加大銷售推廣力度，使用各種各樣的戰(zhàn)術(shù)性促銷工具，以刺激目標(biāo)市場(chǎng)，維持品牌忠誠(chéng)度，增加銷售業(yè)績(jī)。

企業(yè)往往忽略了終端的POP廣告及贈(zèng)品使用的重要性與必要性，這不可或缺的臨門一腳，沒有意識(shí)到廣告戰(zhàn)術(shù)中最后一波決定性的攻勢(shì)。國(guó)外企業(yè)在加強(qiáng)終端建設(shè)上，不惜重金投入。例如在終端的POP采用從天花亂墜到貨架上的巨幅廣告宣傳、設(shè)立專門理貨小組、現(xiàn)場(chǎng)的專題片宣傳不間斷播放、現(xiàn)場(chǎng)示范展示，甚至小到一個(gè)標(biāo)價(jià)簽都是用心良苦。

其次，在眾多促銷活動(dòng)里，采取贈(zèng)送小禮品的方式，做法是以較低的價(jià)格或免費(fèi)供應(yīng)某種商品，作為購(gòu)買特定產(chǎn)品的一種獎(jiǎng)勵(lì)或津貼，它常常附在產(chǎn)品的包裝內(nèi)隨貨贈(zèng)送，特別是一些日常生活用品使用較為頻繁。比如奶粉、麥片、洗衣粉等等，加強(qiáng)終端建設(shè)，可以與客戶建立的良好關(guān)系，這不但提升了品牌知名度，也提升了產(chǎn)品本身價(jià)值功能，讓人覺得物有所值。

在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，產(chǎn)品的種類繁瑣，產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象日益嚴(yán)重，企業(yè)必須加強(qiáng)終端建設(shè)，掌握先機(jī)手腕，產(chǎn)品才能在市場(chǎng)格外顯眼。

信譽(yù)該是首當(dāng)其沖

企業(yè)信譽(yù)是促使交換行為發(fā)生的基礎(chǔ)。企業(yè)建立信譽(yù)并長(zhǎng)久地保持，才會(huì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

中國(guó)企業(yè)在信譽(yù)的建立上不能長(zhǎng)久保持，短視行為造成“有信無譽(yù)”的不乏其例。我們即將面對(duì)全球一體化市場(chǎng)，更要講求商業(yè)信譽(yù)。

誰都知道，從道德上講應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，但為了自身利益的最大化，決策人有時(shí)不惜損害信譽(yù)。這就需要把握好最大化的程度及時(shí)間的限度。企業(yè)不講信譽(yù)，還談何穩(wěn)步發(fā)展？諸如廣州X金化妝品公司，為了能讓新產(chǎn)品穩(wěn)健上市，與大陸一家知名咨詢顧問公司合作，詐騙了實(shí)操方案后，不講信譽(yù)，擅自違反合約規(guī)定不付款，該公司終被推向被告席，致使企業(yè)步入了破產(chǎn)境地?？梢?，不講信譽(yù)，是企業(yè)發(fā)展的天敵，企業(yè)應(yīng)將信譽(yù)作為人之本，企業(yè)之基。

服務(wù)不能只掛嘴邊

有關(guān)服務(wù)的話題，企業(yè)往往都是掛在嘴上，沒有實(shí)際行動(dòng)，以至才在中國(guó)發(fā)生類似拒售長(zhǎng)虹彩電等等諸多事件。世界知名企業(yè)產(chǎn)品之所以快速邁向品牌，無不把盡善盡美的服務(wù)作為追求的目標(biāo)。如寶潔公司，他們建立用戶滿意程度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，了解各個(gè)國(guó)家消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的反應(yīng)，其實(shí)，寶潔的成功并沒有什么秘訣，無非是把許多經(jīng)營(yíng)者整天掛在嘴邊的——“消費(fèi)者至上”這句話，不折不扣地落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，并將這一理念成為全公司人的共識(shí)。無獨(dú)有偶，美國(guó)IBM公司總裁說：“我深知我們的產(chǎn)品質(zhì)量不是最好的，但我們的服務(wù)水平卻是一流的。”質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到飽和之后，必將轉(zhuǎn)化為售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)有太多的企業(yè)，將售后服務(wù)承諾的天花亂墜，但真正做到做好的有幾家？企業(yè)要贏得顧客的口碑和滿足，惟一的途徑就是做好售后服務(wù)，切莫僅僅把服務(wù)當(dāng)成是維修。售后服務(wù)，光說不做等于沒有說，做了沒結(jié)果等于沒有做，總之，缺乏服務(wù)的商品，即使賣出去了，也只能算是半成品！作者通聯(lián)：廣州市石牌079專用信箱 郵編：510630
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外商企業(yè)在華經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)新動(dòng)態(tài)

2001-12-04

隨著大型跨國(guó)公司在中國(guó)紛紛搶灘登陸，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也出現(xiàn)了一些新的動(dòng)態(tài)。據(jù)筆者的深入觀察和分析，總結(jié)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要有以下五項(xiàng)新動(dòng)態(tài)：

一、加大投資力度

作為美國(guó)商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，溫安洛說：“美國(guó)商會(huì)除有三千家企業(yè)組織參與外，還代表著全美三百萬家企業(yè)，其中絕大多數(shù)是中小型企業(yè)。目前，中國(guó)的投資環(huán)境非常好，而且在入世后將會(huì)更好。我曾訪問了五、六十家美國(guó)當(dāng)?shù)氐纳虝?huì)組織，他們都在積極行動(dòng)，準(zhǔn)備到中國(guó)投資或發(fā)展貿(mào)易。” 為實(shí)現(xiàn)公司在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的承諾，聯(lián)合利華再次增加投資1.66億人民幣，在上海成立了全球第6個(gè)研發(fā)中心，更加堅(jiān)定了聯(lián)合利華在中國(guó)的發(fā)展信心。從1986年迄今，聯(lián)合利華在華的投資累計(jì)超過8億美元，建立了14家合資企業(yè)，引進(jìn)了100多項(xiàng)先進(jìn)的專利技術(shù)，生產(chǎn)13種人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟮母鞣矫娈a(chǎn)品。該公司從1999年開始，不斷在華注入大量資金，從技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、宣傳等各個(gè)方面扶持“中華”牌牙膏、“老蔡”醬油和“京華”牌茶葉三個(gè)本地品牌，使得“中華”品牌，保持中國(guó)牙膏市場(chǎng)第一品牌的地位；“京華”牌茶葉也具有沖擊中國(guó)北方第一茶葉品牌的實(shí)力。聯(lián)合利華早在20世紀(jì)30年代，就開始在上海黃浦江畔創(chuàng)建了中國(guó)肥皂有限公司，以生產(chǎn)“力士”香皂、“日光”牌和“傘”牌肥皂，建立中國(guó)發(fā)展利基。15年來，聯(lián)合利華在華的發(fā)展采取步步滲透策略，一直在不同場(chǎng)合以不同方式對(duì)中國(guó)加入WTO，表示大力支持，并以實(shí)際的投資行動(dòng)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

無獨(dú)有偶，摩托羅拉在華的投資已達(dá)34億美元，其中在天津的投資達(dá)30億美元，包括去年投資19億美元在天津建成的中國(guó)最大的半導(dǎo)體芯片基地。目前，天津已經(jīng)成為摩托羅拉的一個(gè)制造中心，在這里制造的產(chǎn)品幾乎達(dá)到了65%。摩托羅拉在中國(guó)已完成289億多元人民幣的利潤(rùn)。該公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、亞太地區(qū)總裁譚宗定說，摩托羅拉下一步將打算建立一個(gè)半導(dǎo)體及軟件基地，強(qiáng)調(diào)發(fā)明性和技術(shù)、信息的提供和轉(zhuǎn)變，同時(shí)籌建亞洲事務(wù)中心，保證摩托羅拉手機(jī)在中國(guó)投資的領(lǐng)先地位。

西門子也看好中國(guó)“入世”商機(jī)，雄心勃勃開始實(shí)施“坐三望二”計(jì)劃。近二年中，西門子市場(chǎng)份額由4%增加到14%，其首席執(zhí)行官貝殷思先生表示，他們將繼續(xù)擴(kuò)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)。他們希望把大陸西門子公司建成西門子的第二大分公司。

進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的巨頭們紛紛看好市場(chǎng)的潛力。據(jù)介紹，安萬特醫(yī)藥年銷售額高達(dá)120億歐元，在全球每年以23億歐元支持新藥研發(fā)。該公司在華分別與華北制藥集團(tuán)、中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)公司合資，在河北和北京建立了制藥廠。其中北京的合資廠投資達(dá)4000萬美元，是目前中國(guó)制藥業(yè)最大的合資企業(yè)之一。

可口可樂、阿爾卡特、寶潔等等300多個(gè)強(qiáng)勢(shì)公司，均繼續(xù)增加在華的投資力度。

二、設(shè)立地區(qū)總部

中國(guó)現(xiàn)今具有跨國(guó)公司地區(qū)總部性質(zhì)的投資性公司已達(dá)110多家，這些投資性公司正逐步成為跨國(guó)公司管理在中國(guó)及周邊國(guó)家和地區(qū)投資、開拓等方面的營(yíng)運(yùn)中心。進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的外商企業(yè)，為了能將生產(chǎn)制造、研發(fā)中心和管理運(yùn)營(yíng)控制得當(dāng)，紛紛將總部設(shè)在中國(guó)的沿海城市和一些經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好的城市，以解決交通、通訊風(fēng)險(xiǎn)等問題。諸如，世界最大的沃爾瑪商業(yè)零售企業(yè)，近日終于把全球采購(gòu)總部搬到深圳。沃爾瑪去年在華就采購(gòu)100億美元商品，僅廣東一年的采購(gòu)商品總額就高達(dá)80%，并且這個(gè)采購(gòu)量還將以每年20%的速度遞增。在近日剛結(jié)束的廣交會(huì)上，沃爾瑪中國(guó)有限公司副總裁李成杰透露：“目前，有關(guān)采購(gòu)總部搬遷的籌備工作正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)明年2月份將正式掛牌運(yùn)營(yíng)。”

外商企業(yè)搬遷熱潮開始掀起，目光均聚集中國(guó)市場(chǎng)。諸如，摩托羅拉在華成立了摩拉羅拉北亞中心總部；雪佛龍公司是世界上十大石油之一，其亞洲總部原在美國(guó)加州，現(xiàn)已遷入北京；施樂公司的中國(guó)地區(qū)總部遷至北京；美國(guó)安利的中國(guó)總部設(shè)在廣州；友邦保險(xiǎn)公司將其中國(guó)地區(qū)總部設(shè)在上海。這一動(dòng)向，意在更好對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做出更快速敏捷的反應(yīng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京，具有跨國(guó)公司地區(qū)總部性質(zhì)的投資性公司已達(dá)110多家，現(xiàn)在上海的外高辦事處已有1500多家，有待WTO的加入，這些辦事處即將會(huì)升級(jí)為地區(qū)總部，以真正扎根中國(guó)市場(chǎng)。

三、搶灘西部地區(qū)

西部地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)將得到充分發(fā)揮，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和水平還會(huì)進(jìn)一步提高。1999年以來，國(guó)家為鼓勵(lì)外商投資西部地區(qū)，在對(duì)外開放領(lǐng)域、投資方式、外商投資領(lǐng)域、稅收和金融支持等方面制定了一系列鼓勵(lì)外商向中西部地區(qū)投資的優(yōu)惠政策。西部地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制正在逐步建立和完善，為外資的進(jìn)入創(chuàng)造了有利的市場(chǎng)環(huán)境。孫振宇表示，加入世貿(mào)組織后，外商參與中國(guó)西部開發(fā)的機(jī)會(huì)將越來越多，自身的發(fā)展空間也越來越大，西部的經(jīng)濟(jì)潛力將得到更大的釋放。

隨著中國(guó)西部大開發(fā)戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，外商企業(yè)進(jìn)軍西部的步伐明顯加快：法國(guó)“家樂福”、馬來西亞“百盛”、臺(tái)灣“太平洋百貨”、“好又多”等知名零售企業(yè)紛至沓來；日本三星株式會(huì)社社長(zhǎng)櫻田英治和日本電子、計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)率領(lǐng)一幫來自東洋計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)界的“大腕”，組成考察團(tuán)，開發(fā)西部科教產(chǎn)業(yè)；摩托羅拉也不甘示弱，投資3億多美元，在成都高新區(qū)建立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟件工程中心；葡萄牙總理親率葡政府代表團(tuán)訪問西部，簽定了嘉陵江大橋復(fù)線橋、王家沱長(zhǎng)江大橋以及永川自來水和污水處理等合作協(xié)議；梅塞爾集團(tuán)在西部投資4000萬美元；美國(guó)IBM公司投資2000萬美元與西安軟件產(chǎn)業(yè)園合作搭建了全球最大的軟件網(wǎng)上發(fā)行站……

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年4至6月，就有10多家電子信息行業(yè)的跨國(guó)巨頭，在西安建立新產(chǎn)品研究開發(fā)基地。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)中，已有60多家在成都、重慶落戶，有30多家在西安落戶，其中大多數(shù)駐足高科技領(lǐng)域。

四、融入當(dāng)?shù)厣?

