電子商務(wù)會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)嗎？
康紅 高承遠(yuǎn)
摘要：根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心1月19日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2010年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人。另有統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶是印度的5倍多，比美國(guó)的幾乎多一倍，并且新的用戶還在以每月600萬(wàn)的速度增加。大約一半的中國(guó)城市人口在使用互聯(lián)網(wǎng)，而農(nóng)村居民使用互聯(lián)網(wǎng)的比例也達(dá)到14%。據(jù)高承遠(yuǎn)營(yíng)銷傳媒網(wǎng)權(quán)威估計(jì)，到2015年，中國(guó)城市用個(gè)人電腦上網(wǎng)的普及率將會(huì)達(dá)到66%，與如今西歐的水平相當(dāng)；而農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率則會(huì)翻一番，達(dá)到近30%；城鄉(xiāng)加起來(lái)，中國(guó)將會(huì)有超過(guò)7.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶。本文將要討論電子商務(wù)較傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并研究其發(fā)展趨勢(shì)。

隨著生活節(jié)奏的加快，時(shí)間成本的增加，越來(lái)越多的人被快捷時(shí)尚、價(jià)格實(shí)惠的電子購(gòu)物所吸引，2011月11日，淘寶商城聯(lián)合多家知名品牌，推出“光棍節(jié)”促銷優(yōu)惠活動(dòng)，當(dāng)天淘寶網(wǎng)交易額就達(dá)到了9.36億元。 “爆倉(cāng)”（指快遞公司收到太多快件，超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)致使無(wú)法正常投遞）則成了快遞業(yè)使用頻率最高的一個(gè)詞。難怪比爾•蓋茨在十多年前預(yù)言：“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，現(xiàn)在這句話似乎已經(jīng)慢慢在成為現(xiàn)實(shí)。
在電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)似乎舉步維艱，我們接下來(lái)就從理論的角度分析，為什么電子商務(wù)會(huì)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)形式造成這么大的沖擊，為了正本清源，我們還是現(xiàn)在解釋一下什么是電子商務(wù)，什么是傳統(tǒng)商業(yè)。
一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)
雖然我們談到電子商務(wù)這么多，但是關(guān)于電子商業(yè)，國(guó)際上還沒(méi)與一個(gè)清晰而統(tǒng)一的概念。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)將電子商務(wù)定義為“企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間信息內(nèi)容與需求交換的一個(gè)通用術(shù)語(yǔ)。”一般我們認(rèn)為，電子商務(wù)有廣義和狹義兩個(gè)維度。廣義的電子商務(wù)(EB,electronic business)也可以稱為電子商業(yè),是指利用不同形式的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段和其他IT技術(shù)所進(jìn)行的企業(yè)所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)；狹義的電子商務(wù)(EC,electronic commerce)是指運(yùn)用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)交易活動(dòng),又可以稱為電子商務(wù)的交易模式。像B2B、B2C、C2C已經(jīng)現(xiàn)在比較流行的B2T（business to team，團(tuán)購(gòu)模式）都屬于這個(gè)狹義的范疇，而且在大多數(shù)情況下我們一般說(shuō)的商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。
傳統(tǒng)商業(yè)是指通過(guò)具體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)既包括各類大型的綜合商場(chǎng)，也包括數(shù)量眾多的各類集體、個(gè)體工商企業(yè)。這些企業(yè)，主要通過(guò)具體的店面，經(jīng)營(yíng)具體的商品，通過(guò)與前來(lái)選購(gòu)商品的顧客面對(duì)面的交流，來(lái)促進(jìn)商品交易的完成。
二、電子商務(wù)相較傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
1、成本優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體,旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)，突破了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離,大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)將信息都以網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的形式傳播到消費(fèi)者手中，其宣傳成本幾乎可以忽略不計(jì)，高承遠(yuǎn)營(yíng)銷傳媒網(wǎng)自創(chuàng)辦之日起，就為很多消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)的信息與服務(wù)，而成本很小。加上它沒(méi)有實(shí)體店鋪的房租、水電費(fèi)、導(dǎo)購(gòu)成本，所以，低的成本也將銷售價(jià)格降到一個(gè)讓消費(fèi)者滿意的水平。
