想延伸品牌忠誠(chéng)度
    搜索巨人百度、電子商務(wù)老大阿里巴巴、文學(xué)網(wǎng)站魁首盛大、安全軟件霸主360等互聯(lián)網(wǎng)公司跨界出擊、入局手機(jī)市場(chǎng)、內(nèi)置特色應(yīng)用，從根本上都是想把在、互聯(lián)網(wǎng)上忠誠(chéng)用戶(hù)以最直接的方式轉(zhuǎn)化到智能手機(jī)上。雖然邏輯沒(méi)錯(cuò)，但是筆者對(duì)這種方式表示懷疑。除了手機(jī)領(lǐng)域絕不是靠“貼牌”就可以輕易進(jìn)入并得到消費(fèi)者認(rèn)可之外，內(nèi)置應(yīng)用作為推廣重點(diǎn)或者手機(jī)名稱(chēng)也不可行。
    筆者自06年開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)SP（內(nèi)容提供商），當(dāng)時(shí)推廣的手段主要有發(fā)垃圾短信和在手機(jī)出場(chǎng)前內(nèi)置應(yīng)用業(yè)務(wù)為主。后者與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)置應(yīng)用邏輯完全相同，客戶(hù)一開(kāi)機(jī)就有可能用到自己的服務(wù)，不同在于SP向用戶(hù)收費(fèi)而互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用多為免費(fèi)。問(wèn)題在于，沒(méi)有一款內(nèi)置某應(yīng)用的手機(jī)，以此應(yīng)用為名稱(chēng)。比如：內(nèi)置“笑話(huà)大全”應(yīng)用的手機(jī)，絕對(duì)不會(huì)對(duì)消費(fèi)者說(shuō)：“我們這款叫笑話(huà)手機(jī)，有很多笑話(huà)。因?yàn)槟鷲?ài)看我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的笑話(huà)，所以特意定制的。推出是為了防止別人壟斷您看笑話(huà)的權(quán)力！”真這么干只會(huì)讓自己成為“手機(jī)中的笑話(huà)”而不是“笑話(huà)手機(jī)”。遺憾的是，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做手機(jī)用的正是此邏輯。選擇權(quán)在客戶(hù)，而不在手機(jī)叫什么、裝了些什么。
    想延伸品牌忠誠(chéng)度不丟失客戶(hù)的想法無(wú)疑是好的，但是重點(diǎn)不在于硬推給客戶(hù)什么，而是讓自己的產(chǎn)品更符合客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們潛在的需求。關(guān)于潛在需求，蘋(píng)果創(chuàng)始人喬布斯推崇亨利.福特(福特汽車(chē)創(chuàng)始人)的一句話(huà)：“如果你問(wèn)你的顧客需要什么，他們會(huì)說(shuō)需要一匹跑得更快的馬，而不是汽車(chē)。”
    賺取可能的高利潤(rùn)
    經(jīng)過(guò)殘酷競(jìng)爭(zhēng)洗禮的互聯(lián)網(wǎng)公司并不會(huì)頭腦發(fā)熱到去做硬件，但他們對(duì)iPhone的高利潤(rùn)卻是覬覦已久。據(jù)加州大學(xué)和雪城大學(xué)三位教授合寫(xiě)的《捕捉蘋(píng)果全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)利潤(rùn)》中分析，2010年蘋(píng)果每賣(mài)出一臺(tái)iPhone，就獨(dú)占58.5%的利潤(rùn)。如此之高的利潤(rùn)率不得不讓人心動(dòng)。
    成功背后是蘋(píng)果多年的堅(jiān)持。今天的成功，源于其在硬件、應(yīng)用系統(tǒng)、軟件等方面多年的積累。比如：iPhone從概念到產(chǎn)品下線(xiàn)，數(shù)千人前后花了7年多時(shí)間，喬布斯從上百個(gè)方案中挑選最優(yōu)的，連電路板上的每個(gè)螺絲都不放過(guò)。
    不難想象，如果有企業(yè)只是看到利潤(rùn)豐厚的表面風(fēng)光而未看到背后的辛苦付出就妄想試水，那結(jié)局可想而知。企圖畢其功于一役，靠炒作一舉成名的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。
    同里，智能手機(jī)的利潤(rùn)其實(shí)不容樂(lè)觀。以華為舉例，2011年手機(jī)出貨量為5500萬(wàn)部，其中智能手機(jī)超過(guò)2000萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)500%，交出了一份漂亮的報(bào)表。然而，它在銷(xiāo)售總收入（2039億元）同比增長(zhǎng)11.7%的情況下，凈利潤(rùn)（116億元）卻同比下降了53%。憑華為多年的積累尚且如此，基本不了解手機(jī)市場(chǎng)的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司能從中賺錢(qián)的可能性不大。
    也許有朋友會(huì)說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)公司不指望賣(mài)手機(jī)賺錢(qián)”，但是請(qǐng)別忘記生產(chǎn)手機(jī)的廠商指望通過(guò)利潤(rùn)來(lái)生存和發(fā)展；也許有朋友會(huì)說(shuō)“不是還有小米嗎？”對(duì)于一個(gè)2010年4月才成立的公司，現(xiàn)在談成功恐怕太早，我們還是應(yīng)該拭目以待。
    總之，消費(fèi)者對(duì)于應(yīng)用的選擇，最終還是要看應(yīng)用本身。“手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)！”這句中國(guó)人而熟能詳?shù)膹V告詞背后有很多東西，除了一個(gè)波導(dǎo)品牌之外，還有許多家電廠商進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，最終因產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)不到位而失敗的結(jié)局。根本上講，提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)、易用性也許是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動(dòng)領(lǐng)域的制勝之道。

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