一個(gè)品牌只有與進(jìn)入國(guó)的當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合起來，它才會(huì)煥發(fā)永遠(yuǎn)的活力?？煽诳蓸窞橛现袊?guó)的生活，于是2001年推出的新春廣告片，可謂“中國(guó)味”十足。泥娃娃、春聯(lián)、紅燈籠、鞭炮、四合院……在廣告中將可口可樂融入其中，真正做到了追求本土行銷，杜絕了文化隔閡。正如可口可樂中國(guó)業(yè)務(wù)總經(jīng)理魯大衛(wèi)先生認(rèn)為，國(guó)際品牌必須走本土化道路，因地制宜，但這并不意味著放棄國(guó)際品牌的個(gè)性，而是要在特殊的時(shí)候采取特殊的行動(dòng)，該洋則洋，該土則土。該公司進(jìn)入中國(guó)以來，投資了24家裝瓶廠，按每廠每天產(chǎn)10萬箱，年產(chǎn)量為87600萬箱?？煽诳蓸吩谥袊?guó)產(chǎn)品推廣總是迎合消費(fèi)者的喜好、個(gè)性和需求出發(fā)，除了可口可樂、健怡可口可樂、芬達(dá)、雪碧這幾個(gè)核心品牌外，還有醒目、陽光、嵐風(fēng)、津美樂、天與地水、茶和果汁；2001年10月又相繼推出運(yùn)動(dòng)飲料“保銳得”，特為廣州九運(yùn)會(huì)而設(shè)計(jì)。2001年1月，可口可樂的觸角伸向體育，全面贊助中國(guó)所有級(jí)別的國(guó)家足球隊(duì)，3月“醒目”促銷，4月推出全球廣告策略“活出真精彩”，緊接著夏季，可口可樂與中國(guó)消費(fèi)者的距離更拉近了，通過與方正計(jì)算機(jī)聯(lián)手發(fā)起“動(dòng)感互聯(lián)你我他”的大型促銷活動(dòng)，這是迄今為止中國(guó)最大規(guī)模的市場(chǎng)推廣，5月有大搞申奧金罐活動(dòng)。該公司就是這樣不斷與中國(guó)的消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，融入當(dāng)?shù)厣睢?

不僅可口可樂如此，百事可樂、雀巢等等強(qiáng)勢(shì)品牌皆是一如既往，這些品牌在華針對(duì)目標(biāo)人群，不斷塑造形象，與當(dāng)?shù)厝死嚯x，因此，在中國(guó)人們都視它們?yōu)橹袊?guó)本土的品牌，無形中已把這些品牌溶入生活的一部分。

五、不遺余力搶人

外商企業(yè)進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，均大力吸納本地優(yōu)秀人才，使得人才資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)進(jìn)一步升級(jí)。據(jù)《華聲報(bào)》訊，中國(guó)加入WTO在即，上海從高層政府官員到基層，紛紛致力于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)于人才的需求，更是不遺余力的搶人。據(jù)了解，目前已有逾四萬香港人才進(jìn)駐上海工作。東亞銀行上海分行行長(zhǎng)關(guān)達(dá)昌和聚英國(guó)際高級(jí)副總裁吳梃華是上海4萬多港人中的其中二位，二人在當(dāng)?shù)毓ぷ饔?年時(shí)間。

IBM(美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司)中國(guó)總裁周偉認(rèn)為，IBM的目標(biāo)是成為“中國(guó)的IBM”。他說：“中國(guó)擁有全球最好的數(shù)量多質(zhì)量好的工程師。中國(guó)市場(chǎng)是全球發(fā)展最快的市場(chǎng)。我的目標(biāo)是把IBM中國(guó)公司變成IBM公司全球10大基地之一。”

從資料顯示可以看出這種趨勢(shì)，諾基亞在中國(guó)已擁有員工3500人，其中本地員工占90%以上，摩托羅拉（天津）公司擁有8000名中國(guó)員工，2001年摩托羅拉打算將研發(fā)中心由原有的18個(gè)增加取21個(gè)，科研人員也由原先的800名，增加到1000名；松下中國(guó)電器研究開發(fā)公司，2001年引進(jìn)100名研究人員，五年后將建成1500名人員的體制。郎訊公司的中國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室共有科研人員500多人；IBM中國(guó)研究中心擁有研究人員70名，全部具有碩士以上學(xué)位；微軟中國(guó)有限公司人力資源部負(fù)責(zé)人表示，微軟已在中國(guó)聘用了500多名各類人才，其中40名副研究員則大部分是我國(guó)著名學(xué)校畢業(yè)博士生；GE在中國(guó)30家企業(yè)的雇員總數(shù)達(dá)到8000人……

跨國(guó)公司在中國(guó)的發(fā)展，首先將開發(fā)人才納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，建立健全培訓(xùn)、使用、選拔等相配套的人才開發(fā)體系，真正做到科學(xué)育人，又合理?yè)袢思坝萌?。?ldquo;用好人、引進(jìn)人、激勵(lì)人”，品牌紛紛走入高等院校，以多種方式來吸引人才。著名的IBM、西門子、摩托羅拉、奔馳、寶潔、飛利浦、三星等品牌，無一不在中國(guó)高等院校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，設(shè)立“管理學(xué)院”、“培訓(xùn)中心”，以加快人力本土化的進(jìn)程。愛立信在華建立中國(guó)愛立信管理，開設(shè)工商管理、通訊技術(shù)等相關(guān)課程，每年都從學(xué)院中選拔優(yōu)秀學(xué)員，輸送到愛立信在中國(guó)的各個(gè)子公司工作。

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關(guān)于建立區(qū)域性企業(yè)信用管理體系的設(shè)想

2001-12-07

社會(huì)信用制度通常企業(yè)信用制度和個(gè)人信用制度。雖然社會(huì)信用制度在以企業(yè)為主體的基礎(chǔ)上也包含了個(gè)人信用，特別是企業(yè)法人的信用。但企業(yè)信用制度是整個(gè)社會(huì)信用制度的核心。因此，建立和健全企業(yè)信用制度，構(gòu)筑以企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者、中介機(jī)構(gòu)為主體，以信用登記、信用評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)分散等為主要環(huán)節(jié)，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信用制度，不僅可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)立良好的市場(chǎng)運(yùn)行秩序，而且是進(jìn)一步健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、改善區(qū)域投融資環(huán)境的基礎(chǔ)性建設(shè)。因此，建立適合我國(guó)國(guó)情的信用管理法律制度和信用管理體系是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律制度的題中之義，更是當(dāng)前規(guī)范社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中需要解決的關(guān)鍵問題。
一、建立企業(yè)信用管理體系的意義及當(dāng)前存在的問題


改革開放以來，為了強(qiáng)化企業(yè)的信用意識(shí)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，我國(guó)先后頒布了《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《商標(biāo)法》等一系列法規(guī)和條例，明確規(guī)定了市場(chǎng)主體的行為規(guī)范。近年來，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)信用管理更是成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)。正如江澤民同志所指出的：“沒有信用，就沒有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展。”因此，中共中央在關(guān)于制定“十五”計(jì)劃的《建議》中明確指出，要加強(qiáng)法制建設(shè)，重點(diǎn)建立和完善適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的法律體系，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的財(cái)產(chǎn)關(guān)系、信用關(guān)系、契約關(guān)系，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)。2001年4月2日，在全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議上，朱镕基總理更是強(qiáng)調(diào)：大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，是整個(gè)“十五”期間的一項(xiàng)重要任務(wù)，要下最大的決心，用最大的力氣，迅速在全國(guó)范圍內(nèi)大張旗鼓地開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的工作，嚴(yán)厲打擊各種破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪活動(dòng)。國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的決定》更是充分表明了政府整頓經(jīng)濟(jì)秩序、確立社會(huì)信用的決心。

但從總體上看，目前企業(yè)的信用狀況還存在許多問題，企業(yè)信用管理體系建設(shè)尚停留在探索階段。這主要表現(xiàn)在：

1，企業(yè)和個(gè)人等經(jīng)濟(jì)主體普遍缺乏信用基礎(chǔ)

經(jīng)濟(jì)主體的自有財(cái)產(chǎn)，是它們按照承諾嘗付債務(wù)的信用基礎(chǔ)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)不是獨(dú)立的、以自己的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)主體，在財(cái)務(wù)上與國(guó)家財(cái)政保持滿收滿支的關(guān)系。改革以來，國(guó)有企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，但是它們中間的大多數(shù)仍然要靠銀行信用維持，加之它們的虧損嚴(yán)重，其信用基礎(chǔ)十分脆弱。還有一批沒有資本金的“空殼”企業(yè)，經(jīng)營(yíng)完全依靠銀行貸款，幾乎無任何信用基礎(chǔ)。企業(yè)中普遍缺乏信用管理制度，企業(yè)因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行，以及受信企業(yè)對(duì)履約計(jì)劃缺乏管理而違約的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，經(jīng)濟(jì)糾紛大量出現(xiàn)。而部分個(gè)體企業(yè)私營(yíng)企業(yè)更是不守信用，坑蒙拐騙肆虐，有約不遵，相互拖欠，商業(yè)欺詐、賄賂嚴(yán)重。

2，債權(quán)保護(hù)和信用監(jiān)控制度不健全

現(xiàn)行的法律體系，如民法通則、票據(jù)法、公司法、合同法等，雖然對(duì)部分信用行為的債權(quán)保護(hù)提供了保證，但不能涵蓋全部信用行為，特別是對(duì)債務(wù)人履行義務(wù)的約束不完善且不具有強(qiáng)制性。例如，有關(guān)的法規(guī)中沒有規(guī)定債務(wù)企業(yè)的資產(chǎn)重組、改制或其他重大事項(xiàng)變更有可能引起債務(wù)轉(zhuǎn)移時(shí)應(yīng)當(dāng)和必須經(jīng)過債權(quán)人同意或告知債權(quán)人，由此使許多債務(wù)企業(yè)能夠鉆法律的空子，乘機(jī)逃廢債務(wù)。

與此同時(shí)，由于至今尚未建立起作為發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信用體系基礎(chǔ)的信用記錄、征信組織和監(jiān)督制度。對(duì)企業(yè)信用及其他經(jīng)營(yíng)行為的記錄和監(jiān)督分散在工商、稅務(wù)、銀行等不同部門中，既難以形成完整的信用記錄，也無法進(jìn)行有效監(jiān)督，更不可能為企業(yè)和社會(huì)評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)主體承擔(dān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任能力提供基本依據(jù)。

3，信用激勵(lì)和懲罰機(jī)制不完善

在企業(yè)融資、市場(chǎng)準(zhǔn)入或退出等制度安排中，至今還沒有形成對(duì)守信用企業(yè)給予必要的鼓勵(lì)、對(duì)不守信用的企業(yè)或企業(yè)法人給予嚴(yán)厲懲罰的規(guī)則。

4，政府行政部門違法介入企業(yè)信用活動(dòng)和干擾執(zhí)法。

一些地方政府或行政主管部門以口頭或書面形式為企業(yè)融資活動(dòng)提供變相的信用擔(dān)保，而在發(fā)生償債問題時(shí)，又推諉責(zé)任，任意逃廢債務(wù)；更有部分地方政府或管理部門，干擾執(zhí)法，縱容包庇不如期履約清償債務(wù)的本地企業(yè)，一些執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員甚至徇私枉法，侵害債權(quán)人利益，嚴(yán)重影響了社會(huì)信用觀念。也有一些地方政府或管理部門將本應(yīng)由自己出面籌措資金興建公益事業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)，使企業(yè)負(fù)債超過其償還能力。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和我國(guó)即將加入WTO，對(duì)企業(yè)以至社會(huì)信用提出了愈來愈高的要求，現(xiàn)有的信用制度和信用管理體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于這種要求。因此，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、重建經(jīng)濟(jì)信用，凈化區(qū)域發(fā)展環(huán)境，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重大舉措。

