一）職位勝任能力培訓(xùn)介紹

　?。毼粍偃文芰ε嘤?xùn)定義

　　指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個(gè)人特征結(jié)構(gòu)，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征的綜合表現(xiàn)的企業(yè)培訓(xùn)。

　?。ㄒ韵聨讉€(gè)層面：

　　管理知識(shí)——某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理、營(yíng)銷管理的專業(yè)知識(shí)）；

　　職業(yè)技能——掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力（如英語(yǔ)讀寫能力、計(jì)算機(jī)操作能力、財(cái)務(wù)管理能力、法律法規(guī)等）；

　　社會(huì)關(guān)系處理能力——個(gè)體對(duì)于社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)所需要的領(lǐng)導(dǎo)能力，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公關(guān)技巧、社交禮儀等的培訓(xùn)提高學(xué)員協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)談判、交際能力）；

　　自我認(rèn)知——對(duì)自己身份的知覺和評(píng)價(jià)（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威的價(jià)值觀和思想觀，通過(guò)成功學(xué)、員工激勵(lì)、拓展訓(xùn)練等培訓(xùn)提高學(xué)員的成功欲和價(jià)值理念）；

　　性格特質(zhì)——某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)，通過(guò)職業(yè)性格分析培訓(xùn)幫學(xué)員了解自己和他人的職業(yè)性格特征）；

　　職業(yè)心理——決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽(yù)，通過(guò)組織心理學(xué)、經(jīng)理人心理、營(yíng)銷心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的培訓(xùn)對(duì)自己和別人的心理行為進(jìn)行研究）

　　員工個(gè)體所具有的勝任特征有很多，但企業(yè)所需要的不一定是員工所有的勝任特征，我們會(huì)根據(jù)職位或崗位的要求以及組織的環(huán)境，通過(guò)培訓(xùn)明確保證員工勝任該崗位工作、確保其發(fā)揮最大績(jī)效。

　　勝任能力培訓(xùn)構(gòu)建的基本原理是辨別優(yōu)秀員工與一般員工在知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我認(rèn)知、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等方面的差異，通過(guò)收集和分析數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的整合，從而建立某崗位工作勝任特征模型構(gòu)架，并產(chǎn)生相應(yīng)可操作性的企業(yè)培訓(xùn)體系。

　　職位勝任能力培訓(xùn)包括五大系列課程：

　　1、營(yíng)銷類職位勝任能力培訓(xùn)課程

　　2、企業(yè)管理類職位勝任能力培訓(xùn)課程

　　3、財(cái)稅/IT/設(shè)計(jì)/研發(fā)等專業(yè)技能類職位勝任能力培訓(xùn)課程

　　4、生產(chǎn)制造類職位勝任能力培訓(xùn)課程

　　5、物流及客戶服務(wù)類職位勝任能力培訓(xùn)課程

　　二）職位勝任能力模型與管理

　　職位勝任能力管理模型與體系，包含有職位勝任能力培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，這一體系包括兩大板塊，一是針對(duì)個(gè)人（職業(yè)人才）的個(gè)人職位勝任能力發(fā)展體系，一是針對(duì)企業(yè)的企業(yè)職位（崗位）勝任能力管理體系。

　　個(gè)人職位勝任能力發(fā)展體系，包括對(duì)職業(yè)人才培訓(xùn)、選拔、向企業(yè)對(duì)口輸送、新職位新企業(yè)適應(yīng)輔導(dǎo)、企業(yè)職位成績(jī)提升輔導(dǎo)；

　　這種體系可以運(yùn)用于職業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展生涯，幫助職業(yè)人才如何自我提升，如何融入新的企業(yè)環(huán)境和新的工作職位，避免了職業(yè)人才進(jìn)入新企業(yè)或職位時(shí)，有能力卻無(wú)法施展、無(wú)法與企業(yè)融合的矛盾狀態(tài)。

　　企業(yè)職位勝任能力管理模型和體系，包括企業(yè)職位（崗位）分析，人才的選拔、培養(yǎng)，新職位（新員工）的適應(yīng)，在職的發(fā)展提升、工作績(jī)效的表現(xiàn)，工作成績(jī)的評(píng)估、分析和改進(jìn)，最后按周期對(duì)各職位進(jìn)行重新分析、選拔、輸送，周而復(fù)始，使職位、人才和企業(yè)在循環(huán)中達(dá)到更好的匹配

　　贏家職位（崗位）勝任能力管理，是在傳統(tǒng)的崗位勝任能力（也就是崗位素質(zhì)能力）理念和素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短、發(fā)展而來(lái)，改變了原有崗位素質(zhì)模型只做為人力資源建設(shè)中的一部分這種觀念，把靜態(tài)為主的崗位素質(zhì)模型提高為以動(dòng)態(tài)為主的企業(yè)職位勝任能力管理模型。

　　企業(yè)職位勝任能力管理，以動(dòng)態(tài)管理為主，與作為人力資源管理板塊的崗位素質(zhì)能力模型那樣，以崗位分析、崗位標(biāo)準(zhǔn)建立、績(jī)效體系文件建立等靜態(tài)管理為主，而是從職位（崗位）分析→人才選拔培訓(xùn)→職位輸送、職位適應(yīng)流程與管理→職位能力發(fā)展流程和管理→職位能力評(píng)估、改進(jìn)流程與管理→第二次職位（崗位）分析…職位勝任能力的管理模型，考慮了人才的選拔、培養(yǎng)、新職位（新員工）的適應(yīng)、在職的發(fā)展提升、工作績(jī)效的表現(xiàn)、工作成績(jī)的評(píng)估、分析和改進(jìn)，最后按周期的對(duì)子職位進(jìn)行重新分析，選拔、輸送，周而復(fù)始，使職位、人才和企業(yè)在循環(huán)中達(dá)到更好的匹配。

　　職位（崗位）勝任能力管理模型流程：職位（崗位）分析→人才選拔→人才培訓(xùn)→對(duì)口職位輸送→新職位（員工）適應(yīng)流程與管理→職位能力發(fā)展流程和管理→職位能力評(píng)估流程與管理→職位能力改進(jìn)流程與管理→第二次職位（崗位）分析→第二次人才選拔→第二次職位輸送。

　　第一模塊企業(yè)職位（崗位）現(xiàn)狀分析

　?、∑髽I(yè)人才現(xiàn)狀分析

　?、⑵髽I(yè)職位（崗位）現(xiàn)狀分析

　　第二模塊企業(yè)人才選拔和培訓(xùn)

　　第三模塊新職位（員工）適應(yīng)流程與管理

　　第四模塊職位能力發(fā)展流程與管理

　　第五模塊職位能力評(píng)估流程與管理

　　第六模塊職位能力改進(jìn)流程與管理

　　第七模塊職位能力管理在提升中進(jìn)行第二次循環(huán)

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