培訓(xùn),不應(yīng)是花里胡哨的一場(chǎng)游戲一場(chǎng)夢(mèng)
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前段時(shí)間,碰到一位在深圳某知名企業(yè)集團(tuán)任高層的老部下,閑聊中談起培訓(xùn),他告訴我說(shuō),半年多來(lái)他們公司經(jīng)常會(huì)收到一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的郵件和宣傳品,但更多的是對(duì)方通過(guò)電話邀約,什么參加企業(yè)研討會(huì)、工商聯(lián)誼會(huì)啦等等,實(shí)質(zhì)就是功利性很強(qiáng)的讓你破費(fèi),他也去了一次,剛坐下不久,就立馬有幾撥人過(guò)來(lái)滿(mǎn)腔熱情的介紹和推銷(xiāo)課程卡,唾沫四濺、滔滔不絕,叫他務(wù)必抓住機(jī)會(huì)聆聽(tīng)亞洲激勵(lì)大師或國(guó)內(nèi)一流講師的課程,要知道,這位老部下在這方面有經(jīng)驗(yàn),內(nèi)心鎮(zhèn)定中其實(shí)早就懷疑,收到的這些各種各樣的宣傳材料對(duì)講師的介紹都有點(diǎn)神乎其神了,要么全球頂尖,要么亞洲領(lǐng)先,最差的也是國(guó)內(nèi)一流,而且每個(gè)講師二、三十歲都很年輕,一個(gè)個(gè)油頭粉面,雖然西裝領(lǐng)帶打扮,但顏色艷得出奇,看他們的資歷和經(jīng)驗(yàn)并沒(méi)多深的造詣,相反看他們講課的場(chǎng)面時(shí)而吆喝,時(shí)而狂喊,什么相互對(duì)視、彼此擁抱、齊聲高叫、拼命鼓勵(lì)、不斷加油倒搞得癡男信女傻乎乎的瘋狂。朋友當(dāng)即判定,這樣的培訓(xùn)除了助長(zhǎng)炒作、吹捧、忽悠等欺詐式的泡沫外,已經(jīng)沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容了,末了,我的朋友笑著說(shuō),還是老領(lǐng)導(dǎo)講的東西實(shí)在又管用,一個(gè)才二、三十歲的人,號(hào)稱(chēng)亞洲頂尖激勵(lì)大師,除了騙騙那些美容院的小男孩小女孩,其他誰(shuí)又會(huì)信。
確實(shí),話說(shuō)得倒是非常中肯。事實(shí)上,在我所接觸的一些培訓(xùn)師中,這樣的情況是非常普遍的,這幾年,受一些地方政府部門(mén)和企業(yè)的邀請(qǐng),我也經(jīng)常做些培訓(xùn),我認(rèn)為培訓(xùn)真正的本質(zhì)就是要解決問(wèn)題、學(xué)到東西、看清方向、接下來(lái)該怎么做,而不是嘩眾取寵花里胡哨的在形式、技巧上做文章的華而不實(shí)的東西。
比如××培訓(xùn)機(jī)構(gòu)號(hào)稱(chēng)培訓(xùn)屆第一品牌,將一些所謂的大師傳得神乎其神:“知道××嗎?”、“××太厲害了……”、“××的現(xiàn)場(chǎng)課門(mén)票,可是好幾千元一張??!”、“××現(xiàn)在講課一小時(shí)收費(fèi)可是以萬(wàn)元來(lái)計(jì)算的啊!”、“××,現(xiàn)在在中國(guó)是No.1……”等不一而足,吹噓營(yíng)銷(xiāo)課程是來(lái)自講課者多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際呢,走到每個(gè)城市,聽(tīng)到的公開(kāi)課都是沒(méi)有針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況的,有的管理人員前兩年就在南方某城市聽(tīng)過(guò),現(xiàn)在于長(zhǎng)江三角洲城市聽(tīng)到的內(nèi)容還是這些,內(nèi)容千篇一律;看到的是講臺(tái)之上“大師”裝腔作勢(shì)、上竄下跳、擠眉弄眼,又是撓頭,又是插兜等小動(dòng)作連續(xù)不斷,肢體語(yǔ)言不是生動(dòng)而是“多動(dòng)”;更甚至于帶有顏色葷素段子頻頻拋出,引得講臺(tái)下一片歡聲笑語(yǔ),廉價(jià)的掌聲不絕于耳,而所謂的大師自認(rèn)為風(fēng)趣、幽默得很。
這類(lèi)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)已經(jīng)形成了固定的程式、套路,不僅內(nèi)容教條,而且形式也非常死板,他們將一些類(lèi)似傳銷(xiāo)和邪教的套路運(yùn)用到培訓(xùn)上來(lái),甚至有過(guò)之而無(wú)不及,大肆宣揚(yáng)精神控制和洗腦,用幻覺(jué)來(lái)堅(jiān)定被培訓(xùn)者的意志和決心,結(jié)果很多營(yíng)銷(xiāo)人員的基礎(chǔ)技能還是存在嚴(yán)重的教條,個(gè)個(gè)還是停留在“會(huì)說(shuō)話的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)”的階段,這些人員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)很受用、很有道理、很有激情,好像受益匪淺,可是,為什么就是在日后的銷(xiāo)售目標(biāo)面前“原地踏步”呢?可見(jiàn),對(duì)一線營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)是多么的失敗。
我認(rèn)為,真正的合格培訓(xùn)講師,應(yīng)該具備足夠水平的理論知識(shí),具備足夠水平的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)守培訓(xùn)的職責(zé)就是傳道、授業(yè)、解惑,秉承自己有一瓶水,才能傳授給學(xué)員一杯水的原則。