二、國(guó)外企業(yè)信用管理的主要模式


信用管理體系，從本質(zhì)上說是一種社會(huì)機(jī)制，它把各種與信用相關(guān)的社會(huì)力量有機(jī)地組合起來，共同促進(jìn)社會(huì)信用的完善和發(fā)展，制約和懲罰失信行為，從而保障社會(huì)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行和發(fā)展。西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過約一個(gè)半世紀(jì)的努力，根據(jù)各國(guó)的具體情況，逐漸摸索出一套管理社會(huì)信用的成功經(jīng)驗(yàn)，基本形成了相對(duì)完善的國(guó)家信用管理體系。主要有如下三種類型：

一是以中央銀行建立的中央信貸登記為主體的社會(huì)信用管理體系。德國(guó)、法國(guó)等國(guó)家主要采取這種方式。中央銀行建立中央信貸登記系統(tǒng)主要是由政府出資，建立全國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，征信加工的產(chǎn)品主要是供銀行內(nèi)部使用，服務(wù)于商業(yè)銀行防范貸款風(fēng)險(xiǎn)和央行金融監(jiān)管及貨幣政策決策。管理機(jī)構(gòu)是非盈利性的，直接隸屬于央行。登記的內(nèi)容包括企業(yè)信貸信息登記和個(gè)人信貸信息登記等。

二是以商業(yè)征信公司形成的社會(huì)信用管理體系。如美國(guó)全國(guó)的企業(yè)、個(gè)人征信公司、追賬公司等。它們都是從盈利目的出發(fā)，按市場(chǎng)化方式運(yùn)作。美國(guó)商業(yè)性征信公司在一百多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)歷了兼并、合并過程，形成了目前由美國(guó)信用管理協(xié)會(huì)（NACM）等著名公司為主體的美國(guó)信用管理體系。這些公司的分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)甚至全世界，全方位向社會(huì)提供各種以信用為主的有償服務(wù)，包括資信調(diào)查、資信評(píng)級(jí)、資信咨詢、商賬追收等等。

三是銀行協(xié)會(huì)建立的會(huì)員制征信機(jī)構(gòu)與商業(yè)性征信機(jī)構(gòu)共同組成的社會(huì)信用管理體系。如日本，銀行協(xié)會(huì)建立了非盈利的銀行會(huì)員制機(jī)構(gòu)——日本個(gè)人信用信息中心，負(fù)責(zé)消費(fèi)者個(gè)人征信（企業(yè)征信機(jī)構(gòu)也即將建立）。該中心在收集信息時(shí)要付費(fèi)而在提供信息服務(wù)時(shí)要收費(fèi)，以保持中心的發(fā)展但不以盈利為目的。會(huì)員銀行可以共享其中的信息。與之并存發(fā)展的還有一些社會(huì)化的商業(yè)征信公司，如帝國(guó)數(shù)據(jù)銀行等。

發(fā)達(dá)國(guó)家的征信服務(wù)通常把國(guó)家法律和政府監(jiān)督的作用有機(jī)結(jié)合起來，并在全國(guó)范圍內(nèi)形成一種合理的失信約束懲罰機(jī)制，能夠?qū)τ行庞貌涣加涗浀墓竞蛡€(gè)人進(jìn)行各種處罰，而且這種處罰不會(huì)簡(jiǎn)單地隨著個(gè)人和公司的破產(chǎn)、停業(yè)而消失，使得他們無法在各種市場(chǎng)上生存，從而達(dá)到規(guī)范市場(chǎng)秩序凈化市場(chǎng)環(huán)境和減少犯罪的目的。

從各國(guó)現(xiàn)行的征信制度來看，主要有這樣兩種模式：一是以歐洲為代表的以政府和中央銀行為主導(dǎo)的模式。這種模式是政府通過建立公共的征信機(jī)構(gòu)，強(qiáng)制性要求企業(yè)和個(gè)人向這些機(jī)構(gòu)提供征信數(shù)據(jù)，并通過立法保證這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性。這種做法的效率比較高。二是以美國(guó)為代表的，完全依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則和運(yùn)作機(jī)制，靠行業(yè)的自我管理形成具體的運(yùn)作細(xì)則，政府僅負(fù)責(zé)提供立法支持和監(jiān)管信用管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種運(yùn)作模式中，利益導(dǎo)向是核心。

近年來，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，一些省市也紛紛著手建設(shè)企業(yè)或個(gè)人的信用管理體系。

上海已開始建立個(gè)人信用管理制度，即由央行上海分行出面用明確的行政指令組建聯(lián)合征信制度。與此同時(shí)，上海資信公司則完全采取市場(chǎng)運(yùn)作，在征信和提供服務(wù)過程中都是有償?shù)摹?yīng)該說，這是符合目前我國(guó)國(guó)情的一種有效運(yùn)作模式，第一，它避免了再出現(xiàn)龐大的政府機(jī)構(gòu)；第二，采取單一企業(yè)化運(yùn)作既節(jié)省了多個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)磨合的時(shí)間，搶在入世前開始征信運(yùn)作，又通過服務(wù)營(yíng)利再擴(kuò)大征信規(guī)模，為國(guó)家節(jié)省投資。

廣東省在充分吸收發(fā)達(dá)國(guó)家以及上海市個(gè)人信用體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，也正在籌劃建以人民銀行廣州分行為主的個(gè)人信用征信系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要有以下特點(diǎn)：一是信息內(nèi)容更加廣泛，除涉及金融系統(tǒng)掌握的有關(guān)個(gè)人信用信息外，還涉及到個(gè)人身份、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)職業(yè)、社會(huì)信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)狀況等信息；二是覆蓋范圍廣泛，不僅覆蓋省會(huì)中心城市，還包含廣東省內(nèi)各地區(qū)；三是服務(wù)對(duì)象廣泛，不僅為各金融機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)服務(wù)，還可根據(jù)授權(quán)情況，對(duì)稅務(wù)、公安、工商等部門提供服務(wù)。而銀行作為信用調(diào)查、信用審核等信用服務(wù)的最大需求方之一，在個(gè)人信用信息平臺(tái)建設(shè)方面起著重要作用。人行廣州分行在轄區(qū)內(nèi)除了繼續(xù)完善銀行信貸登記系統(tǒng)外，還建立了逃廢金融債務(wù)企業(yè)的“黑名單”檔案制度，使有關(guān)企業(yè)的正面、負(fù)面信用信息不斷得到豐富。
廣州是目前國(guó)內(nèi)第一個(gè)大規(guī)模給企業(yè)法人建檔評(píng)級(jí)的城市。廣州市工商局開展了為企業(yè)建立“戶籍”式企業(yè)信用檔案和進(jìn)行企業(yè)信用評(píng)級(jí)的工作，并對(duì)企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)行戶籍化管理，逐步推廣使用電子執(zhí)照，給企業(yè)發(fā)“電子身份證”。廣州市企業(yè)信用檔案除了記錄企業(yè)的基本情況外，還專門設(shè)立企業(yè)信用欄目，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)期內(nèi)登記年檢、合同履行、企業(yè)受獎(jiǎng)勵(lì)和受處罰等情況一一記錄。并以此為重要依據(jù)，綜合各類信用數(shù)據(jù)給企業(yè)的誠(chéng)信度評(píng)出A、B、C三個(gè)等級(jí)，建立企業(yè)信用咨詢窗口，為政府部門監(jiān)管、銀行授信放貸、社會(huì)中介擔(dān)保機(jī)構(gòu)和投資經(jīng)營(yíng)者提供權(quán)威的企業(yè)信用信息服務(wù)。企業(yè)信用建檔工作將先在企業(yè)法人中分步試行，再逐步推廣到個(gè)體工商戶。

已醞釀一年之久的中關(guān)村企業(yè)征信數(shù)據(jù)信息服務(wù)體系目前也已進(jìn)入推動(dòng)階段。2000年12月出臺(tái)的《中關(guān)村科技園區(qū)條例》明確將信用問題專門列入其中——“建立信用服務(wù)體系，為企業(yè)和其他市場(chǎng)主體從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供信用服務(wù)。”由中關(guān)村管委會(huì)直接支持的企業(yè)征信數(shù)據(jù)信息服務(wù)體系，將本著企業(yè)自愿原則，根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況逐步推進(jìn)。并將建立公共數(shù)據(jù)信息體系作為建立企業(yè)信息服務(wù)體系、創(chuàng)造良好信用環(huán)境的第一步，也是最關(guān)鍵、最根本的一步。據(jù)介紹， 公共數(shù)據(jù)信息是指市場(chǎng)行為主體分散在銀行、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)、司法、海關(guān)等領(lǐng)域的企業(yè)數(shù)據(jù)狀況。數(shù)據(jù)公開既有正向披露信息，即信用狀況的一個(gè)基本標(biāo)志；也有反向披露信息，即信用“黑名單”。政府作用是“在數(shù)據(jù)開放中起推動(dòng)、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用”，并積極推動(dòng)立法，“建立對(duì)違信行為的監(jiān)督、處罰、懲戒、培訓(xùn)和教育體系”。

三、浙江省企業(yè)信用管理體系建設(shè)的基本思路與模式選擇


根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家信用管理體系的模式，并借鑒其他省市的經(jīng)驗(yàn)和做法，我省企業(yè)信用管理體系建設(shè)，不能純粹靠市場(chǎng)來推動(dòng)，因?yàn)槭袌?chǎng)力量的作用相對(duì)較慢，再加上目前市場(chǎng)機(jī)制尚不完善。因此，在企業(yè)信用管理體系建設(shè)過程中，必須充分發(fā)揮政府的作用。這是因?yàn)椋紫?，我?guó)尚處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期，政府調(diào)控能力和動(dòng)用資源的能力最大。有關(guān)企業(yè)信用的主要信息大都分散在政府各部門或銀行手中，要在短時(shí)間內(nèi)建立企業(yè)信用體系，尤其是征集信息數(shù)據(jù)，如果沒有政府的參與是不可能做到的。其次，目前社會(huì)各界對(duì)信用和信用消費(fèi)的認(rèn)知度、依賴度、認(rèn)同度差異很大，加之長(zhǎng)期以來沒有形成良好的社會(huì)信用環(huán)境，導(dǎo)致社會(huì)信用觀念淡薄、虛假失真信息泛濫，信用信息的權(quán)威性面臨著各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。相對(duì)來說，只有政府部門和銀行提供的信息才有一定的權(quán)威性，可以作為測(cè)定一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、企業(yè)信用等級(jí)的基礎(chǔ)。

根據(jù)這一思想，建立我省企業(yè)信用管理體系的總體思路是，充分發(fā)揮政府部門和市場(chǎng)的作用，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的積極性，建立企業(yè)信用監(jiān)管機(jī)制，加快企業(yè)信用工程的建設(shè)；按照“制定政策、創(chuàng)造環(huán)境、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、加強(qiáng)監(jiān)管”的思路，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)信用管理，推進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)；重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)中介組織在為企業(yè)提供資信調(diào)查和信息咨詢方面的作用；進(jìn)一步完善政策法規(guī)，營(yíng)造信用氛圍，強(qiáng)化全社會(huì)的履約守信意識(shí)，建立較為完善的信用制度和區(qū)域企業(yè)信用管理體系，進(jìn)一步提升我省企業(yè)的信用等級(jí)。

具體對(duì)策包括：

第一，各級(jí)政府要高度重視企業(yè)信用管理體系建設(shè)。要把建立企業(yè)信用管理體系作為進(jìn)一步完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，改善區(qū)域投資環(huán)境，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)性建設(shè)。建立由經(jīng)貿(mào)、工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、公安等有關(guān)部門和銀行參加的全省企業(yè)信用管理建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)全省企業(yè)信用管理體系的建設(shè)、協(xié)調(diào)和規(guī)劃，實(shí)施以“提高企業(yè)信用意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)信用監(jiān)管”為主題的全省企業(yè)信用工程。

第二，建立統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)信用信息記錄制度和企業(yè)信用公共信息平臺(tái)。按照“部門協(xié)調(diào)、聯(lián)合征信、統(tǒng)一管理、分類使用”和“政府發(fā)起、部門聯(lián)合、相對(duì)獨(dú)立、逐漸社會(huì)化”的原則，制定統(tǒng)一、規(guī)范的企業(yè)信用信息記錄制度，建立政府信息公開制度和企業(yè)信用公共信息平臺(tái)，征集并開放分散在政府各部門的企業(yè)信用信息(主要包括企業(yè)的基本資料，以及企業(yè)的社會(huì)信用和特別記錄，包括曾經(jīng)發(fā)生的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的各種不良記錄，以及合同、債務(wù)、消費(fèi)者投訴等)，充分為社會(huì)和企業(yè)服務(wù)。

