諾貝爾獎獲得者羅伯特西蒙教授說：“管理就是決策”。拿破侖說：“做決定的能力最難獲得，因此也最寶貴。”著名企管專家譚小芳老師則表示，企業(yè)經(jīng)營管理者每天都必須對企業(yè)面臨的各種問題做出決策——在環(huán)境復雜多變的環(huán)境中，管理者必須在信息不充分、情況不確定的情況下做出影響個人和企業(yè)命運的決策。在這種情況下，個人和群體的決策心理和行為方式對決策起著無形而巨大的影響，識別決策的心理效應(yīng)、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過程是提高不確定性決策效果的關(guān)鍵。
　　企業(yè)中執(zhí)行無疑是很重要的，但決策更加重要。沒有正確的決策就沒有優(yōu)秀的執(zhí)行。人生中也是處處充滿決策。
　　每個人都是決策者，在工作及生活的方方面面都需要決策。然而，“正常”的決策者卻常常會做出“傻瓜式”的決策。比如有人說國內(nèi)中小企業(yè)：“管理者的決策是這樣形成的：聽大數(shù)人的意見，和少數(shù)人商量，自己做最終決定。”所以，無論是高層還是中層經(jīng)理人，每天都在參與、制定和執(zhí)行著關(guān)系到企業(yè)生死存亡各類決策，因此，掌握決策的程序和方法，把握決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)很有必要。
　　2、授權(quán)
　　一個企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期，老板往往是事必躬親、全責全能，這對企業(yè)的快速決策和發(fā)展是有好處的。然而，等到企業(yè)上了一定規(guī)模，老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作，分權(quán)授權(quán)給其他賢能之士，建立團隊管理和現(xiàn)代公司制度。否則，老板如果太能了，獨任己而眼中無賢，當然就沒有可用之人了。
　　“授權(quán)”比“命令”更重要也更有效。但是，領(lǐng)導者該如何做好授權(quán)呢?這其中最重要的就是權(quán)力和責任的統(tǒng)一。即，在向員工授權(quán)時，既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍，給予員工足夠的信息和支持，也定義好它的責任范圍，讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時，可以獨立負責和彼此負責，這樣才不會出現(xiàn)管理上的混亂。也就是說，被授權(quán)的員工既有義務(wù)主動地、有創(chuàng)造性地處理好自己的工作，并為自己的工作結(jié)果負責，也有義務(wù)在看到其他團隊或個人存在問題時主動指出，幫助對方改進工作。
　　有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)經(jīng)理人提出的更高要求。面對瞬息萬變的市場風云，應(yīng)對實力強勁的競爭對手，您能否高屋建瓴、運籌帷幄?能否最大限度地調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢?我在咨詢和培訓過程中，見到大多數(shù)卓越的領(lǐng)導者至少都有一個共同的特征：相當程度的授權(quán)，讓下屬無限的潛能得以發(fā)揮。授權(quán)讓下屬去做，你會發(fā)現(xiàn)下屬遠比你想像的還要盡心、賣力和能干!
　　要在今天的商業(yè)環(huán)境中取得成功，組織需要每一個人，包括一線工人和最高管理層的知識、思想、主觀能動性以及創(chuàng)造力。優(yōu)秀的企業(yè)將每一個都轉(zhuǎn)變成企業(yè)的領(lǐng)導者，使他們以主人翁的態(tài)度為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。因而它們獲得了巨大的成功。但是，您如何能做到這一點呢?答案就是創(chuàng)造一個充分授權(quán)的環(huán)境?答案就是創(chuàng)造一個充分授權(quán)的環(huán)境，使所有員工能全身心地投入工作，為組織取得佳績而共同努力。
　　有個電視劇的插曲中有這么一句，該出手時就出手，風風火火闖九州。在經(jīng)理人授權(quán)方面，我則強調(diào)：授權(quán)管理：該放手時就放手!經(jīng)理人要懂得該放手時就放手，沉迷于權(quán)力的人只會扼殺自己取得更大業(yè)績的潛力和可能性。管理的重點是控制，領(lǐng)導的重點是激勵與授權(quán)。減少控制，增加激勵與授權(quán)，即“少管理多領(lǐng)導”，這符合新世紀簡約管理的大道與趨勢。
　　通過有效授權(quán)與激勵，優(yōu)秀的領(lǐng)導者得以用簡約的、低成本的方法讓員工自動自發(fā)、創(chuàng)造性地工作。授權(quán)就是復制自己，就是讓別人為你工作，是放大自己時間的杠桿，是決定一個領(lǐng)導者能力高低的標志。著名領(lǐng)導力訓練專家譚小芳老師獨創(chuàng)性提出了“授權(quán)7步驟”步步都是實戰(zhàn)招數(shù)，她還運用這授權(quán)7步驟的心得體會以及一些案例及其分析，助你有效掌握授權(quán)技巧。譚小芳老師認為，授權(quán)一般包括三個要素：
　　第一個要素是任務(wù)本身，即要求部屬完成某項工作。
　　第二個要素是權(quán)力，即賦予部屬完成某項工作相應(yīng)的權(quán)力。
　　第三個要素是責任，即部屬所要承擔的工作責任。
　　譚老師認為，授權(quán)三要素相輔相成，缺一不可——只有把握了以上三個要素，才能為一次成功的授權(quán)打好基礎(chǔ)。我們先看一個案例——1995年2月27日，世界上有著233年歷史的巴林銀行垮了。擁有四萬員工、下屬四個集團，全球幾乎所有的地區(qū)都有分支機構(gòu)的巴林銀行怎么會垮呢?因為一個人——李森——巴林銀行曾經(jīng)最優(yōu)秀的交易員之一。
　　李森當年才28歲，是巴林銀行新加坡分行的經(jīng)理。他是25歲進入巴林銀行的，主要做期貨買賣。之前李森的工作非常出色，業(yè)績也很突出，據(jù)說他一個人掙的錢一度達到整個銀行其他人的總和。為了表示巴林銀行對人才的重視，董事會決定采取一個政策，讓李森擁有先斬后奏的權(quán)利?？砂土帚y行沒有料到，正是這一決定，使巴林銀行走上了毀滅的道路。
　　在實踐中，沒有支持，得不到授權(quán)，任何制度都不會順利的執(zhí)行下去的。而在一些企業(yè)里邊，老總的老部下跟親隨，往往是制度的破壞者跟阻撓者。面對著一個個主管、經(jīng)理、封疆大吏，小小的行政主管能奈他們何?正所謂打狗還得看主人呢，礙于情面就放他一馬。長此下去放這個一馬放那個一馬，制度也就不成制度了。而得到老總的支持與授權(quán)，拿到了尚方寶劍后，管你誰誰，只要違犯了制度就照章辦事，殺幾只雞，就不信他們的血嚇不倒你們!這樣其他的員工也沒有什么可說的，公司制度也能得以順利執(zhí)行。
　　同樣，光是了解制定決策的流程也不夠，還要持續(xù)而堅定地應(yīng)用自己獲得的經(jīng)驗，才能真正有所獲益。能夠持續(xù)應(yīng)用，未來自己作的每項決策，才都會是成功的決策。但“謀事在人，成事在天”。決策之難有時難于上青天。很多東西，總也無法完全掌握，無論思考多細，布置多周，總有想不透的一環(huán)，總有意外在等著你。但科學細致的思考會讓你事半功倍，馬到成功!

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