每年，麥肯錫公司都會在全球范圍內(nèi)對企業(yè)高層管理者進行調(diào)查，目的是了解他們對當(dāng)前商業(yè)環(huán)境和未來趨勢的理解和看法。本文是麥肯錫于2006年3月展開的最新一次調(diào)查，由《商學(xué)院》獨家刊登。調(diào)查在全球范圍內(nèi)收到3470份企業(yè)高管具有代表性的回答，其中44%是首席執(zhí)行官或其他首席級別的高管人員。
（大標(biāo)題）麥肯錫全球調(diào)查：未來五年的十大商業(yè)趨勢
企業(yè)高管認為：在一個日益激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，在知識與信息總量飛速發(fā)展以及全球化因素的影響之下，整個世界的變化速度正越來越快。但企業(yè)高管似乎在他們所形容的正在高速發(fā)展且競爭激烈的環(huán)境中看到了巨大的機遇。企業(yè)高管對經(jīng)濟狀況的整體信心已連續(xù)兩季度在攀升，雇用計劃也保持強健。不過，他們對下半年的經(jīng)濟展望則不夠樂觀，有證據(jù)顯示，企業(yè)高管們對當(dāng)前面臨的風(fēng)險準備可能也不夠充分。
最新的全球調(diào)查還顯示，較之過去半年，更多的企業(yè)高管計劃在接下去的半年內(nèi)雇傭更多員工。最可能大量雇傭新員工的企業(yè)高管集中在小型公司，或者是中國和印度的公司企業(yè)高管。同時，對經(jīng)濟狀況、全球及國內(nèi)狀況及其行業(yè)內(nèi)部狀況表示樂觀，并認為在未來半年內(nèi)將繼續(xù)改善的也是中國公司的企業(yè)高管。
絕大多數(shù)企業(yè)高管認為，他們現(xiàn)在面臨的環(huán)境比五年前競爭更為激烈，原因在于出現(xiàn)了更多有能力的競爭對手，且低成本競爭對手也大量出現(xiàn)。企業(yè)高管認為未來五年，決定全球商業(yè)環(huán)境的最重要趨勢包括：信息獲取和知識發(fā)展更為容易（這也是變化速度加快的一個重要因素），新興經(jīng)濟體消費人群數(shù)量的激增，以及經(jīng)濟活動的地理遷移。
盡管人才、商品和資金在全球范圍內(nèi)的流動有所增加，但大多數(shù)問卷回復(fù)者表示自己的公司并沒有針對全球性災(zāi)難（如流行性疾?。┎扇∪魏畏e極舉措。而對所在行業(yè)的特有風(fēng)險，各家公司的準備則相對充分。

麥肯錫全球信心指數(shù)

整體而言，該調(diào)查反映出一個相當(dāng)樂觀的穩(wěn)定狀況。較之六個月前，有更多的企業(yè)高管計劃在未來半年內(nèi)改變員工隊伍規(guī)模。員工招募將會呈現(xiàn)較大增長：目前44%的受訪者表示將擴大員工隊伍（半年前為35%），約20%表示將縮小員工隊伍（半年前為18%）。
值得注意的是，調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)規(guī)模最小的公司對雇傭員工的需求最大：年收入不到1000萬美元的公司中有53%計劃雇傭更多員工，而相比之下，年收入超過300億美元的公司中則只有31%的公司有此計劃。在過去六個月中，這些小公司的雇傭需求不斷增長。對于計劃縮小員工隊伍的公司來說，其中的差異更大：規(guī)模最大的公司中有32%計劃減少員工，而規(guī)模最小的公司中這個比例則僅為5%。而且，首席級別的企業(yè)高管（首席執(zhí)行官、首席財務(wù)官等等）相比其他企業(yè)高管在擴大員工隊伍問題上似乎更為樂觀。
中國的企業(yè)高管信心在過去一個季度中出現(xiàn)反彈。在經(jīng)過2005年12月的明顯下跌之后，中國的企業(yè)高管再次與全球普遍觀點形成一致，對所處行業(yè)目前的經(jīng)濟狀況持樂觀態(tài)度，并且他們對中國經(jīng)濟的信心也大幅增加。只有中國的企業(yè)高管認為六個月后全球或國內(nèi)及行業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟狀況將得到改善。在行業(yè)層面，全球多數(shù)企業(yè)高管預(yù)計行業(yè)狀況將保持在一個較好的相同水平上，但普遍預(yù)計整個大環(huán)境的經(jīng)濟狀況將略有下降。亞洲和太平洋經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)高管預(yù)計的下跌幅度最大。