充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，逐步建立信息發(fā)布、信息共享和網(wǎng)絡(luò)化的區(qū)域性企業(yè)信用管理體系與信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用信息查詢、交流及共享的社會(huì)化，便于廣大企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)主體快捷、方便地獲得相關(guān)信用信息。

第三，培育促進(jìn)社會(huì)化信用服務(wù)機(jī)構(gòu)和信用服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)信用管理體系包括規(guī)范的信用記錄、征信、管理與使用、監(jiān)控等內(nèi)容與機(jī)制，有關(guān)部門要大力支持與促進(jìn)用市場(chǎng)手段建立的包括征信、信用調(diào)查和信用評(píng)估等信用管理服務(wù)業(yè)。積極扶持獨(dú)立的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。對(duì)現(xiàn)有的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行股份制改造，并鼓勵(lì)進(jìn)行兼并、重組，形成一些素質(zhì)高、規(guī)模大、信譽(yù)好的評(píng)級(jí)公司。鼓勵(lì)中外合資、合作開辦信用管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)信用管理服務(wù)業(yè)在政府信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度開發(fā)、提供信息增值服務(wù)，發(fā)揮信息的“體系性效應(yīng)”。

第四，積極扶持企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)的成立。企業(yè)信用管理體系要充分發(fā)揮政府、社會(huì)和企業(yè)各方面的積極性，盡快成立由政府有關(guān)部門和企業(yè)組成的信用管理協(xié)會(huì)，積極開展信用管理與應(yīng)用的研究，特別是要重視對(duì)企業(yè)信用評(píng)級(jí)的研究。要充分發(fā)揮企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)的作用，通過協(xié)會(huì)加強(qiáng)對(duì)信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，認(rèn)真規(guī)范中介的服務(wù)行為，逐步提高評(píng)級(jí)服務(wù)水平，并逐步建立健全信用管理服務(wù)業(yè)的管理制度。對(duì)蓄意出具虛假信用報(bào)告及資料的機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，直至取消其相關(guān)執(zhí)業(yè)資格。要堅(jiān)決克服部門壟斷，努力避免對(duì)企業(yè)的多頭管理、過多干預(yù)及對(duì)企業(yè)的管、卡、壓等現(xiàn)象，充分利用市場(chǎng)力量制約、平衡各種利益關(guān)系，達(dá)到維護(hù)市場(chǎng)秩序促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

第五，強(qiáng)化企業(yè)信用約束與監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)全省企業(yè)信用監(jiān)管工作。政府經(jīng)濟(jì)管理部門與有關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要加大執(zhí)法力度，做好企業(yè)信用監(jiān)督管理工作。進(jìn)一步完善、規(guī)范企業(yè)信用記錄，探索建立部門間聯(lián)合的信用信息征集工作，建立失信企業(yè)名單，加快建立企業(yè)信用預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)有不良違法記錄或涉嫌違法的企業(yè)和自然人實(shí)施監(jiān)控。并根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，建立經(jīng)營(yíng)者禁入制度。在監(jiān)控期內(nèi)，限制被監(jiān)控企業(yè)或自然人的權(quán)力，如被監(jiān)控的自然人在一段時(shí)間內(nèi)不得開辦企業(yè)；被監(jiān)控企業(yè)不得辦理注銷登記，不得增設(shè)分支機(jī)構(gòu)，不得辦理被凍結(jié)股權(quán)的變更等。嚴(yán)禁失信人員擔(dān)任企業(yè)的管理人員，尤其是擔(dān)任企業(yè)的董事長(zhǎng)、董事、經(jīng)理、會(huì)計(jì)。對(duì)失信企業(yè)給予工商年檢不合格的處罰，如連續(xù)二年不修復(fù)失信記錄予以取締。強(qiáng)化對(duì)債務(wù)人的違約制定更加嚴(yán)厲的賠償和懲罰規(guī)則。

要充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)企業(yè)信用信息上網(wǎng)，鼓勵(lì)電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體充分披露不講信用的企業(yè)及其相關(guān)的經(jīng)營(yíng)行為，讓輿論譴責(zé)不講信用者。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，讓失信者接受行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)失信行為的處罰。

第六，完善健全政策法規(guī)，創(chuàng)造良好的企業(yè)信用制度環(huán)境。要加大《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《商標(biāo)法》等法規(guī)的執(zhí)法力度，不折不扣地按這些法律辦事，規(guī)范各類市場(chǎng)主體的行為規(guī)范。盡快制定《政府信息公開條例》、《浙江省企業(yè)信用管理?xiàng)l例》等關(guān)于企業(yè)信用管理的地方性法規(guī)或條例，進(jìn)一步完善企業(yè)信用管理的制度環(huán)境。

第七，強(qiáng)化政府信用意識(shí)，提高政府信用。政府信用是全社會(huì)信用的基礎(chǔ)和源頭，提高政府信用對(duì)于提升廣大居民和企業(yè)的信用具有十分重要的意義。各級(jí)政府必須高度重視政府的信用意識(shí)，做到依法行政，言出有據(jù)、言而有信，嚴(yán)格執(zhí)法。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范政府行為。最大限度地減少地方政府對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的介入，如不干預(yù)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者的任免，不幕后操縱企業(yè)與執(zhí)法部門的正常法律事務(wù)，不操縱銀行與企業(yè)之間的借貸。不能利用政府的權(quán)力和影響要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)政府項(xiàng)目或政府項(xiàng)目融資，也不能濫用政府信譽(yù)，為企業(yè)的融資活動(dòng)提供擔(dān)?；蜃兿鄵?dān)保，更不能干預(yù)司法或縱容包庇逃廢債務(wù)的活動(dòng)。

要進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決取締地方保護(hù)主義。政府有關(guān)部門在制定各項(xiàng)政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意獎(jiǎng)勵(lì)守信行為，懲罰背信活動(dòng)，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人建立和不斷提高自身的信用水平。對(duì)于制假販假、行業(yè)壟斷、走私盜版乃至地方保護(hù)主義都應(yīng)該列入地方政府的打擊整治范圍內(nèi)。對(duì)于濫用職權(quán)，擅自出臺(tái)地方“土政策”的，應(yīng)當(dāng)依法追究其行政責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)行為責(zé)任，并給予受損害的企業(yè)以一定的“信用補(bǔ)償”。

第八，引導(dǎo)企業(yè)不斷完善內(nèi)部信用管理制度。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不得賬外設(shè)賬；不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，禁止一切弄虛作假的行為，確保會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整強(qiáng)化內(nèi)部管理制度和責(zé)任追究制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收應(yīng)付賬款的嚴(yán)格管理，認(rèn)真審查收貨單位或銷貨單位的償付能力和信用程度，避免和減少企業(yè)間相互拖欠；按規(guī)定編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，真實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況；嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)要求，及時(shí)足額繳納應(yīng)繳稅款。涉及外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)，要嚴(yán)格遵守國(guó)家外匯管理和海關(guān)管理的法律、法規(guī)。

第九，要把加速培養(yǎng)一支高質(zhì)量的信用管理人才隊(duì)伍作為企業(yè)信用管理體系建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。要通過各種方式，培養(yǎng)、培訓(xùn)一批企業(yè)信用管理人才；要建立信用人才的資格考核和認(rèn)證制度，進(jìn)一步完善對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)信用管理人才的管理、考核、監(jiān)督機(jī)制。要大力引進(jìn)和吸收國(guó)內(nèi)外高層次的企業(yè)信用管理人才和企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)來浙江工作和投資。要重視全社會(huì)的信用意識(shí)教育，提高企業(yè)、個(gè)人和全社會(huì)的信用觀念，為營(yíng)造一個(gè)良好的信用環(huán)境創(chuàng)造條件。

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3，喻均田：信用——建立管理體系和法律制度是當(dāng)務(wù)之急，國(guó)研網(wǎng)，2000-10-27。
4，王國(guó)明：信用：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，《中國(guó)工商報(bào)》 2001年 3月17日。
5，劉效仁：經(jīng)濟(jì)時(shí)評(píng)：經(jīng)營(yíng)者的禁入制度，《中國(guó)青年報(bào)》 2001年6月26日
6，李倫：建立和完善社會(huì)信用體系刻不容緩，《光明日?qǐng)?bào)》 2001年5月29日
7，龐彩霞：個(gè)人信用征信系統(tǒng)方案初步擬定--廣東加快建立信用體系，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》2001年4月20日。
8，馮飛："}十五"}應(yīng)建立政府信息公開制度 ，國(guó)研網(wǎng)，2000-08-18
9，莫正寧：論我國(guó)個(gè)人信用制度的建立，《金融理論與實(shí)踐》 2001年第4期。


作者：中共浙江省委黨校 盛世豪

審視柯林格爾-科龍收購(gòu)案

2002-01-07

　　在格林柯爾-科龍案剛發(fā)生時(shí)，媒體是以震驚的心態(tài)，把它當(dāng)作小魚吃大魚事件來報(bào)道的。畢竟，科龍是國(guó)內(nèi)知名度非常高的家電企業(yè)。再加上潘寧退休后，科龍連綿不斷的組織、人事震蕩，使得科龍一直處于新聞界、產(chǎn)業(yè)界、家電市場(chǎng)與資本市場(chǎng)注目的焦點(diǎn)位置上。而大股東的易幟，毫無疑問又為科龍風(fēng)雨飄搖的前景，增添了一個(gè)非常沉重的不確定因素。相對(duì)于龐然大物的科龍來說，格林柯爾幾乎從來沒有進(jìn)入過社會(huì)大眾的視線。媒體、業(yè)界、市場(chǎng)的關(guān)注是非常正常，完全可以理解的。

　　但后來，大約是在12月5日開始，媒體的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移了，或者說深化了，逐漸演變成探究格林柯爾的財(cái)富之迷，顧雛軍是不是涉嫌商業(yè)欺詐問題了。我們剛剛目睹了陽光-四通-新浪的吳征、楊瀾事件。而媒體正在把格林柯爾-科龍股權(quán)交易案，變成另一個(gè)陽光-四通-新浪案，變成了對(duì)格林柯爾以及顧雛軍的誠(chéng)信與商業(yè)行為的掘底，做道德與法理的嚴(yán)厲拷問了。

　　事情到了這個(gè)份上，有三個(gè)尖銳的問題就擺在我們面前了。第一，顧雛軍是不是空手套白浪？第二，科龍是不是被政府賤賣了？第三，顧雛軍及格林柯爾的誠(chéng)信問題，巨額財(cái)富之迷，即是不是涉及商業(yè)欺詐？

　　一、顧雛軍是不是空手套白狼？

　　在這次股權(quán)轉(zhuǎn)讓中，科龍的控股公司——順德市容桂鎮(zhèn)政府所屬的“廣東科龍（容聲）集團(tuán)有限公司”把總計(jì)２０４４７．５７５５萬股的法人股份轉(zhuǎn)讓給順德市格林柯爾企業(yè)發(fā)展公司，轉(zhuǎn)讓價(jià)款５．６億元人民幣。交易完成后，格林柯爾企業(yè)發(fā)展公司將持有科龍電器２０．６％的股份成為其第一大股東，廣東科龍（容聲）集團(tuán)有限公司持股比例將降為１３．４６％，為第二大股東。

　　據(jù)報(bào)道，顧雛軍已經(jīng)同順德市農(nóng)業(yè)銀行達(dá)成協(xié)議，只要預(yù)定購(gòu)買的法人股過戶，農(nóng)行可以采用股票質(zhì)押貸款的方式，獲得收購(gòu)科龍法人股的現(xiàn)金。據(jù)此，有媒體用了“收購(gòu)科龍不用自己掏一分錢”做為標(biāo)題，意指格林柯爾是空手套白狼。

　　但我在閱讀公開媒體報(bào)道時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，顧雛軍是做了充分的資金準(zhǔn)備的。顧雛軍從6月份開始，就在香港創(chuàng)業(yè)板減持他手中的“格林柯爾科技”股票，共出售了9500萬股，套現(xiàn)2.93億元?？梢韵嘈?，作為資本運(yùn)作高手的顧雛軍，以這近3億的自有資金，完全能夠融到足夠的收購(gòu)資金。

