從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)講，一個(gè)產(chǎn)品有市場(chǎng)進(jìn)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期等四個(gè)生命周期。這四個(gè)周期因各行業(yè)產(chǎn)品線的不同，其生命周期也不同，長(zhǎng)則有幾十年，短則幾年。相對(duì)來(lái)說(shuō)一般旅游景區(qū)（這里指中小旅游景區(qū)）產(chǎn)品生命周期都是幾年，所謂“其興也忽，其衰也倏”。如何把短線產(chǎn)品延升為長(zhǎng)線的品牌運(yùn)作，作為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，遇到了景區(qū)在衰退期如何發(fā)展、如何再創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略的瓶頸。這其中許多景區(qū)因?yàn)闊o(wú)法突破這道障礙，而逐漸衰落下去，就如這幾年前時(shí)興的各式機(jī)械樂(lè)園與主題樂(lè)園，因?yàn)槿狈σ环N遠(yuǎn)景的規(guī)劃與系統(tǒng)的操作手段，往往是曇花一現(xiàn)，一年半載便不見(jiàn)蹤影。那么，作為一個(gè)中小的旅游景區(qū)，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)策略的突圍，我想應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

　　● 經(jīng)營(yíng)思路的突圍

　　作為一個(gè)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者，必須有一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的遠(yuǎn)景規(guī)劃，也就是說(shuō)，景區(qū)在那個(gè)階段要達(dá)到什么樣的效益（如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、日接待游客量、項(xiàng)目更新、品牌的塑造等），以及要運(yùn)用什么樣的策略來(lái)達(dá)到這個(gè)目的，可以說(shuō)，只有戰(zhàn)略目標(biāo)明晰，才能制訂有效的市場(chǎng)攻略計(jì)劃，以及運(yùn)用有效的營(yíng)運(yùn)管理機(jī)制。這一點(diǎn)，縱觀許多中小景區(qū)，都無(wú)法做好。因?yàn)?，相?duì)來(lái)說(shuō)，投資旅游項(xiàng)目，不像投資其他行業(yè)的，一是投資規(guī)模小，一些主題樂(lè)園，只要一次性投資幾十或上百萬(wàn)元，如果項(xiàng)目看得準(zhǔn)，有時(shí)只花幾個(gè)月時(shí)間，便使投資資金回籠，風(fēng)險(xiǎn)性不大，使得一些經(jīng)營(yíng)者抱著撈一把就走的心態(tài)。

　　二是產(chǎn)品生命期短，作為一種精神消費(fèi)品，景區(qū)的產(chǎn)品不似一些人類(lèi)必需的產(chǎn)品，需長(zhǎng)期或終身消費(fèi)。游客在消費(fèi)旅游產(chǎn)品時(shí)，帶有隨意性，這使得在某些時(shí)段游客量遞增，某些時(shí)段又驟減，讓景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者摸不清市場(chǎng)規(guī)律。這種表象，也導(dǎo)致許多景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者的信心喪失。經(jīng)營(yíng)者的信心喪失也必然會(huì)導(dǎo)致其無(wú)法清晰有效地制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，從而使旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)“短命”的產(chǎn)品。筆者曾接觸過(guò)幾家景區(qū)的經(jīng)營(yíng)者，其都抱定著在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期與成熟期狠狠地賺一把，在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)便抽身而退的心態(tài)，這樣 最終導(dǎo)致其景區(qū)無(wú)法駛向健康的發(fā)展道路。

　　其實(shí)，市場(chǎng)是做大的，作為旅游市場(chǎng)，這幾年隨著人們物質(zhì)水平的不斷提升，旅游的需求也不斷增加，所以，市場(chǎng)潛在的容量是非常的大，關(guān)鍵是看你如何去挖掘。而想更好地去挖掘與擴(kuò)大市場(chǎng)份額，制訂景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，提升管理層面是基礎(chǔ)。　　

　　● 產(chǎn)品線的突圍

　　因?yàn)榫皡^(qū)的產(chǎn)品項(xiàng)目基本上是屬于一次性投資，無(wú)法像一些日用品一樣實(shí)現(xiàn)快速的產(chǎn)品升級(jí)與更換。但是，為了吸引游客，景區(qū)的產(chǎn)品線也需在一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行升級(jí)。因?yàn)榫裥枨箢?lèi)的消費(fèi)，必須保持新鮮感與刺激性，才能激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，進(jìn)行激發(fā)其進(jìn)行消費(fèi)。雖然景區(qū)的產(chǎn)品線是屬于一次性投資，無(wú)法全盤(pán)去否定原有的產(chǎn)品。但可以從以下向個(gè)方面進(jìn)行產(chǎn)品線的升級(jí)。

　　一是關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品的升級(jí)

　　關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品的升級(jí)，是指在原有的產(chǎn)品線上，再進(jìn)行投資，引進(jìn)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游項(xiàng)目，豐富景區(qū)的項(xiàng)目，使景區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目由單一性向多元化發(fā)展，通過(guò)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的升級(jí)，能吸引新的消費(fèi)者也留住老的消費(fèi)者。

　　二是主線的軟件升級(jí)

