中小企業(yè)的發(fā)展和壯大，一方面需要外部要有一個(gè)寬松、公平的環(huán)境，另一方面也取決于企業(yè)自身素質(zhì)的好壞。中小企業(yè)要不斷糾正自身存在問題，加強(qiáng)自身鍛煉，理清內(nèi)部關(guān)系，提高整體素質(zhì)。本文結(jié)合中山市的具體情況，就中小企業(yè)發(fā)展中應(yīng)注意的幾個(gè)問題，談一些粗淺的看法。

一、既要有把企業(yè)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略意識，又要適度而行

中山市市中小企業(yè)規(guī)模普遍偏小，缺少知名龍頭企業(yè)。尤其是在特色經(jīng)濟(jì)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)更是如此，只有“聯(lián)合艦隊(duì)，沒有航空母艦”，只有“眾星，沒有圓月”。雖然我們引進(jìn)了一些國內(nèi)外知名企業(yè)在中山設(shè)廠，但是，我們必須清醒地認(rèn)識到，在中山設(shè)立分廠，并不代表他們的總公司都在中山，這里只是他的總公司的一個(gè)部分而已。因此，中山市在“工業(yè)立市”、“工業(yè)強(qiáng)市”的進(jìn)展中，有針對性地提出鼓勵(lì)發(fā)展工業(yè)強(qiáng)優(yōu)企業(yè)、建立龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)創(chuàng)名牌的政策是非常有針對性的。政府在政策上要給予一定的扶持，即使給予“一元錢投資”也是一種精神上、導(dǎo)向上的極大鼓勵(lì)。作為中小企業(yè)本身，要摒棄“寧做雞頭，不做鳳凰”的狹隘思想觀念，要善于并敢于“攀龍附鳳”，加入大企業(yè)的鏈條中，增強(qiáng)自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

但是，又不能唯規(guī)模論，盲目鋪攤子。規(guī)模經(jīng)濟(jì)并非是越大越有效益。判斷企業(yè)規(guī)模的大小，不僅要看資產(chǎn)，還要看負(fù)債率，看銷售額和利稅指標(biāo)。擴(kuò)張與否以及如何擴(kuò)張要看企業(yè)的管理是否可以輸出。擴(kuò)張有多種方式：單一老產(chǎn)品的擴(kuò)張，單一老產(chǎn)品向上向下工序的延伸擴(kuò)張、邊緣產(chǎn)品的擴(kuò)張、多元化的擴(kuò)張、兼并的擴(kuò)張、跨產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張、異地?cái)U(kuò)張、資本擴(kuò)張、品牌擴(kuò)張等。擴(kuò)張之前，必須選擇好自己最得手的方式，擴(kuò)張的最基本條件不是資本，不是技術(shù)，而是管理輸出。這是管理的最高境界。

二、要培育品牌

中山市中小企業(yè)缺乏響亮的知名品牌，中小企業(yè)忽視品牌的建設(shè)，將可能給企業(yè)的成長帶來以下危害：

①產(chǎn)品的品質(zhì)下降。大多中小企業(yè)都有以銷售為主的經(jīng)營觀念，往往為達(dá)到一定的銷售目標(biāo)，而以次充好，降低了質(zhì)檢的標(biāo)準(zhǔn)，這就勢必會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)的不穩(wěn)定； ②短期行為損害品牌形象；③影響產(chǎn)品的延伸；很多企業(yè)在延伸產(chǎn)品的同時(shí)，往往沒有整合品牌的觀念，只要錢可賺就盲目上馬，造成品牌資源極大的浪費(fèi)；④輕視品牌的保護(hù)；這是中國企業(yè)的一個(gè)常見現(xiàn)象，在中小企業(yè)中極為普遍。等到產(chǎn)品打出知名度以后，才知道品牌已被人家注冊，到時(shí)卻悔之晚矣！ ⑤影響員工的士氣。企業(yè)的目光短淺“打一槍，換一地”，沒有長遠(yuǎn)的品牌目標(biāo)，會(huì)讓員工沒有歸屬感和使命感，影響員工的士氣。