決定商業(yè)環(huán)境的因素

全球的企業(yè)高管都認為創(chuàng)新與信息自由流動是全球商業(yè)環(huán)境變革步伐加快的最主要推動因素。同時，企業(yè)高管始終在面對一種常見且強大的動力，它具有鮮明的新興全球市場烙印—充分、廉價且流動的資金，人才和勞力資源能夠在更大范圍內(nèi)獲得以及貿(mào)易壁壘的減少。調(diào)查結(jié)果為我們勾畫出一個競爭日益激烈的商業(yè)世界，其特點就是巨大的商機與高風(fēng)險并存。然而，企業(yè)高管明顯意識到機會的存在，但對其中同等程度的高風(fēng)險卻估計不足。
調(diào)查反饋者廣泛列舉了他們認為對變革步伐加速貢獻最大的因素，其中產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式上的創(chuàng)新，以及信息獲取和知識發(fā)展這些因素反映得尤為突出，占反饋比例的41% （圖1）。
在變革加速的背景之下，85%的問卷回復(fù)者將公司所經(jīng)營的商業(yè)環(huán)境描述為較五年前“競爭更加激烈”（45%）或“競爭激烈程度大為提高”（40%）。這種競爭的激烈狀況對各個行業(yè)的大型公司和小型公司都適用。但不同行業(yè)的企業(yè)高管在反饋中呈現(xiàn)出明顯差異。根據(jù)反饋判斷，電信業(yè)是競爭最為激烈的行業(yè)：超過六成的代表認為“競爭激烈程度大為提高”。與之相對的是服務(wù)行業(yè)的競爭變化最不明顯：只有超過三成的企業(yè)代表認為行業(yè)競爭激烈程度大為提高， 而且接近半數(shù)認為競爭更為激烈。
雖然企業(yè)高管明確認為在其行業(yè)內(nèi)的競爭程度日趨激烈化，但他們對導(dǎo)致競爭激烈最重要因素的觀點卻各不相同（圖2）。接近25%的人認為競爭對手能力的提高是最主要的原因—如按知識儲備和高級人才作為標(biāo)準。幾乎同樣比例的反饋者還指出低成本競爭者的增加是最重要原因。
各行業(yè)對競爭挑戰(zhàn)的觀點各不相同（圖3）。超過三分之一的重工業(yè)行業(yè)代表認為低成本競爭對手是最重要的因素，而在金融業(yè)這個比例只有一成。通信行業(yè)企業(yè)高管對擁有創(chuàng)新技術(shù)的市場進入者擔(dān)心的程度是其他行業(yè)問卷調(diào)查者的兩倍。醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的高管則認為在競爭激烈日益加劇的環(huán)境背后，監(jiān)管政策的變革是最重要的因素。

需要關(guān)注的十大商業(yè)趨勢

在很大程度上，全球商業(yè)格局是由宏觀經(jīng)濟趨勢、社會和環(huán)境趨勢及商業(yè)趨勢構(gòu)成的。正確預(yù)測這些趨勢對全球商業(yè)和作為個體的公司盈利能力的影響，將使企業(yè)成功順流而行，避免在逆流中苦苦掙扎。
問卷回復(fù)者列出兩項宏觀經(jīng)濟趨勢（分別為新興經(jīng)濟體中消費者數(shù)量的增長及區(qū)域間和區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟活動的變化）及一項商業(yè)趨勢（信息獲取和知識發(fā)展更為便捷）將是在未來五年中對全球商業(yè)最具重要影響的三個發(fā)展因素（圖4）。而在具體評估對其各自公司盈利能力的影響時，他們把這項商業(yè)趨勢置于首位，并把一項社會發(fā)展因素（技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致的商業(yè)和社會領(lǐng)域之間越來越多的交流和互動）列于與這兩項宏觀經(jīng)濟趨勢幾乎同樣重要的位置。這一結(jié)果似乎鞏固了本調(diào)查的結(jié)論，即信息和知識在推動革新速度和塑造全球商業(yè)環(huán)境中起著越來越大的作用。還有一項對另一重要趨勢(勞動人才市場的日益全球化)的重要發(fā)現(xiàn)，此趨勢對印度和北美的影響以及對IT和商業(yè)服務(wù)行業(yè)的影響略微高于平均水平。
值得注意的是，企業(yè)高管預(yù)計這十大趨勢中多數(shù)對全球商業(yè)整體的影響將遠比對個體公司盈利能力的影響更為重要，其中一個值得指出的例外是科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用和商業(yè)管理方法。

應(yīng)對風(fēng)險的準備

風(fēng)險管理將成為一家公司在當(dāng)今快速變化的、競爭愈加激烈和全球化的經(jīng)濟中獲得成功的關(guān)鍵因素之一。然而，只有三成的問卷回復(fù)者表示所在公司已經(jīng)采取了積極措施應(yīng)對以下可能對公司造成實質(zhì)損害的情況：大范圍流行性疾病、自然災(zāi)害或加劇的地緣政治動蕩（如恐怖主義）。
各行業(yè)對行業(yè)核心風(fēng)險的準備程度遠高于對其他風(fēng)險。醫(yī)療保健、金融服務(wù)和通信行業(yè)中約70%的企業(yè)高管表示他們的公司已經(jīng)為重大監(jiān)管調(diào)整采取了積極措施。醫(yī)療保健行業(yè)超過一半的問卷回復(fù)者表示對大范圍流行性疾?。ㄈ缜萘鞲谢騍ARS3）已做好準備。重工業(yè)行業(yè)中65%的企業(yè)高管表示其公司對原材料嚴重短缺或價格過度上漲有所準備?？傮w而言，大型公司比小型公司準備得更為充分。年收入低于10億美元的公司中，超過20%的公司企業(yè)高管表示其對這類風(fēng)險沒有任何準備。而年收入超過10億美元的公司中，像這樣未有任何準備的公司不到5%。

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