的。此時孝莊太后便運用了第二個法寶：威。孝莊看到大家都在沉默，于是便說道：大家跟隨我已經(jīng)多年，如果大家覺得為難，那孝莊也不會記怪大家，喝了這碗茶后孝莊與大家恩怨兩決，互不相欠。然后的一句話更為高明：你們答應了，倒是應個聲啊。于是所有的奴才都跪在面前恭恭敬敬的說了兩個字：遵旨。 不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)如果不答應孝莊太后，雖然太后說以后恩怨兩斷，但太后貴為一國之母，既然能你現(xiàn)在有的，也能收回去，所以不能不答應。而有些奴才可能考慮到現(xiàn)在大清朝已經(jīng)岌岌可危，正在考慮是否要答應時，太后卻說：“你們答應了就吱個聲”這句話的高明之處就在于孝莊替大家做了主。換個話說，如果孝莊說你們不答應就說一聲，那就不會是這個現(xiàn)狀了。

其實在此之前，我曾經(jīng)接到過很多關(guān)于管理和人才的咨詢郵件，郵件中大家最后的提問大都是：趙老師，請您告訴我該怎么樣管理人才，留住人才之類的話題，其實馭人之術(shù)，這個“馭”字就是我剛剛說道的“恩和威”。在現(xiàn)實的企業(yè)管理中很多管理者都過重的“恩”或過多的“威”卻沒有把兩者平衡。以前在培訓中我曾經(jīng)講過一個我在雜志上看到的故事：有家人請了一位保姆，保姆手腳勤快深受家人的喜愛，于是不管何時只要見到旁人就說：我家的保姆有多好多好，天長日久，保姆越來越覺得做的多而給予的少，最終又是要求加薪，又是開始逃懶。慢慢的這家人只能辭退這個保姆，而另選他人。另一個就要說說和我合作創(chuàng)立易發(fā)電子傳真（E8FAX）的朋友了，他在員工中的威信最大，甚至有一些離職的員工會在背后說他的不是?？晌业倪@位朋友其實并不是真的那么可怕，上次有員工生病他還親自去買藥并讓主管送了過去?？墒窃趩T工面前他只會罵人或訓斥，很少露出笑臉。其實我提過很多意見給他，可每次他都說改，卻總不見執(zhí)行。直到現(xiàn)在員工還是把他當成“判官”一樣，甚至又一次他還把員工給訓哭了。這兩則案例，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個是恩過多，一個是威過多。沒有平衡。

其實如果在夸保姆的時候，適當?shù)耐ㄟ^語言告訴保姆你是家里花錢請來的，所以你做的都是理所應當，但為了表率你做的好，所以我會給一些福利你或加一些補貼等。這樣-全球品牌網(wǎng)-保姆一定會感恩戴德，努力的把老人和小孩伺候的更好。而我的合作伙伴可以在平常中把關(guān)心屬下的動作表明出來，對于員工中犯錯的情況可以適當?shù)姆泡p處分，哪怕平常在員工給他打招呼時可以笑一下都可以?？伤褪窃趩T工面前板著臉，從不給人好臉色看，而且犯了錯誤，絕對追究到底。于是造成了所有員工都把他當做領(lǐng)導，卻不敢跟他談一些其他的事情。

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