因此，必須加大培育力度。一是單個(gè)企業(yè)本身要注重品牌建設(shè)；二是作為政府來講，要加大培育區(qū)域品牌力度，以“名人、名城、名鎮(zhèn)、名園”對國內(nèi)外企業(yè)產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，同時(shí)對中山市中小企業(yè)產(chǎn)生區(qū)域品牌“光照作用”，以名牌延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提升產(chǎn)業(yè)升級。從政府來說，“名人、名城、名鎮(zhèn)、名園”只是“城市綜合環(huán)境”品牌而不是產(chǎn)品名牌集合，所以，中小企業(yè)要塑造品牌形象，不斷提升品牌在消費(fèi)者心目中的知名度，美譽(yù)度和信任度。培育品牌不是一朝一夕的事，要有長遠(yuǎn)的打算，一是要實(shí)現(xiàn)品牌持續(xù)創(chuàng)新，豐富其內(nèi)涵，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)含量，提高美譽(yù)度；二是要運(yùn)用現(xiàn)代化形式和手段，如企業(yè)形象設(shè)計(jì)、廣告宣傳等，提高知名度；三是樹立良好的社會(huì)形象，加強(qiáng)銷售服務(wù)和質(zhì)量認(rèn)證，質(zhì)量保證，遵紀(jì)守法，提高信任度。在此，政府要做好兩件事：一是對企業(yè)創(chuàng)品牌工作大力支持，二是著重區(qū)域品牌的創(chuàng)立，唱好三步曲：

　　?、倜苿?chuàng)造。在一定區(qū)域條件下，企業(yè)通過建立自己的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造出名牌產(chǎn)品和服務(wù)；

　　?、诿茀^(qū)域化。通過區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)向名牌集中來提高區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)的增值能力，使名牌逐漸在一定區(qū)域內(nèi)形成一個(gè)群體，積聚一定的規(guī)模，發(fā)揮帶動(dòng)輻射功能，從而增加名牌對區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)度。青島就是一個(gè)名牌集中的區(qū)域。

　　?、蹍^(qū)域名牌化。即在一定的區(qū)域內(nèi)，隨著名牌群體的擴(kuò)大和資產(chǎn)向名牌集合企業(yè)的聚合以致整個(gè)區(qū)域也成為名牌區(qū)域，成為一個(gè)整體性的品牌。我們把這個(gè)過程概括為從點(diǎn)到面再到體。區(qū)域名牌就是“體”。 “日本制造”、“瑞士制造”等已成為高性能、高質(zhì)量商品象征，成為區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品暢銷的通行證。為什么呢？因?yàn)檫@些國家已形成一個(gè)名牌區(qū)域，這是個(gè)整體形象塑造問題，由此可見，發(fā)達(dá)國家和高水平的發(fā)展中國家已在高唱第三部曲，進(jìn)入了我們前面劃定的第三階段。

目前中山相當(dāng)多的企業(yè)還在創(chuàng)名牌階段，處在“點(diǎn)”的位置；但名牌區(qū)域這個(gè)“面”卻跨越式地有了一定的基礎(chǔ)。因此，就政府而言，區(qū)域名牌化是今后一段時(shí)期的目標(biāo)。政府重在把區(qū)域內(nèi)名牌的單個(gè)優(yōu)勢集中到整體優(yōu)勢，以形成區(qū)域名牌化，完成名牌區(qū)域建立的全過程。我們希望早日看到一種情景：即看到“中山產(chǎn)”時(shí)，對產(chǎn)品有一種值得信賴的感覺就象是看到“日本制造”一樣。中小企業(yè)在建立品牌時(shí)，就要保證產(chǎn)品的品質(zhì)恒定如一，成為貨真價(jià)實(shí)的標(biāo)志。另外，在發(fā)展的初期就應(yīng)該制定長期戰(zhàn)略目標(biāo)。創(chuàng)立一個(gè)品牌不是一天兩天的事， “心有高遠(yuǎn)，必有事成”。最后，品牌有沒有競爭力，關(guān)鍵不在于宣傳，而在于成本與質(zhì)量。

在品牌營造方面，政府職能主要是環(huán)境建設(shè)，制度創(chuàng)新?？筛爬橐?guī)劃、規(guī)范、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)。打假打私，保護(hù)名牌產(chǎn)品；倡導(dǎo)實(shí)業(yè)，提高質(zhì)量，抑制投機(jī)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家經(jīng)貿(mào)委、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量工作的意見》（國經(jīng)貿(mào)中小企[2001]290號），針對不同情況對中小企業(yè)實(shí)行“幫”：幫助有前途的產(chǎn)品選擇解決方案。“管”：以市場為導(dǎo)向，加強(qiáng)質(zhì)量管理，主要是：明確質(zhì)量目標(biāo)；開展全面質(zhì)量管理；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)量檢測工作；強(qiáng)化生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理；加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量工作。“打”：遵循市場原則，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，研究和探索建立完善的中小企業(yè)質(zhì)量管理、監(jiān)督和信用管理體系，加強(qiáng)中小企業(yè)質(zhì)量信用信息的收集和評價(jià)工作，向市場及消費(fèi)者提供真實(shí)可靠的企業(yè)信用和產(chǎn)品質(zhì)量信息，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的透明度，以加快中小企業(yè)信用制度建設(shè)；堅(jiān)決依法打擊生產(chǎn)和出售假冒偽劣商品行為；加大處罰力度；實(shí)行企業(yè)產(chǎn)品免檢，對中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體制健全，企業(yè)連續(xù)三年以上信用狀況良好，且產(chǎn)品符合《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令〔2000〕第7號）的規(guī)定的，可確定為免檢產(chǎn)品。

