客戶關(guān)系管理案例
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2009年,面對(duì)市場對(duì)電器產(chǎn)品的旺盛需求,匯珍電器卻遇到了發(fā)展的瓶頸,人員、分支機(jī)構(gòu)、貨物、貨款、庫存等讓公司總經(jīng)理解總陷入深思,管理問題一直是放不下的心中的石頭,什么時(shí)候能擺脫束縛,突破瓶頸,這是解總苦思冥想的問題。
偶然的機(jī)會(huì),解總認(rèn)識(shí)了石家莊盛世營銷企業(yè)家俱樂部的焦經(jīng)理,通過幾個(gè)月的焦經(jīng)理的咨詢和建議,終于建立了一套規(guī)范的管理流程,銷售額倍增,心中的石頭終于落下了。
銷售開拓問題:
渠道銷售講究的是銷售渠道的數(shù)量和質(zhì)量,如何提升渠道代理商的數(shù)量和質(zhì)量,如何在外地拓展自己的電器銷售渠道,渠道商來了又走了,到底什么原因?
解總把潛在渠道代理商定義為“潛在客戶”,并且制定了一整套潛在客戶的跟蹤篩選流程,篩選出來的渠道商,公司把它定義為“機(jī)會(huì)合作客戶”,這些客戶也有流程繼續(xù)跟進(jìn),并且把所有更細(xì)致的內(nèi)容記錄到了CRM里面,并把優(yōu)質(zhì)的渠道代理商標(biāo)記為“合作客戶”。
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中小企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理(企業(yè) 2024.05.25
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終端客戶就是業(yè)務(wù)員的兵權(quán) 2024.02.22
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