這幾年來(lái),我們憑借多年扎實(shí)地積累,針對(duì)每個(gè)企業(yè)要求培訓(xùn)服務(wù)的立足點(diǎn)或者說(shuō)需求點(diǎn)差異性,不強(qiáng)求培訓(xùn)體系的死板、教條,而是通過(guò)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)用較多的案例、頭腦風(fēng)暴、討論等,多方面對(duì)學(xué)員的主觀能動(dòng)性進(jìn)行調(diào)動(dòng),比如對(duì)基層營(yíng)銷(xiāo)人員,手把手教導(dǎo)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的步驟、方法與技巧,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中高層,全面講解營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定與組織設(shè)計(jì)等等。培訓(xùn)的方式方法不同于一般的大學(xué)講師(大學(xué)講師也許一輩子講的內(nèi)容都是一樣的),摒棄千篇一律的培訓(xùn),每次針對(duì)不同的企業(yè)、不同的人群,要求每次的課程都按照企業(yè)和人員的個(gè)性需要來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和調(diào)整,這是需要具備深厚的知識(shí)功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有非凡地思考、歸納、總結(jié)能力的。
藍(lán)哥智洋的培訓(xùn),對(duì)剛剛?cè)肼毜臓I(yíng)銷(xiāo)人員作一些成功學(xué)、潛能學(xué)方面的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)改變他們的性格,或者通過(guò)拓展訓(xùn)練改變他們的心態(tài),給他們一種理想,調(diào)整他們面對(duì)突發(fā)困難得信心;對(duì)于久經(jīng)沙場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員,充分發(fā)揮培訓(xùn)師很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力,在做培訓(xùn)前和他們溝通交流,了解他們的真正需求,對(duì)癥下藥,為他們提供解決問(wèn)題和策略或方法。
我們認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)成功的第一要素是人,只有通過(guò)不斷培訓(xùn)、操練,真正提高人員的營(yíng)銷(xiāo)水準(zhǔn),從而建立一支具有敏銳的市場(chǎng)觀察力、較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析判斷能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,才能保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與客戶(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)濟(jì)效益。
新聞鏈接:
于斐先生,著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO兼首席顧問(wèn),中國(guó)十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人,人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者,《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn),中國(guó)《品牌》雜志首席專(zhuān)家,《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》培訓(xùn)聯(lián)盟專(zhuān)家講師,中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,中國(guó)最具影響力營(yíng)銷(xiāo)策劃100人,中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng),中國(guó)保健協(xié)會(huì)保健品市場(chǎng)工作委員會(huì)委員,中國(guó)醫(yī)促會(huì)醫(yī)療美容整形專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng),中國(guó)醫(yī)藥保健營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)副主任委員。
十多年的營(yíng)銷(xiāo)生涯,成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)最具影響力十大品牌”,現(xiàn)專(zhuān)業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷(xiāo)、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽(yù)。
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