六大問(wèn)題

　　在企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程中，無(wú)論是內(nèi)訓(xùn)還是外包，有專(zhuān)家總結(jié)：有六大問(wèn)題值得注意：

　?。?、需求迫切：在１９９６年，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明只有１．７％的國(guó)內(nèi)國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)采用外來(lái)培訓(xùn)，其中主要是請(qǐng)大學(xué)教授講課。到２００２年底約有８５％以上的國(guó)內(nèi)國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)需要引進(jìn)培訓(xùn)，而且大部分由原來(lái)的請(qǐng)大學(xué)教授講課改為購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程。這些迫切的需求讓培訓(xùn)項(xiàng)目上馬過(guò)快，反而不一定能做好。

　?。?、不知信誰(shuí)：每天老板的桌上至少要有數(shù)十張來(lái)自全國(guó)各地的培訓(xùn)通知單，據(jù)統(tǒng)計(jì)有２１％的總經(jīng)理及高管、４３％的部門(mén)經(jīng)理看到這些通知單后，便隨手扔到一邊。又有很多報(bào)紙刊登各類(lèi)名目繁多的培訓(xùn)課程，這使得企業(yè)家不知信誰(shuí)的好，于是就派人力資源經(jīng)理及高管索取招生細(xì)章，結(jié)果還是不知信誰(shuí)。

　?。?、左評(píng)右測(cè)、拼命殺價(jià)：當(dāng)企業(yè)一旦急于培訓(xùn)時(shí)，便馬上從眾多的通知單中進(jìn)行篩選，選擇其中幾家，再用壓價(jià)的方式最終定奪，因此造成了拼命殺價(jià)的情形。

　?。?、試探上馬：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作往往忽略了面對(duì)面溝通及針對(duì)性，所以出現(xiàn)了在企業(yè)與培訓(xùn)方雙方互不摸底的情況下就開(kāi)始上課。用一名培訓(xùn)經(jīng)理的話說(shuō)：“每次都是課程上完了，我心里的這塊石頭才落地。”

　?。?、只要過(guò)程、不求結(jié)果：現(xiàn)在有一部分企業(yè)看別的企業(yè)引進(jìn)培訓(xùn)，自己也盲目引進(jìn)，不管誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)，只要熱鬧就行。

　?。?、片面看待培訓(xùn)師：當(dāng)培訓(xùn)后企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題沒(méi)有解決時(shí)，就都怨培訓(xùn)師，認(rèn)為培訓(xùn)師講的不是靈丹妙藥，騙了培訓(xùn)費(fèi)。而培訓(xùn)師某一門(mén)課程上得不錯(cuò)時(shí)，就認(rèn)為該培訓(xùn)師其他方面也一樣精通，于是聘書(shū)不斷、頭銜繁多，各類(lèi)管理培訓(xùn)只認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或一個(gè)培訓(xùn)師，一旦發(fā)現(xiàn)效果不好時(shí)，又全盤(pán)否認(rèn)。

　　九大對(duì)策

　　產(chǎn)生這些問(wèn)題并不奇怪，企業(yè)在實(shí)施的過(guò)程中要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。由于企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)需求升溫，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量也在迅速上升。中國(guó)到底有多少培訓(xùn)咨詢(xún)公司，沒(méi)有具體的官方統(tǒng)計(jì)。在近期一些媒體上有一組數(shù)據(jù)說(shuō)全國(guó)有大概１００００家。其中北京有２０００家，上海１５００家，廣州１０００家。培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)雖然數(shù)量不少但質(zhì)量良莠不齊，這就造成了上述的六大問(wèn)題，如何做好培訓(xùn)，幫企業(yè)解決問(wèn)題﹖專(zhuān)家建議企業(yè)用戶(hù)在培訓(xùn)特別是進(jìn)行外包培訓(xùn)時(shí)采用以下九大對(duì)策：

　?。?、向不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要相關(guān)信息，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、收費(fèi)情況等。

　?。?、考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。了解已接受過(guò)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的公司的評(píng)價(jià)，判斷該機(jī)構(gòu)是否能提供你所需要的服務(wù)。

　?。场⒉殚喸摍C(jī)構(gòu)的資料來(lái)源、版權(quán)及需要的語(yǔ)言水平：考慮培訓(xùn)項(xiàng)目所針對(duì)的技能、格式及培訓(xùn)結(jié)果。注意，通用教材不是專(zhuān)為你設(shè)計(jì)的教材。

　?。?、了解培訓(xùn)講師的教育背景、語(yǔ)言水平、工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?有的培訓(xùn)如“領(lǐng)導(dǎo)人七項(xiàng)習(xí)慣”要求培訓(xùn)師有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)認(rèn)證。

　?。?、如是內(nèi)訓(xùn)課程，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行詳實(shí)的培訓(xùn)需求調(diào)查，然后根據(jù)對(duì)培訓(xùn)需求的分析和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的預(yù)算，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

　?。?、培訓(xùn)結(jié)束后是否提供評(píng)估和跟蹤服務(wù)。

　?。?、內(nèi)訓(xùn)課程應(yīng)盡量征求公司內(nèi)各部門(mén)需求，以派更多人員參加?不過(guò)，雖然培訓(xùn)公司在內(nèi)訓(xùn)時(shí)一般按天收費(fèi)，為了培訓(xùn)效果，學(xué)員數(shù)量還是以不超過(guò)２０人為宜。

　?。?、非關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目?同時(shí)還要考慮預(yù)算、參加人員層次和數(shù)量，可以考慮選擇公開(kāi)課程。

　?。?、培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)收集參加人員意見(jiàn)，對(duì)該培訓(xùn)提供者進(jìn)行評(píng)估并存檔。

　　目前，培訓(xùn)的自主化是當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的主流。但是，企業(yè)培訓(xùn)往往要求多，層次廣，有許多類(lèi)型是企業(yè)無(wú)法做到的，于是，培訓(xùn)的社會(huì)化應(yīng)運(yùn)而生。中小企業(yè)由于自身實(shí)力和培訓(xùn)資源的有限性，其培訓(xùn)需求往往由社會(huì)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)滿(mǎn)足。但我國(guó)目前尚缺乏對(duì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理?有的法規(guī)主要是針對(duì)學(xué)歷教育的，社會(huì)上不乏渾水摸魚(yú)的培訓(xùn)騙子。他們?cè)趥ζ髽I(yè)培訓(xùn)外包的信心的同時(shí)，隨意拷貝別人的課程，不僅造成侵權(quán)，而且攪亂了培訓(xùn)市場(chǎng)。相信市場(chǎng)杠桿和企業(yè)客戶(hù)的逐漸成熟會(huì)促使社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自律并提供更高水平的服務(wù)。

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