第五季品牌,是健力寶的一道坎兒
作者:張正 82
有人問,什么是第五季,我說現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)就是!秋冬之交,嚴(yán)冬就要到來的時(shí)候。聽者一怔之后無不釋然一笑。
第五季是一個(gè)品牌,是健力寶家族在今年大熱天里為了趕世界杯的場急忙添的新成員,健力寶集團(tuán)改嫁易姓給了浙江國投,所以論輩份第五季屬健力寶飲料同母異父的弟弟。這回健力寶家族一改獨(dú)苗強(qiáng)撐的窘迫局面,一下生了個(gè)超級多胞胎。聽說這一大群孿生兄弟中有茶飲料、碳酸飲料、果汁、純凈水等六大系列三十多個(gè)品種,新父親張海給他們起了一個(gè)名字,都叫第五季。
第五季這個(gè)名兒起得不賴,好記,民間早就有為了好拉扯孩子給孩子起個(gè)歪名兒的習(xí)俗,但要把第五季養(yǎng)大成人,還必須有實(shí)在的和科學(xué)的辦法,孩子是如此,更何況品牌。對第五季,已有許多人從資本運(yùn)作、內(nèi)部管理、渠道終端和營銷隊(duì)伍建設(shè)、廣告和爭搶世界杯商機(jī)等方面做過論述,這里面的問題不少,但更大的問題是健力寶的品牌問題。品牌對于健力寶來說是個(gè)坎兒,老健力寶沒有跨躍過去,新健力寶又在犯“高難度”的錯(cuò)誤。這種現(xiàn)實(shí),真實(shí)地折射出新老健力寶集團(tuán)高層對營銷對品牌令人擔(dān)憂的認(rèn)識水平和戰(zhàn)略策略水平?,F(xiàn)在的市場競爭恰如奧運(yùn)會賽場,只要你出現(xiàn)稍微明顯的失誤,就足以讓你死掉。品牌是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能活多久活出什么模樣的大事兒。我擔(dān)心,第五季這個(gè)冬天難過去。
為什么?這我要問新健力寶。
我們必須清醒地認(rèn)識這樣一個(gè)形勢:在當(dāng)今現(xiàn)有飲料的種類里,并不缺少叫這個(gè)或叫那個(gè)的產(chǎn)品,就是說,每一類產(chǎn)品都有無數(shù)牌子的產(chǎn)品等著消費(fèi)者的垂青。第五季,有你不多,缺你不少。你必須有一個(gè)消費(fèi)者嘗試你喜歡你的理由!你的核心價(jià)值在哪里?消費(fèi)者憑什么喝第五季?就憑第五季這個(gè)另類名字和它想代表的休閑概念嗎?(怎么個(gè)代表法兒,這個(gè)代表消費(fèi)者認(rèn)不認(rèn)同還且另當(dāng)別論)。就憑酷男俊女扭動的屁股、五顏六色的手和“現(xiàn)在流行‘第五季’!”的叫喊嗎?就憑你要與中國航天事業(yè)結(jié)緣嗎?做這種貼標(biāo)簽式的表面文章是不是把消費(fèi)者當(dāng)弱智了,誰信?就算都起作用,這亂不亂哪,真不夠這些概念之間打架的呢。消費(fèi)者怕累怕亂,他才不像我這么費(fèi)勁呢,沒有感覺,不喝唄!
