在十多年的時間里，平衡計分卡在理論方面有了極大的發(fā)展，在實踐領域也得到了越來越多的公司的認可。目前，平衡計分卡是世界上最流行的一種管理工具之一，根據(jù)美國GartnerGroup的調查，在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中，有75％用了平衡計分卡系統(tǒng)。

從平衡計分卡由來中可以看到，平衡計分卡首先是業(yè)績衡量工具，進而發(fā)展為戰(zhàn)略實施工具，因而平衡計分卡具有績效評價和戰(zhàn)略實施雙重功能，可概括為以績效評價為特征的戰(zhàn)略管理工具。

卡普蘭等在研究總結優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗時發(fā)現(xiàn)：財務績效（finance）、內部運營(internaloperationalprocess)、學習及創(chuàng)新(studyandinnovation)、滿足客戶需求(satisfiednecessaryofcustomer)這四個方面是企業(yè)長期成功的關鍵因素，并且這四方面可具體設立關鍵績效指標進行評價。卡普蘭等創(chuàng)立的平衡計分卡出發(fā)點就是對以上四方面進行績效評價，通過業(yè)績評價和引導來促進企業(yè)戰(zhàn)略的實施及業(yè)績的增長。

平衡計分卡所設的四方面相互之間具有明顯的特點，體現(xiàn)出謀求各方面平衡與和諧的思想。“平衡計分卡”是英文“BalancedScorecard”的直譯，從平衡計分卡思想內涵出發(fā)，此處“平衡”理解為“和諧”似更能為國人理解和接受。平衡計分卡所包含的“平衡”體現(xiàn)為多方面：財務與非財務評價之間的平衡，長期目標與短期目標之間的平衡，外部和內部要求的平衡，結果和過程平衡，前導指標與滯后指標的平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等。

平衡計分卡四方面具有依次保障促進的關系。“學習及創(chuàng)新”是長期、基礎和過程型關鍵成功因素，其保障促進“內部運營”；“內部運營”是改進企業(yè)業(yè)績的重點，相對為半基礎、間接和過程型關鍵成功因素，其保障促進“滿足客戶需求”；“滿足客戶需求”是速效、直接和過程型關鍵成功因素，其保障促進“財務績效”；“財務績效”是企業(yè)結

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