近日，業(yè)內知名中小企業(yè)信息化的專家學者匯聚一堂： SAP大中國區(qū)執(zhí)行副總裁黃驍儉，任我行軟件總經理鄺寧，清華經管學院教授潘家軺，在北京燕山大酒店共同探討了中小企業(yè)信息化當今市場關注的熱點話題。發(fā)改委最近的統(tǒng)計，目前中國共有302萬家中小企業(yè)，今年中央財政首次安排中小企業(yè)發(fā)展資金5000萬元，并把貫徹《中小企業(yè)促進法》、落實促進中小企業(yè)發(fā)展專項資金作為2004年度中央財政預算的重點內容之一。近日證監(jiān)會也已經放出這種消息，中國的中小企業(yè)板塊馬上就要在深圳推出，作為全球經濟最具活力的部分，中小企業(yè)再次迎來發(fā)展良機。同時，做為中小企業(yè)發(fā)展的重要部分＿＿中小企業(yè)信息化也正期待著新的變局。
　　黃驍儉認為，很多企業(yè)的信息化是被別人牽著鼻子走的信息化！它所有的客戶或者配套的上下游的廠商已經開始具備越來越強大的信息化手段，要與之進行交易，沒有有效的信息化手段可能就要被排除在外；第二，我們國家的電子政務越來越發(fā)達了，比如說像稅務系統(tǒng)，以及其它的政府的系統(tǒng)。這就逼著中小企業(yè)用戶一定要與之同頻率，跨過這個門檻。

　　中小企業(yè)信息化多不是從一個企業(yè)級的角度進行規(guī)劃的，而是為了配合某個部門進行的。中國的中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀是，已經具備了最基本的信息化的條件，關鍵是，如何進入到企業(yè)級信息化。

　　在談到中小企業(yè)信息化的難點時，鄺寧認為，中小企業(yè)信息化需求已經復雜分化。

　　中小企業(yè)信息化里面他可能會有大型應用。即使在任我行定義的10萬元以內的應用中，從應用需求方面來看，企業(yè)規(guī)模的大中小與應用需求的大中小也沒有必然的關系——規(guī)模很大的企業(yè)，其信息化應用往往也很基礎，屬于中小應用范疇。

　　相反，有時規(guī)模很小的企業(yè)，也可以有較大的應用需求，在山東濟南一家做冰淇淋批發(fā)的企業(yè)，卻需要分銷ERP把下游200多個經銷商都統(tǒng)一管理起來，最近又上馬了一套CRM。

　　中小企業(yè)信息化建設需求開始變得錯綜復雜分化，把握好用戶需求，提供合適的應用將變得不再簡單。

　　談到中小企業(yè)信息化的解決之道。鄺寧基于任我行軟件的定位中低端的特點，認為對于絕大多數(shù)中小企業(yè)應用而言，目前階段的重要解決之道就是傻瓜化，而咨詢服務則是中小企業(yè)市場高端應用所急需的。任我行要建設一只“信息化模特兒隊”。任我行軟件做為中小企
業(yè)代表，自身信息化應用水平已經足以做為榜樣了。因此任我行軟件公司有一個策劃，希望兩年以后會起到效果，也即全面信息化體驗活動＿＿＿任我行一日游。

黃驍儉透露，SAP的想法是形成新型的適合中小企業(yè)的實施咨詢模式，有一種低成本的選擇就是教育咨詢，因為教育咨詢可以把很多人集中起來，大家一起分攤咨詢的成本，這是SAP正在嘗試的一個模式。

　　最后大家一致認為，中小企業(yè)信息化未來的成功關鍵在于：形成中小企業(yè)信息化的產業(yè)鏈。未來的中小企業(yè)信息化產業(yè)鏈也許要包括這樣幾種角色：

　　軟件供應商：只有整個產業(yè)鏈形成以后才能解脫軟件公司本身的壓力。很多軟件公司軟件開發(fā)出來了，銷售的很好，但是銷售的越多越被動，因為的服務跟不上，他的用戶滿意度就下降了。

　　針對中小企業(yè)的咨詢公司：形成一個中小企業(yè)信息化的產業(yè)鏈，是事關中小企業(yè)化健康發(fā)展的必然趨勢。

　　增值代理：軟件代理商要有一個增值服務的能力。廠商要從產品上提供更多增值服務的空間，一個平臺，一個行業(yè)化的知識系統(tǒng)。形成了這樣一個產業(yè)鏈后，通過完整產業(yè)鏈，軟件供應商就只是做為一個“原材料提供商”出現(xiàn)。

　　軟件服務提供商：與會嘉賓認為，中小企業(yè)信息化需要咨詢公司來幫企業(yè)理清管理盲點、理清業(yè)務方向、確定發(fā)展模式。除此之外還需要是應用服務，將來的中小企業(yè)應用需要一批公司幫企業(yè)用戶去做服務，就相當于物業(yè)公司一樣，這樣就解脫了開發(fā)商的壓力，同時幫助中小企業(yè)能夠更好地應用。

　　產業(yè)鏈中最后重要的一環(huán)是：用戶

　　中小企業(yè)信息化整個產業(yè)鏈期盼著變局，中國的中小企業(yè)的態(tài)度要變，供應商的商業(yè)模式以及中小企業(yè)的解決方案都要變，只有這個變才能夠使得大家都獲得發(fā)展，都獲得成功。

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