一個(gè)品牌必須要有自己核心的品牌價(jià)值,也就是品牌承諾。比如可口可樂給消費(fèi)者傳達(dá)的是快樂、讓人振奮的感覺,百事可樂則是主張活力,新生代的選擇。第五季如果沒能在產(chǎn)品層面上尋求到迎合消費(fèi)者需求的創(chuàng)新(像統(tǒng)一的鮮橙多),那么就更需要有品牌內(nèi)涵上的東西來支持它的銷售,在差異化的同時(shí)投目標(biāo)消費(fèi)者之所好。比如同樣是香皂,力士與舒膚佳各自具有不同的品牌核心價(jià)值。力士傳達(dá)的是“滋潤,國際巨星之選”,而舒膚佳則宣稱“含有抗菌成分迪保膚,有效去除皮膚表面的細(xì)菌,抑制細(xì)菌再生?!比鄙倨放频暮诵膬r(jià)值是第五季最要命的,在當(dāng)今市場環(huán)境下,這可比瓶子里的水兒重要多了。
一個(gè)概念、一個(gè)流行趨勢的引領(lǐng)能否成功,從根本上說取決于你是否發(fā)現(xiàn)并契合消費(fèi)者心中蘊(yùn)含著的東西,是不能憑空捏造的。沒錯(cuò),“第五季”是標(biāo)新立意,但除了標(biāo)新立意你還有什么呢?第五季與產(chǎn)品,第五季與消費(fèi)者到底是一種怎樣的聯(lián)系和關(guān)系?實(shí)在看不出來。
所謂的樹立品牌打開市場,本質(zhì)上是打動消費(fèi)者的心,消費(fèi)者接受你了市場就打開了,品牌就樹起來了。我不懷疑新健力寶的實(shí)力,但第五季的做法不符合消費(fèi)者的接受能力、接受規(guī)律和品牌成長規(guī)律,程序上是錯(cuò)誤的。新品牌要想走進(jìn)消費(fèi)者的心里,有以下規(guī)律可循:
第一,新品牌必須把品牌和產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起,讓消費(fèi)者與產(chǎn)品產(chǎn)生互動。消費(fèi)者接受新品牌,一個(gè)概莫能外的過程就是,他必須通過認(rèn)識產(chǎn)品接受產(chǎn)品才會真正對品牌產(chǎn)生認(rèn)知產(chǎn)生美譽(yù),而不能單單依賴廣告中表現(xiàn)的籠統(tǒng)的品牌概念。只要品牌不過份局限于產(chǎn)品屬性就不會影響將來的品牌延伸。第五季一個(gè)品牌罩著茶、果汁、水、碳酸飲料等幾大類產(chǎn)品,品牌概念大而空洞。沒辦法,跟哪個(gè)產(chǎn)品貼得太近都不合適。結(jié)果,品牌對產(chǎn)品“照顧”不過來,消費(fèi)者對哪類產(chǎn)品都沒感覺。消費(fèi)者是為了滿足某種需求而購買你的產(chǎn)品,而具體的產(chǎn)品是承載和傳播恰當(dāng)?shù)钠放菩畔⒌?,并與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系,如果連這點(diǎn)關(guān)系或關(guān)聯(lián)都不曾發(fā)生,那所謂的品牌就是個(gè)屁!
打品牌初期,品牌一定要與具體產(chǎn)品保持高度統(tǒng)一,廣告一定要與具體產(chǎn)品保持高度協(xié)調(diào)。就是說新品牌必須依附于產(chǎn)品,與產(chǎn)品一道走進(jìn)消費(fèi)者的生活中才行。產(chǎn)品是承托品牌的真正載體(廣告只是橋)。消費(fèi)者為了解決某種問題獲得某種利益去尋求產(chǎn)品,消費(fèi)者不會為著海市蜃樓式的品牌著迷,更不會為你傻守“貞操”?。ú毁I其他品牌的產(chǎn)品)。
許多企業(yè)家有一種想當(dāng)然的美好愿望,他想,我卯足了勁(主要用廣告)打響一個(gè)品牌,然后往這個(gè)品牌里導(dǎo)入產(chǎn)品,豈不是導(dǎo)一個(gè)成一個(gè)。這樣一槍能打好多鳥。他們還有無數(shù)的例子給你舉出來,某某品牌就打一個(gè)名,不是照樣有方便面,茶飲料還有純凈水嗎?……他們把品牌當(dāng)成了孵雞的筐,以為先把筐做出名了,那么隨便往筐里放什么蛋,都能孵出金鳳凰。至于什么蛋放在這個(gè)筐里合適,蛋與蛋、蛋與筐是個(gè)什么關(guān)系,消費(fèi)者看著別扭不別扭全然不顧。他們可能忘記了,人家已經(jīng)成名的品牌當(dāng)初都是先有蛋后有筐的,是產(chǎn)品及產(chǎn)品品牌有了名氣之后才給筐(比如家族品牌、企業(yè)品牌)帶來了榮光,而不是相反??煽诳蓸?、康師傅等等莫不如此。產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ),產(chǎn)品與品牌是皮與毛的關(guān)系,皮之不存,毛將焉附?這就是問題的關(guān)鍵!