三、中小企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵在于企業(yè)家的素質(zhì)

從一定意義上講，企業(yè)家的素質(zhì)可以代表企業(yè)本身的素質(zhì)。由于我國中小企業(yè)的業(yè)主、經(jīng)營者絕大多數(shù)是由社會(huì)各個(gè)階層分化而來的，文化程度一般不高，經(jīng)營管理能力欠缺，職業(yè)意識不強(qiáng)，整體上素質(zhì)較低。盡管這些年從機(jī)關(guān)、學(xué)校中分離一部分人“下海”，使這種狀況有所改變，加上他們中有許多人經(jīng)過幾年的摸爬打滾，提高了自己的素質(zhì)?，F(xiàn)實(shí)中確實(shí)出現(xiàn)一些有頭腦、很有戰(zhàn)略眼光、富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，但從整體上說，中小企業(yè)的業(yè)主和經(jīng)營者確有一個(gè)提高自身素質(zhì)的任務(wù)，如要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略膽識；要有卓越的經(jīng)營管理才能；要有較強(qiáng)的法律意識；要有堅(jiān)忍不拔、艱苦奮斗的精神等。同時(shí)要通過引進(jìn)、培養(yǎng)等方式開發(fā)自己需要的各類人才，并為他們提供一種合適的待遇，信任的、能夠發(fā)揮作用的環(huán)境，把員工的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)連在一起，讓員工從企業(yè)的成長中看到自己的未來和希望，這是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵。

四、完善內(nèi)部管理機(jī)制

中小企業(yè)在短期的快速擴(kuò)張中，往往只重視硬件的投資和建設(shè)，忽略了內(nèi)部管理機(jī)制的軟件建設(shè)，形成了中小企業(yè)發(fā)展壯大的障礙。內(nèi)部機(jī)制中的用人機(jī)制、經(jīng)營機(jī)制、分配機(jī)制、約束機(jī)制及崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等，要求決策層高明、經(jīng)理層能干、機(jī)構(gòu)精干、高效，崗位職責(zé)分明，人的積極性能得到充分發(fā)揮，這樣才能使企業(yè)這架機(jī)器高效運(yùn)作。中小企業(yè)既要建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，改革管理體制，改變家族式的管理模式，又要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、投資改造，但目前最重要的的是加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善內(nèi)部管理機(jī)制

五、重視信用，規(guī)范行為

中小企業(yè)信用狀況是其存續(xù)期間，對外進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交往中基本信息的集中表現(xiàn)，它主要包括企業(yè)登記、合同履行、應(yīng)收應(yīng)付賬款、銀行貸款償還、產(chǎn)品質(zhì)量、通關(guān)抵稅、企業(yè)及民事糾紛以及法定代表人信用記錄等情況。一些中小企業(yè)信用缺失，給自己的生產(chǎn)經(jīng)營帶來極大的危害。所以，企業(yè)要把承諾、信用當(dāng)作維護(hù)自己的生命和品牌一樣規(guī)范自己的行為，既注重個(gè)人信用，又注重企業(yè)信用。強(qiáng)化企業(yè)管理，尤其是規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，克服短期行為，不斷提高競爭力。要吸取潮汕地區(qū)信用缺失而造成的沉痛教訓(xùn)，視信用如生命。

政府一方面要加快信用管理制度的建立，引導(dǎo)企業(yè)守信；另一方面要對不守信、不守法的個(gè)別企業(yè)予以建檔、給予曝光。

六、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品。

通過嫁接、技術(shù)改造、技術(shù)更新等方式，用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，注重產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，引進(jìn)、吸收、消化或者聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、新工藝，推廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造、集成制造系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，提高產(chǎn)業(yè)競爭力。建立行業(yè)技術(shù)研究中心，獲得需要的適用技術(shù)，加入到“產(chǎn)、學(xué)、研”聯(lián)合開發(fā)的基地之中，從中獲取技術(shù)支持。

需要指出的是，中小企業(yè)在進(jìn)一步的發(fā)展中應(yīng)當(dāng)盡可能地提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，但并非都要辦成高科技企業(yè)。而是要用知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高新技術(shù)，去改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品。

同時(shí)，政府要加快建立中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新支撐體系，對企業(yè)技術(shù)開發(fā)中心、行業(yè)技術(shù)開發(fā)中心提供財(cái)稅、資金、信用擔(dān)保、對外聯(lián)絡(luò)等方面的支持，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展壯大，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。

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