新知識(shí)管理與傳統(tǒng)KM理論的區(qū)別
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第一,知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)擺脫戰(zhàn)略管理的束縛中。在目前的理論和實(shí)踐中,知識(shí)管理只是制定戰(zhàn)略的一個(gè)方面。也就是說知識(shí)管理必須和戰(zhàn)略保持
一致,且扶持戰(zhàn)略。然而在新知識(shí)管理中情況就完全相反了。戰(zhàn)略是知識(shí)的一種,是知識(shí)過程的輸出,知識(shí)管理的目的是提高知識(shí)過程,產(chǎn)生戰(zhàn)略及其他知識(shí)成果。目前的知識(shí)管理和戰(zhàn)略保持一致,只是所謂信息管理,目的是抓住對(duì)決策有用的信息,但這不是真正意義的知識(shí)管理,知識(shí)管理應(yīng)是提高組織決策的能力。信息管理是輔助決策,知識(shí)管理不是決策的奴隸而是鞭策力量。
第二,改進(jìn)SECI (Socialization / Externalization / Combination / Internalisation)模型。Nonaka和Takeuchi指出,SECI模型最大的局限性在于,它在心理和認(rèn)知理論上有缺陷,忽略了隱含知識(shí),也就是隱性知識(shí)的模糊過程。隱性知識(shí)(tacit)是一個(gè)人知道的但是永遠(yuǎn)表達(dá)不出來的,隱含知識(shí)(implicit)是可以轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)(explicit)。
第三,建立企業(yè)知識(shí)門戶。盡管開發(fā)商和學(xué)者們已經(jīng)承認(rèn)目前已經(jīng)存在企業(yè)知識(shí)門戶,企業(yè)知識(shí)門戶是實(shí)現(xiàn)知識(shí)過程和知識(shí)管理的軟件實(shí)現(xiàn),目前的應(yīng)用還遠(yuǎn)沒有達(dá)到這一點(diǎn)。企業(yè)知識(shí)門戶一方面是系統(tǒng)的集成,另一方面,企業(yè)知識(shí)門戶可以帶來很大的收益,不僅包括企業(yè)信息門戶所帶來的投資回報(bào)率,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),持續(xù)的創(chuàng)新能力,企業(yè)信息門戶是有風(fēng)險(xiǎn)的,因?yàn)樗荒鼙WC信息的質(zhì)量和有效性。雖然知識(shí)門戶也不能保證信息、模型的確定性,但是它可以集成知識(shí)效用及知識(shí)價(jià)值評(píng)定的系統(tǒng)方法,去除可能的錯(cuò)誤,產(chǎn)生質(zhì)量保證的信息。企業(yè)知識(shí)門戶是門戶技術(shù)的發(fā)展方向。
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