最近一段時(shí)間，“執(zhí)行力”一詞很是盛行。大小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，言必稱執(zhí)行力，似乎一強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，很多任務(wù)就能迎刃而解，許多扯皮拉筋事就會(huì)煙消云散，企業(yè)的效益、效率和氛圍就會(huì)明顯好轉(zhuǎn)。但實(shí)際情況怎么樣呢？這不由得筆者想起了以前工作發(fā)生的一個(gè)案例。

　　筆者以前工作的一家上市公司，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)日趨激烈，擬通過(guò)上線ERP來(lái)提高企業(yè)效率，降低成本。為此，花了大價(jià)錢配置了國(guó)外先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名公司進(jìn)行實(shí)施，項(xiàng)目進(jìn)展似乎順利。但在實(shí)際運(yùn)行中，一個(gè)小問(wèn)題卻難為了公司：誰(shuí)來(lái)維護(hù)物料的編碼及屬性？因?yàn)槲锪暇幋a及屬性是ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，就有如大廈之于鋼筋水泥一樣。

　　有人會(huì)說(shuō)，這還不簡(jiǎn)單？指定某個(gè)人負(fù)責(zé)不就完了嗎？公司當(dāng)時(shí)確實(shí)這么做了，指定了一位工藝人員專司此事。起初指派該員工負(fù)責(zé)此事時(shí)，該員工還一度顧慮重重，被公司領(lǐng)導(dǎo)以“執(zhí)行力差”為由特地狠狠地批評(píng)了她一頓。一切進(jìn)展都似乎很順利。但系統(tǒng)幾個(gè)月運(yùn)行下來(lái)，財(cái)務(wù)報(bào)表不準(zhǔn)、成本核算嚴(yán)重失真、產(chǎn)品滯料出現(xiàn)了一大堆...最后，項(xiàng)目運(yùn)行除向了嚴(yán)重問(wèn)題，不得不推倒重來(lái)，花費(fèi)了大量的人力物力！是該員工執(zhí)行力不強(qiáng)，數(shù)據(jù)沒(méi)及時(shí)維護(hù)嗎？檢查該員工的工作，她都及時(shí)地進(jìn)行了維護(hù)工作，工作沒(méi)有任何差錯(cuò)。但探究問(wèn)題根源，還是出現(xiàn)在了執(zhí)行力問(wèn)題上——編碼重復(fù)很多，屬性定義混亂，從而導(dǎo)致了核算不準(zhǔn)、庫(kù)存滯料等一大堆問(wèn)題，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目運(yùn)行不下去，推倒重來(lái)。哪，問(wèn)題究竟出在什么地方？

　　探究該項(xiàng)目失敗的原因，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多影響執(zhí)行力的問(wèn)題，主要有三點(diǎn)：1、員工積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)，工作純粹按部就班，導(dǎo)致了編碼重復(fù)問(wèn)題的發(fā)生而沒(méi)有效杜絕。2、工作的制度性安排不合理，部門間的協(xié)作和工作流程沒(méi)理順，導(dǎo)致屬性定義準(zhǔn)確性差，工作在此郁結(jié)。3、領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的方式粗放、簡(jiǎn)單，使得該員工工作上深層次的困難沒(méi)有解決，反被簡(jiǎn)單的行政命令所掩蓋，導(dǎo)致后繼矛盾集中爆發(fā)。話為什么這么說(shuō)呢？

　　首先談?wù)勗搯T工的問(wèn)題。物料編碼重復(fù)，主要是替代物料的出現(xiàn)，使兩個(gè)看似不同實(shí)則功能完全相同的物料被界定成了兩個(gè)不同的物料，這是電子行業(yè)常見(jiàn)的現(xiàn)象，研發(fā)和采購(gòu)部門人員由于信息不對(duì)等往往容易出現(xiàn)該類問(wèn)題。該員工身為工藝人員，本身就是研發(fā)和采購(gòu)之間的一座橋梁，她只要認(rèn)真審核每一次物料編碼的參數(shù)描述，就很容易識(shí)別哪些是真正的新物料，哪些看似新物料其實(shí)是老物料，從而杜絕重復(fù)編碼；對(duì)于少數(shù)拿不準(zhǔn)的，完全可以要求研發(fā)人員清晰界定，甚至招集研發(fā)和采購(gòu)人員共同推定。結(jié)果呢，由于工作繁忙等等原因，凡有人申請(qǐng)新物料編碼，她都是簡(jiǎn)單審核即一律編碼，從而導(dǎo)致了大量重復(fù)編碼的出現(xiàn)，物料重復(fù)采購(gòu)，呆滯料大量形成。試想，假如該公司是員工自己開(kāi)的，她會(huì)這么草率，會(huì)不思考這種重復(fù)編碼導(dǎo)致大量滯料的后果嗎？可見(jiàn)，該員工工作不盡心盡責(zé)，沒(méi)有積極主動(dòng)地想辦法把漏洞堵好是其原因之一。

