醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道模型的建立與實(shí)踐
作者:陳成 280
一、什么是醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道?
醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道是藥食同源(MF-Stone)策略研究機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)的醫(yī)藥招商企業(yè)進(jìn)行了深入研究后,所提出的嶄新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值速變通道中,綜合了現(xiàn)在的概念營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等的精髓,對(duì)中國(guó)的醫(yī)藥招商企業(yè)提出的一種具有指導(dǎo)意義的營(yíng)銷(xiāo)攻略。
醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道的通道環(huán)節(jié)包括:產(chǎn)品的品牌價(jià)值速變鏈、市場(chǎng)價(jià)值速變鏈、消費(fèi)價(jià)值速變鏈三大環(huán)節(jié)。在這三大速變鏈形成的速變通道中,有三大對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)操作箱:攻略產(chǎn)品的品牌速變操作,CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的應(yīng)用和FM(服務(wù)營(yíng)銷(xiāo))一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)操作箱。
產(chǎn)品的品牌價(jià)值速變鏈指的是由一般的滿(mǎn)足消費(fèi)者的功效需求到提供滿(mǎn)足客戶(hù)需要的攻略性品牌的速變通道。它是整個(gè)醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道的首要環(huán)節(jié),指的是產(chǎn)品的引進(jìn),包裝,和賣(mài)點(diǎn)的二次挖掘等,對(duì)已有的產(chǎn)品在功效的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌整合,以達(dá)到把引進(jìn)的功效產(chǎn)品包裝成自己企業(yè)并適合市場(chǎng)需要的攻略品牌。當(dāng)完成品牌價(jià)值速變后,就進(jìn)入了市場(chǎng)價(jià)值的速變通道,在此通道中,我們?cè)O(shè)置的置換箱就是(客戶(hù)關(guān)系管理)CRM的應(yīng)用,如果有強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),就可以完成市場(chǎng)價(jià)值速變,產(chǎn)業(yè)通道就進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)——消費(fèi)價(jià)值速變通道。這也是醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。在此環(huán)節(jié)中,設(shè)置了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(FM)一對(duì)一的速變箱,在強(qiáng)大的企業(yè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下,完成了醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。在此過(guò)程中,設(shè)置了一些理想狀態(tài),“速變箱”由于現(xiàn)在條件的限制,不可能全部達(dá)到速變的要求,在這里就不作多述。
在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,我們對(duì)消費(fèi)者的需求類(lèi)型進(jìn)行識(shí)別、區(qū)分、并作互動(dòng)性的交流后,便可以進(jìn)行設(shè)計(jì)出新的產(chǎn)品所具有的滿(mǎn)足消費(fèi)的功能元素和產(chǎn)品的品牌識(shí)別元素,為速變通道中引進(jìn)新的產(chǎn)品,以及包裝品牌作為基本依據(jù)。使一個(gè)新的產(chǎn)品又開(kāi)始在醫(yī)藥品牌通道中完成價(jià)值速變。
二、醫(yī)藥品牌產(chǎn)業(yè)速變通道的作業(yè)流程
醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道的作業(yè)流程是一種比較特殊的行銷(xiāo)操作流程。在作業(yè)流程中,產(chǎn)品的選擇顯得尤為重要,只有真正的好產(chǎn)品才能具備進(jìn)行品牌包裝的潛力。當(dāng)然,如果我們的好產(chǎn)品并非一定是全世界獨(dú)一無(wú)二的新藥,如果那樣,品牌價(jià)值速變就失去了它自身的價(jià)值。我們主要是從基本功效及市場(chǎng)需求的角度來(lái)進(jìn)行初步判斷。當(dāng)然如果是一個(gè)本來(lái)的功效就非常差,或者快要淘汰的品種,再如何進(jìn)行品牌包裝,品牌的生命力也不會(huì)持久。因?yàn)楹玫墓πВ玫漠a(chǎn)品品質(zhì)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的核心,丟掉了這一點(diǎn),整個(gè)醫(yī)藥品牌的品牌速變就會(huì)夭折,不能實(shí)現(xiàn)品牌速變的目的。
招商企業(yè)引進(jìn)的產(chǎn)品通過(guò)品牌價(jià)值速變通道的速變后,就變成了針對(duì)市場(chǎng)的攻略性品牌,需要重新設(shè)計(jì)商標(biāo)、重新設(shè)計(jì)包裝以及對(duì)產(chǎn)品的功能定位進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),重新進(jìn)行產(chǎn)品定位。
在品牌速變箱內(nèi),我們一定要按嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)出攻略品牌,進(jìn)行速變操作,就可以進(jìn)入市場(chǎng)價(jià)值速變環(huán)節(jié)。品牌價(jià)值轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)價(jià)值的過(guò)程,是醫(yī)藥品牌價(jià)值速變通道的關(guān)鍵。 在這一關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化中,客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)起到致關(guān)重要的作用。如果沒(méi)有完善的客戶(hù)關(guān)系管理措施和制度,對(duì)整個(gè)價(jià)值通道內(nèi)速變的完成都會(huì)造成巨大的阻礙。
而進(jìn)入的下一個(gè)環(huán)節(jié)——消費(fèi)價(jià)值的轉(zhuǎn)變,是整個(gè)通道的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié),從產(chǎn)品生產(chǎn)到消費(fèi)的達(dá)成,使整個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)形成了一個(gè)生態(tài)鏈,使價(jià)值得到最終實(shí)現(xiàn)。
在一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們積累了大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息,通過(guò)對(duì)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求的類(lèi)型進(jìn)行識(shí)別,區(qū)分,互動(dòng)設(shè)計(jì),為新產(chǎn)品的引進(jìn)和新品牌的建立設(shè)立積累新的識(shí)別元素。為一個(gè)新的產(chǎn)品品牌價(jià)值速變打下功效和品牌基礎(chǔ)。
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