外顯的行為習慣則與內在的精神品格相對應。 比如中國傳統(tǒng)文化下的一些小商人，從小會受到“無商不奸”理念的熏陶，生活中也會不斷感受“無商不奸”的商人們給自己帶來的傷害，結合自身非常低級的點線的思維方式，加上不誠信有時會給他帶來眼前的利益，于是他就忘記自己的戰(zhàn)略利益，建立起自身不誠信的人生態(tài)度和行為習慣來。這種行為習慣的長期沉淀，就對應形成了其融入血脈的“不誠信”的精神品格。 這是一個民族商業(yè)文明不能強盛的基因。因為，溝通我們自身依賴誠信的精神，而溝通客戶，更依賴誠信的精神。 然則建立誠信的人生態(tài)度的人則不然，一種情況是他雖然從小接受“無商不奸”的價值觀念和文化環(huán)境的沖擊，但生活的教訓會告訴他，“不誠信”可以獲得短期的小利，但會失掉長期的戰(zhàn)略性的大利益。這種思考和體驗會幫助他從只會思考眼前利益的“點線思維”成長為能思考“戰(zhàn)略和長遠”利益的“系統(tǒng)性思維或結構性思維者”。思考力的提升會改變其價值觀念，進而改變其態(tài)度。于是就有了誠信的行為與習慣。對應沉淀為誠信的精神與品格。當然，還有一種情況就是，他傳承的就是誠信的理念和基因，結合其在這方面的結構型的思維或系統(tǒng)性的思維方式，于是就有了其為人處事的穩(wěn)定的誠信的人生態(tài)度。 這里有必要重復和強調一點：人的態(tài)度是觀念加思維方式的成果。而觀念與態(tài)度所決定的行為習慣會對應沉淀為人的精神與品格。 除了我們前面談到的人的素質的三個層面會決定人的自我認定和自我溝通外，人的素質的第四層面，知識和技能，也會大大的影響人的自我認定和自我溝通。一個人的知識技能很差，以致嚴重影響到自己的生存與發(fā)展，影響到精神的愉悅與身心的平衡，那他一定難以實現穩(wěn)定的自我認定和自我溝通，也必影響自身的對外溝通。 第五個層面，人的素質的淺層，不平衡的、不健康的、不合時宜的、不符合文化環(huán)境的行為與習慣，一定會讓自身感受不適或不快，會嚴重影響人的自我認定和自我溝通。

最后一點，一個人的自我認知能力，一個人對自身的潛力、自身的優(yōu)勢與劣勢，機會與威脅是否信息對稱，是否有足夠的自我認知，這會嚴重的影響人的自我認定和自我溝通。因為這是人的定位與使命，目標與責任得以比較科學界定的前提。 綜合以上簡要分析，我們可以得出結論： 優(yōu)良的自我認定和自我溝通，是人的素質的五個層面的綜合成果。是個人卓越的系統(tǒng)性修煉的成果。系統(tǒng)的理解了以上問題，對我們系統(tǒng)的理解人際溝通障礙的來源，非常的關鍵，也非常的重要。 （未完待續(xù)）

 

常亮，著名領導力培訓專家，長駐地：上海。 清華、北大、人大、上海交大等總裁班特約高層管理培訓專家 廣州市政府、名仕領袖學院、豐田汽車等特約高層管理培訓專家 能獨立全面完成經理人核心領導力課程高尚品質的訓練與指導 課程專注于領導力與管理技能、管理溝通和員工精神 常亮原創(chuàng)文章版權所有，如需轉載敬請注明作者與出處，謝謝！ 合作與交流，歡迎與助手楊林聯(lián)系： qq:136812424；971295320

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