　　前天，我的一位與科龍有相當(dāng)關(guān)系的記者朋友，專門為此事詢問過科龍總裁徐鐵鋒。徐鐵鋒證實(shí)，格林柯爾已經(jīng)有1.5億資金到帳?？紤]到現(xiàn)在法人股的過戶是被凍結(jié)的，到帳資金沒有可能是用科龍法人股質(zhì)押貸款而來。這1.5億應(yīng)該是格林柯爾的自備資金。

　　可以這樣認(rèn)為，顧雛軍至少是準(zhǔn)備用一部分啟動(dòng)資金，來運(yùn)作這個(gè)收購(gòu)案的，而不是如某些人猜測(cè)的那樣，完全是在玩空手道。至于在收購(gòu)案運(yùn)作過程中，采用股票質(zhì)押貸款，來支付部分收購(gòu)款，按國(guó)際并購(gòu)慣例來說，完全是符合常規(guī)的。事實(shí)上，國(guó)際上許多并購(gòu)案根本就不見現(xiàn)金結(jié)算，如最近正在進(jìn)行中的惠普-康柏合并案，就是采用換股的方式來實(shí)現(xiàn)合并的。

　　如果說格林柯爾-科龍收購(gòu)案有值得質(zhì)疑的地方，并不是格林柯爾實(shí)際拿出多少錢來購(gòu)買科龍股票，是不是拿科龍股票質(zhì)押貸款來完成收購(gòu)行為。值得我們關(guān)注的是，格林柯爾成為科龍股東后，有沒有資金實(shí)力，來履行股東的責(zé)任。實(shí)際上真正需要對(duì)格林柯爾刨根問底的，只是順德市農(nóng)業(yè)銀行。而農(nóng)行需要做的，是對(duì)格林柯爾的發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)信譽(yù)、償債能力的綜合考察，只要確信對(duì)格林柯爾的貸款不會(huì)成為呆帳、爛帳，最后被迫成為“債轉(zhuǎn)股”，銀行的放貸就完全是正常的商業(yè)行為，無可非議。

　　中國(guó)已經(jīng)邁進(jìn)WTO門檻，但是，中國(guó)人還是在用一手交錢一手交貨的眼光看待現(xiàn)代資本游戲規(guī)則。

　　二、科龍是不是被政府賤賣了？

　　科龍２００１年中報(bào)顯示，截至２００１年６月３１日，科龍每股凈資產(chǎn)為４．１７元（未經(jīng)審計(jì)，調(diào)整前價(jià)格），而格林柯爾公司僅以２．８元左右的價(jià)格就取得了受讓權(quán)，外界有疑問：容桂鎮(zhèn)政府為何愿意以低于凈資產(chǎn)價(jià)格出售科龍股權(quán)？科龍是不是被賤賣了。

　　其實(shí)，這筆帳要從兩個(gè)方面看。從國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)來看，科龍做為A股，凈資產(chǎn)號(hào)稱4.17元，市價(jià)在每股12至13元人民幣之間。格林柯爾以每股2.8元人民幣的價(jià)格，接手法人股，的確是便宜了。但是，一個(gè)中國(guó)特色的股市現(xiàn)實(shí)是，法人股與流通股，在股價(jià)是不等值的。這一點(diǎn)盡人皆知。我們從另一個(gè)角度去看這次股權(quán)交易，會(huì)發(fā)現(xiàn)，格林柯爾以每股2.8元的價(jià)格收購(gòu)科龍法人股，竟然是買“貴”了。

　　在香港股市，今年上半年，科龍最大的境外股東鄧普頓基金等連續(xù)拋售科龍股票，致使科龍電器在H股上一度跌至1.1元港幣左右。格林柯爾如果在香港股市收購(gòu)科龍H股，價(jià)格要便宜一倍多。國(guó)內(nèi)媒體在轟傳政府“賤賣”科龍的同時(shí)，海外分析家卻不理解格林柯爾為什么要“貴買”科龍。

　　對(duì)于格林柯爾而言，這一“貴買”之舉至少有兩個(gè)可以公開的理由：首先是獲得良好的政府關(guān)系，即使鎮(zhèn)政府按原有設(shè)想完全從產(chǎn)權(quán)關(guān)系上退出科龍，科龍仍然是當(dāng)?shù)卣囊粋€(gè)主要“稅源”。能得到政府的支持，是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)良好保障。其次，從宣傳效果而言，H股市場(chǎng)上的“逢低吸納”顯然不如此次法人股轉(zhuǎn)讓來得更加轟動(dòng)，更具新聞價(jià)值。

　　事態(tài)的發(fā)展，在這兩個(gè)方面，都偏離了顧雛軍的預(yù)期。格林柯爾收購(gòu)科龍股權(quán)后，馬上就遭遇銀行逼債。當(dāng)?shù)貛准毅y行因?yàn)榭傤~4個(gè)億的到期貸款問題，把科龍告上法庭，不還貸就要凍結(jié)帳號(hào)。對(duì)銀行來說，原來的鎮(zhèn)辦企業(yè)現(xiàn)在變成私人企業(yè)了，要完全按照“規(guī)則”來辦事了。而在過去，鎮(zhèn)政府打招呼，完全可以采用“借貸還貸”的方式，應(yīng)付過去的。

　　至于宣傳效應(yīng)，等待顧雛軍的是“出名的代價(jià)”。12月5日，對(duì)于格林柯爾公司來說是黑色的，國(guó)內(nèi)幾家知名媒體幾乎同時(shí)發(fā)表文章，對(duì)格林柯爾公司在資本運(yùn)作、技術(shù)含量等方面提出嚴(yán)重質(zhì)疑，指稱格林柯爾是個(gè)“騙子公司”。第二天，香港創(chuàng)業(yè)板的格林柯爾公司股價(jià)狂瀉。截至7日收盤時(shí)，格林柯爾公司的股價(jià)從3．5港元跌到2．55港元，公司市值縮水10億港元。

　　實(shí)際上，從顧雛軍的成長(zhǎng)軌跡看，他的確是一個(gè)資本運(yùn)作的高手。但同樣顯而易見的是：他雖然深諳國(guó)際資本市場(chǎng)的游戲規(guī)則，但對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存之道不是很理解，對(duì)大眾心理、媒體心理是洞察力不足的。

　　雪上加霜的是，中國(guó)證監(jiān)會(huì)一道命令，暫停法人股過戶。我不知道證監(jiān)會(huì)是依據(jù)什么法律法規(guī)，憑借什么權(quán)限，來對(duì)法人股轉(zhuǎn)讓做一刀切式的大煞車的。但毫無疑問，格林柯爾是被懸在空中了：過戶手續(xù)辦不了，欲進(jìn)無門；1.5億收購(gòu)款已經(jīng)出手，欲罷不能。

　　三、格林柯爾是不是騙子公司？

　　對(duì)格林柯爾及顧雛軍的質(zhì)疑，集中在兩個(gè)方面：一是對(duì)格林柯爾業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)報(bào)表的質(zhì)疑，二是對(duì)顧雛軍財(cái)富來源的負(fù)面猜測(cè)。

　　12月5日前后，另外幾家知名媒體發(fā)表文章，對(duì)格林柯爾的來歷表示懷疑，文中還對(duì)格林柯爾香港上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表提出質(zhì)疑，認(rèn)為其披露的銷售收入、利潤(rùn)等數(shù)字過于夸張有造假之嫌。意指顧氏企業(yè)系“神秘長(zhǎng)大”。

　　媒體對(duì)格林柯爾作為香港創(chuàng)業(yè)板上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表提出嚴(yán)峻的質(zhì)問：該公司銷售收入和利潤(rùn)連續(xù)兩年保持超過60％的增長(zhǎng)，2001年“截至6月底，純利達(dá)1．49億元人民幣”，業(yè)績(jī)高居香港創(chuàng)業(yè)板之冠。

　　格林柯爾制冷劑（中國(guó)）有限公司的利潤(rùn)亦達(dá)到驚人的水平，據(jù)天津國(guó)財(cái)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的該公司2000年度利潤(rùn)表，其2000年度銷售收入為9．257億元，凈利潤(rùn)達(dá)到5．985億元，利潤(rùn)率達(dá)到令人難以置信的64．7％！

　　媒體的深挖細(xì)究，是不是會(huì)導(dǎo)致香港證券管理機(jī)構(gòu)對(duì)格林柯爾做一個(gè)嚴(yán)格的審核呢？現(xiàn)在尚不清楚。但是，格林柯爾股價(jià)在香港創(chuàng)業(yè)板的跳水，肯定會(huì)引起連鎖反應(yīng)。

　　國(guó)內(nèi)媒體甚至對(duì)格林柯爾的客戶做了跟蹤采訪，他們?cè)L問了格林柯爾產(chǎn)品推薦書上列出的14家客戶，結(jié)果有5家表示從來沒有買過格林柯爾的制冷劑，5家客戶認(rèn)為效果顯著，有3家對(duì)效果不滿意。不僅是誠(chéng)信問題，格林柯爾的產(chǎn)品性能，也受到了嚴(yán)峻拷問。

　　對(duì)顧雛軍的財(cái)富之迷的探究，是社會(huì)大眾感興趣的一個(gè)話題。顧從一個(gè)學(xué)生到身家19億的富翁，背后有什么故事呢？媒體翻遍了顧雛軍的資料，從他1989年創(chuàng)辦華照公司，到英國(guó)顧氏公司，到加拿大格林柯爾，到天津基地，到開曼群島注冊(cè)香港上市的格林柯爾，以及專門為收購(gòu)科龍而創(chuàng)立的順德格林柯爾，全部深挖細(xì)究了一遍。

　　法國(guó)大文豪巴爾扎克曾經(jīng)說過，大富背后必定有大惡。媒體與大眾看來是相信這一點(diǎn)的。

　　縱觀格林柯爾-科龍收購(gòu)案，顧雛軍希望告訴社會(huì)的故事，根本就沒有人愿意聽。相反，媒體與大眾，都是極度關(guān)注顧雛軍故事背后的故事。

　　本來，收購(gòu)案對(duì)順德地方政府，對(duì)格林柯爾，是個(gè)雙贏的契機(jī)。容桂鎮(zhèn)了斷了理不清剪還亂的政企關(guān)系，順利從企業(yè)中全身而退；格林柯爾憑幾個(gè)億的啟動(dòng)資金，控股科龍，運(yùn)作70億的實(shí)物資產(chǎn)和無形資產(chǎn)價(jià)值達(dá)150億的科龍品牌，在更高起點(diǎn)上進(jìn)入產(chǎn)業(yè)運(yùn)作。對(duì)格林柯爾與科龍來說，是上、下游業(yè)務(wù)的整合，收購(gòu)行為對(duì)兩家公司都是長(zhǎng)期利好的機(jī)遇。

　　但是由于顧雛軍對(duì)當(dāng)今大眾心理與媒體傾向的判斷失誤，一根從資本運(yùn)作技術(shù)層面看設(shè)計(jì)完美無缺的鏈條，面臨著斷裂的危險(xiǎn)。對(duì)顧雛軍而言，順德會(huì)不會(huì)是常勝將軍的滑鐵瀘？對(duì)命運(yùn)多桀的科龍難道不是又一個(gè)沉重打擊？

作者系資深企業(yè)戰(zhàn)略專家、產(chǎn)業(yè)評(píng)論家，并擔(dān)任多家公司獨(dú)立董事和高級(jí)顧問。Tel:020-84292508; 手機(jī): 13005123386; Email:zteam@163.net

作者：朱志礪

企業(yè)應(yīng)在合作中提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2002-01-10

加入WTO后，中國(guó)未來的市場(chǎng)前景將面臨真正的“刀光劍影”，面對(duì)即將到來的外國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全面“進(jìn)入”，中國(guó)企業(yè)將要面臨資金雄厚、規(guī)模巨大、管理先進(jìn)的外國(guó)企業(yè)全方位的競(jìng)爭(zhēng)。選擇將是哈姆雷特式的：生存，或者死亡。在競(jìng)爭(zhēng)方式上，我國(guó)企業(yè)慣用的主要手段是價(jià)格戰(zhàn)，往往為了搶占市場(chǎng)份額而競(jìng)相降價(jià)，最終導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)雙方的實(shí)力大減。在加入世貿(mào)組織以后，面對(duì)技術(shù)更先進(jìn)、資金更雄厚的外國(guó)企業(yè)，這種自殺性的競(jìng)爭(zhēng)方式無異于飛蛾撲火，以卵擊石。而國(guó)外的大型跨國(guó)公司為了避免同業(yè)間的直接競(jìng)爭(zhēng)，常常采取建立戰(zhàn)略同盟或股權(quán)收購(gòu)等方式，達(dá)到搶占市場(chǎng)份額，壟斷市場(chǎng)的目的。因此，筆者認(rèn)為，合作是一個(gè)成熟企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。各種深淺程度不同的內(nèi)外合作，從本質(zhì)上說是一種協(xié)作型的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來說，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行合作，鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，加快向國(guó)外市場(chǎng)的進(jìn)軍，這無疑是種值得考慮的戰(zhàn)略選擇。國(guó)內(nèi)外近年來比較流行的企業(yè)合作方式主要有：