第二,承擔(dān)樹立品牌任務(wù)的產(chǎn)品最好是一類產(chǎn)品,不可貪多。企業(yè)無論多有實(shí)力,代替不了消費(fèi)者的接受能力和接受方式。如今產(chǎn)品多、媒體多、廣告多,消費(fèi)者的腦袋卻始終沒有長大,在這種情況下,要想把產(chǎn)品和品牌植入消費(fèi)者的腦中,你必須集中再集中,簡單再簡單,把你的信息磨得像錐子尖一樣,這樣才容易鉆到消費(fèi)者擁堵不堪的腦袋里。健力寶目前推出的“第五季”包括了幾乎所有能喝的品種,問題是:這種做法無視產(chǎn)品類別上的差異和消費(fèi)者對不同產(chǎn)品認(rèn)知上需求上的差異,來了個(gè)一鍋燴,這鍋菜什么味可想而知。健力寶可能壓根兒就沒想著讓各品種之間有差異,全當(dāng)孿生兄弟拉扯了。這種多樣性使得營銷者很難找到與這些產(chǎn)品都恰當(dāng)關(guān)聯(lián)的品牌承諾。當(dāng)然也不是一點(diǎn)可能沒有,比如提倡“健康”、“有氧”。但是這樣操作難度比較大,效果也不一定好??煽诳蓸返钠放拼蟛淮??它推出的果汁、水都不用可口可樂的品牌。一個(gè)品牌的產(chǎn)品賣運(yùn)動飲料賣得好,賣果汁飲料不一定能賣好。品牌內(nèi)涵是與產(chǎn)品特性的、與消費(fèi)者生理心理需求有某種關(guān)聯(lián)的,不能亂搞拉郎配,更不是拌沙拉。第五季品牌,什么都是,其實(shí)等于什么都不是。即便對各類別產(chǎn)品都做了恰當(dāng)?shù)钠放撇町惢?,這樣一下子塞給消費(fèi)者,消費(fèi)者也非噎著不可??傊@種做法對健力寶來說是集中了(幾大類產(chǎn)品集中用一個(gè)品牌,集中在一個(gè)時(shí)間里推出),可對于消費(fèi)者來說是分散,好象有意擾亂視聽似的,消費(fèi)者失去了焦點(diǎn),一個(gè)模糊的品牌怎能立得起來?!
新健力寶第五季的市場舉措,或許多少能賣點(diǎn)東西,但不是做品牌,只不過是比小商販花樣更多、手段更先進(jìn)的吆喝罷了。第五季不僅內(nèi)涵上的東西太少,不集中,不合理,而且沒有找到打開消費(fèi)者心的路徑。
原來老健力寶死抱著一棵樹搖錢,沒有創(chuàng)新,樹掏空了,搖蔫了?,F(xiàn)在新健力寶走另一個(gè)極端,播下太多的種,可能哪個(gè)也養(yǎng)不好。這種廣種薄收粗放經(jīng)營式地搞品牌,在我國不在少數(shù)。
新健力寶為什么把產(chǎn)品由運(yùn)動型飲料變?yōu)闀r(shí)尚休閑飲品,是想拋開健力寶另起爐灶嗎?張海說不是,他說是想把健力寶注入新的內(nèi)容,給老樹嫁接,主干叫健力寶,分枝叫第五季。從張海們已經(jīng)發(fā)生的舉措上看不是這么回事,時(shí)尚休閑飲料與運(yùn)動型飲料看似相關(guān),但在品牌運(yùn)作上很難沾上對方的光兒,從品牌核心價(jià)值到目標(biāo)消費(fèi)者群到消費(fèi)者的情感心理需求都相距較遠(yuǎn)。那么有理由猜測,張海是嫌運(yùn)動型飲料的舞臺太小,不夠施展的(這本沒什么不好),他想,能把健力寶品牌帶活更好,不行反正有第五季。在此我特別想說的是,第一,運(yùn)動型飲料并不是只給搞運(yùn)動的人喝的,就像百事可樂說我是新生代飲品,但上年歲的人也常喝它,喝它時(shí)自我感覺是年輕的或把他帶到了對年輕時(shí)代的回憶。生活中的實(shí)際消費(fèi)者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們在營銷工作中所指的目標(biāo)消費(fèi)者的。如果有人對此擔(dān)心,實(shí)屬多慮。第二,健力寶品牌老化雖然是個(gè)問題,但據(jù)我所知,它的知名度很高,基本沒有負(fù)面評價(jià),這就是一筆寶貴的資源,如果棄之不用確實(shí)可惜。因?yàn)榈谖寮具@個(gè)飲料品牌更令人擔(dān)憂,時(shí)尚休閑從概念到消費(fèi)行為都太泛,看似逮著個(gè)大個(gè)兒的,但可能總也抓不著,像影子,哪兒都有,哪兒都沒有。
一句話,做品牌,一定要先務(wù)實(shí),后務(wù)虛,虛實(shí)有機(jī)結(jié)合,切忌做假大空式的品牌。
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