大型義診活動操作規(guī)范

 作者:陳成    211

   F、典型病例組崗位職責:

 ?。╨)負責解決典型病例的吃、住、交通等問題;

  (2)負責說服典型病例配合新聞組拍攝新聞專題片;

  (3)要求典型病例在現(xiàn)場進行現(xiàn)身說法;

  (4)撰寫典型病例的發(fā)言稿。

   G、后勤組崗位職責:

   (l)負責現(xiàn)場所需物資的準時到位,及活動結(jié)束后的物資的回收工作;

   (2)負責現(xiàn)場臨時急用物資的準時到位;

   (3)解決義診當天工作人員的就餐問題;

   (4)在義診活動前一天配合廣播組將播音設備準備好;

   (5)負責解決義診活動當天工作人員、患者、專家的飲水問題;

   (6)負責聯(lián)系車輛事宜及桌椅的借用。

   H、保安組崗位職責:

   (1)全面負責此次活動的治安秩序。重點是贈藥、售藥、專家處的秩序;

   (2)負責監(jiān)督檢查領取贈藥的患者是否有重復領用的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即采取措施或上報;

   (3)負責監(jiān)督、檢查同類產(chǎn)品擾亂現(xiàn)場的人員和帶不滿情緒的患者。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報或及時采取措施;

   (4)不得與患者發(fā)生沖突。

   I、廣播組: 

   所需物品:筆、本、廣播稿 

  崗位職責:

 ?。╨)保證兩天義診的充分廣播,準備足夠的廣播稿,最好錄制有專門的廣播播音帶;

 ?。?)在活動前一天提前聯(lián)系好電源、喇叭、將音箱設備調(diào)試好;

 ?。?)要積極配合各小組工作將進展情況及時播報;

 ?。?)所有廣播稿件必須由廣播組長同意后方可播報;

 ?。?)除廣播組成員,其他人一律不準亂動廣播器材。

   J、新聞組:

   崗位職責:

 ?。?)負責聯(lián)系記者和拍攝人員;

 ?。?)負責大型義診現(xiàn)場的電視拍攝工作;

 ?。?)負責大型義診現(xiàn)場的照片拍攝工作;

 ?。?)負責大型義診活動專題片剪輯及專刊編制、新聞報道工作;

  (5)新聞組人員必須堅守崗位,不得脫崗、缺崗?!?/p>

  K、機動組

  崗位職責:

  (1)負責義診活動當天所有組別的人員短缺補充;

 ?。?)奉行一個宗旨:哪里需要到哪里去。雖是臨時補充,但應有專職人員的敬業(yè)精  神和業(yè)務水平;

 ?。?)負責與指揮小組配合解決現(xiàn)場出現(xiàn)的糾紛;

 ?。?) 與保安配合維持活動現(xiàn)場的治安秩序。

  七、活動報媒設計

  大型活動的報媒設計非常重要,要醒目、明確、權(quán)威、與眾不同,緊緊抓住核心賣點,使得產(chǎn)品從同類產(chǎn)品中脫穎而出。

  八、對競爭對手反擊的“反反擊”

  作為一個領袖品牌作為目標并具有其他產(chǎn)品無法模仿賣點的品牌,舉辦大型活動時,可能會面對其他競爭對手的反擊或是一些小品牌的“渾水摸魚”,這時候,我們的“反反擊”行為就很有必要了。開展反反擊時,有下列方法可以借鑒:

  1、 搞好外圍公關(guān)工作,依靠產(chǎn)品卓越的品質(zhì)贏得各主管部門的認可與支持。

  2、 活動時間的正式公布不能為競爭對手留下?lián)尳氐臋C會,即使對手無法短時間內(nèi)做好充分準備在我們活動之前就進行市場搶截。

  3、 準備工作務求做得充分,所有細節(jié)均應考慮周全,競爭對手即使企圖瓜分市場,也會因為活動開展得不圓滿而有心無力,甚至自損招牌。

  4、 在市場良莠不齊的時候,我們的專業(yè),我們的權(quán)威本身就是一種阻擊競爭對手最有力的武器。

  5、 在活動開展的過程中,與競爭對手“面對面”(在同一區(qū)域甚至同一藥店同時開展活動)的情況不可能完全避免,這時我們要本著友好相處,市場面前讓消費者說話,讓療效年說話的態(tài)度,避免與競爭對手發(fā)生直接的沖突。一旦發(fā)生糾紛,領導人員應該親自前往及時處理,避免事態(tài)惡化。

  九、后期宣傳

  大型義診活動結(jié)束后,更為重要的工作就是后期宣傳。它的成敗從某種意義上來說,直接決定著大型義診的成敗。所以我們要特別重視后期宣傳。這時,活動當中涌現(xiàn)出的一些感人場面可以成為我們宣傳的素材。

  十、活動總結(jié)

  大型義診活動結(jié)束后,要對本次義診活動的成功與失敗進行認真總結(jié),為以后的活動奠定基礎。

陳成
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