體會德魯克之三十二：溝通是合作的關鍵

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德魯克說：“農(nóng)民知道，大多數(shù)農(nóng)民做什么，工廠的工人也知道，其他工廠的工人在做什么。但現(xiàn)在，即使在同一個組織內，沒有人知道其他人做什么。與你共事的每個人，不知道你在工作上的輕重緩急。如果你不問，也不說，你的同事和下屬就會瞎猜。”
　　多精辟的話，我就深有體會，有人知道我是職業(yè)培訓講師，就問我，那你主要做什么？顯然對職業(yè)講師這個新興職業(yè)，很多人沒有概念，很多人知道大學講師是給學生上課的，而不知道社會上的職業(yè)講師是做什么的，每次我都解釋一下。他們還問我具體是怎么工作的，我說企業(yè)請我去上課，我通過培訓公司，把我的課程賣給企業(yè)，就是這樣簡單的模式，很多人都不明白。

　　每個農(nóng)民的工作都和季節(jié)相關，都和天氣相關，都和土地相關。在同一片土地上，農(nóng)民種植同樣的莊稼，基本上忙著同樣的事情，所謂春耕、夏作、秋收、冬藏，大江南北，長城內外，張村和李莊，所有的農(nóng)民都像鐘表一樣，按照某個節(jié)拍，從事生產(chǎn)工作。他們每個人都知道對方，大概在做什么，那些不合季節(jié)的行為，他們會很奇怪，甚至叫那些人“游手好閑”。工人也是類似，東莞玩具廠的工人，干的活和蘇州玩具廠的類似。

　　但對于知識工作者來說，一切都變了。我們很多人都在用QQ，你知道騰訊的10000員工，每天都在做什么嗎？我以前想，不就是個小小的QQ嘛，有什么技術含量？沒有想到騰訊有10000員工！我的知識和經(jīng)驗有限，我不可能知道騰訊的那些人，每天上班在忙什么，其實他們彼此也不知道。我記得關于一個QQ群的問題，我請教我認識的騰訊公司做培訓的三個人，這三個人沒有一個能回答，我的這個簡單問題。后來還是我上網(wǎng)檢索，再給騰訊客服電話后，才解決了這個問題。

　　你想在騰訊、中興、華為這類的，典型的高科技企業(yè)里，都是知識工作者。他們彼此因為專業(yè)性太強，彼此不知道對方在做什么，就像你不知道他們做什么一樣。什么是這樣企業(yè)里最需要的？一定是溝通！企業(yè)要通過各種手段，想方設法，讓這些專業(yè)人士，能互相溝通起來，敞開心扉地交流，互相學習，這個企業(yè)才能逐漸強大。

　
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