　　其次談?wù)勚贫劝才欧矫娴膯?wèn)題。參數(shù)定義不準(zhǔn)，問(wèn)題在于多個(gè)參數(shù)由不同部門分別定義，前道的不準(zhǔn)確影響到了后繼工序所致，其核心是各部門參數(shù)定義隨意性大。問(wèn)題如果深究一下，也很容易解決，對(duì)各參數(shù)定義人員進(jìn)行操作性培訓(xùn)、充分強(qiáng)調(diào)其重要性；在參數(shù)定義完成后進(jìn)行審核——本部門審核或者后繼作業(yè)部門審核皆可，或者加強(qiáng)對(duì)出錯(cuò)率的考核，不都可以有效解決問(wèn)題？結(jié)果，數(shù)據(jù)有效性的問(wèn)題都沒(méi)有人把關(guān)?；蛘撸瑢?duì)該員工的工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，考慮到該工作的專業(yè)性和重要性，專門安排該員工專職編碼、參數(shù)審核及定義，并在崗位、薪酬上進(jìn)行調(diào)整，而不是像現(xiàn)在一樣身兼多職，問(wèn)題不也很容易解決？新事務(wù)出現(xiàn)后沒(méi)有對(duì)工作流程、崗位等制度性安排做及時(shí)調(diào)整，最終導(dǎo)致了公司巨大的損失?？梢?jiàn)制度等未即時(shí)調(diào)整往往是影響事情得到有效執(zhí)行更重要的原因。

　　最后，看看公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題。對(duì)于該員工的困難，領(lǐng)導(dǎo)不是沉下心來(lái)，共同探討解決問(wèn)題的辦法，而是對(duì)該作業(yè)者一陣呵斥，導(dǎo)致員工有困惑不敢說(shuō)，有苦不敢訴，最終使執(zhí)行出現(xiàn)出了嚴(yán)重偏差。也許有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我這么忙哪有工夫忙這些事、具體問(wèn)題我也不熟悉？這種說(shuō)法其實(shí)有推托責(zé)任的嫌疑。問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單，讓員工積極想主意拿出個(gè)操作意見(jiàn)，或者鼓勵(lì)該員工把幾個(gè)相關(guān)部門招集在一起協(xié)商個(gè)辦法，領(lǐng)導(dǎo)最終決定、拍板，事情不就很好解決了？但領(lǐng)導(dǎo)粗暴、簡(jiǎn)單的方式卻將問(wèn)題堵于無(wú)形。再試想，假如該領(lǐng)導(dǎo)相信該員工是一個(gè)會(huì)積極想辦法解決問(wèn)題的員工，相信她所提問(wèn)題一定是她很困惑或很重要的問(wèn)題題，從而努力幫她解決，而該員工又確實(shí)非常積極、主動(dòng)，該事情處理起來(lái)將會(huì)是什么效果？可見(jiàn)該領(lǐng)導(dǎo)的工作方式是導(dǎo)致問(wèn)題被掩蓋、執(zhí)行效果不好的重要原因，而領(lǐng)導(dǎo)和下屬彼此信任度不夠協(xié)作性一般也是背后很重要的因素之一。

　　不單單從這件事情上可以看出影響執(zhí)行力的很多方面，其實(shí)再思考公司的很多方面，都有執(zhí)行力不到位，而原因多種多樣的問(wèn)題。許多公司戰(zhàn)略執(zhí)行力差，辦事困難重重，工作效率嚴(yán)重低下，是不是都是執(zhí)行力差的表現(xiàn)？執(zhí)行力差，有沒(méi)有員工的能力不足，領(lǐng)導(dǎo)缺乏指導(dǎo)、培養(yǎng)和栽培的問(wèn)題？有沒(méi)有員工缺乏主人翁意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有及時(shí)批評(píng)、引導(dǎo)、指正？有沒(méi)有工作流程不暢通，缺乏及時(shí)疏導(dǎo)的問(wèn)題？有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)不以身作責(zé)帶頭破壞規(guī)矩的問(wèn)題？有沒(méi)有制度安排不合理、官樣文章太多實(shí)在內(nèi)容太少的問(wèn)題？有沒(méi)有戰(zhàn)略方向的錯(cuò)誤難以執(zhí)行的問(wèn)題？...凡此總總，可以追索出許許多多公司制度和管理上的問(wèn)題來(lái)。

　　當(dāng)然，僅僅找出執(zhí)行力問(wèn)題的根源還是不夠的，關(guān)鍵是要解決問(wèn)題，打造富于執(zhí)行力的文化，營(yíng)造執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。哪怎樣才能打造富于執(zhí)行力的企業(yè)呢？