2、便捷時(shí)尚
我們都知道，現(xiàn)在社會(huì)處于一個(gè)高節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)之中，現(xiàn)代人工作、生活壓力比較大，購(gòu)物這些事情在人們生活中的地位越來(lái)越邊緣化。便捷與時(shí)尚成為這個(gè)社會(huì)追求的一種主流的價(jià)值觀。電子商務(wù)的出現(xiàn)，正是迎合了消費(fèi)者的這一點(diǎn)需求。其時(shí)尚的購(gòu)物形式、快速的配送體系、卓越的線上體驗(yàn)，都吸引了一大批消費(fèi)者的青睞。我們都說(shuō)，一個(gè)偉大的企業(yè)和行業(yè)，必須要滿足顧客向上的需求，這種向上的需求就包括節(jié)約時(shí)間，效率，全新的體驗(yàn)。電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)確實(shí)讓很多人，尤其是現(xiàn)代都市年輕的白領(lǐng)階層在便捷中完成購(gòu)物，并享受獨(dú)特的線上體驗(yàn)與支付樂(lè)趣。
3、快速反饋、反應(yīng)
傳統(tǒng)的商業(yè)形式用傳單等方式進(jìn)行宣傳，不僅成本較電子商務(wù)高，而且反應(yīng)比較遲鈍，而且，對(duì)于一些問(wèn)題，消費(fèi)者不愿意花費(fèi)時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)抱怨，而最終的結(jié)果是消費(fèi)者“用腳投票”（即消費(fèi)者去別的商家購(gòu)買）。電子商務(wù)則不同，這種快速反應(yīng)和反饋的機(jī)制，可以通過(guò)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)與購(gòu)買體驗(yàn)反饋，以及銷量的數(shù)據(jù)庫(kù)分析，了解商品的最新動(dòng)態(tài)，處理消費(fèi)者的意見和建議，并針對(duì)反饋或者消費(fèi)者的購(gòu)買情況制定價(jià)格策略和促銷策略。這種快速的反應(yīng)與反饋機(jī)制，讓電子商務(wù)企業(yè)可以快速的反應(yīng)，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。
4、低門檻或者零門檻
很多在校的大學(xué)生目前創(chuàng)業(yè)都喜歡選擇電子商務(wù)，這就充分地說(shuō)明了電子商務(wù)零門檻或者低門檻的特點(diǎn)。這種虛擬的平臺(tái)、虛擬的支付方式，無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)模式確實(shí)是一種很好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和兼職工作。
三、電子商務(wù)會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)形式嗎？
數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)徹底的擊敗了膠片機(jī)，DVD的出現(xiàn)基本上趕走了VCD,那么，電子商務(wù)的出現(xiàn)會(huì)不會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)形式呢？不會(huì)！我們從顧客的消費(fèi)習(xí)慣、技術(shù)門檻、信任構(gòu)建以及社交體驗(yàn)四個(gè)方面進(jìn)行分析。
首先，雖然目前中國(guó)網(wǎng)民比較多，而且在網(wǎng)上購(gòu)物的人也比較多，但是，網(wǎng)上購(gòu)物的人群普遍以年輕人為主，還是有大量的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了實(shí)體店的購(gòu)買形式，不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買；第二，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)非常的發(fā)達(dá)，懂得網(wǎng)絡(luò)的人已經(jīng)越來(lái)越多，但是我們不得不承認(rèn)，很多消費(fèi)者還是不懂得如何使用電腦，尤其是一些老年人；第三，對(duì)于書籍之類的小件標(biāo)準(zhǔn)化商品人們更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買，但是對(duì)于電腦、數(shù)碼相機(jī)、汽車、住房，由于信任成本較高，人們還是普遍喜歡在實(shí)體店購(gòu)買；最后，現(xiàn)代消費(fèi)者購(gòu)物遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是購(gòu)物那么簡(jiǎn)單，逛街已經(jīng)成為很多女孩子的消遣和減壓方式。綜上，電子商務(wù)不會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)，最終的結(jié)果必然是互相吸收，互相融合，齊頭并進(jìn)。
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高承遠(yuǎn)，財(cái)經(jīng)作家，媒體撰稿人。主要研究方向市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒經(jīng)濟(jì)。全球品牌網(wǎng)等著名網(wǎng)站專欄作家，渠道網(wǎng)專家團(tuán)成員，高遠(yuǎn)營(yíng)銷傳媒網(wǎng)專家顧問(wèn)團(tuán)成員，在《白銀日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)經(jīng)貿(mào)》、《現(xiàn)代營(yíng)銷》、《管理學(xué)家》、《廣告大觀》、《新財(cái)經(jīng)》、《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容·財(cái)智》等數(shù)十家期刊和報(bào)刊發(fā)表多篇學(xué)術(shù)評(píng)論文章,深受廣大讀者喜愛。財(cái)經(jīng)作家高承遠(yuǎn)是一個(gè)把寫作與思考當(dāng)做生活方式的人，是《廣告大觀》、《財(cái)智》等多家媒體長(zhǎng)期特約撰稿人，聯(lián)系郵箱：gcyswufe@qq.com chengyuangao@Gmail.com 。
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