二、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)員工文化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　企業(yè)文化作為西方管理科學(xué)的最新理論，是八十年代初提出的。八十年代后期到九十年代初開(kāi)始導(dǎo)入我國(guó)。隨著推進(jìn)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)程加快，不少企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)文化理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。從九十年代中期開(kāi)始普及，到九十年代末期，特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)加入WTO后步伐加快，經(jīng)過(guò)10多年時(shí)間實(shí)踐，企業(yè)文化建設(shè)取得了一定成效。從國(guó)有企業(yè)員工文化角度來(lái)看，我認(rèn)為當(dāng)前主要呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：

　　1、國(guó)有企業(yè)物質(zhì)環(huán)境條件有了明顯改善

　　改革開(kāi)放近30年，國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力大增。不說(shuō)工業(yè)，單說(shuō)國(guó)有零售商業(yè)，近幾年普遍加大企業(yè)硬件設(shè)施改造，變化明顯?，F(xiàn)在，我們處處可以感受到煥然一新的店容店貌，消費(fèi)環(huán)境舒適整潔，不少達(dá)到現(xiàn)代化水準(zhǔn)；商業(yè)科技含量不斷提高，以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理為標(biāo)志的現(xiàn)代商業(yè)越來(lái)越多；傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式也有突破，業(yè)態(tài)有了新的發(fā)展，出現(xiàn)了大賣場(chǎng)、購(gòu)物中心、社區(qū)商業(yè)中心、專賣店、專業(yè)店、便利店以及倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、奧特萊斯折扣店等適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)多層次消費(fèi)需求的經(jīng)營(yíng)模式。應(yīng)該講，在加大企業(yè)硬件建設(shè)的同時(shí)，員工的工作環(huán)境也得到明顯改善。據(jù)了解，不少員工反映，現(xiàn)在物質(zhì)條件比過(guò)去好多了，就連收銀、盤(pán)點(diǎn)、進(jìn)貨等日常操作也比過(guò)去快捷，變化真是太大了。

　　2、國(guó)有企業(yè)精神文化層次有了新的提升

　　幾乎上點(diǎn)規(guī)模的國(guó)有企業(yè)，都能把激發(fā)斗志、代表時(shí)代主流的積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流的主體精神與自己的企業(yè)結(jié)合起來(lái)，提煉出適合自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，以激勵(lì)和熏陶員工，提高隊(duì)伍素質(zhì)。以上海商業(yè)為例，一些國(guó)有商業(yè)企業(yè)在規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，創(chuàng)造了規(guī)范服務(wù)、星級(jí)服務(wù)和品牌服務(wù)，培育和推廣了不少勞模先進(jìn)，企業(yè)精神文化的層次有了新提升。

　　3、國(guó)有企業(yè)員工文化突出不夠發(fā)展不快

　　這幾年，國(guó)有企業(yè)文化雖有所發(fā)展，但從總體上看，國(guó)有企業(yè)文化中的員工文化建設(shè)步伐不快，進(jìn)展不大，突出表現(xiàn)在“三個(gè)不平衡”。

　　一是宣傳力度不平衡。集中反映在對(duì)員工文化的重視與宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如經(jīng)理人文化（或稱企業(yè)家文化）強(qiáng)。我們知道，在企業(yè)內(nèi)部，員工有兩層涵義。廣義員工是指在企業(yè)內(nèi)部所有從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策等與企業(yè)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的人員，包括各類管理者和各類職工等。狹義的員工則是相對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言的，指除了管理者之外的所有人員。按照以人為本要求建設(shè)的企業(yè)文化應(yīng)該是一種全員文化。但目前來(lái)看，前些年因?yàn)橐恢睆?qiáng)調(diào)經(jīng)理人文化的作用，忽視員工對(duì)企業(yè)文化發(fā)展的主體作用，以致該讓員工知道的也不讓員工知道，該讓員工參與的也不讓員工參與，員工缺乏話語(yǔ)權(quán)。由于員工的主人翁意識(shí)被淡化，造成經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)最終不能轉(zhuǎn)化為全體員工的共識(shí)。不可否認(rèn)，經(jīng)理人在企業(yè)中的特殊地位和影響力，在企業(yè)文化建設(shè)中起著主導(dǎo)作用，可以這樣說(shuō)，沒(méi)有優(yōu)秀的經(jīng)理人很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。但問(wèn)題是企業(yè)文化作為員工共享的理念、價(jià)值觀，它的培育過(guò)程要讓員工參與才能最終形成。不能忘記，企業(yè)文化建設(shè)的核心是員工文化，管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同基礎(chǔ)上的員工行為自覺(jué)。如果離開(kāi)了員工的參與，忽視員工的作用，缺少員工的自覺(jué)性和積極性，那么再好的企業(yè)文化因?yàn)闆](méi)有付諸于員工的實(shí)踐活動(dòng)，也難以發(fā)揮應(yīng)有的文化力效果。

