薪酬:“快速回報狂想癥”
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發(fā)放時間上,人才要求的回報周期比以前縮短了,多數(shù)希望快速獲取當期的現(xiàn)金回報,甚至強調“現(xiàn)金為王,落袋為安”;收入結構上,在薪酬獎金等總收入選擇模式上,短期高回報優(yōu)先于中期低回報,而長期性和穩(wěn)定性更多暫時只是作為工作擇業(yè)的次要因素。同時,由于獎金納稅比例很高,員工和企業(yè)都要尋求合理避稅、節(jié)稅,從財務和納稅角度看,雙方都存在困惑,企業(yè)希望緩解年終的獎金支付壓力,而員工不愿意。
仔細分析,這種現(xiàn)象主要在三類人才身上表現(xiàn)更加集中:
1.技術強,專業(yè)精深的人才:專業(yè)技術要求突出,在技術主導的高科技,如IT企業(yè)的研發(fā)人員、知識密集的咨詢公司的咨詢顧問、游戲軟件開發(fā)人才、廣告創(chuàng)意人才等;
2.高級市場營銷人才:在工業(yè)品直接銷售型、項目工程型業(yè)務的企業(yè),需要直接面對大客戶的業(yè)務人才,不僅要有專業(yè)技術知識、從業(yè)經(jīng)驗,而且在組織協(xié)調、商務活動、維持關系和整合資源方面,都需要較高的全面的個人作戰(zhàn)能力,這種人才顯然不同于快速消費品的銷售隊伍。正是由于這種特點,他們就有了對短期內業(yè)績獎金要求高和快速回報的邏輯,他們有了和老板的談判籌碼,否則,他們會選擇流動,而中國的就業(yè)環(huán)境表明,在一定范圍內的流動往往會帶來增值;
3.高級管理人才:現(xiàn)階段,中國大量的企業(yè)正在從粗放經(jīng)營向精細化管理邁進,需要大量的職業(yè)經(jīng)理人,創(chuàng)業(yè)型管理者與職業(yè)管理者優(yōu)勢互補的時代已經(jīng)來臨。但是創(chuàng)業(yè)團隊與經(jīng)理人常見的文化沖突,有些經(jīng)理人面臨著不誠信的就業(yè)環(huán)境,待遇收入不能及時拿到;另外,高級管理人才由于往往需要綜合的業(yè)績考核指標來管理,而國內市場的波動性、考核周期長等特點,往往導致他們的收入不確定,所以他們寧愿選擇快速的回報,因為他們對服務的企業(yè)信心不夠堅定。
友泰咨詢認為,這些問題非常值得企業(yè)方和人力資源從業(yè)者重視和研究,我們分析其原因,可以簡要概括為:
首先,在這個機會叢生的時代,市場會吸引人才去尋找更多機會,特別是那些優(yōu)秀人才希望盡快積累資金和經(jīng)驗來實現(xiàn)自己當老板的想法,而不希望一直打工,僅僅獲取有長遠但很低的回報,不愿自己的收益來源在資產負債表的負債的“應付工資”一欄,作為打工者,而是希望在“所有者權益”一欄,作為股東。社會大轉型時代,很多有抱負的優(yōu)秀年輕人認為:這個時代不做點事業(yè)都對不起這個時代??梢娝麄儗Λ@得社會認可和自我實現(xiàn)的渴望比以往時代的人更加強烈。對這三類人才尤其如此,近年來,職業(yè)經(jīng)理人通過一定積累后,不斷成功創(chuàng)業(yè)的典型案例越來越多。
其次,現(xiàn)在中國還是轉型社會,職場人士缺乏職業(yè)安全保障和長期收益保障,整個社會化的職業(yè)保障系統(tǒng)和社會福利保險系統(tǒng)還在建立過程中,人們需要更加強烈的安全感。作為流動就業(yè)者,如果通常只有兩種選擇,跳槽流動或者獲取快速回報,否則,他們無法解決自己與家庭的長期穩(wěn)定性生活保障。這種心理的客觀存在,實則是他們無奈的選擇。比如企業(yè)年金推行中的難題是,員工認為現(xiàn)在生活都沒法保障高質量,何談以后。各有各的盤算。
