商超渠道客戶異議處理技巧

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客戶異議是指在銷售過程中，客戶提出的任何不贊同、質疑或拒絕。處理好客戶異議通常是成功銷售的第一步。任何銷售活動要想取得良好的效果，充分了解銷售對象是關鍵一步，銷售是從客戶的拒絕開始的。相對于其他客戶，如出口客戶，經銷商客戶，代理商客戶，加盟店客戶，批發(fā)分銷客戶，團購客戶等，商超渠道客戶是比較特殊的客戶群，其特殊性在于商超渠道是現(xiàn)代流通業(yè)的主流渠道，市場占有率高，客戶集中度高，實力強，專業(yè)度高；并且客戶異議不單來自于采購部門，而且來自于門店營運部門，甚至是財務部門，客戶異議存在于包括進場合作，日常維護等整個銷售過程中；如何準確，高效地處理好客戶異議，是與商超渠道長期合作的保證。對供應商來說，商超渠道客戶主要接觸的是采購，其次是門店營運人員，還有商超財務人員?！　?
　　商超渠道常見客戶異議：　　

　　1、提出拜訪采購洽談合作，采購以沒時間為由，推脫不見業(yè)務人員；　　

　　2、采購以商品不適合為理由，拒絕進一步洽談；　　

　　3、采購以沒有計劃開發(fā)新品，新供應商為由，拒絕增加新品或者開始合作；　　

　　4、采購反饋供應商價格沒有優(yōu)勢；　　

　　5、采購表示商品質量水平一般　　

　　
 異議 渠道 技巧 客戶 處理

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