一、 跨國(guó)購(gòu)并

跨國(guó)購(gòu)并已成為當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)生活的熱門話題。以1998年為例，美國(guó)《財(cái)富》雜志所列的全球前500家大企業(yè)中，通過跨國(guó)合并實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的企業(yè)占很大比重。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，跨國(guó)公司以強(qiáng)化市場(chǎng)地位、降低成本、提高效率、優(yōu)化資源配置為目的的國(guó)際購(gòu)并異?；钴S。近年來，西方跨國(guó)公司在與我國(guó)企業(yè)合作方式上有了一個(gè)新的趨勢(shì)，即收購(gòu)我國(guó)企業(yè)股份的案例增多。主要表現(xiàn)在化工和汽車行業(yè)。如汽車行業(yè)中，福特參股江鈴；五十鈴與伊藤忠聯(lián)手購(gòu)買北旅股份；美國(guó)通用投股收購(gòu)天津可耐等。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，中國(guó)跨國(guó)公司要在世界經(jīng)濟(jì)中取得相應(yīng)地位，跨國(guó)購(gòu)并是一種重要形式與策略。世界上許多著名的大企業(yè)都是通過大規(guī)?？鐕?guó)購(gòu)并而迅速壯大起來的。如美國(guó)通用汽車公司通過先后兼并了“別克”、“歐茨”、“奧克蘭德”、“雪佛萊”、“聯(lián)合”汽車公司等在歐洲站穩(wěn)了腳跟。世界兩大著名煙草公司——英國(guó)的英美煙草公司和荷蘭的樂富門煙草公司也于2000年1月宣布合并，合并金額高達(dá)214.5億美元。合并后的新公司沿用英美煙草公司的名稱，預(yù)計(jì)合并后的產(chǎn)品份額將占世界煙草市場(chǎng)的16%?？鐕?guó)購(gòu)并可以直接獲得目標(biāo)公司市場(chǎng)份額，利用現(xiàn)有的行銷渠道，迅速打進(jìn)國(guó)外市場(chǎng)。如日本富士通電腦公司以收購(gòu)股本方式掌握了美國(guó)加洲安達(dá)荷公司相當(dāng)程度的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，使富士通大型電腦直接對(duì)美銷售，使該公司在美營(yíng)業(yè)額增加了1倍以上，成為日本廠商中唯一對(duì)抗IMB者。

跨國(guó)購(gòu)并可以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)間的資本、技術(shù)、品牌、人才等各方面資源的共享或取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的總體水平。我國(guó)的一些企業(yè)也已在跨國(guó)購(gòu)并方面邁出了堅(jiān)定的步伐。首都鋼鐵公司用340萬美元一舉購(gòu)買了美國(guó)麥斯塔工作設(shè)計(jì)公司70%的股份，使之在我國(guó)鋼鐵行業(yè)中首次獲得國(guó)外先進(jìn)的軋鋼和連鑄設(shè)計(jì)技術(shù)。接著又購(gòu)買了秘魯最大的礦山，年產(chǎn)礦石達(dá)4萬噸，加速了企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)并改善了企業(yè)的管理水平。1994年，上海東方集團(tuán)收購(gòu)了3家美國(guó)公司?；蛟S這些購(gòu)并活動(dòng)正表明，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的國(guó)際市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式正作相應(yīng)調(diào)整，更多有實(shí)力的中國(guó)企業(yè)將成為跨國(guó)購(gòu)并中的收購(gòu)者。

從企業(yè)內(nèi)部來看，跨國(guó)購(gòu)并后往往會(huì)大大增強(qiáng)企業(yè)的自身實(shí)力，企業(yè)的科技開發(fā)和市場(chǎng)開拓能力也會(huì)得到提高，合并后的大規(guī)模企業(yè)群對(duì)所在國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，真正強(qiáng)大的企業(yè)是創(chuàng)造的，而不是買來的。現(xiàn)今許多企業(yè)跨國(guó)購(gòu)并只強(qiáng)調(diào)表面和市場(chǎng)規(guī)模，而不是購(gòu)并企業(yè)之間的實(shí)際融合。因而，企業(yè)的合并有時(shí)會(huì)產(chǎn)生另人失望的結(jié)果。因此，一個(gè)成功的購(gòu)并應(yīng)該是具有真正意義上的規(guī)模，同時(shí)又不失“船小好掉頭”的那種靈活性。

二、 特許經(jīng)營(yíng)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益尖銳的形勢(shì)下，特許經(jīng)營(yíng)是流通企業(yè)合作的一種方式。特許經(jīng)營(yíng)又稱特許連鎖，是特許者把本身開發(fā)的商品營(yíng)銷和服務(wù)系統(tǒng)，以合同的形式授予被特許者使用權(quán)，而被特許者必須向特許者交納一定的特許使用費(fèi)、加盟費(fèi)和保證金，并承擔(dān)獨(dú)立法律責(zé)任和義務(wù)，保留其所有權(quán)不變的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。

我國(guó)的流通企業(yè)界普遍存在這么一種思想，即認(rèn)為搞連鎖經(jīng)營(yíng)就是要搞正規(guī)連鎖，就要申請(qǐng)貸款，進(jìn)行大量投資，“只作龍頭，不作鳳尾”的思想使許多企業(yè)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)不屑一顧。因此在我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，絕大多數(shù)連鎖企業(yè)都是以正規(guī)連鎖為主經(jīng)營(yíng)的，實(shí)施自主連鎖經(jīng)營(yíng)的較少，而特許經(jīng)營(yíng)更是鳳毛麟角。事實(shí)上，特許經(jīng)營(yíng)在國(guó)外早已被廣泛運(yùn)用。在美國(guó)幾乎每6.5分鐘就有一家特許連鎖店開業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)解決了困擾正規(guī)連鎖的三大難題：所有權(quán)從屬、資金短缺、市場(chǎng)分割。我國(guó)現(xiàn)有一部分商業(yè)、飲食和服務(wù)企業(yè)擁有潛在價(jià)值巨大的無形資產(chǎn)資源，如著名商標(biāo)、獨(dú)有的生產(chǎn)加工技術(shù)和配方、專利產(chǎn)品等。但迄今為止尚未加以開發(fā)利用，而特許經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓，它推出的是一個(gè)樣板店，就象麥當(dāng)勞、肯德基，人們很容易看到這一經(jīng)營(yíng)模式所帶來的效益，可以說，在當(dāng)今商戰(zhàn)日趨激烈的情況下，特許經(jīng)營(yíng)是名牌效應(yīng)和名店效應(yīng)擴(kuò)散的最有效形式之一。

可喜的是，近年來我國(guó)一部分具有遠(yuǎn)見的流通企業(yè)開始嘗試特許經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)模式，特許經(jīng)營(yíng)在我國(guó)獲得了較快發(fā)展，以特許方式擴(kuò)張業(yè)務(wù)的組織數(shù)量不斷增多。如我國(guó)具有130多年經(jīng)營(yíng)歷史的老牌全聚德烤鴨店，于1993年按特許經(jīng)營(yíng)理念和要求組建了集團(tuán)公司，他們借鑒國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，不僅在全國(guó)開辦了50多家分店，而且走出了國(guó)門，靠老字號(hào)拓展經(jīng)濟(jì)規(guī)模，走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路。另外，1998年我國(guó)目前最大的連鎖企業(yè)——上海聯(lián)華超市創(chuàng)造了高達(dá)38億元的業(yè)績(jī)，獲得全國(guó)連鎖行業(yè)銷售額之冠，也是特許經(jīng)營(yíng)的成功范例。那些購(gòu)買了特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的店主就如同大家庭中的一員，所有成員都為整體利益著想，在經(jīng)營(yíng)過程中受許人常會(huì)有一些十分出色的經(jīng)營(yíng)思想，作為回報(bào)，他們會(huì)把這些想法與公司總部和其他受許人分享。顯然，特許經(jīng)營(yíng)這種根據(jù)合同進(jìn)行的營(yíng)銷形式，是一種互利的合作關(guān)系。

目前我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)在業(yè)種方面還較為單一，而美國(guó)的特許連鎖業(yè)種有700多種，日本有450多種，臺(tái)灣也有170多種。在發(fā)達(dá)國(guó)家，甚至只要有產(chǎn)品和服務(wù)就可以采用特許連鎖經(jīng)營(yíng)。因此，我們要在圖書、家電、通訊器材、家政服務(wù)、黃金飾品、健身娛樂、美容美發(fā)等行業(yè)大力推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)，提高我國(guó)流通企業(yè)在開放市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、虛擬經(jīng)營(yíng)


企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，市場(chǎng)機(jī)遇稍縱即逝，企業(yè)越來越感到單靠自身的力量難于適應(yīng)這種環(huán)境的變化。因此，以"}雙贏"}為目的的企業(yè)合作已成為現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的最好模式。20世紀(jì)90年代以來，一些大的跨國(guó)公司如IBM、康柏、戴爾、GE、福特、耐克等，紛紛利用“虛擬經(jīng)營(yíng)”這一全新的經(jīng)營(yíng)方式，低成本獲取外部資源。虛擬經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)，為大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張，更為中小企業(yè)的快速發(fā)展筑就了一個(gè)全新的平臺(tái)。

虛擬經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完全執(zhí)行這些功能的組織。企業(yè)僅留其中關(guān)鍵的功能，即把企業(yè)專利、專有技術(shù)等依賴性強(qiáng)的高增值部分掌握在自己手中中，而把自己不擅長(zhǎng)的，實(shí)力不夠或沒有優(yōu)勢(shì)的其他部分分化出去，也就是把其他功能虛擬化——通過各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)。因此虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。之所以說是“虛擬”是因?yàn)樘摂M經(jīng)營(yíng)模式突破了企業(yè)有形的組織界限，借用外部資源進(jìn)行整合運(yùn)作。在這種模式下，企業(yè)可獲得諸如生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等功能，但卻不一定要擁有與上述功能相對(duì)應(yīng)的實(shí)體組織。“可以租賃，何必?fù)碛?rdquo;，可謂是對(duì)虛擬經(jīng)營(yíng)模式最形象的詮釋。虛擬經(jīng)營(yíng)在實(shí)際操作中有以下幾種方式：1、虛擬生產(chǎn)。 企業(yè)通過協(xié)議、委托租賃等方式將生產(chǎn)車間外化，不僅減少大量的制造費(fèi)用和資金占用，還能充分利用他人的要素投入、降低自身風(fēng)險(xiǎn)。馳名世界的耐克公司即采用這種形式。他們的主打產(chǎn)品之一耐克鞋的生產(chǎn)，只有其關(guān)鍵部分，即氣墊系統(tǒng)由耐克公司自己生產(chǎn)，其余業(yè)務(wù)均由外部供應(yīng)商來完成，而公司則集中精力進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌經(jīng)營(yíng)和成本銷售。日本任天堂公司、香港金利來公司，根本沒有屬于自己的一家廠家，整個(gè)生產(chǎn)過程全通過外包來完成。我國(guó)珠海天年高科技公司，1992年自籌資金1000萬瞄準(zhǔn)國(guó)際尖端、國(guó)內(nèi)空白的功能纖維，開發(fā)出人體微循環(huán)的系列產(chǎn)品，自己只掌握產(chǎn)品核心部分——技術(shù)配方，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)采用虛擬生產(chǎn)方式，省去投資廠房和生產(chǎn)設(shè)備費(fèi)用，僅用3年時(shí)間，產(chǎn)值達(dá)2億。2、虛擬營(yíng)銷。 即公司總部對(duì)下屬銷售網(wǎng)絡(luò)解放“產(chǎn)權(quán)”，使其成為獨(dú)立法人資格的銷售公司。這樣，首先可使總部無需為下屬辦事處發(fā)放工資，也不必再支出必要的管理成本和市場(chǎng)開拓費(fèi)用，而且使本公司能專心致力于產(chǎn)品生產(chǎn)和技術(shù)革新，保持公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，各銷售公司成立后，均利用關(guān)系積極在社會(huì)上募股，無形中為總部募集了一大筆無息發(fā)展資金，并使原有網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)延。再次，這種方式將吸引大批銷售人才匯集總部旗下，網(wǎng)絡(luò)一批有實(shí)力有能力的人才。像青島啤酒廠在美國(guó)的銷售就完全借助一家美國(guó)本土的知名經(jīng)銷商，利用對(duì)方的銷售網(wǎng)絡(luò)打出了知名度。日立當(dāng)初進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，也是借助了英特爾之力。國(guó)內(nèi)還有許多服裝公司也通過特許經(jīng)營(yíng)方式把營(yíng)銷外化，專注于自己的長(zhǎng)處——設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。3、戰(zhàn)略聯(lián)盟。指幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場(chǎng)有某種程度的區(qū)隔，為了彼此的利益進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換彼此的資源，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如微軟初出茅廬時(shí)就將“視窗”與IBM公司聯(lián)盟。“視窗”是優(yōu)秀的面向?qū)ο蟮挠脩粲押媒缑?，IBM則是久負(fù)盛名的PC制造商，雙方在聯(lián)盟中共贏。當(dāng)然，微軟是更大的贏家。世界著名的康柏電腦公司為了迅速攻進(jìn)不熟悉的個(gè)人電腦市場(chǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一開始就與十多家知名的軟硬件公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，再加上康柏的大部分零件均采用外包加工方式生產(chǎn)，本身僅掌握快速的研究與開發(fā)能力及行銷網(wǎng)絡(luò)。如此輕巧的高彈性組合，配合低價(jià)策略，使它迅速進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)，成為全球個(gè)人電腦的第一品牌。美國(guó)微波通信公司、數(shù)字設(shè)備公司和微軟公司之間結(jié)成的銷售聯(lián)盟，也是虛擬企業(yè)中戰(zhàn)略聯(lián)盟策略的實(shí)際運(yùn)用。它們?cè)诟髯缘匿N售點(diǎn)上聯(lián)合銷售它們?nèi)夜镜漠a(chǎn)品，微波通信公司通過它最近建立的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃公司處理設(shè)計(jì)和銷售業(yè)務(wù)；數(shù)字設(shè)備公司提供服務(wù)器系統(tǒng)；而微軟提供包括視窗NT，支持辦公系統(tǒng)在內(nèi)的軟件，采用這種方法，這三家公司雖然沒有自己的銷售機(jī)構(gòu)，卻迅速擴(kuò)大了自己的銷售能力。