比如基層業(yè)務人員經(jīng)常出差、喝酒,已婚者顧不上照顧家人,未婚者顧不上戀愛,很長時間不能和朋友閑聊、聚會,銷售壓力猶如達摩克利斯神劍時時懸在頭上,讓他們寢食不安。20出頭這么干沒問題,好不容易做出點成績,轉眼之間,年過30,家庭孩子問題突現(xiàn),怎么辦?很多高級銷售人員的關注出路和職業(yè)發(fā)展通路。而現(xiàn)實的做法是,他們只有盡快地獲得高額而快速的回報,以期抵抗未來的風險。
三,現(xiàn)實的生活成本過高也是重要原因。職場人士當期生活壓力大,“大城市的負翁”現(xiàn)象就是寫照。如前兩年,杭州諸多高科技企業(yè)面臨員工希望快速回報的困惑,由于當?shù)胤績r一再上漲,年輕的技術開發(fā)人員預期買房困難,未來生活成本不斷攀高,猛然之間,員工對當期現(xiàn)金收入要求提高,只要短期內給出高工資,技術人員馬上就被行業(yè)新進入的競爭對手挖走,而事實上長期看,對利益各方都沒有好處。當然,技術人員突出,是因為他們的市場流動性好。這種情形在2003-2004年的上海也比較普遍,在那些經(jīng)濟開始起飛并快速增長的中型城市也是如此,如武漢、南昌、長沙等。
四,實際上,有些企業(yè)方很多也加強調追求短期利益,缺乏長期發(fā)展觀,有時表現(xiàn)出缺乏誠信,自己違反雙方約定的游戲規(guī)則。比如某軟件公司承諾給營銷人員的業(yè)績獎勵,由于業(yè)績遠遠超過公司預期,公司斷然決定,單方面修改規(guī)則,并尋找種種理由加大了公司的當期固定資產攤銷比例、擴大公共管理與辦公費用,以此為借口,致使員工可獲取的獎金大大減少,以至于人心盡失,一批骨干業(yè)務人員流失。更有嚴重的企業(yè),薪酬、考核政策朝令夕改,說了不算,算得不說,千變萬化、千方百計去欺騙蒙蔽員工,改變規(guī)則,強調現(xiàn)金為王,延期支付,克扣員工當期應有的利益。通常只有危機積累到一定程度或者市場業(yè)績嚴重下滑,才會引起高層的反省與重視。又如,高級職業(yè)經(jīng)理人采用年薪制,指標完成了獎金卻由于種種原因得不到及時兌現(xiàn)。調查中發(fā)現(xiàn)某省的高管級別的經(jīng)理人市場這種現(xiàn)象很普遍,甚至讓人驚訝,以致于坊間流傳:老板超過三個月不發(fā)工資或者半年不發(fā)獎金,立即走人。長期回報和穩(wěn)定的意識是雙方都需要的。
友泰咨詢認為,我們看到作為員工的這種思想存在一些不理性因素。但是要系統(tǒng)化解快速回報的問題,作為企業(yè)來說,需要做的工作更多一些。比如:薪酬和獎勵機制要誠信,合理透明;薪酬結構設計要下工夫,設計科學合理的薪酬與績效管理制度;逐步建立共享未來、有安全感的人本文化;完善人才梯隊建設計劃,促使員工能力和經(jīng)驗不斷升級換代,保持再就業(yè)的活力等。
此外,薪酬激勵模式的設計技術工具和思想對解決問題也是十分關鍵的。友泰咨詢總結提煉的咨詢技術中,“基于中國文化的復合式激勵模式”非常適合解決這類快速短期回報問題。其基本的解決思路有五項原則和五子工程。
五項原則包括:1,職位、能力與薪酬三位一體;2,團隊與業(yè)績掛鉤;3,減慢提升;4;相對穩(wěn)定;5,共享未來。
五子工程設計包括:1,位子:職務任免是最好的激勵;2,票子:票子是關鍵,有時候,位子不夠票子補;3,面子:國人都講究面子,虛的面子代表人情味;4,圈子:迫切希望穩(wěn)定的歸屬感,尤其在社會大轉型大變革時期;5,臺子:公司平臺給予的鍛煉學習機會,促進能力提升與經(jīng)驗積累,也是穩(wěn)定員工,促使逐步放棄快速回報的重要方式。
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