現(xiàn)實(shí)生活中，人們的消費(fèi)需要豐富多彩，紛繁復(fù)雜，并隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。盡管如此，人們的消費(fèi)需要還是有一定的規(guī)律可循?？傮w說來，無論何種需要，都呈現(xiàn)出以下基本特征。

1、多樣性

多樣性是消費(fèi)需要的最基本特征。它首先表現(xiàn)為不同消費(fèi)者的需要的差異性上。由于各個(gè)消費(fèi)者的民族傳統(tǒng)、宗教信仰、文化程度、收入水平、個(gè)性特點(diǎn)、生活方式、職業(yè)、年齡等方面的不同，自然會有不同的價(jià)值觀念和審美標(biāo)準(zhǔn)，有各種各樣的興趣和愛好，對產(chǎn)品和服務(wù)的需要自然是千差萬別和豐富多彩。消費(fèi)者不同的需要差異，就表現(xiàn)為消費(fèi)者需要的多樣性。其次，就同一消費(fèi)者而言，其需要也是多方面的。消費(fèi)者不僅需要吃、穿、用、住，還需要社會交往、文化教育、娛樂消遣、休閑旅游、藝術(shù)欣賞等，這些都體現(xiàn)出消費(fèi)需要的多樣性。此外，同一消費(fèi)者對某一特定消費(fèi)對象常常同時(shí)兼有多方面的要求。例如既要求產(chǎn)品質(zhì)量好，又要求外形美觀，具有時(shí)代感，同時(shí)又要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等。消費(fèi)需要的多樣性決定了市場的差異性，這是企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)。

2、層次性

消費(fèi)者的需要是有層次的。除了馬斯洛提出的人類需要層次性之外，還有消費(fèi)者消費(fèi)水平、購買力大小的層次性。消費(fèi)者的收入水平、購買力大小是有差異的，不同層次的消費(fèi)者購買的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、品牌等均有差異。

3、發(fā)展性

消費(fèi)需要的發(fā)展性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是需要層次的發(fā)展變化。一般是較低層次的需要得到滿足之后，逐漸向高層次推進(jìn)，從簡單需要向復(fù)雜需要發(fā)展，從物質(zhì)需要向精神需要發(fā)展，從單純追求數(shù)量上的滿足向追求質(zhì)量和數(shù)量的全面充實(shí)發(fā)展等，形成階梯式的發(fā)展趨勢。二是消費(fèi)需要隨時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)展變化。時(shí)代的進(jìn)步往往產(chǎn)生許多新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的觀念、新的社會風(fēng)尚，這必然會引起消費(fèi)需要的發(fā)展?？梢?，沒有時(shí)代的進(jìn)步，就沒有消費(fèi)需要的發(fā)展；沒有消費(fèi)需要的發(fā)展，也不可能有時(shí)代的進(jìn)步。

4、周期性

人的消費(fèi)是一個(gè)無止境的活動過程，人的一生是一個(gè)不間斷的消費(fèi)過程。當(dāng)某些消費(fèi)需要得到滿足后，在一段時(shí)間內(nèi)可能不再產(chǎn)生。但隨著時(shí)間推移，已經(jīng)消退的需要還會重新出現(xiàn)，并具有一定的周期性。消費(fèi)需要的周期性主要是由人的生理機(jī)制運(yùn)行引起，并受到自然環(huán)境變換周期、產(chǎn)品生命周期和社會時(shí)尚變化周期的影響。企業(yè)掌握消費(fèi)需要變化的周期性規(guī)律，可以科學(xué)地預(yù)測市場需要的變化情況，在某類產(chǎn)品需要高潮出現(xiàn)前及時(shí)安排好生產(chǎn)和銷售工作，及時(shí)滿足市場需求。

5、伸縮性

因受內(nèi)外因素的影響，消費(fèi)需要可以擴(kuò)大、增加和延伸，也可以減少、抑制和收縮，表現(xiàn)出伸縮性的特點(diǎn)。內(nèi)因的影響包括消費(fèi)者本身需要欲望的特征、程度和貨幣支付能力等，外因的影響主要是產(chǎn)品的供應(yīng)、價(jià)格、廣告宣傳、銷售服務(wù)及他人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。當(dāng)客觀條件限制了需要的滿足時(shí)，需要可以抑制、轉(zhuǎn)化、降級 ，可以停留在某一水平上，也可以以某種可能的方式同時(shí)滿足幾種不同的需要，在特定情況下人們還可能為滿足某一需要而放棄其他需要。一般地說，消費(fèi)者對日常生活必需品消費(fèi)需要的彈性較小，而對許多生活必需品或中高檔消費(fèi)品的消費(fèi)需求的伸縮性較大。

6、可誘導(dǎo)性

消費(fèi)需要是可以被誘導(dǎo)的。消費(fèi)需要的產(chǎn)生和發(fā)展除了個(gè)人生理、心理因素之外，外界的刺激是一個(gè)很大的誘因。社會政治經(jīng)濟(jì)制度的變革、生活和工作環(huán)境的變遷、收入水平的提高、時(shí)尚潮流的起落、大眾傳媒的影響、藝術(shù)形象的激勵(lì)、道德風(fēng)尚的倡導(dǎo)、親朋好友的勸說等，都可能引發(fā)消費(fèi)需要的變化和轉(zhuǎn)移。消費(fèi)需要的可誘導(dǎo)性為企業(yè)提供了巨大的市場潛力和市場機(jī)會。企業(yè)可以通過各種有效途徑，提倡科學(xué)消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者建立新的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，使無需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛行枰?，潛在需要轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需要，微弱需要轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)烈需要，未來需要轉(zhuǎn)變?yōu)榻诘馁徺I行動，從而為自己開辟新的、更廣闊的市場空間。

7、互補(bǔ)性和互替性

消費(fèi)需要對某些產(chǎn)品具有互補(bǔ)性的特點(diǎn)，即對一種產(chǎn)品需要的增加，會引發(fā)另一種與之相關(guān)的產(chǎn)品需要的同時(shí)增加。例如，影碟機(jī)銷量的增加，必然導(dǎo)致消費(fèi)者對各種影碟片需要的增加；消費(fèi)者購買自行車，可能會附帶購買打氣筒、車鎖、修理工具以及坐墊套等。此外，許多產(chǎn)品有互替性的特點(diǎn)，即消費(fèi)者對一種產(chǎn)品需要的增加會導(dǎo)致對另一種產(chǎn)品需要的減少。例如，消費(fèi)者購買洗衣粉的數(shù)量增加，肥皂的需求量就會減少；空調(diào)的廣泛普及，使得風(fēng)扇的市場銷路受到影響。