　　軟件升級(jí)是指在原有的硬件基礎(chǔ)上，給景區(qū)的項(xiàng)目注入新的內(nèi)涵，從而使產(chǎn)品的附加值得以提升。如以戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng)為主題的景區(qū)，可以通過(guò)組織活動(dòng)，來(lái)提升項(xiàng)目的活力。景區(qū)內(nèi)選擇一些具有代表的項(xiàng)目，聘用專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，通過(guò)活動(dòng)組織來(lái)鍛煉人的合作精神、靈活應(yīng)變能力、膽識(shí)等附加的精神需求。此時(shí)原有的項(xiàng)目，已不是單一的一種游玩工具，而通過(guò)景區(qū)的軟件升級(jí)，使其變得更加豐富，具有內(nèi)涵。這樣，既能使消費(fèi)者由單一的游玩變?yōu)榫哂刑嵘陨硭刭|(zhì)的活動(dòng)，也使景區(qū)的項(xiàng)目附加值得以提升。

　　三是相關(guān)主題景區(qū)進(jìn)行聯(lián)營(yíng)

　　景區(qū)與景區(qū)的關(guān)系，已從純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系演變成既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作的多邊關(guān)系，這樣景區(qū)之間可資源互補(bǔ)，整合彼此之間的優(yōu)勢(shì)資源，共同開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造一種雙贏的局面。如以戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng)這主題的景區(qū)與以景觀觀賞為主的景區(qū)，進(jìn)行合作。一方面可以豐富游樂(lè)項(xiàng)目，另一方面，也可滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同心理的消費(fèi)需求，勞逸結(jié)合，使其的游樂(lè)價(jià)值在景區(qū)的合作中得到提升。這樣，能吸引游客再次消費(fèi)景區(qū)的項(xiàng)目，從面達(dá)到旅游景區(qū)通過(guò)合作來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。

　　● 服務(wù)的突圍

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中從4P進(jìn)變到現(xiàn)在的4C，強(qiáng)調(diào)的是一切以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求為市場(chǎng)導(dǎo)向。旅游景區(qū)是服務(wù)行業(yè)，其工作的重心也應(yīng)以提升服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以此留住游客。而服務(wù)質(zhì)量的提升全依于人的意識(shí)，因此，景區(qū)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)觀念。景區(qū)的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，一般為三種：

　　一種是景區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)：

　　內(nèi)部培訓(xùn)一般由景區(qū)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任講師，講解服務(wù)的技巧、服務(wù)的方式與方法。通過(guò)這種內(nèi)部交流與溝通方式，能使旅游景區(qū)的人員得到充分的交流，在學(xué)習(xí)中，提倡景區(qū)工作人員做得好一面，并加以發(fā)揚(yáng)，改掉工作中存在不好的一面，從而使景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量提升一個(gè)層次。

　　一種是外部培訓(xùn)

　　外部培訓(xùn)是讓景區(qū)人員走出去學(xué)習(xí)的方式，通過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受系統(tǒng)化　

　　的知識(shí)，豐富人員的知識(shí)面，從而引發(fā)腦力激蕩。通過(guò)外力的引發(fā)與啟迪，能使景區(qū)的人員看到自身工作中的不足，并尋求方式去糾正與改善。

　　一種是行業(yè)內(nèi)人員觀摩與交流

　　行業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行相互的觀摩與交流，能取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒另人的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升自己的服務(wù)意識(shí)。走出去與其他景區(qū)進(jìn)行交流，能使人員進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從為他人服務(wù)到接受別人的服務(wù)，通過(guò)觀察與思考，去感受體驗(yàn)，是對(duì)景區(qū)人員進(jìn)行培訓(xùn)的最好之道。

　　● 營(yíng)銷(xiāo)策略的突圍

　　整合各種優(yōu)質(zhì)資源，通過(guò)市場(chǎng)的細(xì)分，確定目標(biāo)消費(fèi)群體，制訂有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，去開(kāi)拓市場(chǎng)，是旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略突圍的根本目的?，F(xiàn)在各式的主題景區(qū)眾多，人們的出游選擇方式也是多樣的。作為景區(qū)，如何抓住消費(fèi)者，如何培養(yǎng)消費(fèi)群體的忠誠(chéng)度，使其成為景區(qū)的忠實(shí)消費(fèi)者，就必須提升景區(qū)的文化內(nèi)涵，使消費(fèi)者在景區(qū)游玩能夠享受到超值的服務(wù)。

　　根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的80/20黃金定律，企業(yè)80%的銷(xiāo)售來(lái)源于20%的大客戶(hù)和主客戶(hù)，這就要求景區(qū)在市場(chǎng)渠道建設(shè)上，首先確定景區(qū)的目標(biāo)消費(fèi)群，明確主體客源的地域與消費(fèi)習(xí)性，然后制訂銷(xiāo)售策略。另外，景區(qū)必須與自己的合作伙伴如旅行社、機(jī)關(guān)企事業(yè)團(tuán)體建立起一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過(guò)合理并具有優(yōu)勢(shì)的利潤(rùn)聯(lián)盟，使這些單位與景區(qū)緊密地聯(lián)系在一起，共分享共進(jìn)退，從而擴(kuò)大景區(qū)的市場(chǎng)銷(xiāo)售觸覺(jué)，把信息傳遞到各行業(yè)，再依靠人員銷(xiāo)售與品牌宣傳拉動(dòng)市場(chǎng)?！?/p>

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