　　二是推進(jìn)速度不平衡。主要是國(guó)有企業(yè)之間員工文化建設(shè)推進(jìn)速度不一樣。有的企業(yè)十分注重員工隊(duì)伍建設(shè)，員工文化跟上時(shí)代要求不斷推進(jìn)。但不少企業(yè)的員工文化建設(shè)卻進(jìn)展不快，有的停留在一般口號(hào)上，企業(yè)文化只用來(lái)裝裝門(mén)面。這里固然有許多外部因素。由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，國(guó)有企業(yè)大多進(jìn)入重組調(diào)整、轉(zhuǎn)制改革時(shí)期，變動(dòng)比較劇烈。產(chǎn)權(quán)制度的改革、公有制多種實(shí)現(xiàn)形式的探索，傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)職工管理制度體系、特別是長(zhǎng)期形成的用工制度、分配制度、激勵(lì)制度、保障制度等為主要內(nèi)容的勞動(dòng)關(guān)系管理制度的重大變化，使傳統(tǒng)意義上企業(yè)與職工“從一而終、一包到底”的局面被打破。員工隊(duì)伍能進(jìn)能出，出現(xiàn)季節(jié)輪換工、協(xié)議工、鐘點(diǎn)工、農(nóng)民工、外地工等多種勞務(wù)類型員工。據(jù)上海市商業(yè)行業(yè)職工隊(duì)伍調(diào)查統(tǒng)計(jì)，從業(yè)人員中，在崗職工逐年減少，勞務(wù)工逐年增加。本市一家國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，改制前有員工2萬(wàn)多人，去年不到5400人，占原有員工總數(shù)約27%，其中在崗員工2330人，僅占原有員工總數(shù)的11.7%，而勞務(wù)工有1580人，要占在崗員工40%強(qiáng)。由于各類從業(yè)人員擇業(yè)觀趨向?qū)嵒?，因此有些特殊技能工種或待遇較低、有一定勞動(dòng)強(qiáng)度的商業(yè)零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)員、超市大賣場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工、理貨員等崗位，流動(dòng)性很大。據(jù)07年對(duì)本市商業(yè)行業(yè)職工隊(duì)伍狀況問(wèn)卷調(diào)查，有35.45%員工5年中工作單位調(diào)動(dòng)1—3次以上，個(gè)別企業(yè)每年員工進(jìn)出達(dá)50%左右。由于崗位流動(dòng)頻繁，人員相對(duì)不易管理，員工隊(duì)伍建設(shè)又缺乏長(zhǎng)期打算，企業(yè)之間員工文化差距就可想而知了。