　　打造執(zhí)行力，關(guān)鍵在于中層。中層是企業(yè)的脊梁，在企業(yè)中往往起著組織和協(xié)調(diào)作用。但我們?cè)S多中層干部，命令主義盛行，在企業(yè)僅起著簡(jiǎn)單的上傳下達(dá)“傳聲筒”作用，有的甚至連任務(wù)的背景、目的、要求都懶得與員工說(shuō)清楚，更不要說(shuō)指導(dǎo)、協(xié)助員工怎么解決問(wèn)題了。試想，這樣的執(zhí)行，下屬的工作質(zhì)量會(huì)好到哪里去？這樣的部門，執(zhí)行力氛圍會(huì)怎樣？一定是士氣一般，工作沉悶，“交差了事”風(fēng)氣盛行。還有的領(lǐng)導(dǎo)，本位主義、山頭主義盛行，下面人員不更就推諉、扯皮盛行起來(lái)？相反，如果領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家一同出主意、想辦法，大家參與的積極性高，自主地觀念強(qiáng)，這事情的執(zhí)行效果又會(huì)怎樣？如果本部門對(duì)其它部門主動(dòng)幫助，如果員工在執(zhí)行過(guò)程中遇到具體困難，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家一同排憂解難，領(lǐng)導(dǎo)甚至有時(shí)吃苦在前、享樂(lè)在后，身先士卒，員工又會(huì)作何感想？可見(jiàn)，打造執(zhí)行力，中層領(lǐng)導(dǎo)往往是關(guān)鍵。

　　打造執(zhí)行力，高層往往起著榜樣的作用。領(lǐng)導(dǎo)在某些方面的模范示范，往往會(huì)有事半功倍的效果。高層破戒公司禁煙規(guī)定，下面一定跟著效仿；高層領(lǐng)導(dǎo)辦事好不輕易承擔(dān)責(zé)任，下面辦事也就一定喜歡敷衍舍則，辦事拖沓懶散；高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡凡事議而不決、夸夸其談，下面就一定喜歡歌功頌德，不謀正事！相反，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某一不合理現(xiàn)象只要一嚴(yán)厲批評(píng)，下面該現(xiàn)象馬上就會(huì)銷聲匿跡；高層領(lǐng)導(dǎo)只要對(duì)某事不斷跟進(jìn)，這事下面辦起來(lái)就一定會(huì)順順單單有結(jié)果；領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到親近客戶、到一線實(shí)地了解情況，公司上下層就一定會(huì)行動(dòng)起來(lái)緊緊圍繞客戶和一線轉(zhuǎn)！2000年，任正非的一篇“華為的冬天”，立馬使“危機(jī)中“華為銷售突破了220億；任正非的一次“廢品獎(jiǎng)勵(lì)研發(fā)人員”，就使得公司產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量邁上了一個(gè)新的臺(tái)階！可見(jiàn)，在打造執(zhí)行力方面，高層往往一句話、一件事、一次巡視、一次示范，往往起到事半功倍的作用。

　　當(dāng)然，打造執(zhí)行力，員工是基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)管理是根本。員工有沒(méi)有能力，員工是否習(xí)慣于積極主動(dòng)地想辦法解決問(wèn)題，員工之間是否倡導(dǎo)密切協(xié)作，將是企業(yè)執(zhí)行力是否能長(zhǎng)久的基礎(chǔ)。不僅僅是員工，企業(yè)的基礎(chǔ)管理也是影響執(zhí)行力的重要因素。職責(zé)是否清晰，流程是否通暢，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息是否準(zhǔn)確、以客戶、事實(shí)和效果為基礎(chǔ)工作方式方法是否建立，尊重他人的風(fēng)氣是否養(yǎng)成，不斷完善和優(yōu)化的習(xí)慣是否造就，將直接決定著整個(gè)組織在業(yè)務(wù)的各個(gè)層面是否有更好的執(zhí)行力，更高效地運(yùn)行。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面要主抓市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)，另一方面也要不時(shí)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)、基本職責(zé)、基礎(chǔ)崗位、基本流程和基本工作方法等方面不斷強(qiáng)化企業(yè)的根基。只有基礎(chǔ)牢固了，許多小事就會(huì)消除在基層、萌芽狀態(tài)，協(xié)調(diào)的工作就會(huì)少得多，高層就能集中精力抓大事、抓要事，從而保證企業(yè)在正確地軌道上越走越好。

　　當(dāng)然，打造執(zhí)行力的文化不是一朝一夕的事，需要有個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。為此，建議打造執(zhí)行力，首先從領(lǐng)導(dǎo)抓起，在思想中樹(shù)立斷強(qiáng)化執(zhí)行力的意識(shí)，并在日常的管理中不斷強(qiáng)化執(zhí)行力的制度和文化；其次，從具體事情抓起、從一件件具體事情的分解、責(zé)任落實(shí)、跟蹤反饋、事后評(píng)估抓起，來(lái)不斷強(qiáng)化執(zhí)行力；再次，強(qiáng)化執(zhí)行，要逐步過(guò)渡到制度清理和建設(shè)，使得制度真正支持執(zhí)行力的打造，打造高效運(yùn)行的組織來(lái)；最后，強(qiáng)化執(zhí)行力，培養(yǎng)積極、主動(dòng)、創(chuàng)造的文化氛圍是關(guān)鍵！只有調(diào)動(dòng)了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，執(zhí)行力的才能在企業(yè)真正生根發(fā)芽。

　　總之，企業(yè)只有真正建立了一整套重視執(zhí)行的組織體系，并建立起相應(yīng)的制度、文化保證，企業(yè)的執(zhí)行力建設(shè)才會(huì)越來(lái)越好！

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