企業(yè)管理與企業(yè)文化的新創(chuàng)舉
323
第二、“情感互動(dòng)”找到家的感覺(jué)。他們說(shuō):“家,所有不快和委屈都可以?xún)A訴的地方;家,所有喜悅都可以分享的地方;走出去,放飛心情,拋下生活的煩惱和工作的壓力;講出來(lái),敞開(kāi)心扉,收獲的是健康的精神家園和快樂(lè)!”“讓員工在‘家’里能夠受到尊重,讓員工在‘家’里能夠感受到溫暖”,“情感互動(dòng)活動(dòng)已經(jīng)成為新田車(chē)隊(duì)‘家’文化的核心。”企業(yè)不只是物質(zhì)交換的場(chǎng)所,而真正成為情感的港灣。
第三、“情感互動(dòng)”增強(qiáng)了隊(duì)管的服務(wù)意識(shí)。他們明確提出,隊(duì)管服務(wù)車(chē)組、車(chē)組服務(wù)員工、員工服務(wù)顧客。尤其是員工找任何一個(gè)隊(duì)管反映意見(jiàn),由隊(duì)管去找分管,決不推托。還承諾:“反映迅速,反饋及時(shí),解決問(wèn)題徹底、透明、公道。”應(yīng)該說(shuō),這做得非常到位。
第四、“情感互動(dòng)”把員工當(dāng)目的。“情感互動(dòng)”不只是為了讓員工好好工作,而是真心誠(chéng)意幫助他們。家里有聽(tīng)話(huà)的孩子,也有不聽(tīng)話(huà)的孩子,不能因?yàn)椴宦?tīng)話(huà)就把他踢出去。新田車(chē)隊(duì)提出,幫扶思想上、工作上有壓力的員工,尤其多關(guān)注“邊緣化”員工的思想動(dòng)態(tài)。車(chē)隊(duì)不僅是家,還是學(xué)校。
第五、“情感互動(dòng)”重在提升價(jià)值理念。讓員工不僅僅是為了報(bào)酬而工作,而是感到工作是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。鳳凰車(chē)隊(duì)的一個(gè)員工說(shuō),每天給顧客送上一個(gè)笑臉,顧客對(duì)我們工作的滿(mǎn)意,就是自我價(jià)值的體現(xiàn)。我們每個(gè)人不僅僅是為利益而活,也是為價(jià)值而活,自己被別人所需要、被肯定,就是價(jià)值。
企業(yè)管理如何把事做好,有許多經(jīng)驗(yàn)與做法。如何管好人,尤其是管理情緒,這不太重視。巴士集團(tuán)開(kāi)展情感互動(dòng)以來(lái)有許多收獲,我們一起摸索出一套模式、經(jīng)驗(yàn)與規(guī)范,這很有恴義,有推廣的價(jià)值。
擴(kuò)展閱讀
中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完善 2024.11.15
對(duì)于求職者來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)歷就是敲門(mén)磚,對(duì)招聘的企業(yè)來(lái)說(shuō),招聘廣告就是公司的旗幟,是否足夠大,是否活躍,是否能吸引人。結(jié)合中小企業(yè)自身的實(shí)際狀況,以及求職者,尤其是00后求職者的特點(diǎn),在招聘廣告內(nèi)容設(shè)置上,可
作者:潘文富詳情
倒逼成本管理—降本增效中國(guó)行第247 2024.09.29
2024年9月19日—9月21日,姜上泉導(dǎo)師在蘇州主講第247期《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。中集集團(tuán)、中鹽集團(tuán)、中國(guó)建材、花園集團(tuán)、深南電路、中原證券、空軍裝備5720等多家大型企業(yè)
作者:姜上泉詳情
早期的經(jīng)銷(xiāo)商幾乎都是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),運(yùn)營(yíng)方式就是賣(mài)貨,盈利方式就是靠賣(mài)貨賺差價(jià),然后就是多賣(mài)貨,賣(mài)名牌貨,賣(mài)新產(chǎn)品,賣(mài)高端品。理論上來(lái)說(shuō),終端覆蓋率越高,陳列做得越好,促銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)不斷,貨就賣(mài)得越多,錢(qián)就賺
作者:潘文富詳情
管理寓言故事:擠牛奶的姑娘 2024.06.07
寓言故事:一個(gè)農(nóng)家擠奶姑娘頭頂著一桶牛奶,從田野里走回農(nóng)莊。她忽然想入非非:amp;這桶牛奶賣(mài)得的錢(qián),至少可以買(mǎi)回三百個(gè)雞蛋。除去意外損失,這些雞蛋可以孵得二百五十只小雞。到雞價(jià)漲得最高時(shí),便可以拿這
作者:李文武詳情
中小企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理(企業(yè) 2024.05.25
隨著“知本時(shí)代”的發(fā)展,員工越來(lái)越關(guān)注個(gè)人成就感,越來(lái)越注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展,,而企業(yè)也為贏得人才、留住人才,實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化,員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視,并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。
作者:李慶軍詳情
快速提升企業(yè)資產(chǎn)效率—降本增效中國(guó)行 2024.05.17
2024年5月8日—5月10日,姜上泉導(dǎo)師在深圳主講第234期《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。中國(guó)外運(yùn)、陜投集團(tuán)、美卓集團(tuán)、溫氏集團(tuán)、崗宏集團(tuán)、開(kāi)立股份、深圳第一健康醫(yī)療集團(tuán)、深圳英馳供
作者:姜上泉詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本 53
- 2姜上泉老師人效提升咨 64
- 3姜上泉老師降本增效咨 52
- 4中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi) 27386
- 5姜上泉老師:泉州市精 186
- 6姜上泉老師降本增效咨 14725
- 7倒逼成本管理—降本增 18586
- 8中國(guó)郵政重慶公司降本 260
- 9中航工業(yè)Z研究所降本 266