然而，不管采取哪種方式，虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)要想成功達(dá)到虛擬經(jīng)營(yíng)的目的，要把握好“虛擬”的程度，必須控制關(guān)鍵性的資源。如品牌、專利權(quán)、核心專長(zhǎng)、服務(wù)、行銷通路等。

四、技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟


隨著改革開放的深入特別是加入WTO后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將融入世界經(jīng)濟(jì)大潮，競(jìng)爭(zhēng)的加劇意味著企業(yè)如果不積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新勢(shì)必被淘汰。即使是龍頭企業(yè)，為保持或提高其長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)此也不能忽視。企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的途徑很多，但常規(guī)途徑總有這樣那樣的局限性，如購(gòu)買專利或許可證需付大量的交易費(fèi)用；收購(gòu)其它公司不光需大量成本，還要花大量時(shí)間、費(fèi)用及精力用于結(jié)構(gòu)調(diào)整；自行開發(fā)面臨技術(shù)不足、資金匱乏等難題。相對(duì)而言，通過技術(shù)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新就具有一定優(yōu)勢(shì)。于是，建立技術(shù)聯(lián)盟就成了企業(yè)迎接競(jìng)爭(zhēng)的嘗試性理性選擇。

企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)互相聯(lián)合致力于技術(shù)開發(fā)的行為。從20世紀(jì)70年代后期開始，這種企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟在西方國(guó)家產(chǎn)生了戲劇性的增長(zhǎng)。技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的構(gòu)建動(dòng)機(jī)不外乎三種。其一，與基礎(chǔ)理論和應(yīng)用研究以及一些通用技術(shù)開發(fā)相關(guān)的動(dòng)機(jī)。其二，與具體創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)的動(dòng)機(jī)。其三，與進(jìn)入市場(chǎng)或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)相關(guān)的動(dòng)機(jī)。結(jié)成技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟通常有四大好處：能帶來穩(wěn)定而有活力的經(jīng)濟(jì)規(guī)模及經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)；快速并且容易地獲得知識(shí)和進(jìn)入市場(chǎng)；減少研發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品的資金投入及風(fēng)險(xiǎn)；有可能借助聯(lián)盟力量影響目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。近年來，我國(guó)許多企業(yè)以技術(shù)聯(lián)盟創(chuàng)效益。例如，常州機(jī)床廠是一家典型的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)過與深圳奧沃公司合作，1997年生產(chǎn)出由奧沃公司研制、有病治療效果和安全系數(shù)的高技術(shù)醫(yī)療設(shè)備——旋轉(zhuǎn)式伽瑪?shù)?；上海南極人企業(yè)將高科技導(dǎo)入紡織業(yè)，2000年7月，南極人與美國(guó)杜邦公司結(jié)成技術(shù)聯(lián)盟，成為我國(guó)首個(gè)民營(yíng)企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)聯(lián)盟的案例。

我國(guó)最初的企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟以引進(jìn)技術(shù)資金為目的，因此選擇技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、資金雄厚的聯(lián)盟伙伴。而近年來，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的我國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了技術(shù)創(chuàng)新的迫切性。有的企業(yè)不惜重金聘請(qǐng)高科技人員，有的甚至建立了自己的博士后流動(dòng)站，立足全球展開技術(shù)創(chuàng)新，使我國(guó)多項(xiàng)技術(shù)水平居世界前沿。因此我國(guó)企業(yè)越來越成為國(guó)外眾多技術(shù)扎實(shí)、資金雄厚的知名企業(yè)的理想聯(lián)盟伙伴，我國(guó)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)越來越成為聯(lián)盟基礎(chǔ)。如1998年6月，美國(guó)MOTOROLA公司與廣州金鵬公司簽訂成立移動(dòng)通信系統(tǒng)合作企業(yè)的框架協(xié)議：金鵬公司以其具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的移動(dòng)通信技術(shù)EIM-601作價(jià)700萬美元直接入股，成為控股方，拉開了一種新的中外合作局面；我國(guó)家電先鋒康佳集團(tuán)即將與美國(guó)朗訊公司實(shí)施技術(shù)聯(lián)盟，合作開發(fā)具有國(guó)際領(lǐng)先水平的新一代手機(jī)，海爾集團(tuán)制冷產(chǎn)品本部與世界著名跨國(guó)公司美國(guó)的DOW、MOTOROLA以及巴西的EMBRACO在青島結(jié)成面向21世紀(jì)的技術(shù)聯(lián)盟。又如我國(guó)最大的財(cái)務(wù)管理軟件廠商用友集團(tuán)自1998年5月～1999年9月，已先后與聯(lián)想集團(tuán)、Oracle公司及微軟公司等多家優(yōu)勢(shì)企業(yè)合作，從事軟硬件開發(fā)生產(chǎn)業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，同行是冤家。中國(guó)加入WTO后，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅有國(guó)內(nèi)同仁，更有技術(shù)領(lǐng)先、總資產(chǎn)及利潤(rùn)額比我們強(qiáng)百倍的跨國(guó)公司。不論是為了面向全球謀發(fā)展還是為了保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)，我國(guó)企業(yè)同行業(yè)結(jié)成技術(shù)聯(lián)盟都成為一種必然要求。目前，國(guó)內(nèi)一些同行龍頭企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到合作與競(jìng)爭(zhēng)的辯證關(guān)系，積極組建技術(shù)聯(lián)盟。 2000年4月，國(guó)內(nèi)第二大計(jì)算機(jī)品牌方正電腦與南京中小型IT企業(yè)福中集團(tuán)合作，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)優(yōu)勢(shì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)合；北京恒基偉業(yè)有限公司與漢王科技有限公司同為國(guó)內(nèi)掌上電腦領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，二者于2000年5月24日宣布結(jié)為伙伴，并已共同開發(fā)出最新連筆手寫輸入軟件；2000年5月26日，國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)家電企業(yè)科龍公司與小天鵝集團(tuán)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，著手在電子商務(wù)以及技術(shù)推動(dòng)等方面合作，實(shí)現(xiàn)了從"}分散競(jìng)爭(zhēng)"}到"}雙贏"}的轉(zhuǎn)變?！　?

技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟是合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要工具，盡管這種聯(lián)盟會(huì)為合作企業(yè)各方帶來利益，然而它對(duì)成員的用途總有窮盡之時(shí)。因此，公司要對(duì)發(fā)展自己的能力早作打算。技術(shù)交換從不排除企業(yè)之間的后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)。擁有技術(shù)知識(shí)是一方面，然而對(duì)技術(shù)的掌握與運(yùn)用更為重要。企業(yè)可以與伙伴合作，分享并共同發(fā)展他們擁有的通用技術(shù)知識(shí)，然后，他們可以按照自己的能力和資源條件應(yīng)用技術(shù)知識(shí)，以不同方式和不同產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，并在市場(chǎng)中自由競(jìng)爭(zhēng)。

總而言之，傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式和競(jìng)爭(zhēng)觀念，是以鄰為壑、地方保護(hù)、分割市場(chǎng)、勢(shì)不兩立。而在交戰(zhàn)中擊跨對(duì)手其實(shí)并不是個(gè)理想的結(jié)局，“雙贏”的協(xié)同效應(yīng)才是競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。所謂“自古知兵非好戰(zhàn)”，在市場(chǎng)角逐中不僅要學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，更要學(xué)會(huì)合作。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新競(jìng)爭(zhēng)法則是以合作方式共享資源，而不是以競(jìng)爭(zhēng)方式掠奪資源。上述的幾種國(guó)內(nèi)外流行的企業(yè)合作方式都分別對(duì)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念提出了挑戰(zhàn)，企業(yè)為了生存，必須首先學(xué)會(huì)合作和彼此信賴，為競(jìng)爭(zhēng)而合作、靠合作來競(jìng)爭(zhēng)、樹立合作競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)思想和新觀念。

作者：中國(guó)天津國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司 陳柳欽 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)商務(wù)管理系 司鴻靜
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略談國(guó)有企業(yè)改制前后的重要區(qū)別

2002-02-26

企業(yè)改制，是指國(guó)有企業(yè)由過去的工廠制改造成為現(xiàn)代的公司制。國(guó)有企業(yè)有的已經(jīng)完成了改制，有的正在改制過程中，有的則正準(zhǔn)備改制。目前，有些人認(rèn)為改制只是翻了一下牌子，把過去的“工廠”變成了“公司”，這種認(rèn)識(shí)顯然是不正確的。之所以產(chǎn)生這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，原因是多方面的，但最根本的還是思想方法的問題。誠(chéng)然，由于國(guó)有企業(yè)的改制是在工廠制的老樹上嫁接公司制的新苗，這棵新苗的成長(zhǎng)是會(huì)受到老的東西的影響，使新建的公司制運(yùn)行不夠規(guī)范，但這并不能得出翻牌結(jié)論。本文結(jié)合公司改制的具體實(shí)踐，略談國(guó)有企業(yè)改制前后的重要區(qū)別。

1、 法律依據(jù)：由遵循《企業(yè)法》變?yōu)樽裱豆痉ā贰?