　　三是投入程度不平衡。主要指對(duì)員工文化建設(shè)投入的物力、財(cái)力不平衡。這幾年國(guó)有企業(yè)重視物質(zhì)投入，除加大硬件設(shè)施改造，還加強(qiáng)形象廣告、宣傳推介，不少企業(yè)甚至不惜重金聘人設(shè)計(jì)、請(qǐng)人包裝。作為企業(yè)文化一個(gè)重要方面，企業(yè)投入一定財(cái)力、物力，大張旗鼓進(jìn)行對(duì)外形象宣傳是必要的，但問(wèn)題是過(guò)分重視外部形象投入而忽視內(nèi)在素質(zhì)提高，企業(yè)形象力往往不能持久。事實(shí)上，理念要靠員工去貫徹、制度要靠員工去執(zhí)行、行為準(zhǔn)則要靠員工去遵守、企業(yè)形象要靠員工去維護(hù)。形象是內(nèi)在的表現(xiàn)。有良好的員工隊(duì)伍才會(huì)有企業(yè)整體良好形象。筆者曾接觸一些企業(yè)，對(duì)員工的教育培訓(xùn)、員工文化設(shè)施的投入少得可憐，員工文化毫無(wú)生氣。根據(jù)上海市總工會(huì)對(duì)上海11家大型企業(yè)近6000人的問(wèn)卷抽查結(jié)果顯示，有近1/3的員工沒(méi)有接受過(guò)單位組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，有2/3左右的員工沒(méi)有接受過(guò)職業(yè)資格培訓(xùn)，有2/3左右的員工沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技能考核鑒定，這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為企業(yè)要投入就應(yīng)有產(chǎn)出。相比之下，員工文化很少能直接看得見(jiàn)，摸得著。由于人員素質(zhì)的差異性和復(fù)雜性，使得有時(shí)投入不一定立竿見(jiàn)影。這種滯后性和間接性，往往使企業(yè)不愿投入過(guò)多財(cái)力、物力。實(shí)際上，任何文化的強(qiáng)化和固化，都是以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的，企業(yè)文化也是如此。例如，員工文化建設(shè)涉及到的企業(yè)培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度就需要一定投入，文化環(huán)境、文化設(shè)施也需要一定投入?？梢赃@樣說(shuō)，如果沒(méi)有一定的經(jīng)濟(jì)條件，沒(méi)有財(cái)力與物力支持，企業(yè)員工文化建設(shè)就難以深入推進(jìn)。

　　企業(yè)員工文化建設(shè)“三個(gè)不平衡”問(wèn)題的存在，究其原因，我認(rèn)為主要是思想不重視、認(rèn)識(shí)不全面、定位不準(zhǔn)確、措施不到位造成的。

　　1、思想不重視

　　認(rèn)為員工文化可有可無(wú)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，作為市場(chǎng)主體的企業(yè)為了生存，往往把精力集中放到市場(chǎng)采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷上，沒(méi)有把員工文化建設(shè)納入重要議事日程。有的雖然在口頭上說(shuō)重視企業(yè)文化，也往往只重視廣告宣傳的短平快效應(yīng)，對(duì)企業(yè)是否有后勁、如何將員工內(nèi)在潛力發(fā)揮出來(lái)做到勁足氣順、如何能夠讓員工實(shí)施有效的自我管理實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，往往很少精心分析。由于思想上不重視，因此缺乏明確的員工文化戰(zhàn)略和全面規(guī)劃。

　　2、認(rèn)識(shí)不全面

　　片面認(rèn)為，只要經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰措施跟上去，員工就會(huì)賣力干活，把企業(yè)文化同經(jīng)營(yíng)管理人為割裂開(kāi)來(lái)，不懂得企業(yè)員工文化氛圍對(duì)于制度推行同樣重要。還有片面認(rèn)為企業(yè)文化是一種宣傳手段，至于其它如員工文化建設(shè)搞不搞無(wú)關(guān)緊要，看不到企業(yè)文化的凝聚和激勵(lì)作用。

　　3、定位不準(zhǔn)確

　　無(wú)庸諱言，經(jīng)歷了這些年的下崗分流、重組改革，不少企業(yè)管理者定位不準(zhǔn)確，常常消極地看待員工，不能擺正自己的位置，造成企業(yè)文化主體缺位。眾所周知，企業(yè)文化建設(shè)的主體是全體員工，不光是企業(yè)管理者。企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)關(guān)愛(ài)員工，理解員工的感受，創(chuàng)造條件讓員工有發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。企業(yè)文化培育的過(guò)程要讓全體員工共同參與，而不是將員工視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的工具。

　　4、措施不到位

　　企業(yè)缺乏常抓不懈的措施，沒(méi)有長(zhǎng)效加強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)的培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)部沒(méi)有形成有效的激勵(lì)機(jī)制。有的雖然也制訂了一些有關(guān)員工文化建設(shè)的制度，但只是做些表面文章，有的純粹是為了應(yīng)付上級(jí)部門(mén)檢查。措施沒(méi)有真正落實(shí)到位，員工文化建設(shè)自然難有起色。

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