如何讓有能力的下屬承擔(dān)更多職責(zé)
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我在走訪一個又一個組織的過程中,每年都會和數(shù)千名希望被當(dāng)成“合作伙伴”而不是雇員的員工交流。他們希望信息既能下達,也能上傳。但是,領(lǐng)導(dǎo)者卻往往不愿意放棄控制權(quán)。
我認識一位首席執(zhí)行官,他是世界上規(guī)模最大的全球性組織之一的領(lǐng)導(dǎo)者。他收到的反饋是:他固執(zhí)己見、武斷專橫。他意識到,自己應(yīng)該在讓他人做出決策方面做得更好,同時,減少對自己做得是否正確的關(guān)注。為此,他用一年的時間練習(xí)了這樣一種技巧:在開口說話之前,他會先來個深呼吸,并問問自己:“這段話值得說嗎?”他認識到,有一半的時候,雖然他的評述可能無可挑剔,不過,并不值得說出來。所以,他很快就開始將注意力更多地聚焦于授權(quán)他人做決策上來,要讓他們擁有決策的自主權(quán),并讓他們?yōu)樽约鹤龀龅臎Q策承擔(dān)責(zé)任,同時,減少他自己為組織增加價值的需要。
你的員工對自己的工作了如指掌,他們很清楚自己在組織中的任務(wù)、角色和職能,所以,現(xiàn)在是你放手讓他們?nèi)ジ傻臅r候了。但是,人們往往會忽略至關(guān)重要的一點:領(lǐng)導(dǎo)者是不可能“授權(quán)”某人去勇于負責(zé)并做出良好決策的。人們必須自我授權(quán)。你的職責(zé)就是營造良好的決策環(huán)境,為其提供支持,并為員工提供做出決策以及據(jù)此行動的工具和學(xué)識。這樣,你就能讓員工達到有權(quán)力的狀態(tài)了。
盡管這個過程確實需要較長的時間——只有當(dāng)員工在一段時期內(nèi)真的能獨立完成工作的時候,他們才會確信自己確實擁有了自主權(quán)——不過,這是有效果的,而且也是值得的。舉例來說,如果某個公司有扼殺并解雇行動發(fā)起者的歷史,那么,公司的領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅告訴員工“你得到了做決策的授權(quán)”。
能否構(gòu)建一個授權(quán)的環(huán)境,部分取決于領(lǐng)導(dǎo)者為了團隊的利益而進行干預(yù)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者要確保人們可以安心地完成自己的工作。要想取得這樣的成效,要想建立并維持一個“安全”的工作環(huán)境,對人們的需要、機會、工作任務(wù)、障礙、方案以及哪些東西有效、哪些行不通進行不斷的討論是絕對重要的。你很可能要花很多時間與其他領(lǐng)導(dǎo)者、員工、團隊成員以及同仁進行對話。
以下就是領(lǐng)導(dǎo)者在構(gòu)建一個授權(quán)環(huán)境時可以做的幾點:
1.對于那些已經(jīng)證明有能力承擔(dān)責(zé)任的人,要賦予他們權(quán)力。
2.創(chuàng)造一個促進人們提高技能的良好環(huán)境。
3.除非絕對必要,否則,不要對他人的決策和構(gòu)想放馬后炮。放馬后炮的做法只能打擊他們的信心,并導(dǎo)致他們不再與你分享未來的想法。
4.讓人們在自己的任務(wù)和資源配置上享有決斷力和自主權(quán)。
今天,成功的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人愿意通過授權(quán)下屬做出決策、分享信息以及嘗試新事物的方式來行使領(lǐng)導(dǎo)力。大部分員工(未來的領(lǐng)導(dǎo)者)都能看到授權(quán)中的價值,都愿意承擔(dān)與之相伴的責(zé)任。如果未來的領(lǐng)導(dǎo)者能明智地從現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗,而現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者也擁有構(gòu)建授權(quán)環(huán)境的智慧,那么,雙方就都能從中受益。
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