在如今經(jīng)濟全球一體化的時代，企業(yè)要想獲得發(fā)展和進步，需要緊跟市場變化進而不斷調(diào)整和改進自身的產(chǎn)品及服務(wù)等，特別是經(jīng)過2008年金融危機帶來的陣痛之后，諸多企業(yè)不得不開始考慮升級轉(zhuǎn)型以確保可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)實中，利用循環(huán)經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)鏈或完全進行升級改造等方式尋求改善固然很好，但這往往需要投資比較大，對于很多中小企業(yè)來講有些力不從心。此時，這些中小企業(yè)往往選擇低成本戰(zhàn)略，尋求改善方向。在此，提出中小企業(yè)尋求改善方向的六步法，供參考。

所謂六步法（張保存），簡言之就是六個步驟的方法；即通過六個步驟的有效實施這一方法進而及時準確地尋求中小企業(yè)改善方向。

第一步，根據(jù)企業(yè)實際狀況，對全體員工講述企業(yè)在市場中所面臨的困境，迫切需要尋求改善方向，需要全體員工的通力合作，并描繪企業(yè)改善之后會給企業(yè)及員工帶來哪些利益等等，營造良好的改善氛圍。當然，在講述企業(yè)面臨困境時，要考慮員工的接受能力及思想動態(tài)，講究講述的方式方法，特別是在講述企業(yè)面臨困境的程度時要把握好分寸，避免因員工接受能力差出現(xiàn)思想大波動進而體現(xiàn)在工作質(zhì)量及人員波動上等問題的出現(xiàn)。

第二步，在全體員工范圍內(nèi)充分收集合理化建議，進行問卷調(diào)查，召開客戶座談會及時收集意見及建議，利用網(wǎng)絡(luò)等平臺收集企業(yè)所在行業(yè)中的相關(guān)諸多信息，為尋求企業(yè)改善方向奠定基礎(chǔ)。常常說思路決定出路，往往一個建議、一個想法、一句話能帶來意想不到的效果，使得在解決問題時更加方便快捷，所以要盡可能集思廣益，為實施頭腦風暴和確定改善方向奠定信息基礎(chǔ)。

第三步，中小企業(yè)需要根據(jù)自身實際狀況繪制物流和信息流圖，并找出影響關(guān)鍵點，優(yōu)化物流和信息流。通過繪制物流和信息流能夠使得整個過程一目了然，對于整體梳理流程及查找影響各主要工序與內(nèi)容的關(guān)鍵點非常有效果，進而為尋求改善方向奠定價值流基礎(chǔ)。

第四步，針對企業(yè)主要內(nèi)容，充分開展頭腦風暴，展開深度訪談，羅列全因素問題樹（比如產(chǎn)品成本構(gòu)成的問題樹），查找和確定關(guān)鍵子項，尋求改善方向。對企業(yè)主要問題開展頭腦風暴，將大家現(xiàn)有的想法說出來并通過想法的擊撞形成新的火花（即觀點），開展深度訪談，進而羅列全因素問題樹，查找關(guān)鍵子項，進而尋求改善方向。

第五步，通過企業(yè)內(nèi)部及外部對標，查找差距，利用魚骨圖從人、機、料、法、環(huán)等方面進一步分析原因及確定改善措施，包括利用設(shè)備OEE、6S等工具。為了更加及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，企業(yè)往往采用內(nèi)部及外部對標的方式（需要強調(diào)的是：如果實行與外部企業(yè)實施對標，一定要選對對標的對象，否則會事與愿違），查找存在的實實在在差距，然后針對關(guān)鍵內(nèi)容利用魚骨圖等工具進一步分析原因-中國管理資源網(wǎng)-，進一步查找改善方向及措施。

第六步，理論分析與現(xiàn)場有效相結(jié)合，正確確定改善方向及措施。理論分析固然重要，但更重要的是對現(xiàn)場的考察及信息收集，比如產(chǎn)品的產(chǎn)量與種類、各項關(guān)鍵指標數(shù)值、人員思想調(diào)查等等，這里強調(diào)的是在收集數(shù)據(jù)時，要以現(xiàn)場收集為基準，以報表數(shù)據(jù)為參考（盡可能收集時間長些，比如一年或幾個月等），要掌握真實數(shù)據(jù)；同時，將理論分析與現(xiàn)場有效相結(jié)合，通過前五步作為基礎(chǔ)，按照80/20原則，正確確定改善方向及改善措施，并針對改善措施利用優(yōu)先級進行排序制定實施活動計劃。

在實施六步法中需要注意四點，一是企業(yè)因行業(yè)不同、市場不同，所以在實施六步法時要靈活和合理應(yīng)用；二是注重事實和數(shù)據(jù)，避免缺乏事實或缺少數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)不真實等問題；三是六步法中強調(diào)部分工具的應(yīng)用，至于選擇什么樣的工具更好和使用程度如何，這需要結(jié)合企業(yè)實際，以實效為判斷根本，避免走形式或走過場或不適用；四是實施過程中，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，科學(xué)方法是根本，專業(yè)團隊是保障，注重事實是基礎(chǔ)，持續(xù)改進是原則，避免領(lǐng)導(dǎo)不重視無法推進、方法運用不當造成事倍功半、專業(yè)團隊不過關(guān)易走偏、缺乏事實抓不到問題根本等問題的出現(xiàn)。

希望應(yīng)用這六步法能及時準確地為您的企業(yè)尋求到改善方向，進而通過有效實施，使得企業(yè)競爭力得到進一步提高，進而贏得更大效益。

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