工廠制企業(yè)與公司制企業(yè)所遵循的法律依據(jù)是不相同的。1988年8月1日開始施行的《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》，是“工廠制”企業(yè)所遵循的基本法律依據(jù)之一。而建立公司制的現(xiàn)代企業(yè)，所遵循的是《中華人民共和國(guó)公司法》，由于工廠制和公司制所遵循的法律依據(jù)不同，因此，在企業(yè)的設(shè)立、變更和終止；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)制度；企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制；企業(yè)的管理方式和管理手段；企業(yè)中各種成員和機(jī)構(gòu)的職、責(zé)、權(quán)等等，都是完全不同的。比如，企業(yè)法規(guī)定了在企業(yè)中“實(shí)行廠長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制，廠長(zhǎng)依法行使職權(quán)，受法律保護(hù)。”。“廠長(zhǎng)是企業(yè)的法定代表人。企業(yè)建立以廠長(zhǎng)為首的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，廠長(zhǎng)在企業(yè)中處于中心地位，對(duì)企業(yè)的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。企業(yè)重大問題的討論方案，均由廠長(zhǎng)提出。”，規(guī)定職工代表大會(huì)是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，是職工行使民主權(quán)利的機(jī)構(gòu)。職工代表大會(huì)聽取和審議廠長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。而《公司法》規(guī)定，董事長(zhǎng)是企業(yè)的法定代表人，公司實(shí)行“法人治理結(jié)構(gòu)”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度，經(jīng)理層是執(zhí)行層，董事會(huì)審議經(jīng)理層的報(bào)告等等。

2、投資主體：由主體單一變?yōu)橹黧w多元化。

過去國(guó)有企業(yè)一切財(cái)產(chǎn)都是國(guó)家的，沒有其他投資者、出資人，所謂全民所有制就是人人都有，人人都有實(shí)際上是人人都沒有，當(dāng)然也就沒有人對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)責(zé)任。改制后，國(guó)有法人和職工持股會(huì)成為公司的兩個(gè)投資者，兩個(gè)投資者到了位，并分別以其出資額為限對(duì)公司負(fù)有限責(zé)任，從而改變過去國(guó)有獨(dú)資一統(tǒng)天下并負(fù)無限責(zé)任的局面。

3、由行政隸屬關(guān)系變?yōu)橐再Y本為紐帶的母子公司關(guān)系

集團(tuán)公司和各子公司，都是法律地位平等的企業(yè)法人，是以產(chǎn)權(quán)為紐帶的投資與被投資的關(guān)系，沒有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。集團(tuán)公司對(duì)控股子公司，不能再像過去那樣以行政手段直接管理，而是通過行使股東權(quán)力來管理。主要有四個(gè)方面，一是通過派到子公司的股東代表、副董事長(zhǎng)直接傳達(dá)、貫徹集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖。二是通過派到子公司的董事參與重大問題的決策。三是通過派到子公司的監(jiān)事，代表集團(tuán)公司發(fā)揮監(jiān)督作用。四是通過集團(tuán)公司董事會(huì)推薦到公司的管理者，代表集團(tuán)公司對(duì)法人財(cái)產(chǎn)履行保值增值責(zé)任。新的體制建立后，集團(tuán)公司和子公司雖然黨工團(tuán)組織依然是上下級(jí)關(guān)系，受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，但在行政管理方面不存在上下級(jí)關(guān)系。當(dāng)然，由于同屬主業(yè)系列，集團(tuán)公司有關(guān)部門可對(duì)子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)，但絕不能因此就要求上下對(duì)口。

4、黨群領(lǐng)導(dǎo)：由單一角色變?yōu)殡p重角色

公司成立后，黨群領(lǐng)導(dǎo)都具有雙重職務(wù)。如公司黨委書記、紀(jì)委書記和工會(huì)主席現(xiàn)在都是雙重職務(wù)，擔(dān)任雙重職務(wù)的與過去在企業(yè)兼各種職務(wù)有本質(zhì)的不同。按《公司法》運(yùn)作，不同的職務(wù)有不同的責(zé)任，不能角色不分，混為一談。如黨委書記是按黨章選舉產(chǎn)生，按企業(yè)基層黨組織的有關(guān)制度，主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行黨的方針政策，對(duì)企業(yè)起政治保證作用。而作為董事長(zhǎng)，是董事會(huì)選舉產(chǎn)生的，是企業(yè)的法定代表人，是股東會(huì)和董事會(huì)的召集人主持人，主要職責(zé)是主持審議企業(yè)重大問題決策，研究企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)董事長(zhǎng)還要以法人代表身份處理公司對(duì)外重要事務(wù)。這兩個(gè)角色放在同一個(gè)人身上，他既不能強(qiáng)化一個(gè)職責(zé)而淡化一個(gè)職責(zé)，也不能不分角色，以董事長(zhǎng)的身份去管理黨務(wù)或以黨委書記的身份主持董事會(huì)。又如工會(huì)主席按《工會(huì)法》要維護(hù)代表職工的利益，作為持股會(huì)理事長(zhǎng)要按《持股會(huì)章程》維護(hù)出資者的利益，這完全是兩個(gè)性質(zhì)不同的角色。目前，許多同志對(duì)原有的職務(wù)比較熟悉，而對(duì)新的職務(wù)比較生疏，既然兩種職務(wù)不能混淆和互相代替，擔(dān)任雙重職務(wù)的管理者在工作中要格外注意分清和轉(zhuǎn)換角色，尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新職務(wù)所需要的知識(shí)，努力擔(dān)當(dāng)起新的重任。

5、管理者：由廠長(zhǎng)變?yōu)榭偨?jīng)理

過去的廠長(zhǎng)與公司制的總經(jīng)理有區(qū)別，一是產(chǎn)生的方式不一樣，過去廠長(zhǎng)是上級(jí)任命的，現(xiàn)在總經(jīng)理是黨委審查、法人股東推薦，董事長(zhǎng)提名，董事會(huì)聘任的，要對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。二是對(duì)外代表企業(yè)身份不一樣。過去的廠長(zhǎng)是企業(yè)法人代表，而現(xiàn)在董事長(zhǎng)是法人代表（總經(jīng)理在董事長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，也可以代表企業(yè)）。三是權(quán)力范圍不一樣，過去廠長(zhǎng)（經(jīng)理）在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中處于中心地位，現(xiàn)在經(jīng)理層是執(zhí)行層。總經(jīng)理必須不折不扣地貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，根據(jù)董事會(huì)的決策，對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作負(fù)全面的責(zé)任?？偨?jīng)理必須對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，董事會(huì)與總經(jīng)理是委托代理關(guān)系。同時(shí)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理職責(zé)范圍不一樣，董事長(zhǎng)在企業(yè)主要管長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、投資規(guī)劃以及需要在董事會(huì)上決策的大事，董事長(zhǎng)一般不具體管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，而總經(jīng)理要管公司日常所有的具體工作。公司成立以后，管理層人員的任職有了本質(zhì)的不同。按照《公司法》，新的職務(wù)有新的責(zé)任，需要逐一分清角色。

6、 會(huì)議程序：由隨機(jī)動(dòng)意變?yōu)橛袊?yán)格的程序要求

以前我們召開廠長(zhǎng)辦公會(huì)和黨政聯(lián)席會(huì)時(shí)，隨機(jī)動(dòng)意較多，一有事情看到領(lǐng)導(dǎo)都在就通知開會(huì)，時(shí)間上沒有作限制會(huì)議事項(xiàng)事前也沒告訴，改制后，公司的會(huì)議必須按公司法和公司章程規(guī)定辦理?！豆痉ā穼?duì)召開董事會(huì)有嚴(yán)格要求，如每次董事會(huì)應(yīng)于會(huì)議召開10日前通知董事，將需審議的議案一并送達(dá)董事使董事在會(huì)前有充分的考慮時(shí)間；董事會(huì)必須由董事本人出席，因故不能出席的，要書面委托其他董事代行其在董事會(huì)上行使的董事權(quán)力，并應(yīng)注明委托時(shí)間、事項(xiàng)和范圍；董事會(huì)議事方式實(shí)行舉手表決制；出席會(huì)議的董事要在會(huì)議記錄和會(huì)議決議上簽名蓋章。這種會(huì)議程序，一方面體現(xiàn)了對(duì)董事的尊重，另一方面，也是董事承擔(dān)決策責(zé)任的制度保證。

7、 決策風(fēng)險(xiǎn)：由責(zé)任不清變?yōu)槎聲?huì)集體決策并追溯個(gè)人責(zé)任

在公司的運(yùn)行過程中，在作重大決策時(shí)，為了便于集思廣益，股東會(huì)把一些重大權(quán)力授權(quán)給董事會(huì)。董事會(huì)對(duì)外具有法人地位，對(duì)內(nèi)具有出資者授權(quán)，公司的權(quán)力重心向董事會(huì)偏移。在這種情況下，對(duì)董事會(huì)的運(yùn)作和董事必須有嚴(yán)格的要求。在運(yùn)作中，必須要做到以下三點(diǎn)：一是要建立董事的誠(chéng)信制度。董事必須要以公司利益的最大化行事，并且公平地對(duì)待每一位股東，不能輕易剝奪股東的權(quán)力，也不能在股東會(huì)不知情的情況下把權(quán)力授予他人，簽訂與自己利益相關(guān)的合同，更不能利用職權(quán)行賄受賄，在公司不知情的情況下把公司財(cái)產(chǎn)為他人擔(dān)保、抵押等。二是董事會(huì)集體決策、個(gè)人負(fù)責(zé)。董事會(huì)在企業(yè)中具有對(duì)重大問題決策的權(quán)力，但這個(gè)權(quán)力不是某一個(gè)董事的，也不是董事長(zhǎng)的，是集體的權(quán)力。企業(yè)重大問題決策必須召開董事會(huì)表決，每一個(gè)董事只有一票的權(quán)力，按章程規(guī)定多數(shù)同意才能通過。經(jīng)董事會(huì)通過的決議，任何董事包括董事長(zhǎng)都不能更改。三是要明確對(duì)董事個(gè)人可追溯的責(zé)任。董事會(huì)召開會(huì)議時(shí)，每個(gè)董事必須對(duì)議題表示贊成或反對(duì)的意見，不能棄權(quán)，也不能模棱兩可。召開董事會(huì)時(shí)，每個(gè)人的發(fā)言、表決都記錄在案，須存檔20年。每個(gè)董事要對(duì)自己的意見和表決負(fù)責(zé)任。比如有一個(gè)決策對(duì)公司造成了重大經(jīng)濟(jì)損失，投贊成票的要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，投反對(duì)票的可免除責(zé)任。由于董事會(huì)在企業(yè)中處于決策的地位，就不允許出現(xiàn)掛名董事或“不懂事”的董事。

8、管理方式：由“老三會(huì)”變?yōu)樾吕?ldquo;三會(huì)”的有機(jī)結(jié)合

“老三會(huì)”是指黨委會(huì)、工會(huì)、職代會(huì)，“新三會(huì)”是指股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。改制后，新老三會(huì)的有機(jī)結(jié)合是建設(shè)有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)制度的組織保證，我們?cè)趯?shí)踐中堅(jiān)持以“新三會(huì)”為主體框架結(jié)構(gòu)，“老三會(huì)”有機(jī)地滲透到“新三會(huì)”中發(fā)揮作用。在同一個(gè)企業(yè)里，這六個(gè)會(huì)不能互相替代，各自按自己的章程辦事，但六個(gè)會(huì)的目標(biāo)是一致的，就是把企業(yè)的各項(xiàng)工作干得更好。處理好新老三會(huì)關(guān)系的一個(gè)重要思路是老三會(huì)要按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求轉(zhuǎn)變工作職能和領(lǐng)導(dǎo)方式。黨組織、職代會(huì)、工會(huì)選派代表通過法定程序進(jìn)入董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)中參與重大問題決策，發(fā)揮黨組織的保證監(jiān)督作用和職工民主管理的作用。同時(shí)，董事會(huì)在對(duì)重大問題做出決策前，涉及到重要干部問題，事先要聽取黨委的意見，公司黨委對(duì)董事會(huì)要聘任的經(jīng)理人員人選進(jìn)行考查，提出建議，然后分別由董事會(huì)和總經(jīng)理聘任。涉及到職工切身利益的問題，總經(jīng)理事先要征求職代會(huì)、工會(huì)的意見，這些都體現(xiàn)了“新三會(huì)”和“老三會(huì)”的結(jié)合。改制以后，公司的運(yùn)作在很多方面都有所不同，我們應(yīng)該實(shí)事求是地看到，改革改制是一個(gè)漸變的過程，而不是一個(gè)突變的現(xiàn)象，在現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，還有一個(gè)過程，但是從一開始起點(diǎn)要高，要立足于規(guī)范運(yùn)作，逐步使公司走上規(guī)范化的道路。

9、職工身份：由勞動(dòng)者變?yōu)榧仁莿趧?dòng)者又是所有者

企業(yè)改制前，我們說職工是國(guó)家的主人，是企業(yè)的主人翁，這種主人或主人翁，更多的是從政治意義上的體現(xiàn)，因?yàn)槠髽I(yè)是國(guó)家的，企業(yè)的一切財(cái)產(chǎn)都是國(guó)家所有的，職工主要是勞動(dòng)者的身份。企業(yè)改制后，成立了職工持股會(huì)，絕大多數(shù)職工都是加入了職工持股會(huì)，成為會(huì)員，職工持股會(huì)是公司的股東之一，職工購(gòu)買企業(yè)的股份，職工不再是單一的勞動(dòng)者，成了企業(yè)的投資者和企業(yè)資產(chǎn)的所有者，享有勞動(dòng)者、投資者和所有者的一切權(quán)利，成了名符其實(shí)的企業(yè)主人。

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