激(獎)勵員工的原則
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激勵措施有很大的風險性,在制定和實施激勵時,一定要謹慎。下面是一些關于激勵的原則,注意這些原則,能提高激勵的效果。
激勵要因人而異
由于不同員工的需求不同,相同的激勵措施起到的激勵效果也不盡相同。即便是同一位員工,在不同的時間或環(huán)境下,也會有不同的需求。由于激勵取決于內因,是員工的主觀感受,所以,激勵要因人而異。
在制定和實施激勵措施時,首先要調查清楚每個員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類,然后再制定相應的激勵措施。
獎懲適度
獎勵和懲罰會直接影響激勵效果。獎勵過重會使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒,失去進一步提高自己的欲望;獎勵過輕會起不到激勵效果,或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公,或者失去對公司的認同,甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒;懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性,從而可能還會犯同樣的錯誤。
公平獎懲
公平性是員工管理中一個很重要的原則,任何不公的待遇都會影響員工的工作效率和工作情緒,影響激勵效果。取得同等成績的員工,一定要獲得同等層次的獎勵;同理,犯同等錯誤的員工,也應受到同等層次的處罰。如果做不到這一點,管理者寧可不獎勵或者不處罰。
管理者在處理員工問題時,一定要有一種公平的心態(tài),不應有任何的偏見和喜好,不能有任何不公的言語和行為。
獎勵正確的事情
管理學家米切爾·拉伯夫經(jīng)過多年的研究,發(fā)現(xiàn)一些管理者常常獎勵不合理的工作行為。他根據(jù)這些常犯的錯誤,歸結出應獎勵和避免獎勵的十個方面的工作行為:
(1)獎勵徹底解決問題,而不是只圖眼前利益的行動;
(2)獎勵承擔風險而不是回避風險的行為;
(3)獎勵善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為;
(4)獎勵果斷的行動而不是光說不做的行為;
(5)獎勵多動腦筋而不是獎勵一味苦干;
(6)獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地復雜化;
(7)獎勵沉默而有效率的人,而不是喋喋不休者;
(8)獎勵有質量的工作,而不是匆忙草率的工作;
(9)獎勵忠誠者而不是跳槽者;
(10)獎勵團結合作而不是互相對抗。
管理者獎勵不合理的工作行為較之不獎勵往往危害更大,必須獎勵正確的事情。
獎勵員工的九大準則
一、獎勵那些提出和解決具體問題的人,而非就事論事議論一番的人。
管理者應該強調獎勵照顧長遠目標而又能真正解決具體問題的人。
二、獎勵甘冒風險者,而非膽小怕事者。
“但求無過”是一種不健康的心理,惟有敢冒風險者才能創(chuàng)新。因此管理者應以身作則公開表示從風險中學到的經(jīng)驗,全力支持企業(yè)成員做勇敢的冒險者。
三、獎勵創(chuàng)新,而非一味墨守成規(guī)。
對企業(yè)來說,最重要的不是資本和設備,而是人的創(chuàng)新精神。每一位管理者都必須容忍創(chuàng)新的失敗,盡量建立一個寬松開放的環(huán)境,支持創(chuàng)新的熱情,獎勵創(chuàng)新者。
四、獎勵處置果斷,而非猶豫不決。
許多管理者在下屬請示時,大多喜歡說“研究研究”“考慮考慮”而不作結論,這對企業(yè)決無好處。優(yōu)秀的管理者應給企業(yè)成員足夠的決策與行動自決,以養(yǎng)成他們果斷處置工作的習慣。
五、獎勵工作有成果,而非忙忙碌碌。
忙碌的工作并不代表成果,因此,不應該鼓勵加班。為提高工作效率和工作成果,管理者必須給予企業(yè)成員完整的工作說明,提供工作所需的條件,糾正不良的工作態(tài)度,協(xié)調各部門的工作。
六、獎勵精簡,而非無所謂的復雜化。
簡化結構,簡化程序,簡化溝通方式,可以提高辦事效率。
七、獎勵多做少說,而非多說少做。
管理者常常忽略沉默的無名英雄,例如工廠里真正解決品質問題的是一位靦腆的普通工人,但廠長卻一無所知,因為他的周圍可能是些吹噓者。因此如何挖掘無名英雄,維持上下組織的溝通,是管理者的重要任務。
八、獎勵品質,而非速度。
生產(chǎn)力的提高并不只是靠加快速度或降低成本,最重要的前提是目標的完成。因此,管理者必須訓練企業(yè)成員實施品質重于速度的態(tài)度。
九、獎勵忠誠,而非跳槽。
雖然每個公司都強調忠誠,但是在獎勵制度上卻往往鼓勵跳槽。例如高薪聘用“空降部隊”,對有跳槽動向的成員以加獎金或晉升等方法拉攏。管理者若想增加企業(yè)成員對企業(yè)的忠誠,應不鼓勵跳槽的人,應給予員工長期的培訓、發(fā)展才干,并且提供安定的工作環(huán)境和良好的待遇。
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